Tecnologia da Informação na Educação Empresarial

Technology of Information in the Enterprises Educations

 

 

MENDOZA, Michel Rodrigo da Silva.

             Retornar                                                  Estudante de Tecnologia em Sistemas de Informação da UFPR

DE MORAES, Thiago Lizardo.

Estudante de Tecnologia em Sistemas de Informação da UFPR

RESUMO

                Devido a grande importância em melhorar a comunicação dentro das empresas e criar um ambiente favorável ao crescimento, tanto da empresa como entre os funcionários. As novas tecnologias junto com a pedagogia têm a capacidade de criar um ambiente propicio para que isso aconteça com qualidade, independente de distancias, e até de grau social.  Esse casamento entre essas duas áreas de atuação é algo novo em ambientes corporativos e quem vem trazendo bons resultados, tornando possíveis os objetivos pessoais e das corporações serem realizados, formando uma grande equipe que entende o contexto em que trabalha e pensa como se fosse uma só mente.

 

Palavras chaves: Tecnologia; Educação; Pedagogia; Educação especial; Educação corporativa; Inclusão social; Sistemas de Informação.

 

ABSTRACT

Technology of Information in the Enterprises Educations

For improve the communications into the enterprises, and makes a good environment for growth, as the enterprises as the work force.  The news technologies and the Pedagogy have the capacity to create this environment and make this with quality, regardless of distance, and social differences. This married between the both areas is new idea into the corporations, and has growing with goods results. Makes the goals enterprise something real, also the personals objectives of the employees, and the team understands the work context and think how one only mind.

 

Key Words: Technology; Education; Pedagogy; Social, Communication; Goals.

 

 


Introdução

As formigas, são pequenos seres que assim como as abelhas e vespas, possuem uma diferença entre os outros seres vivos e podermos ver essa diferença no trabalho, fonte de sua sobrevivência. Esses pequenos seres, através das antenas e de um composto químico chamado feronômio, utilizam um meio de comunicação muito eficaz para alcançar seus objetivos fisiológicos da alimentação e da necessidade de proteção.

Não vejo muita diferença dos objetivos principais do ser humano na questão da sobrevivência. Mas o mais incrível que acontece com as formigas é que elas todas pensam como um  só organismo, pois se existe um perigo iminente, todas elas são alertadas imediatamente, assim como encontrar comida, e todas trabalharam em conjunto para o mesmo objetivo.

Podemos ver que para num grupo com um mesmo objetivo e finalidade é vital importância a comunicação, e a tecnologia chegou a um ponto de possuir meios de comunicações altamente eficazes. Então, como fazer a diferença em um mercado tão concorrido como o de hoje, onde muitas empresas necessitam das melhores comunicações para que seus objetivos e metas sejam atingidos, ou mesmo para sua sobrevivência.

Vivemos num momento onde as empresas buscam ter qualidade em seus produtos, reduzir custos, ter funcionários com boa qualidade de vida, e muitos outros fatores, que são vitais para a sobrevivência e desenvolvimento das empresas. Na busca de um bom desempenho em fatores como esses, o foco das empresas estão voltados para os processos da qualidade de seus produtos vem crescendo as buscas por certificações e selos de qualidade como ISO, Inmetro, etc.

Mais, o que são esses processos? E como funcionam? Um processo é um conjunto de ações que de uma entrada, ocorre modificações e gera uma saída, seja isso uma informação, produtos, pessoas, serviços e outros e é usada para criar, inventar, projetar, planejar, transformar, controlar, reinventar, etc. Ou seja, podemos ver que uma empresa possui um conjunto de processos, sejam eles formais ou informais que são usados para chegar a um objetivo comum, onde funcionários da empresa trabalham em conjunto para que estes processos aconteçam.

As empresas  certificadoras atuam com seus principais focos em processos e controles internos, por isso a importância de que os processos sejam seguidos pelos funcionários e a empresa tenha, no final da linha de produção, uma boa qualidade do produto.

E como não somos formigas, e não possuímos um meio de comunicação natural tão eficiente e eficaz, utilizando a tecnologia, nós criamos diversas ferramentas que garantam o ensino e aprendizagem dos processos, assim como, o controle, a análise e sobre tudo a comunicação entre nós para que todos saibam o que, quando, onde e como fazer.

Esse tipo de educação dentro das empresas é de grande importância na vida dos trabalhadores, como a integração social do profissional e desenvolvimento de habilidades políticas, sociais e pessoais, que por meios de treinamentos e motivação desenvolve nos profissionais habilidades, conhecimento e mantém a vontade de trabalhar.

 

Pedagogia Empresarial

 

A palavra pedagogia tem origem na Grécia antiga, paidós (criança) e agogé (condução). Atualmente é o profissional cuja formação é a Pedagogia, que no Brasil é uma graduação de categoria Licenciatura ou Gestão Escolar, tem objetivos trabalhar com a administração, orientação e coordenação educacional.

A pedagogia tem fundamentos em ciências como psicologia, sociologia, filosofia e antropologia. Possui foco em psicologia da aprendizagem e desenvolvimento, possui técnicas educacionais, didática, supervisão do ensino, etc.

(http://pt.wikipedia.org/wiki/Pedagogia)

Podemos ver como essa ciência é importante nos dias atuais, que acompanha o desenvolvimento pessoal, desde nossa infância, e hoje vem ganhado espaço dentro das empresas, pois vivemos na era da informação. E para repassarmos tal conteúdo é importante que seja executado de uma maneira eficiente e eficaz para que a informação realmente atinja seus objetivos.

Também é muito importante na educação especial, no ensino e socialização de pessoas especiais, onde ajudam o desenvolvimento e a integração num mundo em comum para todos. Isso é de extrema importância para que essas pessoas possam exercer suas funções num ambiente de trabalho normalmente como qualquer ser humano. Podemos concluir que a pedagogia é fundamental dentro das empresas, para que o processo educacional tenha qualidade e evolução neste setor.

Educação Especial

A educação especial é o ensino voltado para pessoas com deficiência, utilizando-se de técnicas especializadas, tem como objetivo o desenvolvimento destas pessoas. Existem escolas especiais, por exemplo, para surdos cegos, deficiências físicas e mentais, porém nas ultimas décadas vem crescendo a idéia de educação inclusiva. Isso vem se desenvolvendo e aperfeiçoando métodos para que esses indivíduos sejam incluídos na sociedade, principalmente em colégios e em ambientes empresariais, desenvolvendo tanto jovens como adultos em suas competências profissionais. No gráfico abaixo retirado de um censo escolar feito pelo MEC, o crescimento de crianças especiais nas escolas nos últimos anos.

A tecnologia tem sido um aliado importante nessa idéia, pois é com ela que se desenvolve um ambiente em torno da igualdade de oportunidades, em que independentemente das diferenças, todos terão acesso a uma educação de qualidade, e mesmo ao sair da escola. Essas pessoas poderão alcançar metas e objetivos pessoais dentro do mercado de trabalho.

Educação Corporativa

Na há duvida de que a educação entrou com tudo dentro das empresas, e que tanto profissionais, como novas tecnologias estão se desenvolvendo, nessa área. As empresas precisam trabalhar em alto nível de desempenho, assim como seus funcionários, e uma das principais barreiras é a comunicação. Um dos estudiosos do assunto, o guru empresarial norte-americano Peter Russell, chegou a dizer que atualmente cerca de 90% dos problemas das empresas giram em torno da comunicação (ou da ausência dela).

 

“Comunicação é o ato ou efeito de comunicar (-se), que é de emitir, transmitir e receber mensagens. É a capacidade de trocar ou discutir idéias, de dialogar, de conversar, com vista ao bom entendimento entre pessoas. A comunicação social, próprias dos seres humanos, é baseada em sistemas de signos em oposição à comunicação baseado em sistemas de instruções ou comandos, como a se faz entre animais ou máquinas.”

 (Dicionário Aurélio Eletrônico)

 

Podemos concluir que a tecnologia é um grande aliado para as empresas, e a pedagogia é essencial para que a tecnologia seja usada da melhor maneira, atingindo o seu objetivo de educar.

Pedagogia e Sistemas de Informação

“O Casamento Perfeito”

Tendo como raciocínio a pedagogia e a tecnologias de sistemas de informação, podemos perceber que ambas atuam em objetivos comuns quando se trata do bom entendimento da informação. Na área de sistema de informações, prega-se que a boa informação deve ser, eficiente, eficaz, completa, em tempo, etc. Sendo assim, podemos deduzir que uma informação com qualidade, é de fácil entendimento.

Já a pedagogia possui como objetivo entender o ser humano, através de psicologia, técnicas e metodologias tornar mais fácil o entendimento do ser humano. Agora imagine o que se pode fazer, para melhorar a comunicação, dentro das empresas, unindo essas duas áreas de atuação.

Entendendo melhor da didática que o ser humano melhor recebe a informação, com as qualidades de uma informação repassada para ele. E não com um foco apenas de repassar, e sim de ensinar, educar, criar valores, fazendo assim com que essa informação seja duradoura.

Como isso poderia trazer bons resultados para as empresas, não se tem nem o que discutir, pois os funcionários poderiam atingir nível mais avançado de entendimento, com valores parecidos, entendendo não só o que está sendo feito, e sim a essência do que é o negocio da empresa. Muda-se assim o foco do objetivo da informação, em que não é apenas informativa, ela torna-se importante na aquisição do conhecimento.

Tecnologias para Educação

O rápido crescimento tecnológico, principalmente nos últimos 10 anos, surgiu muitas ferramentas e tipos de meios de comunicações, para facilitar a vida do ser humano.

A informática, televisão, telefonia móvel e a internet, tiveram significativo crescimento, assim como utilitários para serem usados com essas tecnologias. Na área de informática desenvolveram-se novos programas, linguagens de programação, aparelhos periféricos, que vem cada vez mais se integrando com a televisão, telefonia móvel, e outras tecnologias.

A popularização da internet, também tem importante significado para a evolução do homem, pois o acesso às informações tornou-se  mais fácil para todos. A importância que essas tecnologias agregam à educação é surpreendente, possibilitando criar diversas ferramentas úteis como meio de comunicação.

Com  isso tem crescido também a demanda por ensino a distância, tornando possíveis chegar as locais mais distantes, e a todas as classes sociais, levando o sonho da educação técnica ou superior sobretudo a patamares inimagináveis. O desenvolvimento de ferramentas, também foi possível melhorar a comunicação dentro das empresas.

Alguns exemplos de ferramenta são as videoconferências, teleconferências, a internet e intranets, o e-mail, etc. Tais ferramentas têm cada uma sua qualidade e seu objetivo, podendo assim fazer com que sejam usados de acordo com a situação desejada.

Hoje é comum se trabalhar na frente de um computador e ter-se uma quantidade de papel menor que antigamente. Também é normal ver reuniões utilizando apresentações e multimídia, e até reuniões entre pessoas do outro lado do mundo. A divulgação de processos do setor da empresa, através das intranets, e muitas outras situações nessa área em que essas tecnologias são hoje normalmente utilizadas.

Principais tecnologias e ferramentas

Internet e Intranet (Websites) Os websites são muito úteis, quando a informação precisa se tornar publica, ou para um grupo grande de pessoas. A Internet utilizada por meio de um websites, faz do objetivo de onde se quer que a informação chegue a ser ilimitado. Através de poderosas linguagens de programação, já se é possível trafegar na rede informações seguras e importantes. Já as intranets, são restritos a alguma corporação e funcionam da mesma maneira que os websites da internet, porém apenas para os que tem acesso a ela, e geralmente utilizados dentro da rede interna da empresa.

Ferramentas WikiWeb

As ferramentas wiki, possuem documentos que podem ser editados por varias pessoas ao mesmo tempo, e fica armazenado um histórico de quem editou este documento. Cada documento também pode ser interligado com outro documento que tenha alguma referencia usando um link.

Uma das características definitivas da tecnologia wiki é a facilidade com que as páginas são criadas e alteradas - geralmente não existe qualquer revisão antes de as modificações serem aceitas, e a maioria dos wikis é aberta a todo o público ou pelo menos a todas as pessoas que têm acesso ao servidor wiki. Nem o registro de usuários é obrigatório em todos os wikis.

Para se ter um bom conteúdo nas wiki, é necessário que tenha algum responsável, por exemplo, um moderador ou um revisor. Porem isso pode atrapalha na grande interatividade que as wikis, sendo assim são boas também ter níveis de acessos às páginas, podendo editar apenas quem colocaria uma informação correta naquela wiki.

Dentro das empresas é importante, pois sempre alguém será responsável pela informação, e as wikis têm grande qualidade de ter informações rastreáveis dessas informações, podendo saber, quem a colocou e quando.

Por isso dentro das empresas é possível fazer com que o conteúdo seja mais confiável.

Fóruns

Os fóruns são websites, que têm como objetivo a resolução de problemas, onde é categorizado por temas e assuntos. O usuário que tem alguma duvida, adiciona a questão no site abrindo um tópico, onde outras pessoas que utilizam do site, se souberem responder, vão colocando respostas, até que ela seja solucionada, e ao serem solucionadas o tópico é fechado e fica com o status de “resposta atendida”.

 E quando outro usuário tiver uma outra duvida igual, poderá pesquisar o histórico e encontrar a solução. Em alguns casos os tópicos servem apenas para se discutir um assunto, trocando idéias e opiniões. Essas ferramentas, já têm sido utilizadas para todos os tipos de assuntos, desde tecnologias e informática, até mecânicas de carros e culinária.

 

Vantagens

Como os fóruns armazenam as mensagens, os participantes que acessam um tópico pela primeira vez podem acompanhar mais facilmente a discussão assim evitando redundâncias e torna mais eficientes as retomadas ao tema, tornando uma discussão com pausas, como se fosse ininterrupta. A escrita das mensagens pode ser mais trabalhada, objetivada, diferente das salas de bate-papo onde se trabalha mais instantaneamente ficando mais passível a desvios gramaticais e de raciocino.

Desvantagens

A estrutura montada com as mensagens pode levar  algumas dificuldades para a recuperação e interpretação da informação. Existem trabalhos que utilizam, por exemplo, Redes Sistêmicas para organizar a informação. O fato de ser assíncrono implica em que uma mensagem pode ser respondida após alguns segundos, minutos ou após alguns dias.

Videoconferência x teleconferência

A teleconferência consiste na geração via satélite de palestras, apresentações de expositores ou aulas com a possibilidade de interação via fax, telefone ou Internet. O conferencista ou professor faz sua apresentação de um estúdio de televisão. Fala "ao vivo" para seu público alvo, que recebe a imagem em um aparelho de televisão conectado a uma antena parabólica sintonizada em um canal pré-determinado. Teleconferência por satélite é essencialmente uma via de vídeo e uma vista de aúdio simultâneas, com a utilização de uma via de áudio ou fax como retorna para perguntas ou opiniões. Possibilita disseminar informações a um largo número de pontos geograficamente dispersos, já que o acesso via satélite beneficia as comunicações em longa distância.

Das tecnologias utilizadas no ensino a distância, a videoconferência é a que mais se aproxima de uma situação convencional da sala de aula, já que, ao contrário da teleconferência, possibilita a conversa em duas vias, permitindo que o processo de ensino/aprendizagem ocorra em tempo real (on-line) e possa ser interativo, entre pessoas que podem se ver e ouvir simultaneamente.

Devido às ferramentas didáticas disponíveis no sistema, ao mesmo tempo em que o professor explica um conceito, podem acrescentar outros recursos pedagógicos tais como gráficos, projeção de vídeos, pesquisa na Internet, imagens bidimensionais em papel ou transparências, arquivos de computador, etc. O sistema permite ainda ao aluno das salas distantes tirarem suas dúvidas e interagir com o professor no momento da aula, utilizando os mesmos recursos pedagógicos para a comunicação.

Recomenda-se que as salas sejam estruturadas de forma flexível (possibilitando mudanças, por exemplo, para reuniões de grupo, apresentação de seminários, etc.). Para garantir qualidade de interação e de aprendizagem é preferível manter um limite máximo de 30 pessoas. As empresas utilizam essas ferramentas para reuniões onde as pessoas estão separadas por longas distâncias, e chegam a dar treinamentos através dessas ferramentas. Onde muitas vezes a barreira é o idioma, apesar disso tem trazido bons resultados, principalmente devido ao custo que são economizados.

 

Conclusão

 

Nós seres humanos pomos não ter uma ligação por hormônios ou mental um com os outros, ou ainda não descobrimos como usar nosso cérebro dessa maneira, mais nós usamos o nosso cérebro para criar, e usamos muito bem. E assim nós desenvolvemos tanta tecnologia, que podemos nos comunicar muito bem uns com os outros, mesmo que separado por continentes, acho que as formigas não conseguiram isso ainda.

Más alem de criá-las temos que saber usar da maneira correta, para o bem de todos. Com a pedagogia isso será mais que possível, e fazer com  uma informação certa, dando o aprendizado certo,  isso fará com que a humanidade tenha mais recursos para evoluir, tanto em conhecimento como politicamente, eticamente e principalmente humanamente.

Com isso as empresas ganham muito, pois alem te terem uma boa comunicação, terá funcionários que sabem o que fazem e a essência do que esta acontecendo ao seu redor, assim todos trabalharem para um mesmo objetivo como diria Raul Seixas:

“Sonho que se sonha só é só um sonho que se sonha só, mas sonho que se sonha junto é realidade”.

(Raul Seixas)

Não serão apenas poucos que ganharão com o uso dessas tecnologias e sim todos.

Referências Bibliográficas

 

WIKIPEDIA A ENCICLOPÈDIA LIVRE. Pedagogia. Site oficial

http://pt.wikipedia.org/wiki/Pedagogia, data consulta 23/10/2007, data documento 23/10/2007.

 

WIKIPEDIA A ENCICLOPÈDIA LIVRE. Wiki. Site oficial

http://pt.wikipedia.org/wiki/Wiki, data consulta 23/10/2007, data documento 23/10/2007.                                                                                                 retornar

 

RIZEK, Beatriz. O currículo paralelo e a educação a distância. Link Oficial http://www.educor.desenvolvimento.gov.br/docs/curriculo_paraleloBeatrizRizek.pdf

Data consulta 23/10/2007, data documento 23/10/2007.

 

 

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