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EIC-MAGAZINE
Nº
78
AÑO IV
CAMPANA, 16/03/2003.
Director y propietario: Dr. Jorge E. SOSA GONZÁLEZ
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1- Noticias
cortas.
2- Técnicas
de marketing para Minoristas.
3- El
futuro en base a Internet – Parte V.
4- La
dura batalla de la competencia.
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§
COLUMBIA.
La NASA espera terminar la recolección de partes del trasbordador
desintegrado hacia principios del mes de Mayo. Hasta ahora, han recuperado más
de 30.000 fragmentos que representan el 20% del vehículo espacial accidentado.
§
3Com.
Nuevo modelo del switch SuperStack 3serie 4200.
Es el 4228G con 24 puertos 10/100, dos puertos Gigabit y dos ranuras GBIC
para expansión. Además ha disminuido los precios de toda la familia SS3
4200.
§
Intel.
En
base a nuevos laboratorios cercanos a Universidades, Intel Corp. Está armando
desarrollo de distintas tecnologías, para aplicarlas a la robótica y al hogar.
La Universidad Carnegie Mellon presentó junto a Intel unos robots programados
para tareas de búsqueda, y fueron exitosos. Con la Universidad de Washington
está trabajando en el área de la sanidad y con la Universidad de Cambridge en
una nueva generación de redes de información.
§
Windows. Descubieron
una grave falla en una biblioteca, la Jscript.dll que forma parte del Windows
Script Engine. Por ello MS, invita
a todos a realizar el “update” de sus sistemas operativos en la página de
Windows update que instala un programa de actualizaciones críticas y le indica
todo o que puede actualizar en forma gratuita. El informe completo(no el update) lo encontrará
en: http://www.microsoft.com/security/security_bulletins/ms03-008.asp
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2- Técnicas de marketing para Minoristas.
Quienes
alguna vez hayan estudiado las variadas técnicas del marketing, seguramente se
han preguntado si son aplicables a todo tipo de comercio, y en cualquier
mercado. Desde ya, que no son
directamente aplicables, pero modificadas con la experiencia del asesor, y
conociendo el mercado donde se aplicarían, sí es posible “adecuar” la
mayoría de ellas.
Todo
arranca de un buen diagnóstico, del conocimiento en detalle del mercado, para
luego aplicar esta información a la base de datos de los clientes de la empresa
o el comercio, y así diseñar un buen plan de acción.
Sin duda,
hay otros pasos técnicos intermedios, pero no pretendemos dar una clase de
marketing, o como armar un plan de acción, sino simplemente introducirlo en el
tema.
Siendo
empresario, al contratar un asesor para realizar una nuevo plan de acción en su
área de comercialización, debe considerar los siguientes conceptos:
-
Si está verdaderamente capacitado.
-
Su experiencia previa,
debidamente constatada.
-
Conocimiento del rubro de
actividad de su empresa.
-
Probado conocimiento de su
mercado.
-
Habilidad con las nuevas
herramientas relacionadas con el comercio electrónico.
-
Integración en un grupo de
trabajo con sus gerentes, incluso los del área de sistemas.
Como
puede observar, no solo son conocimientos técnicos, sino que también deberá
seleccionar las habilidades como consultor y como maneja las nuevas
herramientas, incluso Internet.
Hoy, en
el mundo entero, estamos viviendo una era de integración que tiende a la
globalización. Muchos esperan que
solo sea una moda y que en dos o tres años desaparezca, y comience otra
tendencia. Realmente, si sucedieses tal vez a muchos les solucionaría muchos
problemas, y evitaría cierto dinamismo que exige la globalización.
Argentina
ha vivido en el año 2002 profundos cambios económicos y en algunos sectores
que estaban muy recesivos a causa el tipo de cambio muy estricto, se han visto
crecimientos muy importantes, lejanos del concepto de la globalización.
Ahora, en el año 2003, elecciones presidenciales mediante en el mes de
Abril y potencialmente una segunda vuelta en Mayo, viviremos un nuevo cambio.
Hoy nadie puede asegurar hacia donde se enfocará la economía con el
nuevo gobierno, pero que habrá cambios nadie lo duda.
Siendo un
empresario argentino, seguramente descontará que habrá que trabajar mucho para
absorber tantas modificaciones en el mercado, y no descarte que
aplicar las herramientas ya citadas, sea su mejor opción.
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3- El futuro en base a Internet – Parte V.
La
parte IV terminó con lo técnico, aunque por supuesto, hay mucho más para
hablar sobre velocidad, túneles para las VPN, streaming de video y de audio,
autenticación, encriptación, seguridad, y otros temas que hacen a la verdadera
evolución de Internet. Porque no
se llega por casualidad a la conexión wireless, o al ebusiness, o a las
aplicaciones .NET. Es todo un
proceso donde distintas variables van evolucionando y permiten construir nuevos
caminos.
Hablando
de nuevos caminos, comencemos con esta última cuarta parte.
El subtítulo sería: “Qué podemos esperar de Internet, para los próximos
dos años”, porque hablar hoy de lo que puede ocurrir en el futuro, es
complicado no solo explicarlo, crearlo sino hasta entenderlo.
Si
bien data del año pasado(2002) son comparaciones muy válidas para comprender
mucho mejor esta fenomenal herramienta. Las siguientes frases fueron publicadas
por distintos medios durante el año 2002.
Estas fuentes las incluimos entre paréntesis.
A la radio le tomó 30 años alcanzar 60 millones de
personas que la signa, a la televisión 15 años, y en estos últimos años,
Internet tiene más de 100 millones de usuarios.(e.biz Mazgazine /Business Week
/Marzo 20, 2002).
Se estima que el comercio electrónico alcanzará
349 billones de dólares en ventas, para el año 2003.(Forrester Research
/Business Week /Junio 02,2002).
El correo transporta 293 millones de cartas
diariamente, mientras el correo electrónico mueve 2,2, billones de mensajes en
el mismo tiempo.(US News / Email Nation / Marzo12,2002).
Es
como decir un antes y un después. En
su momento ocurrió con la TV. Hubo
un antes y un después. Ahora
Internet lo hace nuevamente. Soñar con que los sistemas electrónicos en el
mundo pueden desaparecer, es como pedir que no se escuche más radio ni se vea más
TV. Ya no se puede volver atrás.
Puede haber lectores que no estén convencidos de estos dichos. Estoy seguro de ello, pero la realidad es verdadera y nos
enseña todos los días y a cada momento, que ya no se puede volver atrás, solo
se puede seguir avanzando hacia un mundo cada vez más integrado, más
conectado, más dinámico, con más problemas que resolver, en definitiva más
activo y más complicado. El desafío es poder entenderlo, y vivir mejor en
función de ello.
Entonces,
que se puede esperar de Internet para el período 2003-2005.
¡Mucho, mucho más de lo que hoy se puede vislumbrar!, aún muy a pesar
de esta nueva guerra.
Tendremos
mucha más banda ancha, con costos menores a los actuales.
Al tener banda ancha comenzarán los problemas de seguridad y virus, pero
ya se solucionarán, poco a poco. El hecho de estar conectados las 24 horas, o
las que Ud. desee por el mismo precio, hará que tenga sentido usar Internet.
Un alto, piense en la seguridad, relea lo que hemos escrito durante los
dos últimos años, sobre todo los artículos sobre ADSL y la seguridad, los
firewalls, etc., etc.
Se
integrarán los equipos de audio, la televisión, las radios, Internet, y las
cajas de juegos. Por supuesto, lo
harán con aquellos que tengan banda ancha.
Luego todos irán entrando en este nuevo mercado del entretenimiento.
El
comercio electrónico crecerá muy rápido.
Hasta el 2000 toda Europa no usaba Internet, hoy está igualando el
comercio electrónico de EE.UU., en relación a la cantidad de computadoras y
navegantes de Internet. Japón es
otro buen ejemplo, mejor aún que el de Estados Unidos.
Nacerán
nuevas aplicaciones, tanto en Windows como en Linux. Es muy posible que Linux sea aceptado por una franja grande
del mercado, pero solo si sus distribuciones se acercan al ambiente gráfico.
Las
comunicaciones se unificarán y los mensajeros instantáneos serán
actualizados. El uso de las cámaras
seguramente aumentará muchísimo, aunque no está claro si ese aumento será
masivo, pues necesita de mejores PC’s en manos de los usuarios.
Comenzarán
las aplicaciones que graban y comparten archivos en Internet. Las empresas crearán
portales corporativos para sus Intranets, y éstas serán cada vez más cerradas
hasta tanto se logren avances en seguridad.
Los
consumidores exigirán hacer sus compras on-line en mucha mayor proporción y
las empresas tendrán que evolucionar hacia este tipo de comercialización. Uno
de los mayores problemas los tendrá el Estado ya que no hay buena legislación
al respecto y el control impositivo y/o fiscal será un nuevo “agujero
negro” para la evasión.
Los
medios de comunicación masivo, tanto nacionales como regionales, y hasta los
locales, deberán ubicarse en este nuevo contexto de Internet y lograr ingresos
por esa vía, ya que es posible que las ventas de las ediciones en papel
disminuyan.
El
mundo de las MiPyMEs tendrá grandes y profundos cambios.
Será el principio, pero aquellos empresarios que vean esta nueva
realidad crecerán a pasos agigantados en muy poco tiempo.
Y
todo esto, ocurrirá hasta el año 2005. No pocos pensarán al leer esta nota,
que hay un exceso de optimismo, pero el dinamismo de años anteriores justifica
esperar tantos cambios en solo dos años. Sin
duda, decirlo es tomar ciertos riesgos, pero escribirlo es aún más audaz.
Sin embargo, firmemente creo que todo este cambio es posible.
En algunos casos será masivo, en otros solo importante y finalmente en
muy pocos apenas será un avance.
Como
tantas veces se escribió: ¿Ud.,
está preparado para ello?
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4- La dura batalla de la competencia.
Hace
décadas que todos escuchamos hablar de la competencia, cuando se dice
competencia todos sabemos de que se trata, incluso como consumidores hemos
recibido los beneficios, tanto sea en calidad como en precio.
Ahora
bien, alguna vez se preguntó como hacen los empresarios para competir.
En realidad, lo correcto es decir como toman las decisiones empresariales
para lograr ganar sectores de mercado, evitar que la empresa disminuya sus
ventas, o simplemente tienda a desaparecer.
Lo
esencial es que focalicen lo importante, lo verdaderamente crucial, el “corazón”
de los negocios de la empresa, lo que en inglés se denomina el “core
business”.
Y Ud. que
no es un empresario de una empresa mediana o grande, con este tipo de problemas,
puede pensar que no es un tema que le atañe, pero si piensa así, está
equivocado. Tal vez un ejemplo, le
sirva para visualizar mejor su ámbito de acción.
El
ejemplo está relacionado con una empresa dedicada a un software muy específico
para el sector financiero, y que con una relativa pequeña inversión puede
aplicarse al rubro farmacéutico. Pero lo importante es entender que se debe
discutir y que no. O sea, saber
mantener el foco.
Todo
arranca de un deseo muy particular de aumentar las ventas, ya que el producto ha
sido probado y es bueno. La gran pregunta es si deben focalizar el esfuerzo de
crecer en ventas en el mercado interno, tanto local como regional, o intentar
penetrar en el mercado mundial, donde ya tienen seis clientes que son
subsidiarias directas de empresas de su país.
Lo ideal
es armar dos o tres equipos y cada uno defienda una posición en exclusiva, para
luego el empresario decida que hacer. Si
solo él intenta hacerlo todo, corre el riesgo de abarcar pocas opciones, poca
información, provocar el resultado según su propio placer o conveniencia y no
hacerlo en función de la empresa.
Un equipo
debería defender el crecimiento a nivel local, sin tener en cuenta si alguien
de afuera viene a instalarse en su mercado.
Otro
equipo tomar el mercado regional y/o nacional, aceptando la competencia de los
que están. Claro, el mayor riesgo
lo corre si alguna multinacional decide instalarse en el país, son todo su
poderío. ¡Este es el riego!
El tercer
equipo debería pensar en grande, en ser una empresa multinacional, y a pesar de
los grandes costos, instalarse en otros países o hacer joint-ventures con
empresas de otros países para intentar colocar su producto a nivel mundial.
Todo es muy costoso, pero el mercado, teóricamente, es a gran escala.
Esto es
tomar decisiones para competir. Esperar
que nunca venga ninguna empresa de afuera de su mercado a instalarse, es utópico.
Prepararse para ello es muy costoso. Avanzar y atacar el mundo también lo es.
No hay
una sola respuesta, tan solo quisimos presentar el escenario para que Ud.
conozca más en detalle el mundo empresario, y el porque existen tantos asesores
y consultoras.
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FIN. Hasta el próximo número dentro de 15 días.
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