ASIGNATURA:
IMPACTO DE LA TECNOLOGÍA EN EL RECURSO HUMANO
TRABAJO 5: Las nuevas
tecnologías y los grupos de trabajo
Autor: Aldo Papaianni
INTRODUCCIÓN
El ser humano es un ser social, necesita el contacto con sus semejantes. La
creencia de que la tecnología aisla a la gente proviene de lo que nos muestran
películas hechas en décadas anteriores en las que personas trabajan solitarias
en su casa, sin contacto con los compañeros de trabajo. La realidad muestra una
cara distinta: uno de los usos de internet es justamente comunicarse con las
personas a través del correo electrónico, los foros y los "chat rooms". Pero el
contacto físico sigue siendo necesario, no es suficiente escribir, es necesario
ver y oir y tocar, pero las nuevas tecnologías no están en contra de esta
necesidad.
En el trabajo ocurre algo similar, el efecto de trabajo en equipo se logra gracias a la interacción diaria (ningún jugador de futbol entrena solo) pero esta interacción no significa 8 horas de contacto diario sino tiempo de reuniones, "coffee breaks", almuerzos, salidas y el resto del tiempo lo dedicamos al trabajo individual y es allí donde las nuevas tecnologías podrían jugar un factor importantísimo por permitir cambiar los paradigmas que hemos usado hasta ahora.
Entendamos que existen trabajos que se rigen en función directa al horario: el trabajo de recepcionista es uno de ellos, el de vigilante, un operador de maquinaria, el ingeniero de procesos, el de mantenimiento, etc. pero también existe otra enorme cantidad de trabajos que no requieren presencia física y que por lo tanto significan costos que podrían ser eliminados de la empresa. ¿Porqué gastar en oficina y transporte si el trabajo podría hacerse desde casa?.
El problema es que el paradigma de la empresa del siglo XX está totalmente arraigado en nuestra manera de ver las cosas, por lo que el cambio será muy difícil. Pensar que no hay que ir a la oficina y que el trabajo se puede hacer en casa parece que no calza con nuestro conocimiento del mundo y por lo tanto no debe ser correcto. Pensar que puedo hacer el trabajo en casa parece significar que no tengo que trabajar cuando es todo lo contrario ya que requiere una gran dosis de responsabilidad y compromiso.
Pero la situación más compleja se presenta en relación a los grupos de trabajo. Como se mencionó el contacto diario puede generar motivación al logro de equipo, una visión compartida y además un mayor compromiso sobre la misión de la empresa. Pero el trabajo en casa (o fuera de oficina) parece romper este contacto lo que generaría un grupo disgregado y poco comprometido en una visión compartida y más dispuesto a trabajar en la visión particular de las cosas. Será necesario disponer de especialistas en relaciones humanas para manejar esta situación.
Las nuevas
tecnologías colocan a las empresas en una situación de elección y por tanto de
cambio:
1) seguimos trabajando como estamos, a riesgo de perder
capacidad competitiva, frente a empresas que disminuyen costos gracias a nuevos
paradigmas del uso del tiempo y empleo de nuevas tecnologías de producción e información, o
2) reinventamos la manera de trabajar, analizando en
profundidad los esquemas de relaciones de trabajo, manejo del tiempo y uso de
espacio físico, al tiempo que orientamos al trabajador para que se desarrolle en
este nuevo esquema.
Parece que por lo pronto, al menos en nuestro país, seguiremos con la opción uno, a costa de quedarnos cada vez más rezagados con respecto a capacidad competitiva global ya que inclusive desde el punto de vista de idiosincrasia somos reacios al cambio y a lo que signifique modificación de nuestros grupos de trabajo.
ENLACES
La influencia
de la tecnología en los equipos de trabajo
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/tecequch.ppt
Esta presentación propone algunos conceptos y elementos básicos para analizar la
relación entre tecnología y equipos de trabajo.
Globalización, movilidad y equipos de trabajo
http://www.hfainstein.com.ar/alumnos/globalizacion.html
Trabajo de investigación que tiene como propósito analizar los conceptos de
equipos de trabajo multiculturales y virtuales, enmarcados dentro del proceso de
globalización, proponiendo algunos factores que se deben tener en cuenta para
diseñar y formar estos equipos. Los autores analizan también aquellas
herramientas que servirían a estos equipos para alcanzar sus objetivos.
Formación de equipos de trabajo
http://www.proyectodfidcolombia.org/molino/7/formacion.htm
Esta dirección corresponde a la red de desarrollo tecnológico y fortalecimiento
institucional para la pequeña producción agropecuaria, pero sus artículos son de
interés general y específicamente en este artículo podemos observar un análisis
sobre la definición e importancia de un equipo de trabajo, así como sus etapas
de formación. Contiene también otra serie de enlaces y artículos dedicados a
este tema.
Lean manufacturing y equipos de trabajo
http://www.primexpr.org/publications/newsletterMay02.pdf
Aunque es una página comercial, el artículo que contiene es sumamente
interesante al relacionar los equipos efectivos de trabajo con el lean
manufacturing. Esta es otra de tantas empresas dedicadas a incrementar la
productividad a través del análisis de las relaciones de trabajo y los sistemas
y procedimientos administrativos y productivos.
El uso del medio electrónico para los equipos de trabajo
http://www.links.org.ar/infoteca/gruposvirtuales.pdf
Estudio sobre los equipos de trabajo en medios virtuales. Incluye definiciones
de equipos de trabajo virtual y el análisis de las situaciones, inconvenientes y
ventajas del trabajo en equipo mediante medios electrónicos. La autora expone
diferencias entre la forma virtual y real con respecto al trabajo, al liderazgo
y a la interacción, así como las consideraciones a tener en cuenta para mejorar
este medio. Explica términos como thinkgroup, liderazgo en medio virtual.
Causas por las que fallan los equipos de trabajo
http://www.mujeresdeempresa.com/relaciones_humanas/relaciones020501.htm
Este pequeño artículo reseña 7 causas comunes por las que los equipos de trabajo
fallan y ninguna es por causa de la tecnología, sino por las relaciones humanas.
Tal como hemos leído en la bibliografía del curso, las nuevas responsabilidades
de las empresas que generen equipos multiculturales y virtuales, será manejar el
problema de las relaciones humanas entre grupos heterogéneos y ubicados en
distintas localidades.
Falacias
sobre los equipos de trabajo
http://teruel.unizar.es/ceut/investigacion/09/pdfs_09/epuyal/epuyal..pdf
Investigación muy detallada e interesante sobre 5 mitos que pueden impedir el
trabajo en equipo. La autora explica los efectos de creencias arraigadas sobre
los equipos de trabajo (mitos: de la sinergia, agrupamiento, la empresa es un
equipo, participación, a las personas les gusta trabajar en equipo). Este
trabajo ayuda a entender porque muchas veces los supuestos equipos de trabajo se
limitan a ser grupos de personas que no tienen una visión y misión compartida.
Permite también hacer un análisis sobre la importancia de la interacción en
equipos de trabajo que se encuentran ubicados en distintas localidades.
The study of workteams
http://www.workteams.unt.edu/
Esta página se coloca como referencia ya que contiene información que podría
resultar interesante sobre la formación de equipos de trabajo