ASIGNATURA:
SEMINARIO AVANZADO DE
FILOSOFIA DE
UNIVERSIDAD YACAMBU
DOCTORADO EN GERENCIA
ENSAYO 2: CONSTRUCCIÓN FILOSÓFICA
(ONTOLÓGICA, AXIOLÓGICA Y EPISTEMOLÓGICA)
DE
Por: Pedro Bonillo
INTRODUCCIÓN
En este ensayo se presenta una construcción filosófica referente a la
propuesta de tesis doctoral en el ámbito de las ciencias gerenciales. Lo que se
pretende proponer es una metodología para evaluar la gerencia de tecnologia de
la información y la comunicación en las organizaciones venezolanas,
estableciendo las relaciones entre las ciencias gerenciales, la tecnologia de
la información y la comunicación y la gerencia de sistemas tecnologicos a
través de la teoria general de los sistemas.
El proceso de Gestión
Tecnológica requiere de esfuerzos en cualquier organización para buscar un
cambio en condiciones favorables y así poder realizar transferencia de
tecnologías e innovaciones tecnológicas, en función de los recursos humanos,
financieros y de las necesidades económicas de cada empresa y país. Los
mercados han dejado de ser locales para convertirse en mercados globales,
impulsados por los avances obtenidos en
Dado se que piensa
trabajar con organizaciones sociales complejas y con dimensiones teóricas bien
discutibles en la actualidad se tomaran en cuenta que su abordaje filosófico
conlleva a reconocer que existe en estas organizaciones interacciones
simbólicas y sociales, también antropológicas y etnometodológicas, las
institucionalistas (focault) y las sistemicas (Watzlawick, Minuchim, Slutzky,
entre otros).
Las empresas en
Venezuela toman decisiones referentes a la tecnología que utilizan, pero sin
tener mucha conciencia de ello; se utilizan enfoques que tienden a subestimar o
ignorar aspectos importantes de la selección y uso de la tecnología que
compran, además a partir de modas gerenciales sin saber distinguir entre las
herramientas métodos y técnicas implícitas en la adquisición de la tecnología.
Esto, obviamente repercute de manera sensible sobre el rendimiento económico de
las empresas y sus posibilidades de desarrollo futuro, las cuales además se ven
frustradas en la gerencia de estos procesos. Comúnmente la tecnología de
información en las Organizaciones Venezolanas y Mundiales se adquieren por moda
tecnológica o gerencial, sin previo estudio, a los mayores costos, sin un
análisis o evaluación financiera, y solo después que se adquiere el producto y
se exige una métrica de la gestión del mismo, o una justificación de los costos
asociados y de la gerencia, es que se comienza a evaluar tanto el producto,
como su efecto sobre los empleados, los procesos del negocio y los aspectos
financieros de la empresa.
La carencia de un
enfoque de evaluación financiera de proyectos de inversión de tecnología de la
información en estas organizaciones ha generado problemas en las ciencias
gerenciales, el rendimiento financiero, la productividad y la calidad. En el
marco de esta aseveración, la justificación de esta investigación se refiere a
los aportes y beneficios que tendrá la empresa en cuanto a un modelo formal a
seguir para la evaluación financiera de los proyectos de TI en el ámbito de las
ciencias gerenciales. El modelo que se propone a través de esta investigación
es de particular importancia para cualquier empresa que desee evaluar
financieramente proyectos de inversión de tecnología de la información. Aunque
el modelo está dirigido a un tipo particular de tecnología y un país
especifico, su aplicabilidad a otros tipos de tecnología y países puede
inferirse a partir del mismo. En el ámbito venezolano, la metodologia contribuirá
a resolver problemas, ampliamente reconocidos en la mayoría de las empresas,
relacionados con la dificultad para justificar las altas inversiones en
tecnologías de información que ellas realizan. La formulación de la metodología constituye un aporte original tomando
en cuenta las metodologias existentes. Con esta metodología se estudia la
organización desde la teoría general de sistemas, como un sistema abierto que
es influenciado por muchos factores en su eficacia y se evalúa en especial el
impacto de la complejidad de
Este ensayo esta
estructurado con una introducción, un cuerpo en el que se discuten las bases
Filosóficas y epistemológicas de la investigación tomando en consideración los
diferentes enfoques que se han venido estudiando durante el desarrollo del
Seminario, finalmente se presentan unas conclusiones generales y la
bibliografía.
CONTENIDO
Las organizaciones modernas han transitado, desde sus inicios a finales
del siglo XVII, hasta mediados del siglo XX, por un conjunto de cambios y
trasformaciones en todos sus aspectos: estructurales, teóricos, entre otros.
Esta evolución se fue dando en un ambiente relativamente estable, tal vez con
excepción de las dos guerras mundiales y la gran depresión a principios del
siglo XX. En este ambiente altamente predecible, las organizaciones lograban
tener éxito al asegurar las maquinarías y la mano de obra necesaria. Esta
realidad llego hasta mediados del siglo XX, cuando el ambiente que rodeaba a
las organizaciones dejo de ser estable y los avances tecnológicos, los cambios
en los sistemas ocio-económico y políticos fueron abrumando a las
organizaciones. Para Waterman, “en el ambiente empresarial contemporáneo la
única constante es el cambio, y lo es más que nunca” (David, 1997, p. 20). Hoy
en día, según French, muchos de los problemas de las organizaciones provienen
de los rápidos cambios en las exigencias del ambiente, de las amenazas y de las
oportunidades. A medida que cambia el entorno, la organización se debe adaptar;
eso cada vez resulta más difícil de hacer, a medida que el ritmo del cambio es
más rápido.
Los cambios producidos en las Ciencias de
Según Callaos, existe consenso entre los diversos autores de que las
organizaciones no han sabido utilizar su fuerte poder y sus grandes recursos
para “anticipar y gerenciar bien los cambios en su medio ambiente” (Callos,
1996, p.2), para este autor, en la medida que ha venido creciendo el ritmo de
cambios en el ambiente tecnológico, socio-económico y político que rodea a las
empresas, se ha venido haciendo cada vez más deseable –e incluso necesario-
anticipar el cambio y gerenciarlo mejor (Callaos, 1996). Entonces, ¿Cómo se
debe enfocar a la organización para anticipar y gerenciar mejor los cambio en
su ambiente?. Para Senge, “el pensamiento sistémico es
una disciplina para ver totalidades, y se necesita más que nunca porque la
complejidad nos abruma” (Senge,1990, p. 9), para este autor, “el pensamiento
sistémico es un marco conceptual, un cuerpo de conocimientos y herramientas que
se ha desarrollado en los últimos cincuenta años, para que los patrones totales
resulten más claros, y para ayudarnos a modificarlos” (Senge,1990, p. 10)
En el ámbito ontológico esta propuesta de tesis se enmarca en la
circularidad retroalimentaria que plantea la inserción del sistema organizativo
en un suprasistema ambiental, a través del flujo permanente de energía,
información o cualquier otro recurso, que permiten la permanencia y evolución
de la organización en el tiempo y en el espacio. Para el planteamiento de la
metodologia ontologicamente se parte de un modelo teorico y operacional
propuesto por Strovink en 1998 sobre la complejidad de la organización que
gerencia tecnologia de la información y la comunicación. Analizando las
nociones de estructura y proceso (lo que conduce a eso) llevadas al ámbito
específico de las organizaciones y ubicadas en el marco de la teoria general de
sistemas, perimitiendo su representación como un sistema abierto, con controles
por feedback y feddforward con un ambiente y con un objetivo expresado en
terminos de la eficiencia, eficacia y efectividad permitiendo visualizar este
intrincado de relaciones que se producen en la organización: los elementos
asociados al conflicto, poder y autoridad, cambio, la ética de la organización, entendida desde sus
aspectos estructurales (localización del ethos de la organización) y dinámicos
(origen y transformaciones de dicho ethos). Considerando a la organización bajo
una perspectiva transcompleja sin perder de vista el conjunto de parte y
elementos que la conforman y su relación con los diferentes elementos de la
organización a través de la teoria general de sistemas tomando en cuenta
valores, creencias, sentimientos y el valor del hombre en si mismo. Estos
elementos tendrán consecuencias en el
plano metodológico. Desde el punto de vista
metodológico. La metodología a utilizarse sera Systemic Evaluation for
Stakeholder Learning (SESL) propuesta
por Magnus Ramage en 1997, para los sistemas de trabajo cooperativo
(Cooperative Work), la cual es congruente con el marco teórico que se utiliza viendo las
contradicciones. El método dialéctico o materialismo dialectico constituye el
soporte metodológico principal de las intervenciones estructuradas desde las
organizaciones sociales.
Con relacion a los aspectos epistemológicos siendo la epistemología
aquella rama de la filosofía que se ocupa del conocimiento, surgen desde ella
la necesidad de establecer la relación del
analisis organizacional con respecto a los paradigmas que pudieran
sustentan la investigación, sean estos (objetivista, subjetivista /
constructivista). El paradigma es el constructivista basado en la teoria
crítica ya que se debe tratar de entender y comprender las relaciones y
tensiones que surjen en ese tipo de organizaciones transcomplejas. Se debe considerarse
cual es la realidad de la organización que será objeto de trabajo (las
organizaciones que gerencian tecnologia de la información y la comunicación), y
al modelo teorico y operacional que se utilizara en la intervención propuesto
por Strovink en 1998. Epestimologicamente la propuesta se enmarca en los
diversos modelos gerenciales, criterios de racionalidad económica y de
eficiencia, característicos de la empresa capitalista, los cuales se nutren,
relacionan e interactúan con los valores que rigen el funcionamiento de las
organizaciones no empresariales, de participación comunitaria, ciudadanas y no
gubernamentales, que intentan satisfacer las demandas sociales no cubiertas por el Estado ni por la empresa,
redimensionado el tradicional objetivo lucrativo capitalista, a través de una
mayor valoración de lo humano, lo cultural y lo colectivo.
La recomposición de
las relaciones entre los diversos sectores del sistema social, entre los que
destaca el Estado, y la relativización de competencias públicas y privadas,
enmarcadas en el proceso globalizatorio parecen influir a su vez en la creación
de esquemas organizativos que sin perseguir el lucro o la reproducción de
capitales, han obtenido resultados exitosos, basados en la consecución de
objetivos distintos a los de una empresa privada. Al reconocerse que el actual
estadio civilizatorio desde mediados de la segunda mitad del siglo XX dejó
atrás la era industrial y al denominado "modelo fordista" para
adentrarse en la era post-industrial, post-capitalista, se deja asentado,
igualmente, el fin de una primera modernidad y el inicio de una segunda
modernidad, aún difusa, incluyendo su calificación como posmodernidad. Las
transformaciones del tradicional modelo de organización contemporáneo,
especialmente el empresarial, ocurren paralelamente al crecimiento de
organizaciones que sin arroparse bajo el esquema empresarial, entran en la
dinámica económica, social y política, aprovechando los elementos del entorno
para alcanzar objetivos distintos unas veces, similares otras, a los de una
empresa.
Esta propuesta de
tesis en concordancia con Llano (1994), en su obra "El Postmodernismo en
Axiologicamente esta
propuesta se enmarca en la necesidad que Edgar Morín (2000) y Miguel Martínez
Mígueles (2000) entre otros autores, han planteado de un nuevo modo de conocer,
de una nueva matriz epistémica que establezca una mayor sintonía con el momento
histórico que atraviesa la humanidad, y por ende la ciencias gerenciales y la
tecnología de la información. Para Edgar
Morín (2000), la realidad no es evidentemente legible. Las ideas y teorías no
reflejan sino que traducen la realidad, la cual pueden traducir de manera
errónea. Nuestra realidad no es otra que nuestra idea de la realidad. Esta
sería una de las implicaciones de la posmodernidad, que en el plano filosófico,
parece habitar todos los territorios y espacios de la discusión académica. Así,
entre las crisis que, a decir de muchos, sacuden todos los órdenes de la vida
humana en la actualidad, otorgándole al término un sentido de transformación o transición
entre un estado y otro, se encontraría una crisis paradigmática, una crisis de
los valores y nociones que guiaron, durante mucho tiempo, la acción y reflexión
científica del hombre. Martínez Mígueles (2000), haciendo alusión al concepto
de paradigma elaborado por Jung, cita a Morín, para reconstruir el mismo,
diciendo que un paradigma científico puede definirse como un principio de
distinciones - relaciones - oposiciones fundamentales entre algunas nociones
matrices que generan y controlan el pensamiento, es decir, la constitución de
teorías y la producción de los discursos de los miembros de una comunidad
científica determinada. No están en crisis los paradigmas de las ciencias, sino
el paradigma de la ciencia en cuanto modo de conocer. Para Martínez M., el
positivismo lógico, modelo o paradigma "Newtoniano - Cartesiano" que
valora, privilegia y propugna la objetividad del conocimiento, el determinismo
de los fenómenos, la experiencia sensible, la cuantificación aleatoria de las
medidas, la lógica formal y la verificación empírica, ha sido superado y en los
actuales momentos, atraviesa una transición hacia lo que él denomina el Nuevo
Paradigma Epistémico. Este nuevo paradigma epistémico, identificado con lo que
se ha llamado el Pensamiento Complejo o Transdiciplinario, aún se encuentra en
proceso de construcción y elaboración, paralelamente al cambio de época que
atravesamos. Sobre las razones que limitaron el paradigma anterior y justifican
el establecimiento de uno nuevo, Morín (2000) establece que lo que agrava la
dificultad de conocer nuestro mundo, es el modo de pensamiento, que ha
atrofiado en nosotros, en vez de desarrollarla, la aptitud de contextualizar y
globalizar, mientras que la existencia de la era planetaria es pensar la
globalidad, la relación todo - partes, su multidimensionalidad, su complejidad.
Esto significa sostener que los sujetos o individuos son autónomos y que sus
roles trascienden a los limites de la organización, la busqueda de coherencia
entre el pensar, sentir y hacer, la busqueda de los individuos por satisfacer
sus necesidades basicas, los valores y su relación con la practica en la
organización.
Los cambios en el
contexto mundial, agrupados en términos prácticos en la globalización y
abordados científicamente mediante el paradigma posmoderno, han generado
cambios en todos los ámbitos del quehacer humano, y por ende, en el gerencial.
El esquema de gerencia empresarial clásico, vigente
por mucho tiempo, está siendo sustituido por un nuevo modelo de gerencia con un
conjunto de características que colocan el énfasis en el plano subjetivo y
humano, y en la flexibilidad ante la rapidez y vertiginosidad de los cambios en
el entorno. Frente a la empresa, surgen organizaciones no gubernamentales y de
participación comunitaria, que con valores, concepciones y objetivos distintos,
asumen los rasgos del nuevo paradigma empresarial para alcanzar eficientemente
y con éxito sus objetivos.El conocimiento, la teoría y la práctica
administrativa de la gerencia está obligada a adaptarse a las transformaciones
ocurridas en el escenario organizativo, que es lo que se plantea a través de
esta propuesta de tesis doctoral haciendo uso de la teoria general de sistemas
en su enfoque integrador sobre las ciencias gerenciales. La gerencia de este nuevo
tipo de organizaciones demanda la adopción de un conjunto de valores coma la
solidaridad, la cooperación, la confianza, la participación y la
responsabilidad social, cuando se trata de conducir o gerenciar una
organización que adquiere, innova o implementa tecnología de la información, o
de intentar explicar su conformación e integración.
CONCLUSIONES
GENERALES
La ontología de la
investigación se basa en el modelo teorico y operacional propuesto por Strovink
en 1998 sobre la complejidad de la organización que gerencia tecnologia de la
información y la comunicación. Analizando las nociones de estructura y proceso
(lo que conduce a eso) llevadas al ámbito específico de las organizaciones y
ubicadas en el marco de la teoria general de sistemas, perimitiendo su representación
como un sistema abierto, con controles por feedback y feddforward con un
ambiente y con un objetivo expresado en terminos de la eficiencia, eficacia y
efectividad permitiendo visualizar este intrincado de relaciones que se
producen en la organización: los elementos asociados al conflicto, poder y
autoridad, cambio, la ética de la
organización, entendida desde sus aspectos estructurales (localización del
ethos de la organización) y dinámicos (origen y transformaciones de dicho
ethos). Considerando a la organización bajo una perspectiva transcompleja sin
perder de vista el conjunto de parte y elementos que la conforman y su relación
con los diferentes elementos de la organización a través de la teoria general
de sistemas tomando en cuenta valores, creencias, sentimientos y el valor del
hombre en si mismo
Axiologiacamente
estamos ante la necesidad de un nuevo paradigma en el ámbito de las ciencias
gerenciales y la adquisición, innovación e implementación de tecnología de la
información en la postmodernidad. Esto significa sostener que los sujetos o
individuos son autónomos y que sus roles trascienden a los limites de la
organización, la busqueda de coherencia entre el pensar, sentir y hacer, la
busqueda de los individuos por satisfacer sus necesidades basicas, los valores
y su relación con la practica en la organización.
Con relacion a los aspectos epistemológicos el paradigma es el
constructivista basado en la teoria crítica ya que se debe tratar de entender y
comprender las relaciones y tensiones que surjen en ese tipo de organizaciones
transcomplejas. Se debe considerar cual es la realidad de la organización que
será objeto de trabajo (las organizaciones que gerencian tecnologia de la
información y la comunicación), y al modelo teorico y operacional que se
utilizara en la intervención propuesto por Strovink en 1998.
Epestimologicamente la propuesta se enmarca en los diversos modelos
gerenciales, criterios de racionalidad económica y de eficiencia,
característicos de la empresa capitalista, los cuales se nutren, relacionan e
interactúan con los valores que rigen el funcionamiento de las organizaciones
no empresariales, de participación comunitaria, ciudadanas y no
gubernamentales, que intentan satisfacer las demandas sociales no cubiertas por el Estado ni por la empresa,
redimensionado el tradicional objetivo lucrativo capitalista, a través de una
mayor valoración de lo humano, lo cultural y lo colectivo.
Desde el punto de vista
metodológico. La metodología a utilizarse sera Systemic Evaluation for Stakeholder
Learning (SESL) propuesta por Magnus
Ramage en 1997, para los sistemas de trabajo cooperativo (Cooperative Work), la
cual es congruente con el marco teórico
que se utiliza viendo las contradicciones. El método dialéctico o materialismo
dialectico constituye el soporte metodológico principal de las intervenciones
estructuradas desde las organizaciones sociales.
La metodología y sus elementos,
en especial el enfoque sistémico en su formulación, se espera que sea tangible
y funcional dentro de las Organizaciones, determinando el impacto de la
evaluación financiera de proyectos de inversión de tecnología de la información
en el ambito d elas ciencias gerenciales.
La formulación de la metodología constituirá un aporte original tomando
en cuenta las metodologías existentes. Con esta metodología se estudiará la
organización desde la teoría general de sistemas, como un sistema abierto que
es influenciado por muchos factores en su eficacia y se evalúa en especial el
impacto de los factores asociados la evaluación financiera de proyectos de
inversión de tecnología de la información en el ambito de las ciencias
gerenciales.
Uno de los aportes más significativos de la investigación, será el
análisis de
Uno de los aspectos más relevantes
de la metodología será poder determinar como influye la complejidad de
La evaluación de
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Venezuela.
Última
Actualización: 9 JUNIO 2005