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La Gestión
¿Qué nivel de gestión
maneja usted
y cuál es su desempeño?
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Jesús Mauricio Beltrán Jaramillo
En la página editorial de la revista No 30, correspondiente a Diciembre – Abril de 2001, titulada “Gestión y Trabajo” se hacía referencia al hecho que por estar inmersos en la resolución del día a día, agobiados por cuestiones operativas, dejamos de lado una serie de actividades que son vitales para el logro de altos y duraderos niveles de desempeño y bienestar organizacional: actividades relacionadas con la gestión.
...¿Pero qué es Gestión?
Generalmente una persona que “gestiona” es aquella que mueve todos los
hilos necesarios para que ocurra determinada cosa o para que se logre
determinado propósito. Existen varias acepciones para el término gestión:
El diccionario Larousse la define así:
Gestión : del latín
gestio onis. Acción y efecto de administrar. En el libro “Indicadores de
Gestión”, publicado en 1999, pg. 24 (1), se define genéricamente la
gestión de la siguiente manera: “conjunto de decisiones y acciones que
llevan al logro de objetivos previamente establecidos”.
De modo
que la gestión, organizacionalmente hablando, se refiere al desarrollo de
las funciones básicas de la administración: Planear, organizar, dirigir y
controlar.
Es claro que la gestión trasciende a la acción por sí
misma, ya que incluye la formulación de objetivos, la selección,
evaluación y determinación de estrategias, el diseño de los planes de
acción, la ejecución y el control de los mismos.
En las empresas
es común hablar de tres niveles de gestión:
a. La gestión estratégica
b. La gestión táctica y
c. La gestión operativa.
Se entiende por gestión estratégica el conjunto de decisiones y
acciones que llevan a la organización a alcanzar los objetivos
corporativos. Tiene directa relación con la formulación, ejecución y
control del Plan Estratégico de la empresa y se basa en la comprensión y
administración de la relación e interacción de la empresa con el medio
ambiente, es decir con los proveedores y los clientes por una parte y por
otra, con los demás agentes presentes en el entorno tales como la
competencia, el gobierno, y en general todos aquellos que constituyen la
cadena del valor a la que pertenece la organización.
En nuestro
caso, tal como se menciona en el Acuerdo Sectorial de Competitividad, de
Agosto de 1998, la gestión estratégica de una empresa dedicada a la
producción de muebles de madera, estaría relacionada con todas las
actividades tendientes a integrar, y a controlar hasta donde sea posible,
los diferentes eslabones que componen la cadena del valor como son la
extracción de maderas del bosque tropical, la producción de plantaciones
forestales, las importaciones de madera, el transporte y circuito de
comercialización, la producción de aglomerados, contrachapados y productos
de madera, el suministro de insumos bien sea nacionales o importados, las
exportaciones y la relación con consumidores finales.
De la
gestión estratégica se deriva la gestión táctica, ya que los objetivos de
ésta se desprenden directamente de la primera gestión y deben estar
alineados con ellos. La gestión táctica involucra el ámbito interno de la
organización y obedece al óptimo desarrollo de todas sus actividades
internas y al decir internas me refiero, más que a aquellas actividades
desarrolladas dentro del espacio físico de la empresa, a todas aquellas
que componen la cadena del valor interna, tal como la propone Michael
Porter en “Competitive advantage”, The Free Press, New York, 1985 que se
presenta en la figura