Bienvenido al EIC-MAGAZINE. Ud. puede leer este eLetter desde aquí. También puede suscribirse y recibirlo en forma directa y GRATUITA en la casilla de correo que Ud. determine avisándonos a eic_magazine@ciudad.com.ar
==============================================================
EIC-MAGAZINE
Nº
40
AÑO II 
CAMPANA,
21/08/2001
Director y
propietario: Dr. Jorge E. SOSA
GONZÁLEZ
Registro de
Propiedad Intelectual: En
Trámite.
Es un producto del ESTUDIO EIC [Campana-Argentina],
GRATIS para sus clientes y suscriptores registrados.
Puede
visitarnos en: http://www.estudioeic.com.ar/
Los
boletines digitales que se editan puede analizarlos y también
leerlos
en www.oocities.org/eNoticias_EIC/
Para comunicarse: eicmagazine@ciudad.com.ar
------------------------------------------------------------------------------------------
2- Conceptos
sobre la crisis Argentina.
3- La
eficiencia administrativa.
--------------------------------------------------------------------------------------
Seguramente
Ud. ha escuchado hablar o ha leído sobre el pensamiento creativo.
Pero a pesar de ser una simple explicación de cómo generar ideas, algo
que comenzó muy simplemente con la famosa frase “brain storming” o
tormenta de ideas, ahora el avance y la estructura de la generación de ideas ya
lo ha transformado en un sistema fácil de explicar y de llevar a la práctica.
Es una de las
técnicas de management que ha crecido muchísimo. Uno de sus principales idearios es Edward de Bono, un
especialista en el tema y orador de varios seminarios internacionales sobre el
tema.
Recuerde que
estamos viviendo una revolución tecnológica en el área de la administración,
sobre todo en las empresas medianas de más de 300 empleados, donde intentan
lograr objetivos de eficiencia similares a los registrados en el área de la
producción en la última década. Sobre
este tema ya hemos escrito en reiteradas oportunidades en números anteriores.
Se persigue la
creatividad y la innovación. No es
una simple solución a los problemas, es mucho más. Es crear, es desarrollar nuevas ideas que provocarán cambios
positivos en la empresa.
Es el
complemento ideal a lo que buscan las grandes empresas al motivar las relaciones
informales entre distintos departamentos, al estilo de las PyMEs, acelerar los
procesos decisorios simples y evitar que una idea deba subir por un canal estático
para luego bajar por otro canal de otro departamento en busca de una respuesta,
la cual debería volver a subir para luego bajar y llegar al origen de la misma
pero ya respondida.
Volviendo a la
creación de ideas y de creatividad, los seguidores del pensamiento lateral
sostiene que hay tres enfoques amplios para usar la creatividad: el desafío,
las alternativas y la provocación.
Siempre se
trata de crear un nuevo valor. Se
parte de una situación real a la cual se pone un obstáculo para poder
analizarla en detalle, en forma estática, y ver sus posibilidades de cambio
hacia delante.
Si fuese un
problema real, el obstáculo es la alarma que desencadena la reunión para la
toma de decisiones. Entonces ahí
se analiza la situación, sus implicancias y las nuevas alternativas de
solución.
Si el problema
aún está latente, pero se ve, se puede hacer una acción proactiva para ir
preparando soluciones. Esto sería el desafío.
Y hasta ahora no hay demasiado nuevo, salvo la forma de llamarlo y
plantearlo.
En realidad,
con la provocación, es lo menos normal.
Es donde se busca obtener el máximo de cada interlocutor.
Es algo así como pedirle que diga locuras (como en el brain storming)
durante 30 segundos o un minuto y luego todos se ponen a pensar en función de
todo lo dicho. Parece ilógico,
pero está probado que rinde excelentes beneficios.
En otras palabras, se juega en las fronteras de la razonabilidad,
fronteras armadas en base a nuestra experiencia anterior, al status quo, a lo
conocido.
Uno se siente
seguro dentro de lo que es razonable, pero ello no produce cambios, y sin
cambios las empresas no inventan nada, no se actualizan lo suficiente y pierden
excelentes oportunidades de lograr grandes avances en la eficiencia.
Por supuesto,
todo bajo un cierto control y en base al criterio de los moderadores.
Un poco loco, sí, pero dentro de los límites normales, sin excederse.
Desde ya algo difícil de realizar y tal vez de explicar.
Sin duda,
primero hay que aprender a utilizar el pensamiento lateral, a comprenderlo sobre
todo. Luego se podría utilizar en
las reuniones de los ejecutivos de la empresa para provocar grandes cambios o
inventar nuevos productos. ¿Por qué
no?
----------------------------------------------------------------------
2- Conceptos
sobre la crisis Argentina.
Es un tema muy amplio, complejo y que siempre ha generado
discusiones que llevaron a no entenderlo adecuadamente. Decidimos esperar una
semana la distribución de este número para mantener actualizado el artículo.
No pretenderemos ponerle punto
final al tema, pero habiendo vivido todos estos días de tanta incertidumbre y
presiones, parece necesario hablar un poco del tema, para comprenderlo mejor.
La crisis vivida estos dos últimos
meses ha sido generada por las ambigüedades políticas.
De ello no hay duda. Lo
dicen casi todos. Pero poco se dice
porque tanta duda en el sector político. Tal
vez no esté muy claro y sea una conjunción de muchos factores, no solo de un
hombre.
Veamos.
Cambiamos un gobierno verticalista, a la usanza del caudillo de
antes, donde el Presidente decidía todo y marcaba el paso, sí lo cambiamos por
uno pluralista, que deja hacer, que no “empuja” las decisiones, más
al estilo europeo.
Puede gustar o no, pero es
evidente que a este estilo no estamos acostumbrados y por lo tanto hay tanto
choque.
Y como es pluralista, tiene
hombres con ideas muy distintas, las decisiones de un mes se transforman en
“contra decisiones” en el mes siguiente, y todo empresario sabe que así la
economía no puede funcionar. Si a
ello le agregamos la recesión creciente desde hace tres años los efectos de la
globalización y la tecnología, el coktail es explosivo.
Si hay algo sobredimensionado en
la Argentina, es la cantidad de puestos electivos (o políticos si prefiere).
Hay varios estudios sobre el tema. Uno
de ellos sostiene que en total, en el país, hay 18.000 puestos electivos y que
luego la gran mayoría de ellos nombra a asesores para que los secunden.
Hoy seremos unos treinta y cinco millones de habitantes en la Argentina.
Para comparar siempre buscamos un país desarrollado, por costumbre y eso
nos hace sentir peor, por el resultado comparativo necesariamente negativo.
Pero sabía Ud. que en EE.UU. hay solo 13.000 cargos electivos y que
ellos son unos doscientos ochenta y cinco millones, aproximadamente.
La democracia es hoy, el mejor
sistema de gobierno. Los cargos políticos
son necesarios, pero el exceso no. La
eficiencia de esos funcionarios sabemos que no es brillante y que en muchos
casos es un mal ejemplo. En pocas
palabras, no producen (de hecho no pueden hacerlo) pero tampoco gobiernan en una
forma altamente eficiente. Exigen
el ajuste de los funcionarios subalternos ahora que ya han minimizado los gastos
a tal punto que muchos organismos han dejado de ser operativos, incluso DGI y
Aduana, que es por donde entran los pesos.
Pero ellos no se han rebajado lo suficiente, en algunos casos no se han
reducido su sueldo y en otros se niegan a recibir los bonos que obligan a tomar
a los empleados menores. Realmente
el ejemplo no es bueno, y si el ejemplo no es bueno, la motivación deja de
existir.
Este proceso, de alguna manera se
va a modificar en el corto plazo. Pero
la falta de confianza en las actitudes han desmoronado el sistema financiero y
sobre todo el bancario.
La reciente crisis puso al borde
del abismo, no tanto al país sino al sistema bancario y es por eso que vino el
préstamo de emergencia para reforzar las reservas, y con ello darle más
seguridad a los bancos. Ahora los
bancos deberían devolver tanta preocupación y trabajar para bajar las tasas de
interés. Si no lo logran, no hay
posibilidad de reactivación con el costo del dinero tan alto.
No hay rentabilidad posible dentro de la globalización, con tasa de
interés de dos dígitos anuales. Es
doloroso pero es así.
Le proponemos visite la web del
Ministerio de Economía de la Nación en www.mecon.gov.ar
y allí busque la información sobre el presupuesto nacional.
Podrá observar como ha crecido el gasto general desde 1999.
Por supuesto está justificado en el aumento del gasto social, pero son
cifras oficiales y todos sabemos que la recaudación ha bajado y sigue bajando. Por lo tanto el ajuste del presupuesto es un hecho
insalvable. Ajustar los egresos no
significa bajar más los sueldos. Significa disminuir todos los gastos posibles
y reducir los restantes, incluso el gasto político, no ya para compensar sino
por necesidad. Ya no
nos prestan más dinero para seguir gastando y la recesión disminuye la
actividad económica y con ello la recaudación.
La brecha ingresos-egresos cada vez es mayor.
Además, en un mes o dos, el Estado nacional y el bonaerense comenzarán
a cobrar los impuestos con bonos que ellos mismos emitieron.
Es como cobrar con cheques emitidos por uno mismo.
Se reduce la deuda pero no se tiene dinero, y sin dinero no se puede
gastar porque estamos con el déficit cero.
Argentina ha solucionado muchos
problemas, pero le restan resolver muchos otros. Comparándola con un ser humano enfermo podríamos decir que
se ha curado de problemas de columna, resfríos, anginas crónicas, cefaleas,
problemas gastrointestinales, pero está a punto de morirse de un infarto.
El pre infarto es lo que vivimos hace unas semanas.
Salida de la crisis;
hay pocas y todas son traumáticas. Recuerde que tuvimos un pre infarto, ya no
somos fuertes.
El déficit cero es una
posibilidad dura, de largo alcance y difícil de poner en práctica, pero es
posible.
La devaluación no nos conduce a
nada, además debería ser por Ley Nacional.
Tal vez los primeros en tener serios problemas serían los bancos, al no
poder cobrar las cuotas de los préstamos otorgados en dólares.
Si ocurriera esto, estaríamos con la misma crisis del último mes pero
sin salida, sin una ayuda que nos salve. Ya
no es como devaluar en la década del 60 o del 80, ahora estamos en la
globalización, las empresas ya no son de capitales argentinos, los bancos
tampoco, nuestras ventas son exportaciones y el mercado interno consume más
productos extranjeros que nacionales y los acreedores del sistema bancario, en
su mayoría, están posicionados en dólares.
Esta ya no es una solución, como lo fue en épocas pasadas.
La principales economías del
mundo crecen en base a eficiencia, a mayor productividad, a innovaciones
constantes. Las empresas argentinas
(de capital nacional) no son capaces de hacerlo, por diferentes motivos, uno de
ellos la falta de capital propio y de mercado ampliado.
Hay otros tecnológicos y de oportunidad, así como comerciales.
Además, hace dos décadas podíamos
decir que la reactivación se podía generar y era para todos.
Hoy, nada es total. Si hay
reactivación es para un rubro, un solo sector, y en un área geográfica
determinada, no todo el país, y ello porque esa empresa, o grupo de empresas
asociadas, encontraron la forma de colocar lo que producen.
Esta es otra particularidad de la globalización.
Es duro, pero hay que entenderlo. Alternativas
reales casi no hay.
La tecnología producirá grandes
y profundos cambios este años y el que viene.
¡NO LO DUDE! Y
entonces la pregunta del millón: “los
empresarios estarán al tanto, estarán capacitados para el cambio que se
viene”. Y si lo están, el
mercado los dejará ???? ¿Cuánto deberán invertir?
El desafío es fuerte, profundo,
despiadado. No lo olvide, estamos
en plena revolución tecnológica y todo cambia.
Nada volverá a ser lo que era. Las
técnicas de hace quince años ya no sirven para nada.
Las de hoy algunas sirven y otras no.
Hay que saber diferenciar y elegir muy bien. Ninguna solución es para
todos. La economía ha cambiado.
Pero tenemos una ventaja, muy
grande. Estamos conscientes de ello
y siempre fuimos capaces de hacer grandes cambios en forma súbita.
Además hay muchos argentinos con capital invertido en el exterior que si
se los motiva lo suficiente podrían repatriarlos, tal vez.
Si hacemos el cambio ahora, podremos salir nuevamente con gran empuje.
Nuestros dirigentes tienen la palabra, dependemos de ellos para las
grandes decisiones, para las normas, el nuevo presupuesto para el 2002 y las
leyes; pero solo nosotros desde cada lugar, podremos hacer que el cambio surta
efecto. Esto se ha dicho muchas
veces, pero pocas veces ha tenido un significado tan claro.
El mensaje final es que necesitamos que el gobierno haga lo suyo pero con
ello no alcanza, nosotros debemos encontrar el nuevo camino.
----------------------------------------------------------------------
3- La
eficiencia administrativa.
Se avecinan
cambios profundos para la actividad administrativa y la gerencial.
Habrá nuevos sistemas informáticos, hay ya nuevas ideas
de cómo ejercer el liderazgo, se ha comenzado a buscar el cambio en el área
ejecutiva. Aún no se ha bajado a
los niveles del empleado administrativo, pero en el 2002 llegará a ese nivel la
presión por una mayor eficiencia. Como
siempre en algunas empresas será antes.
Los gerentes están todos estudiando,
Todos rinden exámenes de diferentes cursos y algunos muy exigentes.
Se les exige resultados, mayor información, poder de reacción ante
cambios sorpresivos (sobre todo de normas legales), motivar a su gente, a
seguirlos con las novedades, a buscar nuevos y más eficiente colaboradores, a
capacitar a sus subalternos, a motivarlos.
Piden, piden y piden más los directivos, es que ven venir el cambio y
quieren posicionarse lo mejor posible. Ya
casi no hay tiempo para perder.
Las redes informáticas van a dar un salto tecnológico de
importancia en los próximos dos años. Se
estima que se unificarán (el mismo cable) las redes de PC con la telefonía.
Por otro lado, con la banda ancha, trabajarán sobre Internet, y las
empresas grandes ahorrarán muchos miles de pesos en equipos.
Se hará todo más interactivo, más on-line, incluso conferencias y
videos, junto con voz y datos, a velocidad casi real.
Los celulares también buscarán posicionarse con nuevos servicios de
cuarta generación (4G) y los cambios se sucederán. En el mundo ya empezó, en
la Argentina comenzará en cualquier momento.
En Buenos Aires, ya se inició esta etapa, para ello vea las propuestas
de ADSL y wireless, todas muy económicas, incluso para el presupuesto hogareño.
El e-bussines hará su aparición triunfal de la mano de la
banda ancha y toda empresa que quiera vender deberá pensar en como hacerlo, en
base a Internet y el delivery. El
uso del efectivo irá desapareciendo, aunque le cueste creerlo.
Recuerde que a partir de Octubre/2001, en la Argentina, todos los sueldos
se pagan en caja de ahorro, y se les dará a los empleados una tarjeta de débito
gratuita para pagar sus compras, con débito directo on-line a su cuenta
bancaria.
Es difícil creerlo, pero irá ocurriendo, antes de fin de
año. Quedará un poco de movimiento en efectivo, pero cada mes será menor, un
poco por los servicios, otro por los bancos, otro poco por la tecnología y
hasta por la inseguridad de los robos. Todo
ayudará para que ocurra. Y encima,
está el tema de los bonos que ya reemplaza el efectivo, provocando que las
remuneraciones del sector público se cobren solo parcialmente en efectivo.
Si es empresario o comerciante, aplique el “pensamiento
lateral” porque se viene un cambio de proporciones. Cuando el problema de la no circulación de efectivo esté a
la vista, ya será tarde. Esto no
es una película de ciencia ficción, es la realidad bien analizada y un poco de
conocimientos de normas inminentes. También
favorece este cambio la Ley Antilavado que impide operaciones pagaderas en
efectivo por más de $1.000.- excepto algunos casos muy puntuales, todo debe
estar bancarizado.
Y si Ud. es un simple comprador, piense que en poco tiempo
más podrá hacer sus compras desde su casa por Internet, como ya hace años lo
hacen los clientes del supermercado Disco.
En números anteriores se lo explicamos con detalle.
Solo falta que los demás hipermercados y centros comerciales entren por
la variante, y lo harán a más tardar en el 2002.
===========================================================
Hasta el próximo número dentro de 15 días.
===========================================================
EIC_MAGAZINE
está enfocado a una retroalimentación entre los suscriptores de las novedades
en temas tales como: Internet, economía, informática, y por supuesto los de
actualidad que sean relevantes.
Se edita tanto en texto plano como en texto enriquecido.
Si Ud. necesita recibirlo en texto plano, por favor comuníquese con el
administrador a< eicmagazine@ciudad.com.ar
>
Los INVITAMOS a leerlo dos veces al mes.
---------------------------
Solicite su ALTA como suscriptor a < eicmagazine@ciudad.com.ar > detallando datos filiatorios,
actividad y el e-mail donde desea recibir este boletín electrónico(si es
distinto al que utilizó), en forma GRATUITA.
Ud. puede promocionar
libremente este eLetter entre sus
amistades.
==============================