Uno de los ejemplos más interesantes es el creado para el portal de la Generalitat de Cataluña. Laia, su asistente virtual ayuda al ciudadano en los trámites con la Administración, como por ejemplo, en la inscripción de escolares en centros educativos. Además atiende la Oficina Virtual de Trámites y hace una visita guiada por la isla virtual de Barcelona en Second Life.

Laia además ofrece respuestas al ciudadano gracias a su base de conocimiento que se enriquece con cada consulta realizada. Laia es uno de los proyectos que forman parte de los servicios de la web 2.0 que ha puesto en marcha la Administración catalana.



Apoyo en áreas de CRM



Apoyo a áreas de atención al cliente



Apoyo en áreas de entretenimiento



Apoyo la educación en línea

Un ejemplo de asistente virtual aplicado al e-learning lo podemos ver en la Facultad de Ciencias Políticas de la Universidad de Milán. La plataforma de apoyo al aprendizaje en línea es Claroline y el agente de software para su asistente virtual es A.L.I.C.E.

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