Como Modificar as Pessoas Sem As Ofender ou Provocar Ressentimentos

1. Comece com um elogio e uma apreciação sincera;

2. Chame indiretamente a atenção sobre os erros alheios;

3. Fale de seus próprios erros antes de criticar os das outras pessoas;

4. Faça perguntas em vez de dar ordens;

5. Não envergonhe as outras pessoas;

6. Elogie o menor progresso e também cada novo progresso;

7. Seja caloroso em sua aprovação e generoso em seu elogio;

8. Atribua a outra pessoa uma boa reputação para que ela se interesse em mantê-la;

9. Empregue o incentivo. Faça o erro parecer fácil de corrigir;

10. Faça a outra pessoa sentir-se satisfeita fazendo o que você sugere.

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