ANÁLISIS 

1.-    El problema u Objeto de la Publicación (Anel Núñez)

1.1.- Formulación del Problema

La economía estadounidense es una de las más sólidas a nivel mundial. Sin embargo, en las últimas décadas se han enfrentado a una intensa competencia mundial. Ese estado de normalidad mantuvo estáticos sus enfoques de gerenciar las empresas, mientras que los competidores globales, desarrollaron nuevos enfoques gerenciales a raíz de las críticas condiciones economcas y ante la necesidad de ser más competitivos. Esto ha traído como consecuencia la necesidad de que los administradores Norteamericanos estén siendo desafiados a pasar hacia el paradigma o simplemente quedaran rebasados en el camino de la Calidad. 

1.2. Objetivo Principal

La idea central de está publicación es concientizar a los Administradores de Calidad norteamericanos en pensar y  actuar en función de mejorar los sistemas organizacionales para proveer valor superior al consumidor.  

1.3. Objetivos Secundarios

1.4. Plan de trabajo

El plan de trabajo consiste en introducir al lector en la conceptualización de las filosofías, métodos y herramientas de la Administración de Calidad Total y vincularlo con el nuevo paradigma de dirección de empresas. Este nuevo paradigma va más allá de la Gerencia de la Calidad Total actualmente desarrollado. Se plantean estudios de casos que ejemplifican en forma práctica los conceptos, otorgándole al lector un contexto de discusión sobre las aplicaciones prácticas de la Administarción de la Calidad Total. 

2.-    Modalidad de Investigación (Anel Núñez)

El artículo es de tipo documental de revisiones críticas del conocimiento. La información expuesta tiene el propósito de ampliar y profundizar el conocimiento de la Administración de Calidad Total y su relación con el paradigma emergente.  Se basa en la exposición de conceptos, tomados de foros, seminarios y estudios anteriores relacionados con el tema, luego son analizados desde los tres enfoques enfoques: estrategía de valor para el consumidor, sistemas interfuncionales, y de mejora continua.

3. Paradigma(s) o Corriente(s) de Pensamiento en que se inscribe la Obra (Antonio Dávila) 

Las Corrientes del pensamiento utilizadas por el autor, aunque no se ubican en un contexto teórico definido, básicamente se enfocan entre los estudios efectuados por el TQF (Total Quality Forum) en 1.992 y la ideología de W.E. Deming acerca de la definición de la Administración de Calidad Total (TQM). Cita las definiciones de Paradigma de Thomas Kuhn (1962) y de Robert Reich en su libro “La Reindustrialización de América”. El Marco Teórico, de acuerdo al estudio realizado por el autor, se basa en tres temas que se prolongan a lo largo del análisis:·         Estrategia del Valor para el Consumidor; Sistemas Interfuncionales; Mejora Continua. De igual forma, habla de las Etapas del Paradigma: Normalidad, Anomalías y Reemplazo; ubicándolas en contextos reales y analizándolas de acuerdo a los mismos. Su posición ante el estudio realizado, consiste en utilizar las dos posiciones del TQF y la de W.E. Deming para visualizar el concepto de TQM dentro de las empresas actuales, y la forma en que deben utilizarla como una herramienta que se debe amoldar a las necesidades y directrices de cada organización, mejorando los sistemas para agregar valor superior al cosumidor.

4. Unidad de Análisis (Antonio Dávila)

El autor se refiere al TQF, que es el ente dedicado a la gestión de los estudios, investigaciones y normalización sobre Calidad Total (TQ). Se ubica en el trabajo realizado en 1992 por Rampsey y Roberts, por las definiciones de Thomas Kuhn y las ideologías de W.E. Deming y Robert Reich. Otro evento que menciona, es el fin de la Guerra Fía y como impactó sobre el desarrollo industrial específicamente en el área de Control de Calidad.  Para comprobar su estudio, ejemplifica con empresas que alcanzaron su desarrollo mediante esta filosofía logrando posicionarse en el mercado y de igual forma, con empresas que no realizaron una correcta ó ninguna, practica del TQM. Entre las mismas, se citan los casos de: IBM, Toyota, General Motors, Chrysler, Ford, Boeing, Mc Donell Douglas, Pepsi Cola, Coca Cola.  

5.- Acercamiento Metodológico (Ing. César E. Rodríguez)

La investigación del autor se basa en la recopilación de información a través de referencias bibliográficas que contienen extractos de foros, entrevistas, experiencias del comportamiento de los mercados, estudios científicos, teorías y citas famosas.

Para la introducción al tema, el autor se apoya en la definición de Administración Total de la Calidad presentada en el "Total Quality Forum" de 1992, recopilada por Rampey y Roberts. En este punto indica, que aunque es la definición más aceptada por los líderes académicos y de negocios, no es compartida totalmente por el medio, destacando como ejemplo la entrevista al "gurú en calidad" W. Edwards Deming, en la que ante al consultársele esta definición respondió que Administración de Calidad Total no está en su vocabulario, "¿que es eso?".

La profundización en el tema de cambio de paradigma, se realizó presentando las historias de vida o experiencias de compañías como Toyota, Boeing, McDonell Douglas y Airbus. Adicionalmente, utilizó la definición de paradigma de Thomas Kuhn: "la manera de ejecución científica utilizada universalmente que por tiempo provee los modelos de problemas y soluciones para la comunidad de profesionales". (1962). 

Para reforzar el punto anterior, el autor compara las visiones científicas Aristotélicas con las actuales, señalando que estas últimas son simples observaciones más válida o más "verdaderas". Adicionalmente, con el objeto mostrar como los avances de la ciencia van de un paradigma a otro, recuerda como la obra "La Máquina del Tiempo" de James Womack, la experiencia de Henry Ford y las teorías de Taylor y Frank Galbraith.

Al final, ejemplariza el paradigma en la administración tradicional de Estados Unidos con las experiencias de mercado de Ford, Chrysler, General Motors y "la guerra de las colas" Pepsi y Coca. También, presenta una cita de Ronald Reagan para explicar el descuido económico de Estados Unidos por enfocarse en la guerra fría.

En los párrafos anteriores, se muestras las herramientas (bibliografía, foros, entrevistas, citas) utilizadas  por el autor para desarrollar la investigación, sin embargo, es su aporte intelectual en el análisis de los textos, el elemento más valioso para desarrollar metodológicamente el tema.   

6.- Estrategias en el procesamiento de la data y presentación de la información (Ing. César E. Rodríguez)

La información está presentada en un orden esquemático que facilita la comprensión del tema. El texto se desarrolla desde una visión global o macro, basada en conceptos, famosas experiencias históricas y teorías de paradigmas para irse enfocando, a medida que avanza el lector, en el caso específico de las necesidades de cambio de la gerencia estadounidense para mantener su participación en el mercado económico mundial.

El autor comienza con un resumen en el que, apoyado con los antecedentes del problema, analiza la situación actual y propone una solución.  Este resumen, sirve de introducción al documento y proyecta al lector el tema principal de la obra.

Posteriormente, el autor Adams Bounds Yorks, introduce las definiciones de Administración Total de la Calidad, Paradigma y Cambio de Paradigma. En este último punto, establece las tres etapas del cambio de paradigma:

1.      Normalidad

2.      Anomalías

3.      Reemplazo

Para concluir la obra, se ubica a la Administración Tradicional de Estados Unidos en la etapa de "Normalidad", apoyado en las experiencias de sus líderes intelectuales y comerciales y finaliza, detectando las "Anomalías" que se han presentado en los últimos tiempos en los que la competencia internacional a ganado significativos porcentajes de participación en el mercado tradicional de la superpotencia.

Esquemáticamente, se podría sintetizar la presentación de la información así:

7.- Conclusiones (Lesneika Bottini)

La conclusión que se puede tomar de este artículo es que después de la administración de calidad total existe un paradigma que esta emergiendo, esto debido a que el mercado estadounidense siempre ha tenido los beneficios de una economía productiva y poderosa en el entorno mundial, pero esto no quiere decir que ellos no se enfrenten a una competencia, esta competencia ha tenido que hacerle frente a nuevos paradigmas, por lo que desafían a los mercados estadounidenses a cambiar porque sino van a ser rebasados por lo que esta surgiendo. El paradigma emergente está basado en que los gerentes deben pensar y actuar para así mejorar los sistemas organizacionales, para brindarle mejor servicio y proveer de un valor superior al consumidor.

7.1.- Relación de las conclusiones con los objetivos:

El objetivo principal del artículo es mostrar que existen nuevos paradigmas, al cual los mercados que no se integren pueden llegar a ser rebasados  por este y que los gerentes deben pensar y actuar para mejorar los sistemas de las organizaciones, esta es una responsabilidad administrativa que constituye un punto importante en el paradigma emergente, entendiendo así el cambio de paradigma. 

7.2.- Interrelación con los aspectos centrales de cada aspecto o sección del trabajo:

Cada uno de los puntos del artículo está interrelacionados con la idea central del artículo, ya que parte desde la definición en primera instancia de la administración de calidad total, para luego entrar al porque el cambio de paradigma, mostrando de alguna manera los cambios que deben realizar los gerentes para que los sistemas organizacionales tengan éxito, por lo que los gerentes deben practicar el cambio, ya que sino lo ponen en práctica luego pueden requerir cambios demasiados profundos, se hace énfasis en que los gerentes no necesitan nuevos programas sino otros paradigmas.

7.3.- Presentación resumida de los hallazgos centrales del trabajo:

“Para los gerentes que no practican la administración de calidad total o alguna variante del nuevo enfoque como un estilo de vida, la transformación es requerida como la clave para las nuevas prácticas administrativas”.

 “Los gerentes no necesitan otro programa pero si otro paradigma”.

 “La educación que prepara administradores para la práctica profesional refleja un paradigma administrativo particular”.

 8.-  Forma (Lesneika Bottini)

 8.1.- Estructura de la obra:

 8.2.- Balance de los contenidos y claridad:

El artículo expresa de forma  clara y sencilla, la idea que quiere dar a conocer como lo que más allá de la administración de calidad total existen paradigmas emergentes, dando como ejemplo y acotando que los gerentes deben estar listos y preparados para enfrentar cambios que faciliten las actividades y contribuyan a mejorar a la organización e individuos. La idea de que las empresas deben dirigirse hacia nuevos paradigmas, indica que deben tener nuevos pensamientos y formas de actuar.

8.2.- Elementos de apoyo

El artículo contiene un resumen que sintetiza la idea central del mismo facilitando el entendimiento del tema. Así como ejemplos claros de empresas que han puesto en práctica la administración de calidad total, caso específico IBM, Toyota, Boeing y Mc Donell Douglas. Se presentan notas que aclaran aún más los temas donde estas se mencionan. Los puntos que se tratan en el artículo están presentados consecutivamente de manera que permiten seguir la idea e ir aclarando puntos que se han presentado brevemente.

9.-  Análisis Crítico (Mauricio Durán y Pedro Valenzuela)

De acuerdo al Artículo leído “MÁS ALLÁ DE LA ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD TOTAL HACIA EL PARADIGMA EMERGENTE” de Adams Bounds Yorks, puedo resaltar que presente diferentes concepciones y enfoques en lo que hoy día puede ser llamado Calidad Total en mundo lleno de Paradigmas.

Se puede observar las diferentes matices que le dan los administradores de Calidad Total a su definición, siendo esta un poco variante. Sin embargo Adams Bounds, expresa diferentes escenarios en los que se maneja la Calidad Total y sus concepciones como paradigma.

Una competencia global o cambio permanente hace que existan nuevos paradigmas  en los modelos que a calidad total se refiere en cuanto a producción, manejo del personal y todas aquellas herramientas necesarias para el buen desenvolvimiento de la empresa. Se debe tomar en cuenta para esta emergencia un cambio de fórmula, muestra, modelo, o utilizar un análisis de las anomalías que han conllevado no al fracaso, sino al rutinario comportamiento de la empresa. Ahora bien,  juega un papel fundamental el reemplazo de dicho paradigma para que de esta forma Los Administradores y Gerentes  enfoquen todas sus metas  en el cliente. El cliente incluye no sólo a personas externas que adquieran los productos o servicios, sino clientes internos (como el personal) que interactúan y sirven a otros dentro de la organización.

 La idea central es que los gerentes deben ir al núcleo, corazón, origen o raíz de la realidad de las cosas, para ajustarse, ceñirse, mejorando los sistemas organizacionales y solventar, abastecer, suministrar o habilitar el  valor superior al consumidor, siempre y cuando factores externos como desviación de dinero, corrupción o mala administración no repercutan en dichos sistemas.

En conclusión Adams Bounds Yorks hace énfasis sobre un paradigma emergente como una vía alterna de solución que solidifique y mantenga estable todos los posibles cambios que repercutan dentro de la empresa u organización.

Regresar

Última actualización: 06 de marzo de 2003

Copyright 2003 (ACNH). Todos los derechos reservados.

Dirección: http://www.oocities.org/es/beniguz2002

E-mail: beniguz@cantv.net