Introdução
As formigas, são
pequenos seres que assim como as abelhas e vespas, possuem uma diferença
entre os outros seres vivos e podermos ver essa diferença no trabalho,
fonte de sua sobrevivência. Esses pequenos seres, através das
antenas e de um composto químico chamado feronômio, utilizam um
meio de comunicação muito eficaz para alcançar seus
objetivos fisiológicos da alimentação e da necessidade de
proteção.
Não vejo muita
diferença dos objetivos principais do ser humano na questão da
sobrevivência. Mas o mais incrível que acontece com as formigas
é que elas todas pensam como um
só organismo, pois se existe um perigo iminente, todas elas
são alertadas imediatamente, assim como encontrar comida, e todas
trabalharam em conjunto para o mesmo objetivo.
Podemos ver que para num
grupo com um mesmo objetivo e finalidade é vital importância a
comunicação, e a tecnologia chegou a um ponto de possuir meios de
comunicações altamente eficazes. Então, como fazer a
diferença em um mercado tão concorrido como o de hoje, onde
muitas empresas necessitam das melhores comunicações para que
seus objetivos e metas sejam atingidos, ou mesmo para sua sobrevivência.
Vivemos num momento onde
as empresas buscam ter qualidade em seus produtos, reduzir custos, ter
funcionários com boa qualidade de vida, e muitos outros fatores, que
são vitais para a sobrevivência e desenvolvimento das empresas. Na
busca de um bom desempenho em fatores como esses, o foco das empresas
estão voltados para os processos da qualidade de seus produtos vem
crescendo as buscas por certificações e selos de qualidade como
ISO, Inmetro, etc.
Mais, o que são esses
processos? E como funcionam? Um processo é um conjunto de
ações que de uma entrada, ocorre modificações e
gera uma saída, seja isso uma informação, produtos,
pessoas, serviços e outros e é usada para criar, inventar,
projetar, planejar, transformar, controlar, reinventar, etc. Ou seja, podemos
ver que uma empresa possui um conjunto de processos, sejam eles formais ou
informais que são usados para chegar a um objetivo comum, onde
funcionários da empresa trabalham em conjunto para que estes processos
aconteçam.
As empresas certificadoras atuam com seus principais
focos em processos e controles internos, por isso a importância de que os
processos sejam seguidos pelos funcionários e a empresa tenha, no final
da linha de produção, uma boa qualidade do produto.
E como não somos
formigas, e não possuímos um meio de comunicação
natural tão eficiente e eficaz, utilizando a tecnologia, nós
criamos diversas ferramentas que garantam o ensino e aprendizagem dos processos,
assim como, o controle, a análise e sobre tudo a
comunicação entre nós para que todos saibam o que, quando,
onde e como fazer.
Esse tipo de
educação dentro das empresas é de grande importância
na vida dos trabalhadores, como a integração social do
profissional e desenvolvimento de habilidades políticas, sociais e
pessoais, que por meios de treinamentos e motivação desenvolve
nos profissionais habilidades, conhecimento e mantém a vontade de
trabalhar.
Pedagogia Empresarial
A palavra pedagogia tem origem na Grécia antiga,
paidós (criança) e agogé (condução).
Atualmente é o profissional cuja formação é a
Pedagogia, que no Brasil é uma graduação de categoria
Licenciatura ou Gestão Escolar, tem objetivos trabalhar com a administração,
orientação e coordenação educacional.
A pedagogia tem fundamentos em ciências como
psicologia, sociologia, filosofia e antropologia. Possui foco em psicologia da
aprendizagem e desenvolvimento, possui técnicas educacionais,
didática, supervisão do ensino, etc.
(http://pt.wikipedia.org/wiki/Pedagogia)
Podemos ver como essa
ciência é importante nos dias atuais, que acompanha o
desenvolvimento pessoal, desde nossa infância, e hoje vem ganhado
espaço dentro das empresas, pois vivemos na era da
informação. E para repassarmos tal conteúdo é
importante que seja executado de uma maneira eficiente e eficaz para que a
informação realmente atinja seus objetivos.
Também é
muito importante na educação especial, no ensino e
socialização de pessoas especiais, onde ajudam o desenvolvimento
e a integração num mundo em comum para todos. Isso é de
extrema importância para que essas pessoas possam exercer suas
funções num ambiente de trabalho normalmente como qualquer ser
humano. Podemos concluir que a pedagogia é fundamental dentro das
empresas, para que o processo educacional tenha qualidade e
evolução neste setor.
Educação Especial
A educação
especial é o ensino voltado para pessoas com deficiência,
utilizando-se de técnicas especializadas, tem como objetivo o
desenvolvimento destas pessoas. Existem escolas especiais, por exemplo, para surdos
cegos, deficiências físicas e mentais, porém nas ultimas
décadas vem crescendo a idéia de educação
inclusiva. Isso vem se desenvolvendo e aperfeiçoando métodos para
que esses indivíduos sejam incluídos na sociedade, principalmente
em colégios e em ambientes empresariais, desenvolvendo tanto jovens como
adultos em suas competências profissionais. No gráfico abaixo
retirado de um censo escolar feito pelo MEC, o crescimento de crianças
especiais nas escolas nos últimos anos.
A tecnologia tem sido um
aliado importante nessa idéia, pois é com ela que se desenvolve
um ambiente em torno da igualdade de oportunidades, em que independentemente
das diferenças, todos terão acesso a uma educação
de qualidade, e mesmo ao sair da escola. Essas pessoas poderão alcançar
metas e objetivos pessoais dentro do mercado de trabalho.
Educação
Corporativa
Na há duvida de
que a educação entrou com tudo dentro das empresas, e que tanto
profissionais, como novas tecnologias estão se desenvolvendo, nessa
área. As empresas precisam trabalhar em alto nível de desempenho,
assim como seus funcionários, e uma das principais barreiras é a
comunicação. Um dos estudiosos do assunto, o guru empresarial
norte-americano Peter Russell, chegou a dizer que atualmente cerca de 90% dos
problemas das empresas giram em torno da comunicação (ou da
ausência dela).
“Comunicação
é o ato ou efeito de comunicar (-se), que é de emitir, transmitir
e receber mensagens. É a capacidade de trocar ou discutir idéias,
de dialogar, de conversar, com vista ao bom entendimento entre pessoas. A
comunicação social, próprias dos seres humanos, é
baseada em sistemas de signos em oposição à
comunicação baseado em sistemas de instruções ou comandos,
como a se faz entre animais ou máquinas.”
(Dicionário Aurélio Eletrônico)
Podemos concluir que a
tecnologia é um grande aliado para as empresas, e a pedagogia é
essencial para que a tecnologia seja usada da melhor maneira, atingindo o seu
objetivo de educar.
Pedagogia e Sistemas de
Informação
“O
Casamento Perfeito”
Tendo como
raciocínio a pedagogia e a tecnologias de sistemas de
informação, podemos perceber que ambas atuam em objetivos comuns
quando se trata do bom entendimento da informação. Na área
de sistema de informações, prega-se que a boa
informação deve ser, eficiente, eficaz, completa, em tempo, etc.
Sendo assim, podemos deduzir que uma informação com qualidade,
é de fácil entendimento.
Já a pedagogia
possui como objetivo entender o ser humano, através de psicologia,
técnicas e metodologias tornar mais fácil o entendimento do ser
humano. Agora imagine o que se pode fazer, para melhorar a
comunicação, dentro das empresas, unindo essas duas áreas
de atuação.
Entendendo melhor da
didática que o ser humano melhor recebe a informação, com
as qualidades de uma informação repassada para ele. E não
com um foco apenas de repassar, e sim de ensinar, educar, criar valores,
fazendo assim com que essa informação seja duradoura.
Como isso poderia trazer
bons resultados para as empresas, não se tem nem o que discutir, pois os
funcionários poderiam atingir nível mais avançado de
entendimento, com valores parecidos, entendendo não só o que
está sendo feito, e sim a essência do que é o negocio da
empresa. Muda-se assim o foco do objetivo da informação, em que
não é apenas informativa, ela torna-se importante na
aquisição do conhecimento.
Tecnologias para
Educação
O rápido
crescimento tecnológico, principalmente nos últimos 10 anos,
surgiu muitas ferramentas e tipos de meios de comunicações, para
facilitar a vida do ser humano.
A informática,
televisão, telefonia móvel e a internet, tiveram significativo
crescimento, assim como utilitários para serem usados com essas
tecnologias. Na área de informática desenvolveram-se novos
programas, linguagens de programação, aparelhos periféricos,
que vem cada vez mais se integrando com a televisão, telefonia
móvel, e outras tecnologias.
A
popularização da internet, também tem importante
significado para a evolução do homem, pois o acesso às
informações tornou-se
mais fácil para todos. A importância que essas tecnologias
agregam à educação é surpreendente, possibilitando
criar diversas ferramentas úteis como meio de comunicação.
Com isso tem crescido também a
demanda por ensino a distância, tornando possíveis chegar as
locais mais distantes, e a todas as classes sociais, levando o sonho da
educação técnica ou superior sobretudo a patamares
inimagináveis. O desenvolvimento de ferramentas, também foi
possível melhorar a comunicação dentro das empresas.
Alguns exemplos de
ferramenta são as videoconferências, teleconferências, a
internet e intranets, o e-mail, etc. Tais ferramentas têm cada uma sua
qualidade e seu objetivo, podendo assim fazer com que sejam usados de acordo
com a situação desejada.
Hoje é comum se
trabalhar na frente de um computador e ter-se uma quantidade de papel menor que
antigamente. Também é normal ver reuniões utilizando
apresentações e multimídia, e até reuniões
entre pessoas do outro lado do mundo. A divulgação de processos
do setor da empresa, através das intranets, e muitas outras
situações nessa área em que essas tecnologias são
hoje normalmente utilizadas.
Internet e Intranet
(Websites) Os websites são muito úteis, quando a
informação precisa se tornar publica, ou para um grupo grande de
pessoas. A Internet utilizada por meio de um websites, faz do objetivo de onde
se quer que a informação chegue a ser ilimitado. Através
de poderosas linguagens de programação, já se é
possível trafegar na rede informações seguras e
importantes. Já as intranets, são restritos a alguma
corporação e funcionam da mesma maneira que os websites da
internet, porém apenas para os que tem acesso a ela, e geralmente
utilizados dentro da rede interna da empresa.
Ferramentas
WikiWeb
As ferramentas wiki, possuem
documentos que podem ser editados por varias pessoas ao mesmo tempo, e fica
armazenado um histórico de quem editou este documento. Cada documento
também pode ser interligado com outro documento que tenha alguma
referencia usando um link.
Uma das características
definitivas da tecnologia wiki é a facilidade com que as páginas
são criadas e alteradas - geralmente não existe qualquer
revisão antes de as modificações serem aceitas, e a
maioria dos wikis é aberta a todo o público ou pelo menos a todas
as pessoas que têm acesso ao servidor wiki. Nem o registro de
usuários é obrigatório em todos os wikis.
Para se ter um bom
conteúdo nas wiki, é necessário que tenha algum
responsável, por exemplo, um moderador ou um revisor. Porem isso pode
atrapalha na grande interatividade que as wikis, sendo assim são boas
também ter níveis de acessos às páginas, podendo
editar apenas quem colocaria uma informação correta naquela wiki.
Dentro das empresas
é importante, pois sempre alguém será responsável
pela informação, e as wikis têm grande qualidade de ter
informações rastreáveis dessas informações,
podendo saber, quem a colocou e quando.
Por isso dentro das empresas é
possível fazer com que o conteúdo seja mais confiável.
Fóruns
Os fóruns
são websites, que têm como objetivo a resolução de
problemas, onde é categorizado por temas e assuntos. O usuário
que tem alguma duvida, adiciona a questão no site abrindo um
tópico, onde outras pessoas que utilizam do site, se souberem responder,
vão colocando respostas, até que ela seja solucionada, e ao serem
solucionadas o tópico é fechado e fica com o status de
“resposta atendida”.
E quando outro usuário tiver uma
outra duvida igual, poderá pesquisar o histórico e encontrar a
solução. Em alguns casos os tópicos servem apenas para se
discutir um assunto, trocando idéias e opiniões. Essas
ferramentas, já têm sido utilizadas para todos os tipos de
assuntos, desde tecnologias e informática, até mecânicas de
carros e culinária.
Vantagens
Como os fóruns
armazenam as mensagens, os participantes que acessam um tópico pela
primeira vez podem acompanhar mais facilmente a discussão assim evitando
redundâncias e torna mais eficientes as retomadas ao tema, tornando uma
discussão com pausas, como se fosse ininterrupta. A escrita das mensagens
pode ser mais trabalhada, objetivada, diferente das salas de bate-papo onde se
trabalha mais instantaneamente ficando mais passível a desvios
gramaticais e de raciocino.
Desvantagens
A estrutura montada com
as mensagens pode levar algumas
dificuldades para a recuperação e interpretação da
informação. Existem trabalhos que utilizam, por exemplo, Redes
Sistêmicas para organizar a informação. O fato de ser
assíncrono implica em que uma mensagem pode ser respondida após
alguns segundos, minutos ou após alguns dias.
Videoconferência x
teleconferência
A teleconferência
consiste na geração via satélite de palestras,
apresentações de expositores ou aulas com a possibilidade de
interação via fax, telefone ou Internet. O conferencista ou
professor faz sua apresentação de um estúdio de
televisão. Fala "ao vivo" para seu público alvo, que
recebe a imagem em um aparelho de televisão conectado a uma antena
parabólica sintonizada em um canal pré-determinado.
Teleconferência por satélite é essencialmente uma via de
vídeo e uma vista de aúdio simultâneas, com a
utilização de uma via de áudio ou fax como retorna para
perguntas ou opiniões. Possibilita disseminar informações
a um largo número de pontos geograficamente dispersos, já que o
acesso via satélite beneficia as comunicações em longa
distância.
Das tecnologias
utilizadas no ensino a distância, a videoconferência é a que
mais se aproxima de uma situação convencional da sala de aula,
já que, ao contrário da teleconferência, possibilita a
conversa em duas vias, permitindo que o processo de ensino/aprendizagem ocorra
em tempo real (on-line) e possa ser interativo, entre pessoas que podem se ver
e ouvir simultaneamente.
Devido às
ferramentas didáticas disponíveis no sistema, ao mesmo tempo em
que o professor explica um conceito, podem acrescentar outros recursos
pedagógicos tais como gráficos, projeção de
vídeos, pesquisa na Internet, imagens bidimensionais em papel ou
transparências, arquivos de computador, etc. O sistema permite ainda ao
aluno das salas distantes tirarem suas dúvidas e interagir com o
professor no momento da aula, utilizando os mesmos recursos pedagógicos
para a comunicação.
Recomenda-se que as salas
sejam estruturadas de forma flexível (possibilitando mudanças,
por exemplo, para reuniões de grupo, apresentação de
seminários, etc.). Para garantir qualidade de interação e
de aprendizagem é preferível manter um limite máximo de 30
pessoas. As empresas utilizam essas ferramentas para reuniões onde as
pessoas estão separadas por longas distâncias, e chegam a dar
treinamentos através dessas ferramentas. Onde muitas vezes a barreira
é o idioma, apesar disso tem trazido bons resultados, principalmente
devido ao custo que são economizados.
Conclusão
Nós seres humanos
pomos não ter uma ligação por hormônios ou mental um
com os outros, ou ainda não descobrimos como usar nosso cérebro
dessa maneira, mais nós usamos o nosso cérebro para criar, e
usamos muito bem. E assim nós desenvolvemos tanta tecnologia, que podemos
nos comunicar muito bem uns com os outros, mesmo que separado por continentes,
acho que as formigas não conseguiram isso ainda.
Más alem de
criá-las temos que saber usar da maneira correta, para o bem de todos.
Com a pedagogia isso será mais que possível, e fazer com uma informação certa, dando
o aprendizado certo, isso
fará com que a humanidade tenha mais recursos para evoluir, tanto em
conhecimento como politicamente, eticamente e principalmente humanamente.
Com isso as empresas
ganham muito, pois alem te terem uma boa comunicação, terá
funcionários que sabem o que fazem e a essência do que esta
acontecendo ao seu redor, assim todos trabalharem para um mesmo objetivo como
diria Raul Seixas:
“Sonho que se sonha
só é só um sonho que se sonha só, mas sonho que se
sonha junto é realidade”.
(Raul Seixas)
Não serão
apenas poucos que ganharão com o uso dessas tecnologias e sim todos.
Referências
Bibliográficas
WIKIPEDIA A ENCICLOPÈDIA LIVRE. Pedagogia.
Site oficial
http://pt.wikipedia.org/wiki/Pedagogia,
data consulta 23/10/2007, data documento 23/10/2007.
WIKIPEDIA A ENCICLOPÈDIA LIVRE. Wiki.
Site oficial
http://pt.wikipedia.org/wiki/Wiki,
data consulta 23/10/2007, data documento 23/10/2007. retornar
RIZEK, Beatriz. O currículo paralelo e a
educação a distância. Link Oficial http://www.educor.desenvolvimento.gov.br/docs/curriculo_paraleloBeatrizRizek.pdf
Data consulta 23/10/2007, data documento 23/10/2007.
Tecnologia da
Informação na Educação Empresarial