Vous travaillez
dans une entreprise ?
moins de 50 p
entre 50 et 200 p
plus de 200 p
Dans votre société,
existe-t-il un responsable marketing orienté clients
? (pas uniquement orienté produits)
Oui
Non
Les responsables
marketing vont-ils régulièrement rencontrer
des clients ?
Oui
Non
Avez-vous récement
mesurez la satisfaction de vos clients ?
Oui
Non
Etes-vous allé
voir les clients qui ont quitté votre entreprise
pour comprendre leurs motivations ?
Oui
Non
Connaissez-vous
les raisons qui poussent vos clients à commander
chez vous ?
Oui
Non
Dans votre société,
les études Marketing sont effectuées par
?
des responsables du marketing en interne
des sociétés de marketing externes
des stagaires ESC / BTS
Avez-vous mis
en place une fiche client ?
Oui
Non
Cette fiche client
contient-elle des informations quantitatives ET qualitatives
?
Oui
Non
Connaissez-vous
vos clients à potentiels ?
Oui
Non
Pratiquez-vous
l'analyse de données (datamining) ?
Oui
Non
Vous fixez-vous
d'autres objectifs que ceux par grandes lignes de produits
(produit A + 10%, produit B + 15%, etc ...)?
Oui
Non
Vous fixez-vous
des objectifs par types de clients ? (clients avec un
mode d'achat spécial, une profession et une structure
identifiée, ou venant d'une zone géographique
précise ?)
Oui
Non
Utilisez-vous
les fichiers INSEE, KOMPASS, CD CIBLE, CONSODATA pour
détecter les potentiels sur votre zone de chalandise
?
Oui
Non
Connaissez-vous
le géomarketing?
Oui
Non
Votre offre est-elle
bien comprise par tous vos clients?
Oui
Non
Connaissez-vous
les mots segmentations / typologie ?
Oui
Non
Avez-vous
mis en place un programme de
fidélisation ?
Oui
Non
Votre
nom, fonction et coordonnées :
Votre
message : :
Votre
adresse mail correcte :