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La Empresa actualmente enfrenta problemas
relacionados con su posicionamiento estratégico en el
mercado y su desafío como Líder la obliga a perseguir
una permanente satisfacción de sus clientes e
involucrarse en una constante innovación en sus
productos y servicios.
Esto último se debe a que
se requiere una gran velocidad de respuesta al mercado
para poder competir.
Para alcanzar dichos
objetivos es importante que las Empresas tiendan a
optimizar su eficiencia operacional, la calidad de sus
productos y servicios, flexibilizar sus sistemas y
controlar el nivel de sus costos.
La sensibilidad
de los aspectos señalados precedentemente hacen
necesario un manejo estricto de todas las actividades
del negocio, de manera de controlar y medir la gestión
integral de la Empresa, haciendo "CONTROL DE
GESTIÓN".
Lo importante es no perder de vista
lo que buscamos como objetivo final, es decir lo que
queremos como Empresa, ¿ Cuál es mi
VISIÓN?, y que es lo que quiere el Cliente, lo
que definirá la estrategia y por ende los FACTORES
CRÍTICOS a controlar.
También, cada
Empresa debe analizar en forma integrada los distintos
componentes de la Gestión: Procesos, Personas y Roles,
Tecnología de Información y Sistemas de Medición y
Control de Gestión Gerencial y actuar sobre ellos en
forma armónica con el fin de transformarse en una
Empresa más competitiva y orientada al
cliente.
Algunas Empresas deberían enfatizar más
el esfuerzo sobre la adecuación de los procesos
administrativos por ser poco ágiles, otras enfrentar el
cambio cultural, asegurar en principio una determinada
inversión informática y quizá también readecuar sus
sistemas de medición de la Gestión.
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