VALORACIÓN DEL EJERCICIO:
Según los
procesos utilizados para entender el conflicto, se puede decir que la HISTORIA que se desarrolla en el ejercicio es un conflicto entre Pedro y Juana, hermanos y empleados de una empresa familiar, cuyos
inicios se remontan a los esfuerzos de los padres. La jefatura de la empresa
fue, posteriormente, asumida por Pedro, uno de los hijos, empleando a su vez a
sus hermanas para diversas tareas. La NATURALEZA DEL
PROBLEMA proviene de las situaciones vividas por la familia y la total intromisión
de los problemas familiares en los asuntos de la empresa.
El conflicto
que se plantea propone a las partes la oportunidad de
dirimir sus propias necesidades y sus valores, sin embargo no se plantea una
solución con claridad, pues los
elementos que provocan insatisfacción permanecen invariables en el transcurrir
del relato.
LAS
PARTES INVOLUCRADAS DIRECTAMENTE son los hermanos y la empresa. La sensación que capté en
la narración es la de una pareja de hermanos que permanentemente se mantienen
al borde del conflicto, cada falla, cada pedimento u orden pueden ser el
detonante para iniciar las disputas. No se ve con claridad que puedan
solucionar el conflicto sin mediación externa, pues todo proviene de un CONFLICTO PROLONGADO producto de la falta de un sistema
estructurado de mando; además da la sensación de que todos los “asuntos” son
arreglados gracias a los nexos familiares.
“El que dirán de la familia” constituye uno de los principales
INTERESES en el caso tratado, amén de la cuestión
monetaria. El comportamiento de los actores es inaceptable, laboralmente
hablando. Las necesidades no satisfechas que se presentan acá,
generan conflictos bastante serios; pues son causadas por la competencia entre necesidades
incompatibles o percibidas como tales, cada quien tiene su propia versión de la
“verdad” lo cual genera una errónea percepción de la misma realidad.
Se puede
observar que existe una presión para
hacer que uno se comporte según los deseos o voluntad del ajeno, para de esta
forma obtener control o garantizar una ventaja a favor de cada uno, así una de
las partes se siente desautorizada y depende de los asuntos del otro.
Por otra
parte, la mala información, la
información deficiente, parcializada, sin ningún tipo de parámetro o mal interpretada
genera en este caso una serie de inconvenientes, los cuales al no ser superados
crean o ahondan el conflicto.
LAS PROPUESTAS
DE ACUERDO no surgen, solo insinuaciones
o situaciones burlescas en las cuales se plantea que cada uno debe
abandonar el sitio de trabajo.
LAS PARTES
VULNERABLES del conflicto se ubican en los conflictos o recuerdos
pasados de los personajes, el temor al ridículo y las fallas familiares.
SITUACIONES DE CONFLICTO:
Con el presente análisis
se pretende reconocer los causales del conflicto para tratar de conocer la
profundidad del problema planteado y de esta manera lograr una mejor
acercamiento a la crisis suscitada. Esta percepción se hace analizando de manera detallada las causas vistas
en el ejercicio. Quizás las vivencias personales generen ciertas fallas en la
percepción de la situación, pero creo que ningún observador es totalmente imparcial.
DATOS:
No existe una metodología definida entre los
protagonistas para la recolección de datos ni para analizar los mismos. De
manera muy conveniente, son revelados secretos, detalles o datos para distraer,
molestar u ofender al contrario. Algunos hechos son presentados de manera
incompleta para favorecerse en el manejo del conflicto y en unos casos existe
una pretendida omisión deliberada de datos; la realidad es manejada al antojo
de cada uno, se induce a la distorsión de la misma al incluir exageraciones o
en esfuerzos por restarle importancia. Se introduce nueva información cuyo
destino es derribar la defensa del contrario.
No existe credibilidad
en las evidencias ni en los datos que se presentan. El lenguaje se utiliza de
manera soez y pendenciera. Los rumores provenientes del seno familiar causan
estragos en la conversación.
ESTRUCTURAS
No existe descripción
del trabajo que debe efectuar Juana. La cadena de mando formal aparentemente se
halla encabezada por Pedro, sin embargo, no detenta autoridad pues trata de
lograrla por medio de ofensas, violencia y/o la fuerza. Los límites en la
relación laboral no están bien definidos. Permanentemente se hallan enfrentados
los términos relativos a genero, estatus, edad e individualidad o derecho a vida privada. La
tradición familiar se halla en juego debido a las disputas presentadas. Las
reglas del juego no se han establecido o son mal entendidas, de la misma
manera, no existen sistemas de seguridad, los secretos “familiares” o de
convivencia son utilizados para desacreditar, intimidar o persuadir al
contrario.
VALORES
Puedo argumentar
que, la mayoría de los principios presentados en el ejercicio son violentados para obtener beneficio
propio. Las raíces familiares son utilizadas a manera de descrédito. Existen juicios
de valor con clara alusión a la vergüenza del contrario. El compromiso familiar, personal o laboral
que se sobreentiende en las relaciones es vulnerado. No existe un esfuerzo en
la reconciliación entre lo ideal y lo real. La ética profesional se halla
ausente.
RELACIONES
La naturaleza
de esta relación es claramente dependiente y las bases de la misma están
soportadas por la relación familiar, antes que en las laborales. Se han
generado expectativas superiores a la
de la relación y no se han priorizado
las laborales por encima de las afectivas. El hecho de ser Pedro mayor a Juana,
además de ser su jefe implica una situación de poderío a favor del primero. Los
niveles de confianza y credibilidad son realmente deficientes. Existen claros
residuos negativos de conflictos pasados.
COMPORTAMIENTOS
El comportamiento
presentado por Pedro es irritante, ofensivo y vulgar. Inicialmente ofende los
valores de Juana con gestos de violencia y desplante, tratando de atentar
contra la integridad física, financiera, emocional y social de la misma. Juana
trata de defenderse iniciando un comportamiento parecido, mediante recuerdos de
conflictos pasados que no tienen relevancia con el momento actual, traicionando
confidencialidades trata de causar vergüenza, intimidación y desatino en Pedro,
sus constantes correctivos del lenguaje del hermano provoca en este mayor furia
y molestia, ahondando en el conflicto.