A este nivel corresponden las políticas que se implementan para generar un clima que permita el aprendizaje continuo y colectivo.

La organización debe mantener una disposición de aprendizaje, un ambiente de "empowerment" y escrutinio de los "modelos mentales". Esto es, se debe delegar parte de la autoridad en los subordinados para crear la convicción de que sus contribuciones son significativas, y se debe revisar constantemente los supuestos que determinan formas de pensar y actuar.

Para lograr un clima de aprendizaje, se debe desarrollar una cultura de apertura, es decir se deben crear nuevas relaciones de autoridad, en donde se muestren más vulnerables los unos a los otros y se pueda ver como cada persona a contribuido a los exitos y fracasos de la organización. Esto solo es posible en un ambiente con un alto grado de confianza.