O livro é o terceiro de uma série que tem trazido a público desde 1996 os melhores trabalhos que concorrem ao Prêmio de Excelência em Varejo. A variedade é uma das principais características dessa última edição. Seus artigos abordam diversos aspectos e ângulos do varejo, sob as perspectivas do executivo e do acadêmico. Há desde trabalhos sobre supermercados e estratégia até textos a respeito de marketing e comportamento dos clientes. A pluralidade também se verifica nos próprios autores. Eles são de diferentes partes do país, mostrando o alcance do tema.

A comissão organizadora do concurso recebeu 88 trabalhos. Numa primeira fase de seleção, os coordenadores do concurso escolheram 20 artigos, que então foram submetidos a uma comissão julgadora composta por especialistas em varejo e professores universitários. Os 12 melhores estão publicados no livro.

O trabalho vencedor do concurso foi Satisfação do consumidor em supermercados: uma extensão. O autor, Paulo Henrique Prado, busca ampliar as informações sobre o tema. Além de avaliar a performance percebida, ele acrescenta uma avaliação da resposta afetiva desses consumidores ao processo de compra, analisando sua contribuição relativa em comparação com aquela. O texto também apresenta o desenvolvimento de uma tipologia dos consumidores em relação a suas respostas afetivas ao processo de consumo em um supermercado., que venceu o concurso com

O segundo lugar ficou com o artigo Estratégia competitiva de pequenas empresas varejistas, de Fernando Gimenez, Cleufe Pelisson, Eugênio Krüger e Paulo Hayashi Jr. Esse texto apresenta os resultados de uma pesquisa realizada em organizações de pequeno porte na cidade de Londrina, Paraná. Os autores identificaram as estratégias competitivas adotadas, tendo como enfoque o estudo da percepção de dirigentes sobre seu ambiente competitivo. Buscou-se também vericar as categorizações mentais sobre concorrência que os mesmos adotaram.

Competências distintivas de Marketing e performance organizacional superior: um estudo no ramo de varejo de vestuário brasileiro, de Marcus da Cunha Jr. e Fernando Luce, foi o terceiro colocado no concurso. Nesse trabalho, os autores constroem um esquema conceitual e o aplicam a um estudo do ramo de varejo de vestuário brasileiro.

Os temas dos outros trabalhos publicados são: