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40 defeitos mais comuns – Parte 2
Entrar em 40 defeitos mais comuns – Parte1

20) Travamentos e falhas no Windows. 34

21) PC trava depois da contagem de memória. 37

22) Disco rígido reconhecido com capacidade inferior 38

23) Erros de leitura no disco rígido. 39

24) Contagem de memória incompleta. 40

25) PC reseta sozinho. 40

26) Travamento na finalização do Windows. 40

27) Vírus. 42

28) Windows trava na inicialização. 42

29) Erros de leitura nos disquetes. 43

30) Testando a fonte de alimentação. 43

31) Troca de slot 46

32) erro A20. 46

33) Componentes sensíveis à temperatura. 46

34) Problemas com o monitor 47

Manutenção preventiva para o monitor 47

Leia o manual 47

Placa de deflexão e fonte. 47

35) Limpeza de contatos. 48

Limpando a poeira. 48

Limpando os contatos. 48

Limpeza rápida. 50

36) Mau contato em cabos. 51

Consertando o cabo. 52

37) Problemas com o drive de CD-ROM. 52

Limpeza na cabeça. 53

Abrindo o drive de CD-ROM. 53

    O buffer underrun em gravadores de CDs. 54

38) Outros problemas de hardware. 57

    39) Modem Erros de Dial-up mais Comuns

    40) Modem de sinal de discagem

 

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20) Travamentos e falhas no Windows

A maior parte da atividade do computador ocorre entre a memória e o processa­dor. Os circuitos de paridade monitoram constantemente a integridade dos dados transmitidos e recebidos da memória. Ao detectar um erro, é imediatamente apre­sentada a mensagem Parity Error. Quando o PC não utiliza paridade (ou porque o chipset da placa de CPU não tem circuitos de paridade, ou porque as memórias não têm bits de paridade, ou porque a checagem de paridade está desabilitada no CMOS Setup), um eventual erro não será detectado. O PC continuará trabalhando mesmo com o erro. Se este erro fizer parte de um arquivo que está sendo gravado, este arquivo ficará corrompido. Se for uma instrução a ser executada pelo proces­sador, esta será considerada uma instrução inválida. O Windows pode detectar certas instruções ilegais, apresentando mensagens como:

Este programa executou uma operação ilegal

Pior ainda, o Windows pode não detectar que se trata de uma instrução inválida. Um bit errado pode fazer o que deveria ser uma adição ser executado como uma subtração. O programa realiza sua tarefa de forma errada, e pode gerar dados in­consistentes e arquivos corrompidos.

Portanto, travamentos e falhas no Windows podem ser causados pelo mesmo tipo de erro que resulta na mensagem Parity Error. Para solucioná-los você precisa pes­quisar todos os pontos discutidos no item 19 – Erros na memória durante o uso normal do PC. Os mesmos problemas que causam os erros de paridade também causam travamentos nos PCs que operam sem paridade.

As falhas no Windows podem ter outras causas:

·        Memória cache defeituosa ou mal configurada no Setup

·        Conflitos de hardware

·        Arquivos corrompidos

·        Programas com bugs

·        Conflitos entre programas e drivers

·        Conflitos na memória superior

·        Conflitos gerados por programas residentes

Cache – Podem ocorrer problemas nos casos de placas de CPU que possuem cache externa. Para tirar a dúvida, experimente desabilitar a cache externa, através do Advanced CMOS Setup. O computador ficará um pouco mais lento. Deixe o computador funcionar durante algum tempo, se possível alguns dias de uso normal. Execute testes repetitivos na memória DRAM, no processador e na placa de CPU, usando um programa de diagnóstico. Se com a cache externa desabilitada os problemas cessarem, tudo indica que aí está o problema. Habilite novamente a cache externa, e se desta vez ocorrer erro, ficará comprovado que o problema realmente está na cache externa. Para solucionar o problema você deverá inicialmente fazer ajustes no Advanced Chipset Setup, aumentando os tempos de acesso a esta memória. Se isso não resolver será preciso trocar os chips de cache, ou trocar a placa de CPU, caso esses chips sejam soldados.

Conflitos de hardware - Os travamentos e operações ilegais podem estar sendo causados por conflitos de hardware. Cheque eventuais conflitos usando o Gerenci­ador de Dispositivos. Utilize as técnicas usuais para eliminar conflitos de hardware.

Problemas de software - Arquivos corrompidos também podem causar diversas anomalias, como travamentos e operações ilegais. Por isso muitas vezes fazer a re­instalação do Windows, de aplicativos e de drivers resolve os problemas. Os arqui­vos corrompidos podem surgir por instabilidades na rede elétrica, desligamento de forma errada, defeitos de hardware em geral podem danificar da­dos do disco rígido. Mesmo depois que os defeitos de hardware forem resolvidos, esses arquivos continuam corrompidos, causando problemas. Repita a instala­ção do software no qual os problemas ocorrem. Os problemas somente serão solucionados se estiverem realmente sendo causados por arquivos corrompi­dos. Se esta não for a causa do problema, pode fazer quantas reinstalações quiser que os problemas continuarão. Por exemplo, se a cache externa estiver defeituosa, pode formatar o disco rígido e reinstalar o Windows centenas de vezes, mas o erro continuará. Antes de partir para a reinstalação de software, devemos ter certeza absoluta de que o hardware está em perfeitas condições.

Programas com bugs - Os travamentos, operações ilegais e anomalias podem ser causados por programas com bugs, ou seja, com erros de projeto. Não é uma boa idéia utilizar versões beta de programas, eles podem causar problemas, inclusive atrapalhando progra­mas bons. Se você desconfia de um determinado software de má qualidade, não hesite em fazer a sua desinstalação. Acesse o site do fabricante do software e verifi­que se existem atualizações, ou pelo menos soluções para eventuais problemas.

Defeito de hardware - Mesmo que não existam conflitos de hardware, é possível que algum dispositivo esteja com problemas de funcionamento que resultem em conflitos. Por exemplo, se uma placa de som estiver com o acesso aos canais de DMA sendo feito de forma errática, operações ilegais e travamentos ocorrerão quando a placa for usada na gravação e reprodução de sons digitalizados. Verifique se existe alguma lógica nos travamentos. Se sempre ocorrem no uso de programas de comunicação, suspeite do modem. Se sempre ocorrerem durante a reprodução ou gravação de sons, suspeite da placa de som.

Testando hardware suspeito - Uma forma de testar dispositivos suspeitos é deixá-los instalados no PC, mas desabilitá-los. Através do Gerenciador de Dispositivos, selecione o dispositivo suspeito, e no seu quadro de propriedades, selecione a guia Geral, marque a opção Desativar neste perfil de hardware e desmarque a opção Existe em todos os perfis de hardware, como mostra a figura 1. Se os travamentos e operações ilegais nas mesmas condições anteriores (tente reproduzir as condições nas quais os problemas ocorriam) deixarem de acontecer, significa que aquele dispositivo desabilitado era o causador do problema.

Figura 1
Desabilitando um dispositivo suspeito.

 

 

 

Reinstalação de hardware - Uma vez que tenha sido detectado um dispositivo cau­sador do problema (placa de som, modem, etc.), podemos ter um defeito de hardware no próprio dispositivo, ou então um problema no seu driver. O disposi­tivo pode também ter sido instalado de forma errada. Muitas vezes a solução para um defeito é reinstalá-lo corretamente.

Driver atualizado - Repita a instalação do dispositivo. Utilize os drivers que o acompanham. Se você não possuir os disquetes ou CD com este driver, ou então se o driver for muito antigo, obtenha um driver atualizado através do site do fabricante na Internet.

Conflitos de software - Os conflitos entre programas e/ou drivers também podem afetar o funcionamento do PC. Por exemplo, há alguns anos atrás, placas SVGA equipadas com o chip GD5428 funcionavam bem no Windows, assim como as pla­cas Sound Blaster 16. Entretanto, quando era feita a instalação de uma placa SVGA com este chip gráfico, e uma Sound Blaster 16 no mesmo PC, ocorriam anomalias no funcionamento da placa de som. Os sons apresentavam saltos e ruídos. Os fabri­cantes descobriram que se tratava de um conflito entre os drivers deste chip gráfico e da Sound Blaster 16, e produziram novos drivers isentos desses erros. Este é um exemplo de problema cuja solução está fora do alcance do usuário. Apenas os fa­bricantes têm condições de detectá-lo e resolvê-lo. Você pode entretanto aces­sar as áreas de FAQs dos sites dos fabricantes à procura de soluções para proble­mas semelhantes aos seus, ou então fazer logo o download das versões mais recen­tes dos seus drivers.

Modo de segurança - Existe um outro método de testar se os problemas do PC estão sendo causados por algum dispositivo ou driver defeituoso. Basta executar um boot no modo de segurança. No início do processo de boot, pressione a tecla F8 e no menu de inicialização apresentado, escolha a opção Modo de Segurança. Se nessas condições os problemas também ocorrerem, existe grande chance do motivo ser um problema de hardware na placa de CPU, placa de vídeo, processador, memórias ou disco rígido. Pode também ser um problema nos softwares utilizados. Se no modo de segurança os problemas não ocorrerem, existe grande chance do culpado ser um dos dispositivos ou drivers desabilitados.

Memória superior - Os conflitos na memória superior também podem causar tra­vamentos e outras anomalias. Você pode ter instalada no computador alguma placa que utilize ROM ou RAM na memória superior (entre os endereços 768k e 960k), e esta memória não ter sido detectada pelo gerenciador de memória, tendo sido subs­tituída por memória RAM (UMB) causando conflitos e problemas de mau funcio­namento. Experimente fazer o seguinte: Retire o EMM386.EXE do CONFIG.SYS, ou então Adicione à linha de comando do EMM386, o parâmetro X=C800-EFFF. Se isto resolver o problema você pode experimentar faixas de endereços menores, de tal forma que os problemas não ocorram e ainda assim sejam criados os UMBs. Se você não precisa usar programas do MS-DOS, não precisará dos UMBs.

Programas do menu Iniciar - Os travamentos e falhas no Windows podem estar sendo causados por programas que são executados automaticamente quando o Windows é iniciado. Verifique quais são os programas existentes em Iniciar / Pro­gramas / Iniciar. Alguns desses programas podem estar causando problemas. Expe­rimente removê-los do grupo Iniciar, colocando-os em outro lugar para que não sejam executados. Clique sobre o botão Iniciar da barra de tarefas usando o botão direito do mouse e no menu apresentado escolha a opção Abrir. Na janela apresen­tada, abra a pasta Programas, e depois a pasta Iniciar. Arraste os ícones desta pasta para a área de trabalho do Windows. Reinicie o computador e teste se os problemas cessaram. Tome cuidado, pois alguns dos programas encontrados neste menu po­dem ser realmente necessários ao funcionamento do computador, apesar de mesmo assim continuarem sob suspeita. Se ao remover alguns desses ícones o PC apresen­tar problemas sérios (por exemplo, o vídeo não funcionar), execute um boot no modo de segurança e coloque de volta na pasta Iniciar os programas que você reti­rou.

Observe que podemos encontrar ainda na seção RUN do arquivo WIN.INI, outros programas que são executados automaticamente na inicialização do Windows. Ex­perimente remover as linhas correspondentes neste arquivo e verifique se os pro­blemas foram resolvidos. Esses programas de execução automática são adicionados durante a instalação de determinados softwares. Por isso muito usuários fazem re­clamações como “depois que instalei este software, o computador passou a apresen­tar problemas”.

Um software que ajuda bastante neste tipo de investigação é o MSCONFIG. Use Iniciar / Executar / MSCONFIG. Com este programa podemos desmarcar itens do menu Iniciar, do Registro, dos arquivos de inicialização, etc. Isso torna menos difícil a identificação de softwares problemáticos.

Figura 2
O MSCONFIG.

 

 

 

21) PC trava depois da contagem de memória

Quando ligamos o computador, o POST (power on self test) entra em execução. A seqüência geral de testes realizadas pelo POST é a seguinte:

1) Teste dos registradores internos do processador
2) Teste do checksum do BIOS – verifica se o BIOS tem erros
3) Inicialização do chipset
4) Teste da RAM do CMOS
5) Inicializa e testa o Timer – 8254
6) Inicializa e testa o controlador de DMA – 8237
7) Verifica se a RAM está funcionando
8) Testa a interface de teclado
9) Testa os primeiros 64kB da memória
10) Inicializa e testa os controladores de interrupções 8259
11) Faz testes adicionais nos timers 8254
12) Inicializa o controlador de cache e testa a memória cache externa
13) Carrega valores de inicialização presentes no CMOS
14) Inicializa o vídeo
15) Testa a memória acima dos 64 kB
16) Inicializa o teclado
17) Checa a presença do drive A
18) Inicializa portas seriais, paralelas e de joystick
19) Inicializa a interface de drives
20) Inicializa a interface de disco rígido
21) Procura ROMs nas placas de expansão e as inicializa
22) Inicia a carga do sistema operacional

Dependendo do ponto onde o erro ocorre, a mensagem de erro pode ser indicada no vídeo. Caso o vídeo não possa ser usado, o erro é indicado através de uma seqüência de beeps pelo alto falante. Se nem mesmo isso é possível, a única forma de encontrar o motivo do erro é usando placas de diagnóstico (www.spider.com.br) que indicam através de um display hexadecimal, o código que identifica o módulo no qual ocorreu o travamento.

22) Disco rígido reconhecido com capacidade inferior

Isto pode ocorrer por vários motivos:

·        Parâmetros do HD programados de forma errada no Setup

·        Erro no uso do FDISK

·        Função LBA desativada ou BIOS sem LBA

·        BIOS que só reconhece discos até 2 GB

·        BIOS que só reconhece discos até 8 GB

·        BIOS que só reconhece discos de até 32 GB

Verifique o Setup - A primeira coisa a fazer é conferir no Standard CMOS Setup os parâmetros do disco rígido que definem a sua capacidade: número de cabeças (Head), número de cilindros (Cyln) e número de setores (Sect). Na maioria dos casos o erro está nesta programação. Tome cuidado com esses parâmetros errados. Quando a pessoa que instala o disco rígido o faz de forma errada e depois instala o sistema operacional e softwares, será preciso repetir o uso do FDISK, FORMAT e toda a instalação de softwares depois que a capacidade do disco é corrigida pela programação correta dos parâmetros no CMOS Setup. Os dados do disco rígido serão perdidos. Será preciso realizar um backup prévio, para depois regravar os dados originais.

Erro no uso do FDISK – Verifique através do FDISK se todo o espaço disponível foi convertido em partições. É possível que o instalador do disco tenha utilizado um espaço menor que o máximo permitido, desperdiçando parte do disco. Use a opção 4 do FDISK para fazer esta checagem.

Falta de LBA - Outro problema que pode limitar a capacidade de um disco rígido é a falta da função LBA no Setup. Para discos com capacidades superiores a 504 MB (ou 528 milhões de bytes) é preciso que a função LBA esteja habilitada. Todos os PCs Pentium e superiores possuem a função LBA nos seus BIOS, basta habilitá-las. Desta forma o disco rígido será reconhecido com a sua plena capacidade. Se o disco rígido já continha dados armazenados, será preciso usar novamente o FDISK e o FORMAT, instalar o sistema operacional e softwares, e os dados anteriormente armazenados. Melhor ainda é fazer um backup antes de ativar a função LBA.

BIOS antigos - Existem casos de PCs antigos que não possuem LBA no BIOS. Para instalar nesses PCs discos com capacidades superiores a 504 MB, é preciso usar drivers apropriados como o Disk Manager e o EZ Drive.

Limites de 2, 8 e 32 GB - Podemos encontrar ainda alguns BIOS que não reconhecem discos rígidos com mais de 2 GB, 8 ou 32 GB, dependendo da sua época. Para instalar discos acima dessas capacidades, precisa­mos fazer um upgrade de BIOS (o que nem sempre é recomendável) ou usar pro­gramas como o Disk Manager e o EZ Drive.

23) Erros de leitura no disco rígido

Algumas possíveis causas para este problema são:

·        Problemas na fonte ou na rede elétrica

·        Um problema de hardware está prestes a acontecer

·        Disco rígido está com setores defeituosos

Fonte e rede elétrica - A instalação de um bom estabilizador de voltagem resolverá o problema. Meça as tensões da fonte, e se possível o seu ripple, usando uma placa testadora de fontes (ver final do artigo).

Maus contatos – Podem ocorrer por afrouxamento gradual dos conectores, causado por vibra­ção, ou então pela ação da poeira e umidade.

HD defeituoso - É possível que o disco rígido esteja começando a apresentar sinais de cansaço, no caso de discos antigos, ou que esteja com  um defeito de fabricação começando a aparecer. O problema também pode estar na interface IDE. Se o insta­lador não tomou os devidos cuidados com a eletricidade estática, o chipset pode ter ficado parcialmente danificado. O defeito pode estar começando a se manifestar.

Seja por um defeito no disco rígido, seja na interface IDE, a ocorrência de erros de leitura é um mau sinal. É preciso realizar um backup dos dados importantes, pois o disco rígido poderá deixar de funcionar a qualquer mo­mento.

Use um software de diagnóstico - Devemos ainda executar testes repetitivos de acesso ao disco rígido, usando programas de diagnóstico, para verificar se os pro­blemas realmente ocorrem com freqüência (por exemplo, sempre que for acessada uma determinada trilha), ou se ocorrem de forma mais aleatória. Se for mesmo aleatória, o problema pode estar na interface IDE, ou na fonte, ou na rede elétrica.

Discos rígidos antigos - Particularmente no caso de discos antigos, podem ocorrer problemas pelo fato da interface IDE estar fazendo transferências em uma veloci­dade mais alta que o disco rígido permite. Experimente reduzir a velocidade de transferência, alterando os seguintes itens do CMOS Setup:

IDE block mode

: desabilitar

IDE 32 bit transfers

: desabilitar

PIO Mode

: programe com zero

IDE Ultra DMA

: desabilitar

Setores danificados - O disco rígido pode ainda estar com setores danificados. O que devemos fazer nesse caso é usar programas como o Scandisk e o Norton Disk Doctor. Esses programas fazem uma checagem na superfície do disco à procura de setores defeituosos. Ao encontrar, marcam na FAT como bad blocks os clusters nos quais esses setores estão localizados. Desta forma não serão utilizados, e não poderão colocar em risco os dados.

24) Contagem de memória incompleta

Defeito nas memórias - Um erro nesta contagem indica que existem memórias defeituosas, ou então um mau contato nos seus soquetes. Faça então uma limpeza de contatos nas memórias e nos soquetes, e experimente fazer testes por substituição.

Memórias erradas - Verifique também se os tipos de memória estão corretos. Usar memórias de fabricantes diferentes dentro do mesmo banco, ou então com tempos de acesso diferentes, pode não funcionar. O que não funciona de forma alguma é misturar, dentro do mesmo banco, memórias de tipos diferentes (FPM x EDO), de capacidades diferentes (ex: 8M + 16M), ou deixar um banco de memória incompleto. Observe também que muitas placas de CPU podem operar com memórias EDO, FPM e SDRAM, mas nem sempre é permitido misturar SDRAM com outros tipos de memória, mesmo que em bancos diferentes.

25) PC reseta sozinho

Problemas de hardware podem fazer um PC resetar sozinho. São os mesmos tipos de anomalias que causam travamentos e falhas no Windows, portanto para resolver este tipo de problema você deve ler o item 20 deste roteiro. Além disso podem estar ocorrendo outros problemas apresentados a seguir:

110/220 volts - Quando a fonte está configurada para 220 volts, mas o PC é ligado em uma rede de 110 volts, em geral funciona, mas fica muito sensível a quedas de tensão, e o circuito de RESET da placa de CPU poderá disparar. Verifique portanto se a chave está configurada com a tensão correta.

Conflitos de hardware - Também os conflitos de hardware, principalmente os de IRQ e DMA podem fazer o computador apresentar diversas anomalias, inclusive resetar sozinho. Use as técnicas usuais para eliminação de conflitos de hardware.

Problema de software - É possível que você esteja executando um programa que realiza uma operação ilegal a ponto de resetar o computador. Se o problema ocorre sempre durante o uso de um certo programa, isto pode ser um bug do próprio programa, um problema sem solução, a não ser esperar pela sua próxima versão.

26) Travamento na finalização do Windows

Ao usarmos o comando Desligar do Windows, aparece aquela tela dizendo: Aguarde en­quanto o seu computador está sendo desligado. A tela fica paralisada sem prosse­guir, ou então fica toda escura, mas sem apresentar a mensagem Seu computador já pode ser desligado com segurança.

As causas desse problema são quase tão obscuras quanto os travamentos e falhas no Windows. Em geral não é causada por defeitos no computador, e sim por confli­tos entre softwares. São três as principais fontes deste problema:

a) Gerenciamento de energia
b) Conflitos na memória superior
c) Programas ativos
d) Bugs no driver de vídeo

Desabilite o Gerenciamento de Energia no CMOS Setup. Desabilite-o também no Gerenciador de Dispositivos, na seção Dispositivos do Sistema. Em cada item, aplique um clique duplo e marque a opção “Desativar neste perfil de hardware”.

Figura 3
Desabilitando
o gerenciamento
 de energia.

 

 

 

Esta recomendação é feita pela própria Microsoft. Experimente esta receita da própria Microsoft e verifique se o seu problema foi resolvido.

A Microsoft explica que além do gerenciamento de energia, programas que são executados na inicialização do Windows (Iniciar / Programas / Iniciar) e na seção RUN do arquivo WIN.INI também podem causar travamentos durante o desligamento. Também pode ocorrer o mesmo tipo de problema quando alguma placa possui RAM ou ROM na área de UMB. A forma mais simples de verificar isso é retirar o gerenciador EMM386.EXE do CONFIG.SYS. No item 20 deste roteiro mostramos como investigar conflitos causados por programas do menu Iniciar e por placas que usam memória superior.

Uma solução mais elegante que desativar o gerenciamento de energia é instalar uma versão mais nova dos drivers do chipset da placa de CPU. Podem ser obtidos no site do fabricante desta placa.

No caso do Windows 98, use o comando Windows Update e instale o Suplemento de Desligamento, um “remendo” que conserta vários desses problemas no Windows 98. Não deixe também de atualizar o driver da placa de vídeo, em muitos casos isso resolve o problema.

27) Vírus

É preciso utilizar um programa anti-vírus para resolver este problema.

28) Windows trava na inicialização

Ao ligarmos o PC, é dado início ao carregamento do Windows, e durante este processo já durante o carregamento do ambiente gráfico, ocorre o travamento. Algumas possí­veis causas deste problema são:

·        Componentes sensíveis à temperatura

·        Conflitos de hardware

·        Conflitos entre drivers

·        Programas do menu Iniciar

Temperatura - Quando o travamento da inicialização do Windows ocorre apenas quando o com­putador é ligado pela primeira vez, não ocorrendo novamente quando é resetado ou mesmo desligado e ligado novamente, significa que o problema ocorre apenas quando o computador “está frio”. Recomendamos que seja tentado o boot no modo MS-DOS. Se mesmo assim ocorrer o travamento, significa que o problema não tem nenhuma relação com o Windows, e sim com algum compo­nente sensível à temperatura, ou seja, não funciona quando está muito frio. Se o travamento ocorre também no modo MS-DOS significa que o componente comprometido é um dos que é utilizado em um boot pelo MS-DOS: placa de CPU, placa de vídeo, memória, disco rígido. Leia mais adiante neste capítulo a seção Componentes sensíveis à temperatura.

Conflitos de hardware - Se o travamento na inicialização do Windows ocorre várias vezes seguidas, mesmo depois de usar o botão RESET, significa que o problema não tem relação alguma com a temperatura. Pode ser um problema causado por hardware ou por software. A melhor coisa a fazer é executar um boot no modo de segurança e procurar por conflitos de hardware através do Gerenciador de Disposi­tivos.

Investigando os dispositivos de hardware - Se depois de iniciar o Windows em modo de segurança não for detectado nenhum conflito, o problema pode estar em determinados drivers, entrando em conflito com outros drivers ou causando in­compatibilidades no seu carregamento. Digamos que estejamos suspeitando que o problema é causado pelo modem. Devemos acessar o quadro de propriedades do modem no Gerenciador de Dispositivos e marcar a opção Desativar neste perfil de hardware. Executamos então uma nova partida normal no Windows. Se o trava­mento deixar de ocorrer, significa que o conflito está relacionado com o modem. Podemos repetir este processo para cada um dos demais dispositivos instalados, até descobrir qual é o responsável pelo conflito.

BOOTLOG.TXT - Neste arquivo, localizado no diretório raiz do drive C, é registrada toda a atividade realizada no processo de boot. Se ocorrer um travamento, podemos checar o final deste ar­quivo para saber qual foi a última atividade executada. Sabendo o nome do ar­quivo envolvido podemos descobrir onde está localizado e descobrir com que este arquivo está relacionado. O arquivo BOOTLOG.TXT não é gerado de forma automática a cada operação de boot. Para que seja gerado, pressione F8 no início do boot para que seja apre­sentado o menu de inicialização do Windows. No menu de inicialização apresen­tado, escolha a opção 2 – LOG (BOOTLOG.TXT).

Programas do menu Iniciar – É possível que o problema esteja sendo causado por algum programa do menu Iniciar, ou então pela seção RUN do arquivo WIN.INI. Faça a checagem desses pontos, conforme mostramos no item 20 deste roteiro.

Travamento no início do boot - O boot também pode travar durante o processa­mento do CONFIG.SYS ou do AUTOEXEC.BAT, ou mesmo durante o carrega­mento de alguns drivers de modo real que são automaticamente inicializados pelo Windows. Para verificar, pressione F8 no início do processo de boot. Quando for apresentado o menu de inicialização, pressione Shift-F8 para que seja feita a con­firmação passo a passo. No menu, escolha a opção Normal. O processo de boot prosseguirá, e a cada carregamento será perguntado S/N. Responda S para as per­guntas e verifique o nome do programa ou driver no qual ocorreu o travamento.

Atualize os drivers Muitas vezes os problemas ocorrem devido a bugs s conflitos nos drivers, mesmo quando o hardware está em perfeitas condições. Antes de mais nada, atualize os drivers do chipset, encontrados no site do fabricante da placa de CPU. Depois atualize os drivers de vídeo, som, modem e demais dispositivos.

29) Erros de leitura nos disquetes

Em geral isto ocorre quando as cabeças de leitura estão sujas. Faça uma limpeza de cabeças. Se não resolver o problema, faça uma medida de veloci­dade usando um software de diagnóstico. Verifique as conexões e em último caso, substitua o drive.

30) Testando a fonte de alimentação

O teste de fonte de alimentação consiste em medir as suas tensões e o seu ripple. As melhores formas de fazer esta medida são atra­vés de um osciloscópio, ou então com placas testadoras de fonte, como é o caso da Power Sentry. Alternativamente, podemos fazer o teste através de um multímetro, preferencial­mente digital. As tensões da fonte devem apresentar valores dentro das faixas des­critas na tabela abaixo.

Tensão

Tolerância

Faixa permitida

+5 V

- 4%, +5%

4,80 V a 5,25 V

- 5 V

- 5%, +5%

-4,75 V a –5,25 V

+12 V

- 4%, +5%

11,48 V a 12,60 V

- 12 V

- 5%, +5%

-11,40 V a –12,60 V

+ 3,3 V

- 3%, +3%

3,2 V a 3,4 V

Além de conferir as tensões, é preciso também conferir o ripple, que é uma rápida variação superposta às tensões contínuas. Nos osciloscópios e testadores de fontes, podemos fazer a leitura direta do ripple. Os valores recomendados são apresenta­dos na tabela acima. Quanto menor for o ripple, melhor será a qualidade das ten­sões. O ideal é que seja menor que 200 milivolts nas tensões de +5, -5 e +3,3 volts. Nas tensões de +12 e –12 volts, é aceitável um ripple de no máximo 300 milivolts.

É possível medir o ripple com um multímetro digital, usando a escala AC, mas a precisão da medida não é boa. O multímetro pode estar indicando um ripple de 150 mV, e na verdade ser de 500 mV. O erro é devido ao fato do multímetro em geral ser capaz de medir tensões alternadas de até 1 kHz. Ripples podem apresentar freqüências maiores (10 kHz, por exemplo), e o multímetro não é capaz de medi-las corretamente.

De qualquer forma, se um multímetro digital indicar um ripple fora da faixa permitida na tabela acima, pode ter certeza de que o ripple verdadeiro é bem maior, caracterizando uma fonte problemática.

Como testar fontes de alimentação ATX sem que a mesma esteja instalada no micro:

Muitos técnicos nos perguntam como devemos testar corretamente fontes de alimentação. Isso deve ser feito com o auxílio de um multímetro digital, posicionado na escala de tensão contínua (V DC), na escala de 20 V. Além disso, você deverá colocar um resistor de 10 ohms x 10 watts na saída a ser testada. Isso deve ser feito pelo seguinte motivo: algumas fontes apresentam tensões corretas quando estão sem carga, mas, quando colocamos carga, sua tensão baixa. Além desse teste, que é mostrado na Figura 2, o ideal é usar um osciloscópio para verificar se há ripple (flutuação) na saída da fonte. As saídas deverão ser totalmente contínuas, não possuindo qualquer flutuação. Se você detectar alguma flutuação com o osciloscópio, a fonte está ruim, devendo ser descartada.

Teste de fonte
Figura 2: Como testar uma fonte de alimentação.

Você deverá testar individualmente cada uma das saídas da fonte. A tolerância de cada uma das saídas é de 5%. Dessa forma, os valores possíveis são os seguintes:

Tensão Nominal

Fio

Tensão mínima

Tensão máxima

+5 V

Vermelho

4,75 V

5,25 V

-5 V

Branco

-4,75 V

-5,25 V

+12 V

Amarelo

11,4 V

12,6 V

-12 V

Azul

-11,4 V

-12,6 V

+3,3 V (*)

Laranja

3,135 V

3,465 V

(*) Essa saída só existe em fontes ATX.

No caso de fontes ATX, você deverá aterrar o pino 14 (fio verde) para que ela possa ser ligada. Para mais detalhes sobre esse procedimento, leia abaixo.

Para fazer com que fontes ATX liguem sem estarem conectadas à placa-mãe, basta aterrar o pino PS-ON da fonte de alimentação, isto é, conectar o pino PS-ON (pino 14) ao terra (pinos 3, 5, 7, 13, 15, 16 ou 17). Como em geral o PS-ON é um fio cor verde, basta ligar o fio verde da fonte ao fio preto, através de um pequeno fio ou mesmo um clips de papel aberto.

Na Figura 1 você pode observar a pinagem dos fios da fonte ATX, para caso você tenha dúvida na localização dos pinos, bem como saber os pinos correspondentes às tensões de alimentação.

É válido lembrar que muitas vezes fontes indicam tensão de alimentação correta quando testadas com um multímetro, porém não funcionam corretamente quando há uma carga aplicada, isto é, quando são conectadas à placa-mãe. O defeito mais comum em fontes de alimentação é ela não conseguir fornecer corrente suficiente. Nesse caso, as tensões estarão sendo apontadas como boas porém o micro não funciona corretamente (sintomas típicos são micros que dão resets aleatórios ou desligam sozinhos sem mais nem menos). Dessa forma, a forma mais segura de se testar se a fonte está boa ou não é por substituição.

ATX
Figura 1: Pinagem utilizada por fontes ATX.

31) Troca de slot

Os slots podem apresentar maus contatos causados pela poeira e umidade, ou en­tão ficarem frouxos por excesso de manuseio, depois que placas são encaixadas e retiradas algumas dezenas de vezes. Em computadores antigos, os slots podem co­meçar a apresentar este tipo de problema, principalmente o afrouxamento. Se uma placa de expansão apresenta anomalias, não esqueça de fazer uma limpeza de con­tatos nos slots e no conector de borda da placa. Se mesmo assim o problema persis­tir, não deixe de experimentar conectar a placa em outros slots.

32) erro A20

O A20 é um sinal digital responsável pelo acesso aos primeiros 64 kB da memória estendida, a área conhecida como HMA (High Memory Area). Nos PCs antigos, este controle era feito pelo chip 8042, que além de controlar o teclado, tem ainda esta função adicional. A maioria dos chipsets modernos têm um recurso de contro­lar diretamente o A20 por um método mais rápido que o oferecido pelo 8042. Nes­ses casos, o CMOS Setup possui um comando relacionado com o funcionamento do A20. Existem opções como Normal e Fast. Se forem obser­vados problemas no acesso à memória estendida, programe este item como Normal.

33) Componentes sensíveis à temperatura

Este é um dos piores defeitos, mais difíceis de serem detectados. Podemos dividi-los em duas categorias. São defeitos que ocorrem nas situações:

·        Quando o PC está frio

·        Depois que o PC esquenta

Em ambos os casos, temos algum componente que não está funcionando na faixa de temperatura normal. Os componentes eletrônicos em geral podem operar em temperaturas baixas como 0°C e altas como 50°C. Certos componentes admitem faixas ainda mais amplas, como os processadores que podem chegar a quase 100°C. Por defeitos de fabricação, ou até mesmo deterioração, alguns componentes podem apresentar desvios na sua faixa de funcionamento. Os seus componentes analógicos são os mais sensíveis a desvios de temperatura.

A forma de fazer a detecção deste tipo de problema é através de substituições, mas a sensibilidade à temperatura é um fator que pode complicar. Se o defeito só apa­rece depois que o computador está ligado por alguns minutos, é preciso fazer a substituição da peça suspeita e deixar o PC ligado durante alguns minutos para decidir se a troca resolveu ou não o problema. Se o problema só ocorre com o computador frio, é preciso esperar o computador esfriar antes de fazer a troca de uma placa suspeita.

Neste tipo de testes podemos utilizar dois recursos que facilitarão a investigação: aquecedor e spray congelante. Se o problema só ocorre quando o equipamento está frio, aplique o spray congelante sobre os componentes suspeitos para verificar se o problema se manifesta. Se não for manifestado, significa que o componente que você trocou deve ser o culpado. Da mesma forma, use um secador de cabe­los para esquentar as placas do computador. Se o defeito não se manifestar depois de um aquecimento, significa que a peça que você trocou deve ser a problemática.

O uso de aquecedor/secador e spray congelante requer muita paciência. Problemas de aquecimento continuarão sendo difíceis de detectar, mas com a ajuda desses dois recursos, a pesquisa ficará um pouco menos difícil.

34) Problemas com o monitor

Provavelmente o seu monitor tem assistência técnica no Brasil. Mesmo que você não encontre, é muito possível que uma assistência técnica não autorizada consiga consertá-lo. Muitos fabricantes de monitores já estão estabelecidos no Brasil, e a disponibilidade de assistência técnica é satisfatória. Em geral não vale a pena para um técnico especializado em hardware digital, ser especializado também em monitores. Já um bom técnico de TV pode fazer um curso e obter esquemas, e assim conseguir consertar a maioria dos modelos. Aliás por falar em esquemas de monitores, podemos conseguir de praticamente todos os modelos na Esquemateca Vitória (Rua Vitória, 379/383 – Centro, São Paulo SP, tel 0xx11-221-0105 e 221-0683). Basta ligar e dizer o modelo, e caso o tenham, farão uma cópia e enviarão pelos correios mediante o pagamento de uma pequena taxa.

Manutenção preventiva para o monitor

Mantenha a parte externa do monitor sempre limpa, isenta de poeira. Use um pano úmido para fazer a limpeza. Coloque uma capa plástica quando não estiver usando, e use tam­bém um saquinho de sílica gel. Não coloque obje­tos sobre o monitor e deixe um bom espaço livre nas suas partes superior, laterais e traseira para facilitar a dissipação de calor. Não coloque perto do monitor, caixas de som que não sejam próprias para informática, com blindagem magnética. Cai­xas de som comuns poderão magnetizar as bobinas de deflexão, provocando dis­torções permanentes na imagem. Desligue o monitor e o computador antes de fazer ou desfazer qualquer conexão, e puxe sempre pelos conectores, e nunca pelo cabo. Evite operar com o brilho máximo no monitor, pois isto causará o seu desgaste ao longo dos anos. Utilize protetores de tela que mantenham a maior parte da imagem na cor preta.

Leia o manual

A perda de sincronismo na imagem em altas resoluções, ou então a incômoda cinti­lação (flicker) são problemas de configuração comuns em qualquer monitor. Para resolvê-los, você precisará regular as freqüências de varredura horizontal e vertical, através do quadro de configurações de vídeo ou de um utilitário como o Display Doctor. Ao fazer esta regulagem, você preci­sará de uma informação muito importante existente no seu manual: Qual é a má­xima freqüência horizontal suportada pelo monitor, e quais as máximas freqüências verticais que podem ser usadas em cada resolução.

Placa de deflexão e fonte

É preciso ter muita coragem para abrir um monitor, pois neles são encontradas altas voltagens, da ordem de alguns milhares de volts. Pode ser muito perigoso para al­guém que não esteja acostumado com este tipo de circuito. Fora este perigo, apli­cam-se as mesmas normas para limpeza de contatos eletrônicos: removemos a po­eira e usamos spray limpador de contatos sobre os conectores. Alguns componentes do monitor, como é o caso dos potenciômetros, podem ser limpos com spray lim­pador de contatos eletrônicos. O problema é a dificuldade em identificar qual é o potenciômetro responsável por uma determinada falha na imagem. Se o potenciô­metro for externo (controle de brilho, contraste, largura, etc.) é até mesmo simples fazer a sua substituição em caso de mau contato. Esses potenciômetros em geral são encontrados à venda em lojas especializadas em material eletrônico. Também é relativamente fácil substituir um capacitor eletrolítico que tenha apresentado vaza­mento. Note entretanto que todas essas tarefas podem ser difíceis mesmo para um técnico especializado em eletrônica digital, apesar de poderem ser fáceis para um técnico especializado em eletrônica analógica.

Nossa recomendação é: se você não tem intimidade com circuitos analógicos e de alta tensão, não se aventure em consertar o monitor. Procure uma assistência técnica especializada.

35) Limpeza de contatos

As placas do computador podem apresentar maus contatos causados pela poeira e umidade. A limpeza de contatos deve ser feita tanto na manutenção preventiva como na corretiva. Em ambos os casos o procedimento é o mesmo:

1) Desmontar o computador
2) Limpar a poeira
3) Limpar os contatos eletrônicos
4) Montar o computador

Limpando a poeira

Para fazer uma boa limpeza de poeira em um computador, você precisará do seguinte material:

·        Pincel seco

·        Perfex

·        Míni aspirador de pó

Depois de retirar as placas e drives, comece com a limpeza do gabinete. Passe o pincel no ventilador da fonte de alimentação, no qual existe em geral muita poeira. Use o pincel também nos cantos internos do gabinete. O gabinete em geral possui, na sua parte frontal, ranhuras para entrada de ar. Passe o pincel também nessas ranhuras. Passe então um pano tipo Perfex umedecido em água pura em todas as partes lisas do interior do gabinete. Lave o pano e repita o processo. Depois do gabinete estar bem limpo, passe outro Perfex seco.

Não é possível limpar placas, conectores e drives com Perfex. Nesse caso deve ser usado o pincel. Passe o pincel pelas placas e pelos conectores como se estivesse "varrendo" a poeira. Passe por dentro dos slots mas cuidado para não deixar cair nenhum pêlo do pincel dentro dos slots. Passe nos drives de disquetes, no disco rígido e no drive de CD-ROM.

Os cabos flat podem acumular muita poeira. Remova a poeira dos seus conectores usando o pincel. Pode usar também o míni-aspirador. Use o perfex úmido para limpar toda a extensão do cabo. Passe o perfex úmido também nos fios que partem da fonte de alimentação. Limpe também com pincel o cooler que é aco­plado ao processador. Sua pequena hélice normalmente acumula muita poeira.

Limpando os contatos

Todos os conectores do tipo edge (ou de borda) podem ser limpos com o auxílio de uma borracha. São eles:

·         Conectores das placas de expansão

·         Conectores dos módulos de memória DRAM

·         Conectores dos módulos de memória COAST (cache)

·         Conectores dos drives de disquetes de 5 1/4"

Figura 11
Conector de borda de uma placa de expansão PCI.

 

Esses conectores são cobertos por uma finíssima camada de ouro, que nunca deve ser raspada ou lixada, pois dessa forma o ouro será removido, dei­xando exposto o cobre que fica por baixo, que se oxida facilmente. A borracha remove o mau con­tato nesse tipo de conector sem o perigo do desgaste da camada de ouro. Durante a limpeza com borracha, a placa a ser limpa deve estar longe do computa­dor e das outras placas. Os resíduos de borracha não devem ficar na placa que está sendo limpa e nem cair sobre outras placas. Usamos o pincel seco para remover os resíduos de borracha do conector.

O mau contato também pode ser eliminado através de raspagem, mas este método requer muito cuidado, e deve ser usado apenas quando temos certeza de que o conector está oxidado. Não devemos usar a raspagem em conectores banhados a ouro, pois a fina camada será removida, deixando o cobre exposto. A raspagem pode ser feita com uma ponta de metal afiada, uma lixa de unhas ou uma lixa de metal fina. Pode ser aplicada nos seguintes pontos:

a) Pernas de chips
b) Pinos de conectores de alimentação da placa de CPU e de drives
c) Qualquer conector do  tipo "macho", desde que não seja dourado.

A raspagem deve ser feita levemente, caso contrário o conector pode ficar deterio­rado. O componente raspado não deve ficar próximo de outras placas para que resíduos de metal não caiam sobre estas. Após a raspagem usamos o pincel para limpar os resíduos. Por último, devemos limpar bem o pincel para eliminar eventu­ais resíduos de metal.

Alguns chips de encapsulamento DIP (o BIOS, o 8042 e memórias SRAM, por exemplo) podem ficar com as “perninhas” bastante oxidadas. Quando as pernas de um chip forem raspadas, alguns cuidados devem ser tomados:

1) Evitar tocar nas pernas dos chips.
2) Não forçar demais para não dobrar as pernas dos chips.
3) Não raspar excessivamente. Os chips também possuem seus pinos cobertos por uma camada de estanho, não tão fina quanto a de ouro existente nos conecto­res, mas que pode terminar em caso de exagero.

Depois de eliminar toda a poeira de limpar os contatos usando uma borracha, ou eventualmente por raspagem, devemos fazer uma aplicação de spray limpador de contatos eletrônicos. Devemos aplicá-lo nos seguintes pontos:

·        pernas de chips

·        interior dos soquetes

·        qualquer tipo de conector, macho ou fêmea

Duas precauções importantes devem ser tomadas na limpeza com spray:

1) Antes da limpeza com  spray, toda a poeira deve ser eliminada.
2) Antes de refazer uma conexão devemos esperar o spray secar.

O spray limpador de contatos é totalmente inofensivo para as placas e os circuitos. Pode ser usado em qualquer ponto do computador.

Não esqueça que devemos evitar o uso de sprays baseados no gás freon, pois ele ataca a camada de ozônio. Dê preferência aos sprays “ecológicos”, que não usam freon. Limpadores de ferrugem como o WD-40 não devem ser usados em componentes eletrônicos.

Limpeza rápida

Em manutenção corretiva, nem sempre fazemos como primeira tentativa, uma lim­peza geral de contatos. Por exemplo, se temos a desconfiança de que existe um mau contato nos módulos de memória, fazemos a limpeza apenas nesses módulos e nos seus soquetes. Depois de descobrir o defeito, podemos com mais calma fazer uma limpeza completa de poeira e contatos em todo o computador.

Para limpar os contatos dos módulos de memória, retiramos os módulos e limpa­mos seus conectores de borda usando uma borracha. Usamos um pincel para re­mover os resíduos de borracha. Limpamos os soquetes usando um pincel, e final­mente aplicamos spray limpador de contatos nos soquetes e nos conectores dos módulos de memória. Esperamos o spray secar e instalamos as memórias em seus soquetes. Podemos agora ligar o computador e testar se os problemas na memória desapareceram.

O processo é o mesmo para outras conexões. Por exemplo, se suspeitamos de um mau contato no cabo flat do disco rígido, fazemos a limpeza apenas dos conectores da interface IDE e do disco rígido, além dos conectores existentes no cabo flat. Nesses conectores, tanto macho como fêmea, usamos o pincel, opcionalmente o míni aspirador, e a seguir o spray.

36) Mau contato em cabos

Além das placas e conectores, os cabos também podem apresentar maus contatos. Isto em geral ocorre com os cabos externos ao computador, que ao serem muito manuseados, podem ter alguns dos seus fios internos partidos. As regras gerais para evitar este tipo de problema são:

a) Ao remover um cabo, nunca puxe pelo cabo, e sim pelo conector
b) Evite manusear e dobrar o cabo excessivas vezes

Os fios dos cabos são soldados ou grampeados nos pinos do seu conector. Quando fazemos uma desconexão puxando o cabo, essas ligações podem ficar rompidas, resultando em maus contatos, ou então dano total.

Alguns usuários têm o mau hábito de mover o teclado excessivas vezes. Movem o teclado sobre a mesa, colocam-no para o lado com o objetivo de deixar mais es­paço livre na mesa, depois colocam o teclado no colo, depois na mesa, e assim por diante. Com o passar do tempo, mau contatos podem surgir no cabo, principal­mente nos pontos onde é mais flexionado.

Também os cabos internos do PC podem apresentar maus contatos, mas isto geralmente ocorre quando o seu manuseio é excessivo. Se um PC sofreu muitas expan­sões ou se foi à assistência técnica várias vezes, e as desconexões dos cabos flat não foram feitas com cuidado (puxando pelo cabo, e não pelo conector), esses cabos poderão apresentar problemas de uma hora para outra. A forma mais prática de resolver o problema é fazendo uma substituição, já que esses cabos, mesmo sendo reparados, em geral não ficam bons.

Diferente é a situação dos cabos externos do computador. Cabos de impressora, por exemplo, podem ser consertados, ou então substituídos por um novo. Já os cabos de teclado nem sempre podem ser substituídos. O mesmo ocorre com cabos do mouse, do scanner, do joystick e de outros dispositivos. O principal sintoma de um fio partido em um cabo externo é que o dispositivo ora funciona, ora não funciona, dependendo do flexionamento que é dado no cabo. Entre os cabos que valem a pena serem substituídos no caso de defeito, citamos:

·        Cabos flat

·        Cabos de impressora

·        Extensão RJ-11 do modem

·        Cabos de força

·        Extensão P2 – RCA da placa de som

·        Cabo de vídeo do monitor

·        Cabos de rede

Todos esses cabos são encontrados à venda com muita facilidade nas lojas especia­lizadas em hardware e suprimentos. Seu custo não é elevado, e sua aquisição é mais vantajosa que o grande tempo perdido na tentativa de um reparo por soldagem.

O conserto é a solução mais indicada para os seguintes cabos:

·        Cabo do teclado

·        Cabo do mouse

·        Cabo do scanner

·        Cabo do joystick

·        Cabo do microfone

·        Cabos que são presos ao próprio dispositivo

Esses cabos em geral não são vendidos separadamente. Para trocá-los, é preciso comprar um dispositivo novo. Por exemplo, não trocamos um cabo de mouse, e sim, compramos um mouse novo. Se o custo de um equipamento novo for elevado, pode valer a pena consertar o cabo com problemas.

Consertando o cabo

Para consertar um cabo você precisará de solda, ferro de soldar, sugador de solda, fita isolante, alicate de bico e alicate de corte. É preciso identificar qual é o ponto do cabo no qual o mau contato está localizado. Em geral o problema está junto ao conector, no caso de cabos que foram puxados, ou então em outra parte do cabo, normalmente no ponto onde é mais flexionado. A descoberta do ponto onde o cabo está partido é feita por flexionamento. Colocamos o dispositivo para funcionar e flexionamos o cabo, centímetro por centímetro, até chegarmos a um ponto no qual o flexionamento faz o dispositivo funcionar ou deixar de funcionar. Se for um cabo de microfone, você deve ficar falando ao microfone enquanto flexiona o cabo. Se for um cabo de teclado, deixe uma tecla presa para que fique repetindo caracte­res. Se for um cabo de vídeo, observe a imagem na tela, e assim por diante.

Se o ponto de ruptura do cabo estiver muito próximo ao conector, você precisará cortar o cabo, desmontar o conector e soldar novamente todos os seus fios. Antes de cortar, desencape o cabo e verifique se os seus fios internos possuem cores dife­rentes. Se as cores forem diferentes, será fácil identificar onde cada fio deve ser soldado ao conector. Se existirem alguns fios com cores iguais você não poderá cortar o cabo de uma vez. Precisará desencapar os cabo e ir cortando e soldando novamente cada um dos seus fios nos pinos correspondentes do conector. Alguns conectores não podem ser desmontados, pois não possuem parafusos nem rosca. Esses conectores precisam ser abertos com alicate. Sendo destruídos, precisam ser substituídos por um conector novo. Este é o caso por exemplo dos plugs P2 utiliza­dos pelos microfones. Conectores DB-9, DB-15 e DB-25 podem ser comprados com facilidade nas lojas de eletrônica.

37) Problemas com o drive de CD-ROM

Felizmente os drives de CD-ROM são relativamente baratos e apresentam baixo custo. Em caso de defeito, você poderá instalar um modelo novo e mais veloz que o antigo. Na maioria dos casos é muito mais vantajoso trocar o drive inteiro que pagar caro pelo conserto de um drive antigo. Mesmo assim, alguns consertos po­dem ser tentados.

Limpeza na cabeça

Quando um drive de CD-ROM começa a apresentar erros de leitura em vários CDs, é hora de fazer limpezas. Pode existir sujeira, tanto no sistema de lentes como nos próprios CDs. As lojas de CDs musicais vendem kits para limpeza de CDs, e também kits para limpeza de CD Players, que servem para limpar o sistema de lentes do drive de CD-ROM. Este kit de limpeza para CD Players consiste em um CD no qual uma determinada trilha é coberta por uma escova de material abrasivo. Para fazer a limpeza basta colocar o CD de limpeza no drive de CD-ROM e seleci­onar a trilha (pode usar para isso um programa como o CD Player do Windows). Deixe a trilha sendo acessada por alguns segundos e a limpeza estará termi­nada. Apesar do sensor ótico não tocar na superfície do disco, como ocorre com os disquetes, suas lentes podem ficar sujas com poeira, que normalmente é eliminada pelo próprio sistema de limpeza interno do drive. A poeira restante é eliminada com o CD de limpeza. 

Abrindo o drive de CD-ROM

É muito difícil resolver a maioria dos problemas mecânicos em um drive de CD-ROM. Depois de desmontá-lo, você verá na parte superior, uma parte mecânica, abaixo da qual existe uma placa de circuito, que é a sua parte eletrônica. A figura 20 mostra a parte frontal do drive de CD-ROM, já aberto e com bandeja retirada. As engrenagens que a figura mostra são do mecanismo de movimentação da ban­deja. É preciso verificar se a correia do motor está solta, ou se existe alguma engre­nagem quebrada ou deslocada. Além do motor que movimenta a bandeja, temos outro motor que faz o CD girar e outro para mover a cabeça de leitura.

Figura 20
Mecanismo de
movimentação
 da bandeja.

 

 

 

Na figura 21 vemos a parte mecânica e a parte eletrônica fisicamente separadas. Observe que existem três fitas de condutores flexíveis que ligam a placa aos três motores da parte mecânica. Podemos conectar a parte eletrônica no computador através do cabo flat e ligá-la na fonte de alimentação. Deixando a bandeja instalada na parte mecânica, podemos inserir um CD-ROM e colocar o drive em funciona­mento. Desta forma podemos verificar se a parte mecânica do drive está traba­lhando corretamente. Eventuais problemas mecânicos podem ser percebidos visu­almente, basta prestar atenção.

Figura 21
As duas partes principais de um drive de CD-ROM. Na parte mecânica podemos ver claramente os seus três motores. O da esquerda movimenta a bandeja, o do meio gira o CD, e o da direita move a cabeça de leitura.

 

Quando um drive de CD-ROM apresenta constantemente erros de leitura, o pro­blema pode estar nos potenciômetros que fazem parte dos seus circuitos de leitura. Esses potenciômetros em geral ficam localizados ao lado do conector para o cabo ligado à cabeça de leitura. Você pode aplicar spray limpador de conta­tos nesses potenciômetros e girá-los, mas antes de fazer isso, marque cuidadosa­mente a posição original de cada potenciômetro, para depois ajustá-los como esta­vam antes. Existem casos de drives de CD-ROM que simplesmente não liam mais dados e passaram a funcionar depois de ajustes em um desses potenciômetros. Se o drive estiver condenado, vale a pena fazer a tentativa.

Figura 22
Potenciômetros do circuito de leitura.

 

 

A grande dificuldade para consertar um drive de CD-ROM é a indisponibilidade de peças. Normalmente é preciso contar com lojas de sucata eletrônica. Existem algu­mas lojas em São Paulo, próximas à rua Santa Ifigênia, vendendo drives de CD-ROM defeituosos por 5 reais. Você pode ter a sorte de ter um defeito na parte mecânica do seu drive de CD-ROM, e encontrar um drive de mesmo modelo com o defeito na parte eletrônica, estando a parte mecânica em perfeitas condições. Poderá assim fazer um transplante. Desconecte a parte eletrônica da parte mecânica, como mostra a figura 23. Tome muito cuidado para não flexionar demais os frágeis cabos de condutores flexíveis. Para retirá-los, basta puxar. Para conectá-los novamente, faça-o com bas­tante cuidado para que não dobrem.

Figura 23
Desconectando uma fita de condutores flexíveis.

 

 

 

Não faça este tipo de transplante quando os drives não forem de mesmo modelo, pois o funcionamento não será garantido. Os motores poderão operar com corren­tes diferentes, e as pinagens dos conectores que ligam a parte mecânica à parte ele­trônica não serão necessariamente as mesmas.

O buffer underrun em gravadores de CDs

O mais sério problema que um gravador de CDs pode apresentar é o buffer underrun, que ocorre quando o gravador deixa de receber, mesmo que por uma fra­ção de segundo, a seqüên­cia de dados a serem gravados. Isto resulta na perda do CD-R que estava sendo gra­vado. No caso de uma mídia de CD-RW, é preciso reiniciar o processo de gravação.

Durante o processo de gravação de um CD-R ou CD-RW, o seu drive precisa receber um fluxo constante de dados. Como é muito difícil a manutenção de um fluxo cons­tante, os gravadores de CDs possuem um buffer interno que consiste em uma área de memória (em geral 1 MB ou menos) suficiente para manter os dados que deverão ser gravados nos próximos segundos. A velocidade na qual os dados são retirados deste buffer e transferidos para a mídia é absolutamente constante, mas a veloci­dade na qual o computador coloca dados neste buffer poderá variar, e até mesmo fazer pequenas pau­sas por uma fração de segundo, desde que o buffer não fique vazio. Quando o PC rea­liza pausas na transferência dos dados para a mídia em um período suficiente para que os dados do buffer sejam consumidos, ocorre o buffer underrun. A gravação em curso é perdida, e o CD-R fica inutilizado. O CD-RW não fica inutilizado mas precisamos reco­meçar do início o processo de gravação. Podemos to­mar algumas providências para evi­tar este problema:

1) Teste antes de gravar

Os programas para gravação de CD-R e CD-RW possuem um comando para gra­vação simulada, na qual os dados são transferidos, porém o feixe laser que faz a grava­ção na mídia é mantido com baixa potência, não efeti­vando a gravação. Se não ocorre­rem erros, você poderá realizar a gravação efetiva. Se ocorrerem erros, você deverá in­vestigar as suas causas e tentar fazer com que não ocorram. Por exemplo, você pode tentar uma velocidade de gravação mais baixa. Repita a simulação para checar se você conseguiu resolver o problema, e só então faça a gravação definitiva. Isso evitará que você estrague vários CDs virgens enquanto estiver tentando resolver os problemas.

2) Reduza a velocidade

O buffer underrun ocorre porque os dados do buffer do CD-R são consumidos muito rapidamente. Dependendo da velocidade e do tama­nho do buffer, uma pequena pausa de um segundo que o processador precise fazer para executar outras atividades fará com que o buffer underrun ocorra. As veloci­dades de gravação determinam a velo­cidade na qual os dados do buffer são con­sumidos. Por exemplo:

Velocidade

Taxa

1X

150 kB/s

2X

300 kB/s

4X

600 kB/s

8X

1200 kB/s

12X

1800 kB/s

16X

2400 kB/s

24x

3600 kB/s

32x

4800 kB/s

48x

7200 kB/s

Digamos que o seu gravador tenha um buffer de 1 MB e seja capaz de operar em 4X, ou seja, 600 kB/s. Se o processador fizer uma pausa de 1,7 segundos, todos os dados do seu buffer serão consumidos, e ocorrerá o buffer underrun. Já com a ve­locidade 2X, este problema só ocorreria se o processador parasse de enviar dados por 3,4 segundos, e com a velocidade 1X o problema só ocorreria com uma pausa de 6,8 segundos. Observe que a situação é mais crítica quando o buffer do grava­dor tem menor tamanho. Por­tanto, se você está tendo este tipo de problema, re­duza a velocidade de gravação.

3) Desabilite a leitura antecipada

O Windows realiza operações de leitura ante­cipada no disco rígido, o que em geral aumenta o seu desempenho médio. Quando um programa solicita a leitura de uma parte de um arquivo, é feita a leitura desta parte e de uma área posterior, mantendo a seqüência. Apesar do desempenho glo­bal do acesso a disco ser aumentado, são realiza­das pequenas pausas para a leitura dessas áreas de forma antecipada.

Figura 24
Desabilitando a leitura antecipada.

 

 

 

Para desabilitar este recurso, clique em Meu Computador com o botão direito do mouse e no menu apresentado escolha a op­ção Propriedades. No quadro apresentado selecione a guia De­sempenho e clique sobre o botão Sistema de Arquivos. Selecione a guia Disco rígido e você terá acesso ao quadro da figura 24. Coloque totalmente para a esquerda o con­trole indicado como Otimização de leitura antecipada, como mostra a figura.

4) Verifique o desempenho do disco rígido

O disco rígido pode não estar sendo suficientemente veloz para transferir os dados na velocidade exigida pelo gravador. Acesse o CMOS Setup e habilite a opção Ultra DMA.

5) Desabilite outros programas

Não deixe que outros programas fiquem em exe­cução ao mesmo tempo em que usa o programa para gravar CDs. Esses progra­mas poderão fazer acesso a disco, dei­xando o buffer do CD-R temporariamente sem receber dados. Desabilite escudos anti-vírus, como o VSHIELD.

6) Interface IDE

Se tanto o disco rígido como o gravador (no caso de modelos IDE) estiverem liga­dos na mesma interface IDE, você provavelmente terá problemas. Instale o gravador na outra interface IDE. Problemas também podem ocorrer quando o drive de CD-ROM e o disco rígido estão ligados na mesma interface IDE. Instale então o drive de CD-ROM na interface IDE secundá­ria, mesmo que seja junto com o gravador. Note que nesta confi­guração você não poderá transferir arquivos diretamente de um CD-ROM para um CD-R/CD-RW (ou então terá muitos problemas de buffer underrun). Será preciso antes co­piar para o disco rígido os dados que você deseja gravar.

38) Outros problemas de hardware

Mesmo com esses cuidados, outros problemas não relacionados com o buffer underrun podem ocorrer. Vejamos algumas providências que podem ser tomadas:

1) Interfaces SCSI

Os drives de CD-R e CD-RW conectados em interfaces SCSI estão sujeitos a todos os tipos de erro de configuração típicos dos dispositivos SCSI. Verifique se as terminações estão corre­tas e confira o SCSI ID.

2) Interface paralela

Gravadores de CDs estão expostos aos problemas e incompatibilidades que po­dem ocorrer quando ligamos vários dispositivos na porta paralela. A solução para os proble­mas poderá ser a instala­ção de uma caixa comutadora, ou então uma segunda interface paralela. Não deixe ainda de verificar se a porta paralela está configurada como EPP ou ECP.

3) Caddy defeituoso

Alguns gravadores antigos utilizam o caddy, uma espécie de estojo para a coloca­ção do CDs. Se você estiver tendo problemas, experimente usar um caddy novo. Se este dispositivo sofrer algum tipo de choque mecânico, poderá afetar o processo de grava­ção.

4) Limpeza do sistema ótico

Discos de limpeza para drives de CD-ROM também podem ser usados para grava­dores de CD-R e CD-RW. Este sistema ótico pode ficar sujo, principalmente por poeira.

39) Placa de CPU defeituosa: o que pode ser feito

Muito pouco pode ser feito em termos de conserto de uma placa de CPU moderna. Essas placas não foram feitas para serem consertadas. Se realmente existir um de­feito, é provável que seja necessário fazer a substituição por uma nova. Veremos agora alguns pontos que devem ser tentados antes de condenarmos uma placa, bem como alguns tipos de consertos que podem funcionar. Lembre-se que a troca da placa de CPU por uma nova pode ser uma opção altamente vantajosa. Além de termos maior desempenho, evitamos consumir um número muito grande de horas de laboratório, o que pode acabar custando mais caro que uma placa nova.

Montagem por partes - A pesquisa por defeitos em uma placa de CPU envolve testes com o menor número possível de componentes. Primeiro ligamos a placa de CPU na fonte, no botão Reset e no alto falante. Instalamos também memória RAM, mesmo que em pequena quantidade. O PC deverá funcionar, emitindo beeps pelo alto falante. A partir daí, começamos a adicionar outros componentes, como te­clado, placa de vídeo, e assim por diante, até descobrir onde ocorre o defeito. Nes­sas condições, o defeito provavelmente não está na placa de CPU, e sim em outro componente defeituoso ou então causando conflito.

Confira os jumpers - Todos os jumpers da placa de CPU devem ser checados. Er­ros na programação dos clocks e voltagens do processador impedirão o seu funcio­namento.

Chipset danificado - Quando temos uma placa de diagnóstico, a detecção de pro­blemas pode ser muito facilitada. Mesmo quando a placa de CPU está inativa, al­guns códigos de POST podem ser exibidos. Se o código diz respeito a um erro nos controladores de DMA, controladores de inter­rupção ou timers (circuitos que fazem parte do chipset), podemos considerar a placa como condenada, já que não será possível substituir o chipset.

BIOS danificado - Uma placa de CPU pode estar ainda com o BIOS defeituoso (uma placa de diagnóstico apresentaria este resultado, o display ficaria apagado). Não é possível substituir o BIOS pelo de outra placa (a menos que se trate de outra placa de mesmo modelo), mas você pode, em laboratório, experimentar fazer a troca. Se beeps forem emitidos, ou se uma placa de diagnóstico passar a apresentar valores no display, fica caracterizado que o BIOS original está defeituoso ou apagado.

Capacitor danificado - A placa de CPU pode estar com algum capacitor eletrolítico danificado. Com o passar dos anos, esses capaci­tores podem apresentar defeitos, principalmente assumindo um comportamento de resistor, passando a consumir corrente contínua. Desta forma, deixam de cumprir o seu papel principal, que é fornecer corrente aos chips durante as flutuações de ten­são. Toque cada um dos capacitores e sinta a sua temperatura. Se um deles estiver mais quente que os demais, provavelmente está defeituoso. Faça a sua substituição por outro equivalente ou com maior valor de tensão, de capacitância e de faixa de temperatura.  

Figura 4
Capacitor
eletrolítico.

 

 

Cristais danificados As placas de CPU possuem vários cristais, como os mostra­dos na figura 5. Esses frágeis componentes são responsáveis pela geração de sinais de clock. Os cristais mais comuns são apresentados na tabela abaixo.

Freqüência

Função

32768 Hz

Este pequeno cristal, em forma de cilindro, gera o clock para o CMOS. Define a base para contagem de tempo.

14,31818 MHz

Nos PCs antigos, este cristal servia apenas para gerar o sinal OSC que é enviado ao barramento ISA. Sem ele a placa de vídeo pode ficar total ou parcial­mente inativa. Algumas placas de expansão também podem deixar de funcionar quando o sinal OSC não está presente. Algumas placas de diagnóstico são capazes de indicar se o sinal OSC está presente no barramento ISA. Nas placas modernas este cristal é importantíssimo, pois é usado como referência pelo chip gerador de clocks, e a partir dele é gerado o clock do processador, das memórias, dos barramentos, etc. Portanto quando este cristal está danificado o computador fica totalmente inativo.

24 MHz

Este cristal é responsável pela geração do clock para o funci­onamento da interface para drives de disquetes. Quando este cristal está danificado, os drives de disquete não funcionam.

 Nem todos os clocks são gerados diretamente por cristais. Existem chips sintetiza­dores de clocks, como o CY2255SC, CY2260, W48C60, W84C60, CMA8863, CMA8865, CY2273, CY2274, CY2275, CY2276, CY2277, ICS9148BF, W48S67, W48S87, entre outros. Esses chips geram o clock externo para o processador e ou­tros clocks necessários à placa de CPU, como por exemplo o clock necessário ao barramento USB. Todos esses clocks são gerados a partir de um cristal de 14,31818 MHz, o mesmo responsável pela geração do sinal OSC. Nessas placas, se este cris­tal estiver danificado, não apenas o sinal OSC do barramento ISA será prejudicado – todos os demais clocks ficarão inativos, e a placa de CPU ficará completamente paralisada. Normalmente os chips sintetizadores de clocks ficam próximos ao cristal de 14,31818 MHz e dos jumpers para programação do clock externo do processa­dor. Dificilmente esses chips ficam danificados, mas o cristal pode quebrar com um pequeno choque mecânico.  

Figura 6
Um chip sintetizador de clock. Observe o cristal 14.31818 MHz ao seu lado, bem como os jumpers para selecionamento do clock externo do processador.

 

Reguladores de voltagem – Esses são os componentes responsáveis por gerar as tensões necessárias aos processadores. Recebem em geral 5 volts ou 3,3 volts (de­pendendo da fonte) e geram tensões de acordo com as voltagens interna e externa requeridas pelos processadores. As saídas dos reguladores podem ser medidas com um multímetro, e em caso de defeito (normalmente o regulador fica frio e com 0 volts na saída) é possível ser feita a substituição por um similar. Encontrar um regulador similar pode ser uma tarefa árdua. Uma forma simples mas que depende de sorte é encontrar um regulador bom em uma placa de sucata. Outra forma é usar o número do componente para fazer uma busca na Internet, localizando o seu datasheet no site do fabricante. A partir daí podemos procurar nas lojas de eletrônica, um outro regulador com mesmas características de pinagem, tensão e potência. É trabalho para quem está altamente envolvido com eletrônica, por isso muitas assistências técnicas preferem condenar a placa e instalar uma nova.

Figura 7
Reguladores de voltagem.

 

Interface de teclado – Muitas placas de CPU produzidas até aproximadamente 1997 utilizam uma interface de teclado formada pelo chip 8042. Em geral este chip possui a indicação Keyboard BIOS. Todos esses chips são compatíveis. Em caso de mau funcionamento na interface de teclado, você pode procurar obter este chip em uma placa de CPU danificada, encontrada à venda em sucatas eletrônicas.

Figura 8
Interface de teclado 8042.

 

 

 

Troca do processador – A culpa de todo o problema pode ser o próprio processa­dor, por estar danificado. Você pode fazer o teste instalando em seu lugar outro processador equivalente, ou então outro modelo que seja suportado pela placa de CPU. Neste caso será preciso, antes de ligá-la com o novo processador, configurar corretamente os jumpers que definem os clocks e voltagens do processador.

Instale uma interface auxiliar – Uma placa de CPU pode ficar com uma determi­nada interface danificada. Como essas interfaces estão localizadas nos chips VLSI, é inviável consertá-las. Para não condenar a placa só por causa de uma interface, po­demos desabilitar no CMOS Setup a interface danificada e deixar a placa funcionar sem esta interface. Uma COM1 não fará falta, pois podemos ligar o mouse na COM2, ou então na interface para mouse padrão PS/2. Uma outra solução é instalar uma placa IDEPLUS de 16 bits. Devemos deixar esta placa com todas as suas interfaces desabilitadas (isto é feito através dos seus jumpers) e habilitar apenas a interface correspondente à que está defeituosa na placa de CPU. O custo desta placa IDEPLUS é muito menor que o de uma placa de CPU nova.

Vazamento da bateria - Baterias de níquel-cádmio podem vazar, deixando cair um ácido que deteriora as trilhas de circuito impresso à sua volta. Você verá na parte afetada, uma crosta azul, que é o resultado da reação entre o ácido e o cobre das trilhas de circuito da placa. Quando a área deteriorada é muito grande, é pre­ciso descartar a placa de CPU. A figura 9 mostra um vazamento que não chegou a causar estragos significativos.

Figura 9
Uma bateria com vazamento.
Observe o ataque que o ácido fez na placa.

Quando isto ocorre devemos antes de mais nada retirar a bateria. Usamos spray limpador de contatos e algodão para limpar a parte corroída. Pode ser possível recuperar a área afetada, raspando os terminais dos componentes (em geral não existem chips próximos da bateria, apenas resistores, capacitores, diodos, etc) e reforçando a soldagem. Também pode ser necessário reconstruir trilhas de circuito impresso corroídas pelo ácido. Use uma pequena lixa para raspar a parte afetada do cobre, e aplique sobre o cobre limpo, uma camada de solda. Solde uma nova bateria e deixe o PC ligado para carregá-la. Se as funções do PC estiverem todas normais, a placa de CPU estará recuperada. Use esmalte de unhas transparente para cobrir a área da placa na qual foi feito o ataque pelo ácido. O cobre exposto poderá oxidar com o tempo, e o esmalte funcionará como o verniz que os fabrican­tes aplicam sobre as placas para proteger o cobre da oxidação. Se continuar com problemas será pre­ciso comprar uma nova placa de CPU.

Figura 10
Protegendo a placa mãe com cola plástica.

 

Veja o estrago que a placa de CPU da figura 10 sofrerá em caso de vazamento da bateria. Logo ao seu lado existe um chip VLSI, no caso o Super I/O, que se estragar, deixará o PC sem interface de disquetes, seriais, paralela, CMOS e várias outras funções. Você pode reduzir bastante o risco de dano por vazamento, cobrindo a área em torno da bate­ria com cola plástica. Espere algumas horas até a cola secar, antes de ligar novamente o computador.

É melhor comprar uma placa nova – Uma placa de CPU pode estar com um chip VLSI danificado, ou uma trilha partida, ou ainda um capacitor, diodo, bobina ou transistor danificado. Chegamos ao ponto em que para consertar a placa seria ne­cessário usar um osciloscópio, ter o esquema da placa, equipamento especial para soldagem e dessoldagem de componentes VLSI, e principalmente, chips VLSI para reposição. Levando em conta que o preço de uma placa nova é relativamente baixo, não vale a pena investir nesses equipamentos, e nem perder várias horas neste tipo de conserto. É hora de desistir de consertar a placa e comprar uma nova.

39) Modem Erros de Dial-up mais Comuns

 Erro 602 A porta já esta aberta.
1 - Desligar o computador por completo e reiniciar.
2 - Desativar o RNAPP.
3 - Reinstalar o modem.

 

Erro 629 Você foi desconectado do computador para qual está discando - clique duas vezes na conexão para tentar novamente.
1 - Adicionar String para modem.
2-Verificar se o usuário está digitando corretamente o nome de usuário e a senha.
3-Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente(erro de Windows).
4-Remover a conexão do provedor e adicionar novamente.

 

Erro 630 O computador não está recebendo uma resposta do modem - verifique.
1 - Checar se há alguma string não compatível com modem.
2 - Checar se a instalação do modem é a correta.
3 - Reiniciar o computador.
4 - Reinstalar o modem.

 

Erro 635 Não é possível estabelecer uma sessão de acesso a rede dial up - verifique as configurações do tipo de servidor na na sua conexão.
1 - Verificar se o usuário está digitando corretamente o nome de usuário.
2 - Checar senha.
3 - Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente (erro de Windows).
4 - Remover a conexão do provedor e adicionar novamente.
5 - Adicionar String para modem.
6 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

 

Erro 645 Erro de Autenticação Interna.                   
1 - Checar a rede, TCP/IP.
2 - Verificar se o servidor está requerendo senha criptografada, verificar este item nas configurações da Dial Up. 2) Reinstalar a rede Protocolos e Adaptadores de Rede.
3 - Reinstalar a rede DialUp.
4 - Recriar a Dial Up. 5) Tentar Strings para o modem. 6) Eliminar os arquivos PWL.
7 - Em caso de laptop, tentar conectar o PCMCIA em outro slot.

 

Erro 650 O computador para qual esta discando não responde ao pedido de rede - verifique a configuração do seu tipo de servidor nas propriedades da conexão.
1 - Checar as configurações da conexão..
2 - Remover a conexão do iG e adicionar novamente.
3 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

 

Erro 666 Seu modem ou outro dispositivo de conexão não está funcionando.
1 - Checar se há outro programa utilizando o modem.
2 - Checar se há alguma string não compatível com modem.
2 - Checar se a instalação do modem é a correta.
3 - Reiniciar o computador.
4 - Reinstalar o modem.

 

Erro 676 A linha está ocupada - tente novamente mais tarde.
1 - Checar o n° para qual está discando.
2 - Checar se é PABX.
3 - Caso não seja PABX, vereficar se nas propriedades do modem está acessando linha externa.
4 - Checar o tipo de linha (TOM / PULSO).
5 - String para modem.

 

Erro 678 O computador para qual está discando não responde - tente novamente mais tarde.
1 - Checar n° para qual está discando.
2 - String para modem.
3 - Checar a rede do windows.

 

Erro 680 Não há sinal de linha - certifique se de que seu modem esteja devidamente conectado a linha telefônica.
1 - Verificar se o telefone não está sendo utilizado.
2 - Verificar se o cabo telefônico está ligado corretamente no modem.

 

Erro 690 O arquivo INI está vazio(Acesso Negado);
1- Acesso a uma área protegida contra usuário anônimos ou acessando esta área com login e senha inválidos.
2 - Verificar se o modem selecionado no discador está correto.
3 - Reinstalar o modem.
4 - Reinstalar o RAS/DUN (Sistema de Acesso Remoto e Dial Up Network).

 

Erro 691 Acesso negado porque o nome do usuário e / ou senha são inválidos no domínio.
1 - Verificar se o usuário está digitando corretamente o nome de usuário.
2 - Checar senha.
3 - Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente (erro de Windows).
4 - Remover a conexão do provedor e adicionar novamente.
5 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

 

Erro 691 O computador para qual está discando não consegue estabelecer uma conexão de acesso a rede dial up - verifique sua senha e tente novamente.
1 - Checar se o servidor local está fora do ar.
2 - Checar se a rede do windows está completa.
3 - Checar se ha protocolos a mais na rede do windows.
4 - Remover o adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

 

Erro 691 Nome ou senha de usuário inválido.
1 - Verificar se o usuário está digitando corretamente o nome de usuário.
2 - Checar senha.
3 - Apagar nome e senha de usuário e digitar novamente (erro de Windows).
4 - Remover a conexão do provedor e adicionar novamente.
5 - Remover o Adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

 

Erro 718 Esgotamento de tempo do PPP (Erro de autenticação interna.)
1 - Checar se o servidor local está fora do ar.
2 - Checar se a rede do windows está completa.
3 - Checar se ha protocolos a mais na rede do windows.
4 - Remover o adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

 

Erro 720 O acesso a rede dial up não consegue negociar um conjunto compatível de protocolos, especificados no tipo de servidor.
1 - Checar a rede do windows.
2 - Adicionar String para modem.
3 - Remover a conexão e adicionar novamente.
4 - Remover o adaptador e Tcp/ip, reiniciar o computador e adicionar novamente.

40) Modem Sem tom de discagem
Resposta:
Existem pequenas diferenças entre as freqüências dos tons de discagem de centrais telefônicas diferentes. O modem reconhece uma certa freqüência como tom de discagem, e se a central (normalmente centrais de PABX têm tons diferentes) gerar um tom com freqüência diferente, não será detectado. Você terá que programar a placa com a string X3, que indica para ignorar a freqüência. A configuração no Windows XP é um pouco diferente da configuração no Windows 9x/ME.

No Windows XP, abra o quadro de propriedades do modem pelo Painel de controle ou pelo Gerenciador de dispositivos, selecione a guia Avançadas e preencha o campo “Comandos adicionais de inicialização” com X3.

No Windows 9x/ME, abra a janela de Acesso à Rede Dial-Up, clique o ícone da conexão com o botão direito do mouse e escolha no menu a opção Propriedades.

Selecione a guia Geral e clique no botão Configurar. No quadro que é apresentado, selecione a guia Conexão e clique no botão Avançadas. No campo “Configurações Adicionais”, preencha X3.

Em ambos os casos, adicione uma vírgula no início do número do telefone de cada conexão. Cada vírgula representa uma pausa de 2 segundos, isto será necessário porque agora o modem começará a discar imediatamente sem esperar pelo tom. Se demorar a “dar linha”, acrescente mais uma ou duas vírgulas antes do número do telefone.

Este trabalho deve como fonte de consulta Sites da Internet, Revista e livros de manutenção de microcomputadores.
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4º Defeitos mais comuns – Parte 1
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