LA TRILOGÍA: Parte UNO
El Pensar Estratégicamente
El Pensar Estratégicamente
Una de las razones más importantes para tener un plan es evitar el desperdicio de nuestras fuerzas en afanes de muy poca o ninguna contribución a nuestra razón de ser. El proceso de planeación debe ver se en tres porciones, ya que tanto la intuición como el análisis son necesarios para llevarlo a cabo.
La porción de pensamiento estratégico depende en gran medida de la intuición con sólo una modesta cantidad de análisis, la porción de planeación a largo plazo necesita un equilibrio entre los dos, y la porción de planeación táctica depende en gran medida del análisis que se ayuda de la intuición en calidad de control y equilibrio, principalmente.
El pensamiento estratégico lleva a la perspectiva.
La planeación a largo plazo lleva a la posición.
La planeación táctica lleva al rendimiento.
El pensamiento estratégico es la coordinación de las mentes creativas, es el juicio basado en la experiencia, su propósito es ayudarle a explotar los desafíos futuros, e incorpora:
valores, misión, visión y estrategia.
La planeación a largo plazo es una extrapolación histórica que proyecta los resultados futuros según experiencias actuales o pasadas, es un proceso que se ocupa del futuro y del presente, apoya la comunicación y planeación de funcionamiento cruzado, reúne al equipo administrativo para transformar la misión, visión y la estrategia en resultados tangibles en el futuro.
La planeación táctica es el compromiso presente de gerentes y empleados para elaborar planes para la empresa como un todo, así como para sus unidades interdependientes, produce resultados susceptibles de medición, es centrado, específico y detallado, es un proceso progresivo para dirigir los problemas o las oportunidades, sirve para establecer planes anuales, fuente vital para la preparación del presupuesto.
Valores: convicciones filosóficas de los administradores a cargo, hay valores ya definidos (Ética, calidad y seguridad) y otros que varían en el tiempo (diversidad producto/servicios, productividad).
Misión: Afirmación que describe el concepto de la empresa, su naturaleza, el porque de ella, a quién sirve y los principios y valores bajo los que se pretende funcionar.
Visión: representación de lo que se cree el futuro debe de ser para la empresa.
Estrategia: consigna la dirección hacia la que se debe avanzar, la fuerza impulsora.
¿Quiénes Son Sus Pensadores Estratégicos Y Cómo Deben Funcionar?
El concepto de presidente de unidad es importante para asignar responsabilidades de planeación, tratáse del director general, jefes de división, etc. La responsabilidad siempre será identificar claramente la dirección de su empresa y entregar resultados que satisfagan al consejo de administración de la misma. Aunque la responsabilidad total de la planeación recae finalmente en el director general (líder, compromiso con el proceso), y los miembros del equipo sirven como extensiones del director general además de aportar comunicación y recibiendo contribuciones de y para los demás miembros de la compañía. El consejo de administración aprueba y revisa los planes de pensamiento estratégico, el coordinador de planeación es el responsable dentro de la empresa d que se complete el proceso de planeación, establece calendarios, coordina y lleva juntas y documenta los registros de las reuniones.
Qué hacer Antes del proceso: informar a todos los accionistas, formular y analizar cuestionarios con preguntas clave para contestarse antes de las juntas iniciales y que revelen los puntos cruciales que deberán tratarse.
Qué hacer Durante el proceso: reuniones con personal de sus propias unidades y de otras para obtener retroalimentación.
Qué hacer Después del proceso: Comunicar las declaraciones e las juntas a los afectados por los planes, publicar la misión, visión y estrategia colectiva o separadamente; circular los borradores de las reuniones junto con una serie de preguntas de retroalimentación, hacer sentir que se trata de documentos vivientes.
Primero, ¿Cuáles Son Sus Valores Estratégicos?
Para lograr un buen desempeño al implantar un proceso de planeación, es importante tener acuerdos bien claros y definidos sobre los valores de la empresa dado que ayudarán a determinar la tolerancia y el campo de los esfuerzos, establecer los mercados a intervenir, fijar expectativas y prioridades, reclutar personal y determinar el estilo administrativo. Algunos de los valores estratégicos son: Ética, conocer lo que se entiende por comportamiento ético en la empresa.
Calidad, determinado, necesario conocer su significado particular para la empresa.
Seguridad, valor estratégico solamente para cierto tipo de industrias.
Ambiente, importante para empresas con fuertes externalidades.
Innovación, adelantos a la competencia, nuevas ideas (tecnologías nuevas no es un sinónimo).
Imagen, hacia la industria y la comunidad, liderazgo.
Diversión, ambiente divertido para clientes y empleados.
Responsabilidad, hacia los clientes, enfoque que depende de la naturaleza de la empresa.
Recursos humanos, no caer en los extremos, ni desechables ni atender su bienestar total.
Rentabilidad, empresa en esencia ser productiva, generar ingresos, nivel aceptable de pérdidas.
Diversidad, productos, servicios, mercado y clientes.
Productos, de línea o sobre pedido, un equilibro entre las dos o solamente una.
Expansión, productos, servicios, infraestructura, personal, sopesar desarrollo-costo.
Estructura, descentralizar, centralizar, buscar punto medio.
Concentración geográfica, razones de negocios legítimas, influencia en acciones futuras.
Después se procede a elaborar una lista de valores estratégicos, cada una ponderada desde la no importancia hasta ser muy importante, la lista obtenida servirá como punto de partida para saber hacia dónde va la empresa y que refleja el funcionamiento diario real de la misma.
¿Quién Es Usted Y Cómo Funcionará? Parte Uno
La elaboración de la misión de la empresa es un paso importante en el proceso de planeación, ésta se plantea para proporcionar una firme guía en la toma de decisiones administrativas importantes.
Se le requiere porque establece y mantiene la consistencia y la claridad del propósito en toda empresa, ofrece un compromiso de todos a través de una comunicación clara, atrae la comprensión y apoyo de personas externas importantes para el éxito de la empresa.
La declaración de la misión es conceptual, completa y con base en lo esencial, se deben efectuar estudios y razonamientos por cada involucrado individualmente antes de reunirse a elaborar la declaración. Para elaborarla, se deben contestar las preguntas:
¿En qué negocio se está?
¿En qué negocios deberíamos estar?, ¿En qué negocios no deberíamos de estar?
¿Por qué existimos?, ¿Que es lo distintivo u original de la empresa?
¿Quiénes son o deberían ser nuestros clientes o consumidores?
¿Cuáles son o deberían ser nuestras divisiones principales y futuras, de mercado?
¿Cuáles son o deberían ser nuestros principales mercados o canales de distribución?
¿Cuánto ha cambiado nuestro negocio a partir de hace tres o cinco años?
¿Qué es probable que cambie en nuestro negocio dentro de tres o cinco años?
¿Cuáles son o deberían ser nuestras principales preocupaciones económicas y cómo se medirían?
¿Qué temas, valores y prioridades filosóficas son importantes en el futuro de nuestra empresa?
¿Qué consideraciones especiales tenemos con respecto a los empleados importantes?
La preparación de la misión es mediante una junta fuera de la empresa, con un grupo lo suficientemente grande, ayudado por un facilitador experimentado sin interés personal en el resultado, cada participante llena una hoja con el panorama de la empresa del cual se tratará de aclarar la misión de la empresa, se leen las respuestas y se ponen a la vista, alcanzar un acuerdo para formar un borrador con las palabras extraídas de las hojas de respuesta. Todo lo que se incluye en una misión tiene que estar respaldado por acciones.
¿Quién Es Usted Y Cómo Funcionará? Parte Dos
Cada unidad de la empresa debería tener su propia declaración de funciones y tareas para asegurar el cumplimiento de trabajos importantes, reducir o eliminar la probabilidad de duplicación del trabajo así como de reducir la incidencia de disputas entre las unidades de la empresa. La declaración de cada unidad se hace formulando una serie de preguntas similares para los de la empresa. La declaración debe ser:
Única, completa, aclarando producto y servicios ofrecidos, así como su conexión con las tareas asignadas. Primero se prepara un borrador, el cual se evalúa conjuntamente con empleados clave o con la directiva general de la empresa.
¿Cuál Debería Ser Su Futuro?
La misión está estrechamente relacionada con la misión, e igualmente existen argumentos para justificar el declarar una antes que la otra, además que es aplicable el considerar la visión parte de la misión. La visión tiene las siguientes características:
Es breve.
Fácil de captar y recordar.
Inspira y plantea retos para lograrla.
Es creíble y consistente a los valores estratégicos y la misión.
Sirve como punto de consenso.
Permite la flexibilidad y creatividad de su ejecución.
Para declarar la visión separadamente de la misión se deben contestar las siguientes:
¿Qué se nota como clave para el futuro? ¿Que contribución única se debe hacer en el futuro?
¿Qué emociona al ser parte de la empresa? ¿Qué valores necesitan acentuarse?
¿Cómo debe ser la competencia de la empresa? ¿Cuál es la oportunidad de crecimiento?
¿Hacia Dónde Dirigirse?
La estrategia necesita información de apoyo concerniente al futuro deseado de la empresa, la tecnología, la comunicación mundial, los consumidores y la competencia. Establecerla es importante porque proporciona una base sólida para decidir direcciones adecuadas, evita tendencia erróneas, ahorra tiempo y esfuerzo, incrementa la inversión. La estrategia se debe enfocar por medio de la fuerza impulsora (un factor principal que afecta a todas las decisiones importantes que influyen en el futuro de la empresa) y el seguimiento de una ampliación a las hojas de preguntas utilizadas para declarar la visión y la misión, y el inquisitivo (sin controversia en los factores estratégicos y terminación de declaración de visión, misión y estrategia).
Determinación de los factores estratégicos:
Productos ofrecidos.
Necesidades del mercado, Rendimiento/Utilidad
Tamaño/Crecimiento, Tecnología
Factores potenciales:
Servicios ofrecidos, Necesidades del cliente
Capacidad de servicio, Capacidad de producción
Método de venta/distr.
Recursos naturales, Imagen organizacional
¿Qué Sucederá Después?
El pensamiento estratégico es un proceso intuitivo, provee el enfoque necesario para los posteriores trabajos de planeación de la empresa. Los resultados de este pensamiento se incorporarán en una sola hoja, es decir, las declaraciones de misión, visión, estrategia de la empresa y de la unidad. Posteriormente, lo consecuente es utilizar este pensamiento para el trabajo de la planeación a largo plazo, se trazan las perspectivas de dónde se quiere estar en el futuro, consta de cuatro etapas:
División en áreas estratégicas críticas
Análisis de puntos críticos
Determinación de los objetivos a largo plazo
Formulación de planes de acción estratégica
Ahora bien, el siguiente paso es tomar las perspectivas determinadas por el pensamiento estratégico y las posturas proyectadas en la planeación a largo plazo y traducirlas en un rendimiento a corto plazo. Aquí se requiere mayor análisis que intuición, con particular atención a los resultados prácticos y mensurables.
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