Multiplique os seus Conhecimentos

___| Perto do centro da cidade á um pequeno restaurante japonês ,onde o dono um senhor oriental costumava ficar atrás do balcão preparando sushi e sashimi; os demais funcionários auxiliavam nos serviços de mesas e outras atividades mais não no preparo da comida que era segundo seu dono o grande trunfo do local, a comida era boa o Restaurante foi ficando cada vez mais cheio, mais o fato de depender exclusivamente dele fez com que as filas aumentasse gerando insatisfação e perda de clientes.

___|Á poucos meses o restaurante foi comprado, por um outro senhor oriental sentiu-se a diferença porque agora com três brasileiros que ficam atrás do balcão preparando á comida sempre com a supervisão do dono mais sem depender exclusivamente dele, como resultado o restaurante cresceu e oferece melhor qualidade tendo um futuro bem mais promissor de que com administração anterior. Moral da história por melhor que você seja você é um só procure multiplicar os seus conhecimentos treinando pessoas e supervisionando resultados essa é a uma das formas de pode crescer com tranqüilidade.

Defina o seu Perfil Empresarial

___|Uma das forma de fortalecer a imagem da sua Empresa junto aos clientes, é garantir á coerência entre diversas ações que ela realizar, cada negocio tem quesitos diferentes, para compor a sua personalidade, mais é comum que a forma de comunicação com os clientes, o tipo de produtor que vende, os serviços que prestam, os preços que cobram, e os parceiros com que atuam, estejam entre elas por riso analise cada item, da sua gestão, verifique se esses itens são coerentes com a imagem que você quer transmitir, um folheto barato por exemplo é inadequado para promover um produtor de qualidade superior, da mesma forma peças de boa qualidade, não casa com a oferta de menor preço, defina o seu perfil empresarial, você pode garantir uma ação coerente em todas as áreas, aumentando a produtividade, da sua empresa.

Reconheça os medos individuais

___|Um dos maiores problemas, dos processos na qualidade de treinar, os escalões superiores, na maioria das vezes os chefes aprovam o programa, e libera a verbas mais exclui do processo alegando falta de tempo conhecimento do assunto e até preocupação para não constrager os subordinados, na verdade essas pessoas podem mesmo é ter medo de si, por quando isso acontecer proponha fazer treinamentos diferenciados para cada nível hierarquico dessa forma, diretores, e gerentes, estarão isolados dos funcionários de linha de frente que será mais fácil de incluir no processo, reconhecendo os medos das pessoas e tratando de forma personalizada você consegue realiza os treinamentos, mais facilmente aumentando a produtividade da sua empresa.

Elimine Ambigüidade

___|Uma das maiores causas de problemas, nas relações com funcionários, clientes e fornecedores.
São os maus entendidos por isso que os acordos entre as partes, sejam colocados da forma mais claras possíveis, muitas vezes procedimentos são tidos como sub entendido e por isso mesmo não é explicado, lançar uma promoção oferecendo 50% de desconto por exemplo, sem avisar que é na primeira parcela é chamar a insatisfação do cliente, quando ele souber do pequeno detalhe por isso, sempre que possível, analise os seus contratos, folhetos e cartas seculares, à procura de ambigüidade o sub entendido e modifique para explicá-lo claramente como funcionara, o procedimento, eliminando ambigüidade, você ajuda construir uma relação de confiança com seus clientes, aumentando a fidelidade da sua empresa.

Esteja Preparado para diversos tipos de clientes

___|Se você considerar o inverso do cliente da sua empresa, verá que ha vários tipos de clientes. São gostos desejos necessidades, formas de tratar e até maneiras de se relacionar, é diferente uma das outras, mais se olhar com atenção verá que poder catalogar em grupos existem aqueles que entram já decididos á compra e por isso precisa mais uma abordagem mais dinâmica, mais objetiva. Para ajudar a decidir a melhor opção naquele mesmo instante, outros estão apenas começando a comparar, preço, querem comparar beneficio, e conhecer o seu produtor; e por isso precisa mais uma consultoria do que uma venda, estes querem alguém com mais paciência pra atendê-lo de forma personalizada, esteja preparado para essas diferencias se necessário contrate, vendedores com perfil diferenciados, para cada grupos, preparados para, diferentes situações, assim você conseguirá tratar cada cliente, da forma mais adequada facilitando as vendas e aumentando á rentabilidade da sua empresa.

Atenda de forma personalisada

___|Imagine que você chega num escritório de um fornecedor, que você costuma freqüentar e ele oferece café e água a cena é razoavelmente comum certo mais ao invés de você pergunta se aceita um cafezinho á moça lembra que você gosta, com duas gotas de adoçante, ou que você prefere agua com pouco gelo, você não se sentirá especial, pois é esse tipo de tratamento diferenciado e não custa absolutamente nada para a empresa exercer forte impacto na lembrança dos clientes por isso procure lembrar, ou anotar as preferências dos seus clientes e use sempre que puder, tratando os seus clientes, de forma diferenciada, você gera empatia, facilitando assim novos negócios e aumentando à rentabilidade da sua empresa.

Certifique de se apresentar para as pessoas certas

___|Muitas vezes marcamos uma visita para apresenta nosso produtor ou serviços, á possíveis clientes, isso exige tempo em ações como prepara o material, treinar apresentação e agendar a data mais apropriada; por exemplo: as vezes quando clientes precisarem desmarcar o encontro, para não perderem a viagem enviam outra pessoa ao encontro em seu lugar, fuja dessa situação, se você fez seu dever de casa, corretamente então saberá quem é a pessoa mais adequada para ouvir a sua proposta é a essa pessoa que você deve fazer essa apresentação, não a um substituto de ultima hora. É preferível, remarcar o encontro, de que demonstrar para qualquer a sua apresentação, para as pessoas certas você garante que a mensagem chegará clara e objetiva no seu destino, facilitando a venda e aumentando a rentabilidade da sua empresa.

|Tudo é negociável!

___| Uma das maiores barreiras, enfrentada numa negociação, é a questão psicológica. A maioria das pessoas simplesmente não considera, a possibilidade de negociar itens que elas mesmas acham não negociáveis, profissionais no entanto sabem que podem negociar praticamente qualquer coisa, com qualquer pessoa eles não se deixam iludir pelo fator de outro lado ser a Receita Federal, ou uma grande Estatal ou até mesmo o Presidente da República; sabem que em algum momento todas as normas ou procedimentos já foram negociáveis, por isso tenha em mente que seja o que for incluindo preço, metodologia, e até mesmo leis: pode ser revisto a seu favor, entendendo que tudo é negociável, à tendência é não se deixar levar por situações pré-estabelecida buscando sair das mais inconvenientes, para aumentar á produtividade da sua empresa.

Preste atenção aos planos de fundos

___|Muitas pessoas acreditam que negociar é apenas, sentar-se a mesa com o cliente, ou falar ao telefone e discutir a situação do acordo, na pratica a negociação envolve muito mais do que isso; uma pessoa que chega atrasado numa reunião, ou que envia alguém de menor hierarquia em seu lugar por exemplo estará emitindo sinais de que aquele assunto não é importante para ela, da mesma forma, se alguém apresentar uma proposta impondo restrições aparentemente, está em melhor posição do que se pedisse a sua provação, por exemplo os aspectos não verbais, envolvidos numa negociação, forma um plano de fundo importantíssimo para definir uma linha de ação mais adequada por isso sempre preste atenção aos pequenos detalhes, dessa forma você poderá definir, a estratégia mais eficiente para cada caso, aumentando a produtividade da sua empresa.

Faça perguntas

Muitos negociadores costumam sobrecarregar, o outro lado, com fatos e argumentos em vez de entender as suas reais necessidades; fazendo perguntas é possível entender que beneficio a sua proposta pode trazer aquele cliente, e dessa forma enfatizar os ganhos que ele terá se fechar negócio, por exemplo ao em vez de dizer ao cliente, que o preço da peça é tanto, ou que ela é fabricada com linha de titânio pergunte para que ele precisa da peça, a onde vai utilizar dessa forma você pode formular uma proposta adequada pra aquela necessidade.
Especifica, tornando a venda muito mais pessoal, e ao mesmo tempo muito mais produtiva.

Devemos tratar as pessoas, como gostaríamos de ser tratados

___|Bem isso poder ser muito bonito, mais em termo de marketing não funciona muito bem; a razão disso é que as pessoas são diferentes o que é bom pra alguns pode não ser bom para outros, digamos que você gosta de Rock Paulera por exemplo; e por isso coloca esse tipo de música bem estredence para ambiente na sua loja, tão pouco provável os outros ouvintes desta radio, estejam confortáveis. Para realizar atendimentos realmente personalizados, o correto é tratar os clientes como eles gostariam de ser tratados, seu cliente gosta de café expresso sirva café expresso, mesmo que você prefira chá. Seu cliente gosta que alguém vá a casa dele pra ensinar usar o aparelho mande alguém mesmo que você prefira aprender sozinho. Atendendo os desejos do seu cliente, ou melhor tratando da forma como ele gostaria de ser tratado, você obtém fidelidade, gerando novos negócios, e aumentando á rentabilidade da sua empresa.

Demonstração do vendedor

___|O vendedor pega atrás do balcão, uma camiseta igual a que o cliente, se refere, e coloca as duas lado a lado, a diferencia fica visível a malhar da outra è mais fina o tamanho, é menor a costura é pior o cliente convencido que vale apenar pagar a diferença fecha negócio, a não ser que você esteja colocando margens absurdas por mercadoria que não são exclusivas a loja da esquina pode ter produtos mais baratos, mais é pouco provável, que sejam iguais, nesses casos procure ter em mãos um exemplar dá concorrência, para mostrar a diferencia a seu cliente. mostrando as diferenças, você gera segurança, facilitando a venda e aumentando á Rentabilidade da sua Empresa.

Tenha alternativa à mão

___|Se você costuma fazer, apresentações em públicos é sempre interessante ter um ou dois discursos diferentes, para o caso de uma eventualidade; na abertura ou encerramento de eventos, da empresa por exemplo: alguém que falou antes de você, poder utiliza os exemplo ou fazer os comentários que você tinha preparado, nesse caso você precisa ter, outra linha de raciocínio pra não cair na mesmise se algum incidente torna o seu discurso impróprio é fundamental ter um plano B, para apresentar. Por isso sempre que prepara apresentações em públicos selecione alternativa, dessa forma você valoriza, a sua comunicação aumentando a sua projeção Pessoal.

Leia, leia muito

___|Ao ler, artigos técnicos, livros de auto ajuda, manuais de desenvolvimento você coloca a sua mente, em estado de alerta, fazendo isso com consistência, todos os dias as idéias começam aparecer, e a sua produtividade tende aumentar, com meia hora por dia todos dias você pode ler dois à três novos livros por mês, depois de um ano esse volume de conhecimento, sobre negócios, e as novas idéias que você captou tanto da leitura quanto da observação mais apurada, dois fatos do dia a dia geram sempre um acréscimo de produtividade, por isso leia, leia muito, de forma sistemática para aumentar a sua produtividade individual. E por conseqüência a rentabilidade da sua empresa

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