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En el mundo agitado de los negocios de hoy, las empresas exigen
que sus Departamentos de Tecnología Informática (DTI) agreguen valor
y efectúen una contribución a la rentabilidad global de la compañía.
Una de las formas en que la Tecnología Informática (TI) está
rindiendo sus frutos es mediante el uso de las Intranets
corporativas.
Una Intranet es una red interna que utiliza la tecnología de
Internet y de la Web para darle a sus empleados un fácil acceso a la
información de toda la compañía. Su propósito es llevar información
de misión crítica a los escritorios de los empleados que la
necesiten de una manera económica y eficiente.
Muchas empresas han incorporado las Intranets en sus Sistemas de
Información. En términos generales, cualquier compañía que quiera
proveer a sus empleados con acceso a información actualizada y en
línea que está en varias plataformas, es una empresa candidata para
la adopción de una Intranet corporativa.
Por ejemplo, una compañía puede tener información en ambientes de
computadores centrales, estaciones de trabajo y PC's. Una Intranet
puede hacer que la información de estas tres fuentes sea de fácil
acceso y se pueda utilizar en toda la compañía, sin importar el tipo
de terminal o computador que el empleado tenga. Todo esto gracias a
que lo único que necesita el usuario es un visor (browser) como el
que se utiliza para navegar en Internet.
Las Intranets también impulsarán a las empresas a un entorno
operativo más heterogéneo dado que los servidores tanto de datos
como de aplicaciones se tornan transparentes para el usuario, quien
ya no necesita saber en qué sistema está trabajando.
La Intranet no es un sustituto para los sistemas actuales. Es un
complemento a la tecnología existente. Los Gerentes de Tecnología
Informática deben analizar su arquitectura tecnológica para ver como
encaja una Intranet. En una situación ideal, la Intranet debería
trabajar con los sistemas actuales y llenar cualquier vacío que se
presente. Por ejemplo, puede permitir que la información de los
clientes pueda ser consolidada de varios sistemas, una tarea
normalmente asignada a los ambientes distribuidos del modelo
cliente/servidor.
Proporcionando Valor
Las Intranets pueden servir una variedad de propósitos, como
darle al usuario la información de una forma fácil y eficiente.
Inclusive se puede utilizar como un tablero de anuncios. Sin
embargo, estas aplicaciones no demuestran el poder de las Intranets.
Una Intranet exitosa debe incluir, además del manejo de documentos
estáticos, un nivel de interactividad interesante. La Intranet debe
ser un recurso, una base de conocimiento y por encima de todo, fácil
de usar. Para agregar valor, la Intranet debe ofrecer información
oportuna y actualizada periódicamente. Debe también ser interactiva,
permitiéndole a los usuarios hacer preguntas y contestar encuestas.
Una Intranet también puede ayudar a los funcionarios responsables
por la tecnología informática en su proceso de aprendizaje de la
tecnología de Internet. De esta manera se puede obtener
conocimientos en el uso de la tecnología al interior de la empresa,
antes de volver pública la información. Así, los socios de negocios
verán la versión adecuada.
En general, las Intranets presentan muchas oportunidades, pero se
deben considerar ciertos temas antes de emprender un proyecto de
esta naturaleza. Para empezar, la tecnología está un poco inmadura y
seguirá evolucionando rápidamente en el tiempo. Aunque debe empezar
ahora, esté preparado para actualizar su sistema a medida que se
introducen mejoras en los programas, herramientas y metodologías.
También se debe definir el tema de la seguridad. La seguridad de
la información se debe manejar como se maneja en cualquier otro
sistema. La información debe ser accesada solo por quienes tienen
necesidad de conocerla.
Una correcta utilización de la tecnología de Internet al interior
de la compañía para el montaje de una Intranet puede permitir que el
Departamento de Tecnología Informática reduzca considerablemente sus
pendientes, y dé un mejor servicio a los usuarios finales. La
adopción de tecnologías como la Intranet no es de libre selección
exclusivamente del Departamento de Tecnología. Los departamentos que
generan los ingresos de la compañía están solicitando se les
resuelvan sus problemas con la mayor brevedad, problemas
primordialmente causados por lo disperso de la información y el
difícil acceso a la misma. La Intranet es la respuesta a estos
problemas.
© J.C.Daccach
T.1997 - 2005.
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