Wer dachte AOL wird kundenfreundlicher - denkste!
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Ich habe letztes Jahr (2001) im Oktober AOL telefonisch gekündigt. Hierbei sagte mir der Typ von AOL, meine Mitgliedschaft sei ab sofort beendet. Ich müsse dieses aber noch schriftlich bestätigen, was ich noch am selben Tag mit einem "normalen Brief" tat. Ich habe mich seither nie wieder bei AOL eingewählt. Im Februar dieses Jahres (2002) bemerkte ich bei genauerer Durchsicht meiner Kontoauszüge, daß AOL immer noch Geld von meinem Konto abbuchte. Ich ließ das Geld für die 3 Monate von meiner Bank zurückbuchen. 2 Wochen später ließ AOL nochmals einen Monatsbeitrag abbuchen, welches ich dann auch zurückbuchen ließ. Kurze Zeit später kriegte ich eine Mahnung, wo AOL mir drohte, sollte ich nicht die Kohle überweisen, würden sie mich rausschmeißen. Darauf habe ich gar nicht reagiert. Danach hörte ich wohl fast 8 Wochen nichts von denen. Dann kamen Sie mit einer letzten Mahnung. Auch hier habe ich nicht drauf reagiert, weil meine Cousine bis zu diesem Punkt exakt das gleiche Theater durchgemacht hat. Da haben se allerdings dann auch Ruhe gegeben. Bei mir ging es dann mit noch einer Mahnung weiter. Hier wurde dann auch ein Inkassoverfahren angedroht. Hier wurde ich dann doch etwas unruhig, und schrieb nochmals an AOL das ich meine Mitgliedschaft beendet hätte. Zu diesem Schreiben habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Ich rief darauf die Mitgliederbetreuung an, die mir sagte, daß meine schriftliche Kündigung dort nie angekommen sei. Echt klasse! Danach kriegte ich Post von Media Inkasso. Zwischenzeitlich habe ich sogar schon an die Geschäftführung von AOL geschrieben. ( hier dann das 1. mal mit Einschreiben/Rückschein) Die haben dann nur ganz lapidar geantwortet, daß sie nicht mehr zuständig seien. Mit Media Inkasso hab ich mich jetzt auch schon mehrfach am Telefon und auch schriftlich auseinandergesetzt. Ich hab da insgesamt 3 Mal angerufen. ( nie länger wie 3 Minuten ) Jetzt kriegte ich von denen gestern eine allerletzte Mahnung, wo die sogar noch 25 Euro für das Bearbeiten meiner Anfragen draufgehauen haben!?! Die Forderungen summieren sich mittlerweile auf über 100 Euro. Ich will mich irgendwie nicht damit abfinden, daß AOL damit durchkommt. Muß ich wirklich durch ein Einschreiben/Rückschein nachweisen, daß ich gekündigt habe? Ich könnte ja auch sagen, weißt Ihr mir erst einmal nach, daß ich nicht gekündigt habe..... Jörg |