Uvjerite se sami:

-   Naš prigovor od 03.11.2003.

-   Stranica originalnog tiskanog programa

-   Prijavnica/Ugovor od 04.09.2003.

-   Usporedna tablica tiskanog i realiziranog programa

-   "Program putovanja" dobiven faksom 14.10.2003.

-   "Program putovanja" dobiven uz putnu dokumentaciju u zračnoj luci Brnik 18.10.2003.

-   Police zdravstvenog osiguranja i osiguranja prtljage

-   Račun za izlet u Hurghadi (u EGP za 13 osoba)

-   Atlas Airtoursova potvrda primitka prigovora 20.11.2003.

-   Atlas Airotursov odgovor od 08.12.2003.

-   Naš odgovor na njihov odgovor od 12.12.2003.

Recite svoje mišljenje:

-   Forum "Priroda, okoliš, putovanja" na Index.hr

-   Forum "Putovanja" na Iskon-u

-   Forum "Naj minus" na stranicama Društva za zaštitu potrošača "Potrošač"

Napomena:
Agencija o kojoj se ovdje radi, Atlas Airtours d.o.o. iz Zagreba je prepoznatljiva po crvenom logou sa bijelim slovima:

To NIJE agencija poznata pod imenom "Atlas", odnosno Atlas Turistička agencija d.d. iz Dubrovnika (ima plavi logo).

Fiasko  (2003.)  [2004.  2005./2006.]

Prošle godine (18. do 28.10.2003.) putovali smo sa Atlas Airtoursom na "krstarenje" Luxor - Aswan - Cairo - Hurghada.

Nažalost, već od samog početka organizacija putovanja bila je opterećena problemima.

Nije štimalo niti vrijeme polaska, niti datum(!) povratka, drugi dan programa nije bilo moguće niti teoretski realizirati (što se odrazilo na cijelo krstarenje), ...

Realizirani program se od tiskanog programa puta na kraju razlikovao (u negativnom smislu) u čak 9 točaka, a od krstarenja smo, umjesto dva puna dana, imali samo 2 sata plovidbe u sumrak.

Kada smo se žalili, dobili smo (nakon 5 tjedana) nepotpuni odgovor (samo na ono što im je odgovaralo), koji je završio sljedećim zaključkom:

"Kao što smo upoznati Vi ste već u Egiptu bili ranije i da Vam je ovo bilo drugo putovanje na kojem ste imali više vremena tražiti pogreške. Smatramo kako zbog kompleksnosti programa postoji mogućnost da i slijedeći put neki detalji nebudu u redu ljubazno bi Vas molili da sa nama više ne putujete."

Eto, pa se ti sad žali!

Profesionalnost a' la Balkan.

Toplo preporučam zaobići Atlas Airtours, naročito ako nešto znate o destinaciji na koju putujete – Atlas Airtours se očigledno boji informiranih putnika, a poznato je što su sve ljudi sposobni učiniti u strahu...

Oprez: neke agencije prodaju Atlas Airtoursove aranžmane, tj. putuje se u organizaciji Atlas Airtoursa, a ne tih agencija!

Egipat je prekrasna zemlja, bio sam dva puta i ići ću ponovo, ali definitivno ne s Atlas Airtoursom.

Sretno!

Pored nas, prigovor je uložilo još najmanje osmero putnika od ukupno tridesetak. Zanimljivo je da se objašnjenja istih problema u odgovorima koje su ti putnici dobili - razlikuju! U jednom se čak izgovaraju Ramadanom, iako je Ramadan počeo tek predzadnji dan puta i nije imao veze sa problemima.

Godina poslije  (2004.)  [2003.  2005./2006.]

Nakon prošlogodišnjeg fijaska nismo mogli izdržati i ne pogledati kako izgleda program Atlas Airtoursa za ovu sezonu.

Tiskani program za ovu sezonu nismo imali prilike vidjeti, no program je objavljen na njihovim web stranicama.

Za podsjetnik: prošle godine, osim loše realizacije puta u samom Egiptu i krajnje neljubaznog odgovora na naš prigovor, glavna odlika Atlas Airtours-ovog programa za Egipat bilo je mnoštvo pravopisnih grešaka i grešaka u opisu putovanja.

Ove je godine opis putovanja precizniji i nema pravopisnih grešaka.
Međutim, završne kontrole prije objavljivanja još uvijek nema ili je i dalje površna. To pokazuje nebulozna "cut & paste" greška u programu "Tura+Odmor: Luksor-Hurgada-Kairo".

No, moramo ipak priznati da su program dobro "ispeglali" u odnosu na prošlogodišnji.
Da li su "ispeglali" i organizaciju putovanja, ne znamo. Možda netko ima skorije "egipatsko" iskustvo s njima?

Bilo bi interesantno čuti da li su "ispeglali" i ljubaznost prema klijentima.

Dvije godine poslije  (2005./2006.)  [2003.  2004.]

Jesenas (2005.) nismo primjetili program za Egipat, no evo sada (veljača 2006.) Egipat se vratio i postoji nekoliko programa.

Brzi pregled programa pokazuje još dotjeraniji tekst, praktično bez pogrešaka (ipak ih ima, vidi ovdje).

Što se programa tiče, vrlo je sličan prijašnjim programima - toliko sličan da sadrži i onaj "naš" neizvodivi dio:

U programu "KRSTARENJE 19.04. - 26.04.", dani "21.04. petak LUKSOR - ESNA" i "22.04. subota EDFU - KOM OMBO - ASUAN" garantirano nisu izvodljivi - iako program implicira da se sada kreće prema Esni navečer (što ostavlja dovoljno vremena za obilazak svega navedenog u Luxoru), nema šanse da se brana u Esni pređe tu večer ili tijekom noći, jer većina brodova prema Esni kreće rano popodne i stići će prije. Također, branu nije moguće prijeći po mraku, već samo po danu.
To znači da će brod doći do brane među posljednjima i drugog dana u jutro će čekati na prelazak barem do podneva. Odmah iza brane je most koji je podignut za prolazak brodova samo u određena doba dana, pa je moguće da će brod i tu "zapeti" (baš kao što je to bilo s našim).

Dakle, vjerojatnost da se u subotu 22. stigne do Edfua, obiđe hram, pa do Kom Omba i obiđe hram, te još do Asuana je, praktično, zanemariva.

Drugim riječima - mogu se očekivati identični problemi koje smo imali i mi.

Nadalje, dani predviđeni za obilazak Kaira (dan 25.04. u prvom i 27.04. u drugom programu krstarenja) su isuviše nakrcani obilascima. Moguće je sve to obići u jednom danu - uz veliku jurnjavu.
U taj jedan dan nakrcali su program od dva dana iz "našeg" programa!

Doduše, moguće je donekle popraviti stvar na slijedeći način:

U subotu jutro, na brani u Esni, može se iskrcati se na obalu (vidjeli na svoje oči, no nama su tvrdili da je "nemoguće"), pa taxijem otići do Edfua i pogledati Horusov hram, te se ležerno vratiti u Esnu, taman kad brod prijeđe branu. Tu bi agencija mogla (unaprijed!) organizirati i autobus.

No nešto mi govori da od toga neće biti ništa i da će taj dio programa ispasti kao i naš.

Za nakrcani obilazak Kaira: inzistirati na preskakanju "fakultativnog" ručka. Za muzej treba minimum minimuma dva dobra sata, pa ako ih nemate, treba inzistirati da se prvo pogleda Tutankamonov odjel, pa tek onda ostalo.

Ako ste baš zapeli za Atlas Airtours i ovaj program, možda nije loša ideja gurnuti im pod nos gornje informacije i inzistirati na pripremi (i garanciji realizacije!) "plana B".
(Nas nemojte spominjati da ne padnete u nemilost! :) :) :)

Eto, sretno vam bilo :)
 

Kontaktirajte nas: egipat2003@yahoo.com

Zadnja izmjena: 07.02.2006.