Mapas Estratégicos

 

Universidad de Yacambú
Maestría de Finanzas y Negocios
Análisis e Interpretación de Organizaciones

Sección 1  Foro Nº 2

 

Mapas Estratégicos

 

 

Alejandro Correa

José Luis Fernández

Luis Cedeño

Tania Palacios

 

Resumen

Dinámica  Nº 1

Dinámicas Nº 2 y  Nº 3

Preguntas

Reglas

 

Respuestas

Chat

 

 

 

 

 


Contenido

 

Introducción

Antecedentes

Definiciones

Ventajas de los Mapas Estratégicos para el Balanced Scoredcard

Características de los Mapas Estratégicos

Principios en los que se Basa el Mapa Estratégico

Elementos Básicos del Mapa Estratégico

Ejemplo de Mapa Estratégico

Artículos Web

 

 

Inicio

 

 

 

Introducción:

 

 

 


Para abordar el tema de mapas estratégicos, es conveniente revisar previamente el concepto de estrategia ya que a partir de ella se traza el Mapa para conseguir alcanzar los objetivos. La Estrategia consiste en seleccionar el conjunto de actividades en las que una organización destacará para establecer una diferencia sostenible, existen tres tipos: Bajo Coste Total (Excelencia Operativa), Liderazgo de Producto  e intimidad con el Cliente (soluciones completas). Además de la estrategia se debe tener claramente definido la Misión y la Visión. Para traducir la estrategia en objetivos claramente definidos y relacionados entre si se utiliza el modelo de gestión Balanced Scoredcard, el cual facilita la medición de los objetivos a partir de sus indicadores y su ejecución a partir de un plan de acción, que entre otras virtudes, permite alinear el comportamiento de los miembros de la organización.

Los mapas estratégicos, el Balanced Scorecard (o Cuadro de Mando Integral) y los programas de acciones estratégicas son elementos importantes para la gestión estratégica. En un claro contraste con la definición habitual de “cadena causa-efecto” del concepto original de Balanced Scorecard, el mapa estratégico ofrece una variedad de oportunidades para ayudar a las empresas en la estructuración y la gestión de su proceso estratégico. Puede apoyar tanto el análisis estratégico como la fase de desarrollo de la estrategia. Además, la visualización de la conexión entre activos tangibles e intangibles facilita la evaluación y selección de opciones estratégicas en base a criterios cuantitativos y cualitativos. El mayor beneficio de los mapas estratégicos, sin embargo, se halla en su capacidad de clarificar, describir y alinear las estrategias individuales de las distintas unidades, áreas funcionales, regiones, etcétera, de una empresa.

 

Inicio

 

Antecedentes:

 

 


En la era industrial, las compañías creaban valor al transformar materias primas en productos terminados. La economía estaba basada fundamentalmente en los activos tangibles, existencias, bienes inmuebles, fábricas, equipos, etc. y una organización podía describir y asentar su estrategia de negocios al utilizar herramientas financieras, tales como el libro mayor, estados de ingreso, y balances generales.


En la era de la información, las empresas deben crear y desplegar cada vez más activos intangibles: por ejemplo, relaciones con los clientes; capacidades y conocimiento del empleado; tecnologías de información; y una cultura corporativa que aliente la motivación, la resolución de problemas y las mejoras generales de la organización.

Aunque los activos intangibles se han convertido en fuente importante de ventaja competitiva, no existían herramientas para describir el valor que pueden generar. La dificultad principal es que el valor de los bienes intangibles depende de su contexto organizacional y la estrategia de la compañía. Por ejemplo, una estrategia de ventas orientada hacia el crecimiento puede requerir conocimiento acerca de los clientes, capacitación adicional para los vendedores, nuevas bases de datos y sistemas de información, una diferente estructura de organización y un sistema de remuneraciones basado en incentivos. Invertir en solo uno de estos elementos, o en alguno de ellos aunque no en todos, haría que la estrategia fracase.

 
El valor de un bien intangible, como la base de datos del cliente, no puede considerarse independientemente de los procesos de la organización que transformarán la empresa y otros activos, tanto tangibles como intangibles, en resultados financieros y de los clientes. El valor no reside en cualquier activo individual intangible. Surge de todo el conjunto de activos y de la estrategia que los une.

 

Los mapas estratégicos proporcionan dicha herramienta. Les dan a los empleados una idea clara de cómo se relacionan sus trabajos con los objetivos generales de la organización, permitiéndoles trabajar en forma conjunta y coordinada para alcanzar los objetivos deseados de una compañía. Los mapas proporcionan una representación visual de los objetivos fundamentales de una empresa y las relaciones cruciales entre ellos que impulsan el desempeño de la organización.


Inicio

 

Definiciones:

 

 


Es un elemento base para la construcción del Cuadro de Mando Integral porque ayuda a interconectar las piezas que normalmente parecen descoordinadas en las organizaciones para adecuar el comportamiento de las personas a la estrategia empresarial, proporcionan una representación visual de los objetivos fundamentales de una empresa y las relaciones cruciales entre ellos que impulsan el desempeño de la organización.

 

Un Mapa estratégico es una representación gráfica y simplificada de la estrategia de una organización que le ayuda a saber qué es y a dónde ha de conducirse en el futuro, permiten entender la coherencia entre los objetivos estratégicos y visualizar de forma gráfica la estrategia. Permiten entender la coherencia entre los objetivos estratégicos  y visualizar la estrategia de forma gráfica.

 

Los mapas estratégicos muestran los objetivos para el crecimiento de la facturación; de los mercados de clientes objetivo donde habrá un aumento de la rentabilidad; las proposiciones de valor que llevarán a los clientes a realizar más negocios a márgenes más altos; el papel fundamental de la innovación y la excelencia de productos, servicios y procesos; y las inversiones necesarias en las personas y los sistemas para generar y mantener el crecimiento proyectado.


Los mapas estratégicos muestran las relaciones costo-efecto a través de las que las mejoras específicas generan resultados deseados, por ejemplo, cuánto más rápidamente se den  los tiempos del ciclo de proceso y se cuente con las mejores capacidades del empleado aumentarán la retención de clientes y, por lo tanto, los ingresos de una compañía.


En términos generales, los mapas estratégicos muestran como una organización transformará sus iniciativas y recursos, incluidos los bienes tangibles, como la cultura corporativa y el conocimiento del empleado, en resultados tangibles.

 

El mapa de estrategia de la compañía es el eslabón que vincula la estrategia fundamental de la misma (visión, misión y objetivos) con los resultados obtenidos. El mapa clarifica el panorama para que la estrategia fundamental y los resultados estén en consonancia.

 

Los Mapas Estratégicos son la innovación en management que más valor ha aportado a las organizaciones en los últimos años, ya que consiguen un reto que antes parecía imposible al transformar la estrategia de algo intangible en un elemento tangible.

 

Constituye uno de los elementos básicos sobre los que se asienta el BSC. La configuración del mismo no es fácil, requiere un buen análisis por parte de la dirección de los objetivos que se pretenden alcanzar y que, verdaderamente, están en sintonía con la estrategia.

El proceso de configuración del mismo no es idéntico en todas las empresas, mantiene un componente de esfuerzo y creatividad muy importantes y, de hecho, no expresan relación matemática alguna, no es algo determinista.

 

Ventajas de los Mapas Estratégicos para el Balanced Scoredcard:

 


·        Ayudan a englobar y priorizar objetivos.

·        El trabajo en equipo para elaborarlos se traduce en un valioso aprendizaje.

·        Ayuda a valorar la importancia de cada objetivo estratégico porque los presenta agrupados en perspectivas.

 

Inicio

 

Características de los Mapas Estratégicos:

 

 


·        Se componen de objetivos estratégicos y relaciones causales y estas su vez son la explicación de la relación entre los objetivos.

·        Pueden estar subdivididos en líneas estratégicas.

·        Permiten operativizar la estrategia convirtiendo las grandes ideas y visiones estratégicas en una estrategia estructurada, operativa y accionable que señala claramente cómo cada una de las unidades de la organización aportan valor diferencial y equilibrado a la consecución de la estrategia de la organización.

·        Comunican de forma gráfica, sencilla y potente la voluntad estratégica a todos los niveles de la organización.

·        Se construye tomando como base las cuatro perspectivas básicas  en el proceso de creación de Valor: Financiera, del Cliente, Procesos y de Aprendizaje y Crecimiento.

 

Principios en los que se Basa el Mapa Estratégico:

 

 


  • La alineación estratégica determina el valor de los activos intangibles
  • El valor se crea mediante procesos internos:

-Gestión de Operaciones

-Gestión de los Clientes

-Innovación

-Procesos reguladores y sociales

  • La estrategia se basa en una proposición de valor diferenciada para el cliente
  • La estrategia equilibra fuerzas contradictorias
  • La estrategia consta de líneas de actuación simultáneas y complementarias

 

Inicio

 

Elementos Básicos del Mapa Estratégico:

 

 


  • Perspectiva
  • Línea Estratégica
  • Relación Causa-Efecto
  • Objetivo Estratégico

 

Tomado de: Artículo de Francisco Trullenque de la página Web Strategy &-Focus

 

 

 


 

 

Inicio

 

Ejemplo de Mapa Estratégico:

 

 


Normal

 

Mal

 

 

 

Tomado de: Articulo del Prof. Adjunto del IESE Alberto Fernández

 

Inicio

 

Artículos Web

 

 


José Luis Fernández

Articulo 1

Página relacionada con la asesoría, consultoría y docencia de las herramientas gerenciales. Específicamente un curso interactivo de la formulación de los mapas integrales como herramienta para construcción adecuada de los cuadros de mando Integral. Especifica que son los mapas estratégicos, elementos, diseño, pautas a seguir para su elaboración y usos utilizando ejemplos para hacer más didáctico el entendimiento del tema.

http://www.5campus.com/LECCION/mapasestrategicos/INICIO.HTML                [Enlace Local]

Articulo 2

Esta página está orientada a la divulgación del correcto uso de la herramienta de Balanced Score Card.  Se presenta como un club de personas donde se concentran conocimientos del área al servicio de personas interesadas en asesoría, consultoría y conocimientos.

http://www.tablero-decomando.com/#1                      [Enlace Local]

Articulo 3

Ejercicio práctico de creación de Mapas Estratégicos desarrollado para el sector bancario de Costa Rica por el Grupo Kaizen. Este grupo ofrece servicios de consultoría para el mercado empresarial con presencia en Latinoamérica. Tienen mucha experiencia en la aplicación de herramientas gerenciales para el desarrollo de empresas en una amplia diversidad de rubros. Especifica inicialmente los datos concretos tomados para efectos del ejercicio y llevados a la presentación del mapa estratégico.

http://www.grupokaizen.com/bsce/Mapa_BSC_en_Bancos.pdf                           [Enlace Local]

Articulo 4

En los seminarios sobre Balanced Score Card se plantea como primer paso una hipótesis, lo cual siempre se ve como algo difícil de establecer. Para ayudar a comprender mejor esta etapa podemos aprovecharnos de los ejemplos de otros autores, que también han utilizado conceptos similares en el planteamiento de sus teorías. Este link muestra como los mapas estratégicos no son más que un proceso de pensamiento.

http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/81.htm                                [Enlace Local]

Articulo 5

¿Qué es la estrategia? Una manera de entenderla es "la forma en la cual la institución intenta crear valor". Es decir, la forma en la cual la institución entrega el producto de sus servicios a la sociedad.

Los mapas estratégicos son lo que la palabra mapa indica: una guía para llegar a un destino.

http://www.med.uchile.cl/mailing/100505/noticia_a.html                             [Enlace Local]

 

Luis Cedeño

Articulo 6

¿Tienes problema con su estrategia?

 

Artículo donde el autor plantea que la clave para implementar una estrategia, es que el personal de su organización la entienda, junto con los procesos esenciales y desconcertantes por los que los bienes intangibles se convertirán en resultados tangibles. Los mapas estratégicos pueden contribuir a allanar este difícil terreno. También responde la pregunta porqué utilizar mapas estratégicos.

 

http://winred.com/?mid=a2590

 

Articulo 7

 

Mapas Estratégicos

Artículo donde se presenta los diversos aspectos y pasos necesarios para establecer e implementar exitosamente un mapa de estrategias en la compañía u organización. Según el autor Los Mapas Estratégicos son la innovación en management que más valor ha aportado a las organizaciones en los últimos años, ya que consiguen un reto que antes parecía imposible al transformar la estrategia de algo intangible en un elemento tangible.

 

http://eldiarioexterior.com/conocimiento/gcModulo.asp?idarticulo=3418

 

 

Articulo 8

 

El Tablero de Comando (Balanced Scorecard) y la Estrategia empresarial

Ramón Beltran Costa, en este artículo plantea que los creadores del BSC señalan la importancia de elaborar una estrategia con la mayor participación posible del Personal de la Organización. “Por eso la confección de mapas estratégicos resultará clave. En términos generales los mapas estratégicos muestran cómo una organización transformará sus iniciativas y recursos -incluidos los bienes intangibles, como la cultura de la organización y el conocimiento del Personal – con resultados tangibles” señalan sus autores.

 

http://www.ganaropciones.com.ar/tablero.htm

 

 

Articulo 9

 

Mapas estratégicos: relaciones causa - efecto

Artículo donde el autor plantea que los el mapa estratégico constituye uno de los elementos básicos sobre los que se asienta el BSC. La configuración del mismo no es fácil, requiere un buen análisis por parte de la dirección de los objetivos que se pretenden alcanzar y que, verdaderamente, están en sintonía con la estrategia.

http://ciberconta.unizar.es/leccion/bsc/103.HTM

 

Articulo 10

 

Monografías Mapas de proceso y Mapas estratégicos

Monografía donde se comparan los mapas de proceso de ISO y los mapas estratégicos (BSC). Según el autor estos sistemas tienen más similitudes que diferencias y que tanto el mapa de procesos como el mapa estratégico debería ser una representación gráfica de cómo la empresa espera alcanzar los resultados planificados para el logro de su estrategia o política de calidad.

 

http://www.monografias.com/trabajos16/mapas-proceso-estrategicos/mapas-proceso-estrategicos.shtml

 

 

Tania B. Palacios A.

Articulo 11

 

Articulo tomado de la página de la Cámara de Comercio de Valencia, España, donde el autor describe las bondades de los Mapas estratégicos como elementos importantes para la gestión estratégica pues ofrece una variedad de oportunidades para ayudar a las empresas en la estructuración y la gestión de su proceso estratégico.

 

http://www.camaravalencia.com/colecciondirectivos/fichaArticulo.asp?intArticulo=1900       [Enlace Local]

 

Articulo 12

 

Página Web de servicios de consultaría gerencial donde el consultor internacional Ing. Alejandro Jaramillo invita a participar a la actividad de formación gerencial titulada: “Los Mapas Estratégicos como planos de guía en la construcción del sistema estratégico de gestión” la cual incluye brindar a los participantes herramientas para : contar con una metodología práctica para la construcción de mapas causa-efecto, aprovechar el potencial de los mapas estratégicos como elementos clarificadores de la estrategia de la organización y finalmente, integrar los mapas estratégicos a los tableros de control estratégico de cada nivel estratégico.

*        

 

http://www.bettermanagement.com/seminars/seminar.aspx?libraryid=13207               [Enlace Local]

 

Articulo 13

 

Articulo tomado del Seminario de Balanced Scorecard y mapas estratégicos del Programa de Actualización Profesional del Tecnológico de Monterrey de México. Este seminario incluye, además de los temas de alineación estratégica en el BSC,  los principios y bases del BSC y un modulo específico sobre la construcción de los Mapas Estratégicos donde se explica paso a paso las bases para su construcción, entre ellas: identificación de todas las piezas, clarificación y comunicación de estrategias en la organización, cómo ir de los indicadores financieros al BSC, establecimiento de metas, administración de proyectos, maximizar el impacto del BSC aprendiendo a equilibrar la inversión en tecnología con el capital

Organizacional y por último identificación de los procesos internos clave.

 

 

http://actualizacion.itesm.mx/proevent/jsp/admin/doctos/SGESBALSCCCM1_00605Ccm_02_temario.pdf

 

[Enlace Local]                                                                                                                                                                

Articulo 14

 

Articulo de Carlos Paredes de la Revista Mexicana de Recursos Humanos, Proyección del Capital Humano, titulado “Mapas Estratégicos, Los activos intangibles a los resultados tangibles. Se enfoca el mapa estratégico tomando como partida la revolución del conocimiento y la importancia del capital humano y el nuevo pensamiento estratégico en las organizaciones.

 

http://www.imef.org.mx/NR/rdonlyres/D2419D00-EB10-484C-BF91-416CC82ED044/2454/CarlosParedesMapasestrat%C3%A9gicosdenegocio.ppt#1          [Enlace Local]

 

 

Articulo 15

 

Presentación del Prof. Jorge Díaz del Plan Estratégico 2.004-2.007 de la Universidad Austral de Chile, en ella se presentan las bases conceptuales y diseño del Plan Estratégico además del Modelo de Vinculación base para el Cuadro de Mando Integral que no es más que el Mapa estratégico, luego de este, se presenta un análisis interesante de validación y coherencia conceptual y sistémica de los plasmado en el Mapa.

 

http://www.uach.cl/encuentrofinanciero/ponencias/Dia2/07_Jorge_Diaz.ppt                     [Enlace Local]

 

 

Alejandro Correa

Articulo 16

 

Trabajo de investigación publicado en la pagina de monografías.com, en donde se puede ver la importancia de los mapas estratégicos, para que sirve y como puede beneficiar a los gerentes en la búsquedas de los objetivos planteados. En esta página también se desglosan algunos indicadores importantes para la medición de la gestión en empresas y corporaciones.

 

http://www.monografias.com/trabajos17/mapas-estrategicos/mapas-estrategicos.shtml         [Enlace Local]

 

 

Articulo 17

 

El control interno y el cuadro de mando integral, una poderosa combinación intangible, trabajo realizado por el Dr. C. Laredo González Méndez. Es un trabajo muy completo sobre los cuadro de mano integral. Conceptos, generalidades, perspectivas, indicadores, metas, panes de acción y por su puesta la construcción de los mapas estratégicos.

 

http://www.nodo50.org/cubasigloXXI/economia/gmendez_310705.pdf                                       [Enlace Local]      

 

Articulo 18

 

En esta página podemos ver algunos ejemplos prácticos sobre los mapas estratégicos, como se relacionan cada una de las perspectivas con la finalidad de cumplir los objetivos y visión de la empresa.

 

http://www.seg.guanajuato.gob.mx/Institucional/perfiles/MapaEstrategico.htm                           [Enlace Local]

 

 

Articulo 19

 

En la siguiente trabajo de la pagina de gestiopolis se habla un poco de la historia sobre el cuadro de mando integral y el por que de la creación de los mapas estratégicos, los cuales fueron creados por los mismos autores del CMI, Kaplan y Norton. Aquí se puede observar los objetivos que busca esta herramienta y sus aplicaciones en el mundo empresarial.

 

http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/sixlareno.htm                                                                [Enlace Local]

 

 

Articulo 20

 

 

Este portal de gran importancia para todas aquellas personas que requieran hacer investigaciones sobre materias sociales, económicas y de ingeniera. Aquí se encuentran publicados varios trabajos de cuadro de mando integral en donde aparecen como sub-temas los mapas estratégicos, es una referencia obligatoria.

 

http://www.elprisma.com/apuntes/apuntes.asp?page=11&categoria=101                                 [Enlace Local]

 

 

 

Inicio

 

 

 

 

Reglas del Foro

 


1.      La fecha y hora del foro será el Jueves 24 de Noviembre a las 7:30pm.  En vista del corto tiempo por la cantidad de grupos involucrados agradecemos su presencia 5 minutos antes de la hora fijada. No habrá prórroga.

2.      Para ingresar al foro deberá registrarse bajo la estructura Nombre_Apellido.  Agradecemos el uso de primer nombre y apellido para hacerlo coincidir con la lista publicada en la página de la materia.

3.      Aquellos participantes que ingresen tarde y/o deban realizar una reconexión al foro no enviar ningún mensaje de bienvenida.  El sistema de forma automática anuncia su ingreso al foro.

4.      Para solicitar la palabra utilizar el caracter “P”.  Para mantener activa la sesión el caracter “.”

5.      Debe esperar que el anfitrión de la sesión le de derecho de palabra a fin de respetar el orden de intervención de los participantes.

6.      Serán ejecutadas tres dinámicas durante el foro cuyas respuestas y evaluación será reseñada en la página del foro, 48 horas después de concluido el mismo.  Esta medida permitirá a los participantes que no puedan conectarse la oportunidad de dar sus respuestas.

7.      Aquellos participantes que no puedan asistir al foro deberán contestar sus preguntas vía correo a la lista y serán evaluadas en base a 14 puntos de acuerdo a lo establecido en la materia.

Inicio

 

 

 

Dinámica Nº 1

Con el objeto de garantizar el aprendizaje completo sobre los mapas estratégicos, el equipo que desarrollo este foro diseño un ejercicio práctico sobre el tema que estamos presentando. Para eso definimos un caso hipotético en donde se muestran las estrategias y perspectivas de una organización. La idea central de este ejercicio es desarrollar un mapa estratégico a partir de las perspectivas y su relación con cada una de las estrategias definidas.

Esta dinámica debe ser publicada a mas tardar 24 horas después de haberse realizado el foro de mapas estratégicos, en la pagina de cada una de las personas y enviar el link del mismo a través del servició de lista de la materia. No hay prorroga ya que la información se esta presentando con bastante tiempo de antelación. Cualquier duda enviar sus comentarios a través del siguiente mail alejorudo@hotmail.com que con gusto responderemos sus inquietudes.

No es secreto para nadie que la mejor manera de aprender es practicando una determinada técnica, metodología o deporte. Nosotros somos fieles creyentes del dicho “la practica hace al maestro”. Vean este ejercicio como una oportunidad para entender a cabalidad todo sobre los mapas estratégicos.

A continuación se muestra el caso hipotético que va a servir de base para desarrollar la dinámica.

Caso PDR-Bank

PDR-Bank es un claro ejemplo de la integración de las cuatro perspectivas del cuadro de mando integral, las cuales se mencionaran a continuación:

Cliente

Aumentar la confianza del cliente en nuestros asesoramientos financieros.

Aumentar la satisfacción del cliente por medio de una ejecución superior.

Procesos Internos

Desarrollar nuevos productos.

Venta cruzada de la línea de productos.

Comprender a los segmentos de clientes.

Pasar al canal adecuado.

Reducir al mínimo los problemas.

Proporcionar una respuesta rápida.

Financieras

Mejorar la mezcla de ingresos

Mejorar los rendimientos

Mejorar la eficiencia operativa

Crecimiento y Aprendizaje

Aumentar la productividad de los empleados

Desarrollar las habilidades estratégicas

Acceder a la información estratégica

Alinear las metas personales

PDR-Bank tenía dos problemas, uno de ellos era la dependencia excesiva de un solo producto (depósitos) y el otro una estructura de costos que hacía no rentable trabajar con el 80% de sus clientes a las tasas de interés imperantes en el mercado.

Implantaron dos estrategias para solucionar estos problemas

  • Crecimiento de los ingresos. Reducir la volatilidad de los beneficios, ampliando las fuentes de ingresos con productos adicionales para los clientes existentes.
  • Productividad. Mejorar la eficiencia operativa pasando clientes no rentables a canales de distribución más rentables (banca electrónica)

 

Con la información antes descrita deben realizar la construcción del mapa estratégico de PDR-Bank, lo importante de este proceso es definir los enlaces para cada una de las perspectivas, todas tienen relación con otras perspectivas y existen algunas que apoyan a la estrategia de crecimiento y otra a las estrategias de productividad.

Mucha suerte y esperamos por sus respuestas

Inicio

 

 

Dinámica Nº 2

 

1. Para abordar el tema de mapas estratégicos es conveniente revisar previamente el concepto de estrategia ya que a partir de ella se traza el Mapa para conseguir alcanzar los objetivos.

(V) (F)

 

2. La estrategia consiste en seleccionar el conjunto de actividades en las que una organización destacará para establecer una diferencia sostenible.

(V) (F)

 

3. Para traducir la estrategia en objetivos claramente definidos y relacionados entre si, no se utiliza el modelo de gestión Balanced Scoredcard

(V) (F)

 

4. Lo mapas estratégicos además de la visualización de la conexión entre activos tangibles e intangibles facilita la evaluación y selección de opciones estratégicas en base a criterios no cuantitativos y cualitativos.

(V) (F)

 

5. El mayor beneficio de los mapas estratégicos, sin embargo, se halla en su capacidad de clarificar, describir y alinear las estrategias individuales de las distintas unidades, áreas funcionales, regiones, etcétera, de una empresa.

(V) (F)

 

6. En la era industrial Las compañías creaban valor al transformar materias primas en productos terminados.

(V) (F)

 

7. El la era industrial una organización podía describir y asentar su estrategia de negocios al utilizar herramientas como el Balanced Scoredcard.

(V) (F)

 

8. En la era de la información, las empresas no deben crear y desplegar cada vez más activos intangibles.

(V) (F)

 

9. Aunque los activos intangibles se han convertido en fuente importante de ventaja competitiva, no existen herramientas para describir el valor que pueden generar. La dificultad principal es que el valor de los bienes intangibles depende de su contexto organizacional y la estrategia de la compañía.

(V) (F)

 

10. Los mapas estratégicos proporcionan una herramienta, que les dan a los empleados una idea clara de cómo se relacionan sus trabajos con los objetivos generales de la organización.

(V) (F)

 

11. Por definición, El Mapa Estratégico no es un elemento base para la construcción del Cuadro de Mando Integral.

(V) (F)

 

12. Según definición de los mapas estratégico, muestran las relaciones costo-beneficio a través de las que las mejoras específicas generan resultados deseados.

(V) (F)

Inicio

 

 

Dinámica Nº 3

 

13. Por definición en término general ¿Qué muestran los mapas estratégicos?

a) Muestran como una organización transformará sus iniciativas y recursos, incluidos los bienes tangibles, como la cultura corporativa y el conocimiento del empleado, en resultados tangibles.

b) Como una empresa transforma sus materias primas en productos terminados.

c) El Balanced Scorecard

 

14. Entre las definiciones ¿Qué representan el mapa de estrategias de las compañías?

a) La organización de la empresa

b) El eslabón que vincula la estrategia fundamental de la misma (visión, misión y objetivos) con los resultados obtenidos. El mapa clarifica el panorama para que la estrategia fundamental y los resultados estén en consonancia.

b) La relación entre empresa y cliente

 

15. Dentro de las diferentes definiciones ¿Qué constituyen los mapas estratégicos?

 

a) Constituye uno de los elementos básicos sobre los que se asienta el BSC. La configuración del mismo no es fácil, requiere un buen análisis por parte de la dirección de los objetivos que se pretenden alcanzar y que, verdaderamente, están en sintonía con la estrategia.

b) Un elemento básico para establecer las utilidades de la compañía.

c) Una herramienta de medición de la productividad de la empresa

 

16. Indique una (1) de las  tres (3) ventajas de los mapas estratégicos.

a) Ayudan a englobar y priorizar objetivos.

b) Elaboración de objetivos

c) Valoración de los activos tangibles

 

17. ¿Cómo estaba basada la economía en la era Industrial?

a) En los activos tangibles e intangibles

b) La economía estaba basada fundamentalmente en los activos tangibles, existencias, bienes inmuebles, fábricas, equipos, etc. 

c) En los activos intangibles

 

18. Mencione una (1) de las características de los Mapas estratégicos.

a) No requieren de los objetivos

b) No tienen relaciones con el Balanced Scorecard.

c) Se componen de objetivos estratégicos y relaciones causales y estas su vez son la explicación de la relación entre los objetivos.

 

19. Dentro de las características de los mapas estratégicos ¿Por qué se dice que permiten operativizar la estrategia? 

a) Convierten las grandes ideas y visiones estratégicas en una estrategia estructurada, operativa y accionable que señala claramente cómo cada una de las unidades de la organización aportan valor diferencial y equilibrado a la consecución de la estrategia de la organización. 

b) Crean Valor

c) Establecen los objetivos

 

20. Dentro de las características de los Mapas Estratégicos ¿De qué forma comunican la estrategia a todos los niveles de la organización?

a) Comunican de forma gráfica, sencilla y potente la voluntad estratégica a todos los niveles de la organización.

b) A través de la estrategia.

c) De los Valores.

 

21. Según las características de los mapas estratégicos, este se construye:

a) A partir de los objetivos.

b) Solo a partir de la perspectiva Financiera

c) Se construye tomando como base las cuatro perspectivas básicas en el proceso de creación de Valor: Financiera, del Cliente, Procesos y de Aprendizaje y Crecimiento.

 

22. Uno (1) de los Tres (3) principios en los que se basa el mapa estratégico.

a) La alineación estratégica determina el valor de los activos intangibles

b) Indicadores

c) El producto terminado

 

23. Dentro de los principios en los que se basa el Mapa estratégico, ¿Mediante qué proceso internos se crea el valor?

a) Procesos administrativos

b) Gestión de los Clientes

c) Las utilidades de la empresa

 

24. Uno (1) de los Tres (3) Elementos Básicos del Mapa estratégico.

a) Perspectiva

b) Balanced Scoredcard

c) Valor

 

 

 

 

 

PREGUNTAS

 

1.- ¿Qué se recomienda como paso previo para abordar el tema de mapas estratégicos?

2.- ¿En qué consiste la estrategia? 

3.- ¿Qué se utiliza para traducir la estrategia en objetivos claramente definidos y relacionados entre si?

4.- Dentro de los mapas estratégicos ¿Qué facilita la visualización de la conexión entre activos tangibles e intangibles?

5.- ¿Dónde se halla el mayor beneficio de los mapas estratégicos?

6.- ¿Cómo creaban valor las compañías en la era Industrial?

7.- En la era Industrial, ¿Qué herramientas financieras usaba una organización para asentar su herramientas de negocios?

8.- ¿En la era de la información, cuales son los activos intangibles que las empresas deben crear y desplegar?

9.- ¿Por qué, no existen herramienta para describir el valor intangible que se puede generar, aun cuando estos se han convertido en fuente importante de ventajas competitivas?

10.- Los mapas estratégicos como herramienta ¿Qué proporcionan a los empleados?

11.- De una definición de Mapas Estratégicos.

12.- Según definición de los mapas estratégico, a través de quien muestran las relaciones costo-beneficio?

13.- En término general ¿Qué muestran los mapas estratégicos?

14.- Entre las definiciones ¿Qué representa el mapa de estrategias de la compañía?

15.- Dentro de las diferentes definiciones ¿Qué constituyen los mapas estratégicos?

16.- Indique tres (3) ventajas e los mapas estratégicos.

17.- ¿Cómo estaba basada la economía en la era Industrial?

18.- Mencione tres características de los Mapas estratégicos.

19.- Dentro de las características de los mapas estratégicos ¿Por qué se dice que permiten operativizar la estrategia? 

20.- Dentro de las características de los Mapas Estratégicos ¿De qué forma comunican a estrategia a todos los niveles de la organización?

21.- ¿Cómo se construye un mapa estratégico?

22.- Mencione tres (3) principios en los que se basa el mapa estratégico.

23.- Dentro de los principios en los que se basa el Mapa estratégico, ¿Mediante que proceso internos se crea el valor?

24.- Menciones tres (3) Elementos Básicos del Mapa estratégico.

 

 

Inicio

 

 

 

1