5W1H

Marcio Aurélio Simões Pelissari

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Caixa de texto: WHO - Quem ?
WHERE - Onde ?
WHEN - Quando ?
WHAT - O quê ?
WHY - Por que ?
How - Como ?

Consiste de uma tabela que descreve as atividades necessárias para atingir um determinado fim. Esta tabela é composta por 6 colunas (perguntas), derivadas do inglês (What, Who, Why, When, Where, How). Por exemplo, pretende-se planejar como uma agência de viagens irá incrementar as suas vendas em 20%, nos próximos 6 meses. Duas ações são descritas para atingir este fim, usando esta ferramenta.

O que? (What)	Quem? (Who)	Porquê? (Why)	Quando? (When)	Onde? (Where)	Como? (How)
Preparar novos roteiros para venda	Departamento de Marketing	Aumentar a gama de produtos oferecidas ao público, ampliando o leque de clientes potenciais	Nos próximos 3 meses os roteiros devem estar definidos	No Departamento de Marketing (pesquisa externa pode ser necessária)	Consulta à revistas especializadas, benchmarking de agências concorrentes e pesquisa junto a potenciais clientes
Alterar a estratégia de publicidade	Departamento de Marketing e Agência de Publicidade Contratada	Alterar o foco da agência para atingir todas as classes sociais, ampliando o número de clientes potenciais	Nos próximos 5 meses uma nova campanha publicitária deverá estar definida	Na Agência Contratada (com apoio do pessoal interno)	Através de análise das classes sociais não atendidas pela agência, deverá ser elaborado uma campanha abrangente e veiculada através de todos os canais de comunicação necessários (não somente os atuais)

Existe uma variação desta ferramenta, chamada 5W1H+1H. Além das perguntas anteriores, adiciona-se "quanto irá custar (How Much)?" no plano.

Tel 19 9136-6395 email marciopelissari@hotmail.com

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