地球村民電子報

Global  Villagers News CGVNews0002 2002.12.5

一個小螺絲釘的故事

。參與生物科技工作經歷之一。

兩年多前，配了付新眼鏡戴上，回台灣參加弟弟的婚禮。沒想到有天突然眼掉落下來了。原來右邊鏡架上的一粒小螺絲釘脫落了，不知去向。當然新眼鏡沒法戴了，深度近視的我，幾乎成瞎子了。好在自身邊帶來付舊眼鏡,總算解決了問題。

有次，碰到一位名叫約翰的美國朋友。他給我張名片，抬頭是  Head&Thread公司的區域行銷總經理。心想是推銷針線扣子的吧！我好奇的尋問，他們公司倒底做什麼生意。他告知是進口螺絲釘的，供給Home  Depot這類大公司銷售。庶不知這並不起眼的小螺絲還有那麼大的市場與生意。

從螺絲釘令我想起一段往事。大約十六、七年前，有天與名叫愛莎的生產部門經理在路上隨便交談，最後她說了句話：“每個小螺絲對公司都很重要“。當時我在公司的品管檢驗部門工作，並不瞭解生產的過程。也無法完全瞭解她所說話的真正含意。當時只瞭解所工作的公司是一個全球性，雇用二、三萬員工的醫療用品製造和供應的商業公司。我只是其中的一個小螺絲，這位友善一的女經理只是在肯定每個員工的重要性而已。

有天，公司研究部門的雪倫小姐拿了些樣品，請求幫忙檢測其中成份含量。那時用的方法是很簡單，但要兩天後才看到結果。當時，我對製造生產完全外行；知道她們正在研究開發一個血漿球體蛋白的新產品，便好奇的問她製造過程中間怎麼知道球體蛋白有多少？她說沒測中間產品。坦白告訴了檢測方法，我也瞭解那只是個快速檢測蛋白質總量的方法。雖然對 治療用的主要成分的最後製造成品有百分之九十多的準確度。但無法檢測那些可能會引起副作用成分的多寡。更無法檢查製造過程上游樣本中主要成分的含量。我對這事很有興趣，於是就利用正規工作外的時間，自己去搜索一種較快速的、較好檢測方法。後來找到醫院用來檢測病人血液用的方法，只要稍微加以改善 ，應可合乎我的理想。檢驗儀器商答應免費借用儀器一個月，公司只要出錢買檢測須用的材料即可。於是興緻勃勃的 去跟我的主管商量；她說會跟品管經理討論。經理要我直接上報告給品管部主任，後正式同意准予試測。雖然只花公司幾百元而卻費了不少周章。同意可以花錢，但僅同意利用本職以外工作時間做我志願的新檢測工作。儀器公司很大方，不久就把儀器送來了 。可是一個月過了，我還沒開工，問題是沒時間。儀器公司同意多延借一月，讓我完成了初步計畫。檢測方法很快速，幾分鐘內便知結果。非常理想。有了檢測數據的結果了，但英雄無用武之地。雖然當初我是建議品管部門，將新檢測法作備用以說服主管們同意花錢。但他們不作任何決定；也許他們怕擔風險，不願求新求變。我推論，大概在大公司做事，多做多錯，不做不錯，明哲可以保身吧。我的結果報告形同廢紙，只得丟垃圾筒了。但是過了些時候，我和公司一位同事賀海先生聊天，告訴他我用的新檢測法可幫助達成他們去協助生產部門增產的任務。賀海直接受命於公司顧問羅斯延博士，他已有台昂貴的儀器，僅只用來檢測一種名叫白蛋白的成分。只須添點材料即可檢測我建議的三種不同的球蛋白。就這樣這個新檢測法就非正式轉移到生產部門的臨時檢驗室中。當初的心血總算沒 白流。也沒人知道賀海和我默默地為公司做了件好事。

多年後，公司的球蛋白（或稱抗體蛋白）產品正式上市了。研究部門的經理特別電話通知邀請我和主管去參加慶功宴。這項產品的成功，因而公司日進斗金。因為部份生產工作在歐洲完成，再者，一個費時約十年才上市的產品當然屬於公司機密。很少人知道其中細節。直到多年後，我轉入技術服務部門後，才對幾項主要的產品製造過程都有較深入的暸解。我們的工作是同研究部門共同開發新品的製造程序，將它轉移到生產部門正式生產。此外，還要幫忙生產部門治療一些疑難雜症。我又再度與球蛋白的檢測又拉扯更親蜜的關係了。那時已有了很好的球蛋白製造經驗，雖然沒去歐洲工廠，由檢驗從歐洲廠寄來的各生產步驟的樣品中也不難協助他們解決生產上的問題。

話說賀海和他的檢測儀器，被技術服務部門的主任守智博士看中它在生產過程的重要性，便將人和儀器都搬來技術服務部門中。守智博士有生物化學的專業訓練及球蛋白的製造經驗，當然慧眼識泰山。因而球蛋白檢測儀在公司中也扮演了一個很重要的角色。檢測產品的主要球蛋白成分的多少，直接影響的是公司收入的高低。而能引起副作用一的另種球蛋白的多寡，則決定該整批產品能否出廠上市的命運。

後來，我的一項任務是要檢測一項特種球蛋白製造程中的各樣品。然後再計算出回收率。最後送報告給公司副總裁。我例行的公事做了，但不知為何副總裁要看這報告。許久後才知道，合作的兩個公司間是根據回收率決定代工酬庸的高低。話說回來，倘若沒有用新的檢測法，只沿用品管部門的正式檢驗法的話。兩個公司之間只有糊塗帳可算了。再者，公司內部生產過程中倒底是那個步驟出了問題也不易追蹤。一個小螺絲釘的作用運轉正常與否 ，是會影響該公司全盤大局的。愛莎小姐所說那的句話，証明她是位有智與慧的管理層人。公司的每個小螺絲釘都正常運作而沒有管理層面的路障（Big  Screw Up}，則一個公司必然欣欣向榮。（君麟隨筆2002.11.24)

無緣對面不相識。有緣千里來相會

緣

友緣千萬手指聯。情緣萬世電子牽

公雞蛋

。童話故事回味。

古時候，一位忠臣遭宦官的設計。皇帝誤信了宦官讒言。有日皇帝對這位忠臣說：“你給我找個公雞蛋來，限你三天辦到，辨不到，就殺頭抵罪。”為這事，這位大臣很苦惱。家中年幼的兒子，見狀問父親發生了什麼事？父親告知，皇帝要他找公雞蛋之事。聰明的兒子告訴父親：“你只要在床上躺四天，就會平安無事的。”父親照辨了。第三天下午，兒子獨自去皇宮叩見皇帝。皇帝問；“你爸爸怎麼沒來？”。童子答曰；“爸爸生了小孩，在家裡，坐月子。”皇帝說：“胡扯！男人怎麼會生孩子？”童子反問：“請示皇帝，公雞怎麼會生蛋？”皇帝無言以對。又見童子才智超人，便免了忠臣的死罪。（君麟2002.11.26)

一頭默默耕耘的牛

。公司管理階層眾生相之一。

現今社會變化迅速，短期間有的公司有時大起，而有時則大落。是何種原因使然？我想“人”是主要的因素。管理階層的人更是主要因素。願將近二十年中，所接觸與觀察到，公司的中階層 管理人的眾生相做些剖析。這些人的智慧、想法、心態及決定都會直接影響了公司中無數小螺絲釘的正常運作。間接也影響整體公司這部大機器的運轉。更可能會涉及消費者的禍福。

第一位介紹的是瑞。瑞是位高大的白人，生長於美國中西部的肯薩斯州。他生活樸實，待人誠懇、親切，做事認真，一絲不苟，堅持原則。他是主修動物學的，大學畢業後就到公司服務，非常賣命的替公司努力。雖然他只是公司的中級經理主管，但他與公司的幾項主要產品都有重要的關係。當然公司的盛衰，也有連帶的影響。

我第一次認識瑞大約在十六、七年前吧。那時公司的球蛋白在美國市場已經上市了。但日本方面還有點問題。我奉命去洛城東面約二十哩的研究部與另一位研究人員共同做一種特別蛋白質的檢測。那是第一次去研究部門，只見一大建築物中，有多間大 的實驗室，卻只有三、五個人在工作，瑞是其中之一。經介紹而認識之後，便各回工作岡位。又經數年後，公司人事大搬動，成立了技術服務部門。瑞成為技術服務部第二號經理人物。掌管技術服務部的頭號人物，似乎不大管事，而大部的事都由瑞來做。那時公司開始研發新一代的“第八因子”的產品，因而技術服務部在招兵買馬，我因而得以進入該部門，做為瑞的助手與他共事多年。公司內部轉職常是拖拖拉拉的，原因是舊單位不情願放人。我轉職前，有天，瑞突然 心臟病發作了，開刀住院，可能是工作壓力太大吧。部門主管便通知我轉入新職，和研究部的幾位同事共同研究發展的新任務。從血槳中純化濃縮一種叫“第八因子”的蛋白質的生產製造過程，以生產供血友病患者用的醫用治療劑。不久，瑞出院了，便立刻加入工作行例。工作進展非常快速，在瑞的賣力推動下，大約一年左右，就把研發的新純化 與濃縮生產過程，正式推上了公司工廠的生產線上。新產品上市後，由於純度極高；安全性方面，也設法排除了產品使用者可能感染肝炎或愛滋病毒的顧慮，當然反應良好。鈔票也就滾滾流入公司了。

新產品上市後公司像個暴發戶；許多管理階層的人都升官發財了。共同工作的研究部三位同仁都升了官，其中一位連跳幾級，當了主任。技術服務部由瑞領軍的三人卻沒有這福份，所得的報酬是新的工作和新的責任。由於是斬新的技術，生產上當然有許多新的問題生須要解決。這些問題就全由瑞和我們二位助手來擔當。這大多是吃力不討好的事。生產順利是生產部經理的功勞；出了問題  就把責任全推給瑞。公司的的經理們的眼睛似乎只近視地盯在鈔票上。據說，一次的生產成品就值百萬元以上，可是有些時候連幾萬元也不肯花。我看到生產道具不夠令我支援生產的工作部份，需作許多不必要的努力，就向瑞建議多購買二套，卻一直  沒有下文。心中很不高興，後來，我就直接找上了生產部門的總經理，向他說明理由後，他同意了添四套而解決了這問題。其後，發生了許多事情，也大多解決了，但似乎並沒有讓那位個子突出的副總裁滿意。其實副總裁經常來巡視的，那些問題都清楚，但不知他是如何作決策。不久，研究部的副總裁向總公司推薦提名了  曾參與這新生產程序計畫的部屬及瑞和我等七、八人而被評選獲得了，全公司最高榮譽的“特殊技術貢獻獎”。也總算得到了點補償。 遺憾的是，在這期間，瑞離婚了；他是個非常重視家庭的人，猜想這樣的結局，可能和瑞的賣命工作脫不了關係。

公司管理上層看中了瑞是能者，應該多勞，於是我們這個三人小組接了新的任務。任務是將第三代“第八因子”蛋白質的半成品製成最後成品，以供臨床試驗用及將來即可成上市產品的工作。這是一項用最新生物科技，利用基因轉移技術，將人類基因搬入動物細胞中後，讓那些 經基因改造過的動物細胞在培養糟中，生產與人類血液中相同的“第八因子”蛋白質。但我們卻只用最克難的方式達成了任務。1992年產品上市了，因係新的生物科技治療劑，也 轟動一時。公司日進的斗金倍增了。公司在家一流旅館，舉行慶功宴。公司總裁上台介紹瑞時，說當初，他進公司時，瑞是他的第一位主管。瑞告訴我，那時，他做第一代“第八因子”生產部的主管 ，是他雇用了現在的總裁。總裁那天除了說這點外，並沒表揚瑞的苦勞，令我感到意外。頒發獎牌後，吃了早點後，大家就回工作岡位。心中想著，當初瑞僱對了人沒有？因為有許多次，我覺得層峰的決策都很奇怪。

瑞僱用我時，記得與他面談時，彼此都極輕鬆愉快。受僱後，他告訴我，高中畢業後，他去了台灣旅行。一九六零年代，瑞的父親住在台北，他父親代表美國政府以顧問名義與台灣商談科學教科書事務。所以瑞記得那時台北中山北路的街景。瑞的台灣緣或許就是我們做工作夥伴緣的前緣。就算做牛緣吧！

公司錢多了，人事也變動頻繁。技術服務部的主管也換了幾位。有些懂技術而有些則弄權術。似乎都有意將這個能人-瑞，踩下去。不知，是嫉妒，還是另有原因。曾經有兩位主管向我說他是頭牛。難怪跟他做事也辛苦些。最後 ，瑞提早退休了。人善被人欺，馬善被人騎，不會玩弄權術的能人只好做牛了。（君麟2002.11.26）

公雞的蛋蛋

。洋人開洋葷的真實故事。

那是發生在一九七零年的事。美國生物學教授邁爾斯夫婦到台灣的中央研究院和國立台灣大學植物研究所做學術交流。當時的東吳大學的校長端本愷律師與邁爾斯教授夫婦在美國曾有一面之緣，就把他那座落在台北外雙溪東吳校園 內，山坡上的寧靜校長公館，借給邁爾斯夫婦居住。

有天，邁爾斯教授的一名留美學生在台北的父母，熱情的款宴麥爾斯夫婦。席中，上了道台灣名菜，“油炸公雞蛋”。保守的邁爾斯先生，沒膽嘗這道名菜；開放的邁爾斯太太卻品嚐了些。第二天清晨，邁爾斯先生醒來，便問太太說：“這麼寧靜的地方，怎麼沒聽到公雞的啼聲？”（蛋蛋中的賀爾蒙沒起作用）。（君麟2002.11.26)

。評論、建議、訂報 。敬請 e-Mail: cgvnews@yahoo.com 電郵聯絡編輯。

地球村民電子報 網址  http://www.oocities.org/cgvnews/

。謝謝光臨惠顧。版權開放。歡迎轉載及傳播。