UNIVERSIDAD YACAMBÚ
DIRECCIÓN DE POSTGRADOS VÍA INTERNET
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE SISTEMAS DE
INFORMACIÓN
AGENDA GERENCIAL PARA
LA INTEGRACIÓN DEL MANEJO DE
INFORMACIÓN CORRESPONSAL DE LA
BANCA NACIONAL A TRAVÉS DEL SISTEMA SWIFT.
(Caso
Bancos Corresponsales Nacionales)
ALUMNACarmen Elena
Arévalo
|
TUTOR INDUSTRIAL Msc. Juan Ignacio
Uría |
TUTOR ACADÉMICO Prof. Jose Luis
Pardo |
MARZO 2004
INDICE
INTRODUCCIÓN
CAPíTULO I
EL PROBLEMA
§
OBJETIVO GENERAL Y ESPECÍFICOS
CAPíTULO
II
MARCO TEóRICO
§
Antecedentes de la
Propuesta de Integración de la Banca
Nacional a través del Sistema SWIFT
§
Fundamentos Teóricos de la Investigación
§
Organismos Reguladores y de Apoyo en el
Funcionamiento de la Banca Nacional
§
Organismos de Cooperación de la Banca Nacional
§
Algo de Historia: Aparición de las Cámaras de
Compensación en Venezuela
CAPíTULO
III
MARCO
METODOLóGICO
§
Contexto del Marco Metodológico
§
Tipo y Nivel de Investigación
I.
Diagnóstico
III.
Validación de la Propuesta y Análisis de Factibilidad
§
Técnicas de Recolección de Datos
CAPíTULO IV
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
INTRODUCCIÓN
El negocio
bancario está viviendo una situación de profunda transformación ya que casi
todo, incluyendo el fundamento de su propia actividad, está cambiando. Los
cambios institucionales reflejados con el establecimiento de Fusiones,
Asociaciones Estratégicas y/o Adquisiciones, así como la creación de la Banca
Universal(esquema bajo el cual una sola entidad puede ofrecer toda la gama de
servicios financieros) han constituido las características más visibles de las
tendencias actuales en la banca Internacional. Ello ha requerido no solo
cambios en la visión tradicional de la misma, la cual ahora incursiona
fácilmente en áreas del mercado que antes le estaban vedadas, tales como: Banca
a través de Internet, Comercio Electrónico, Internacionalización de la Banca,
etc., sino también en las formas concretas de organización y manejo
institucional.
Con relación a los modos de
organización, actualmente, la banca está dejando de ser banca; así, los nuevos
esquemas de Gestión financiera no solo permiten el logro de sinergia
institucional, sino que hacen posible ofrecer una gama de servicios que van más
allá de los tradicionalmente considerados bancarios.
De igual forma, el avance en las
telecomunicaciones ha permitido que mercados financieros establecidos y
operando en diferentes zonas geográficas, puedan estar vinculados en tiempo
real y llevar a cabo operaciones como si se trataran de un solo mercado. Más
aún, el desarrollo de procesadores electrónicos de gran capacidad y velocidad
ha permitido procesar un creciente número de transacciones, reduciendo
con ello los costos de intermediación (uso de intermediarios para realizar
operaciones) y tornando al mercado más eficiente y competitivo.
Con respecto al manejo institucional, y
debido a las mejoras tecnológicas, se ha requerido, ante todo, de una mejor
atención a la inversión en capital humano; para muchos, el contar con personal
altamente calificado e intelectualmente creativo, se ha tornado fundamental para mantener una posición ventajosa en el mercado financiero.
No obstante,
las características citadas y que parecen dominantes en la banca contemporánea,
han sido posibles gracias al significativo desarrollo tecnológico de las
últimas décadas, particularmente el observado en el campo de las
telecomunicaciones e informática. Sin embargo, esta tendencia global contrasta
con la realidad operacional de la Banca Nacional, en la cual, a pesar de
haberse logrado eficiencias significativas en Instituciones bancarias
particulares, aún existen diversas áreas de mejoras para lograr un Sector
Bancario Venezolano eficiente e integrado, apoyado en la tecnología de Información,
en concordancia con los niveles de eficiencia
presentes en los países desarrollados.
En la
Actualidad, la Banca Nacional presenta deficiencias significativas en cuanto a
los esquemas de comunicación que se utilizan para enterar las operaciones realizadas entre los diferentes Bancos(Operaciones de
Corresponsalía), observándose una marcada tendencia a realizar el registro
de las operaciones sin el apoyo de procedimientos estándares que beneficien
el cuadre (conciliación) de las mismas entre estas instituciones, lo cual, aunado a la ejecución de procesos manuales y al incremento en el volumen
de operaciones, dificulta en gran parte
las labores de monitoreo que se realizan.
Por otra parte, no existe un
mecanismo estándar mediante el cual, las Instituciones Financieras puedan
cumplir eficazmente con el proceso de notificación diaria de este tipo de
operaciones. En la presente
Investigacion se tratará de abordar este particular, específicamente el tema de
la Integración del Manejo de Información Corresponsal Nacional a través del
Sistema SWIFT.
CAPITULO I
El Problema
TÍTULO DEL TRABAJO
Este
Trabajo lleva como título:
"AGENDA GERENCIAL PARA LA INTEGRACIÓN DEL
MANEJO DE INFORMACIÓN CORRESPONSAL DE
LA BANCA NACIONAL A TRAVÉS DEL SISTEMA SWIFT. (Caso Bancos Corresponsales Nacionales)."
Planteamiento del Problema
En la
actualidad, el volumen de las operaciones Financieras Interbancarias
(operaciones realizadas entre las instituciones financieras) tales como transferencias, ordenes de pagos,
captaciones, colocaciones, Notas de Credito y Debito, operaciones de cámara de
compensación etc. ha crecido considerablemente, resultando difícil el monitoreo
de las mismas.
Se observa que
a pesar del actual desarrollo tecnológico y de Gestión bancaria experimentado a nivel mundial, y sin dejar de reconocer que la Banca Nacional
ha realizado esfuerzos significativos para mejorar los esquemas de
comunicación entre sí; todavía, los
mecanismos que se utilizan para enterar
las operaciones de corresponsalía(operaciones realizadas entre las
instituciones financieras), continúan siendo deficientes y de alto riesgo operativo. La manera en que algunas instituciones
financieras enteran a otras, a través de servicio de mensajería, teléfono, fax
o telex, sobre sus operaciones de cámara de compensación, transferencias,
ordenes de pago, captaciones,
colocaciones, etc.; resulta ineficaz y
poco confiable.
Asimismo,
existe la carencia de procedimientos
estándares en el registro de las operaciones (uso de referencias y modo de
contabilización) que elevan aun más el volumen de partidas pendientes en la
Conciliación del Sistema Bancario. El incremento de las partidas pendientes
entre los Bancos, cuyo efecto, además del riesgo operativo que genera, impacta
en las provisiones requeridas por el organismo regulador SUDEBAN
(Superintendencia de Bancos), ha
significado para muchas instituciones (de la Banca Local) un alto costo
financiero.
Como consecuencia de la problemática
que presenta la Conciliación Bancaria en la Banca Corresponsal Local, ha
surgido una propuesta de Integración del manejo de Información y Gestión de la Banca Nacional a través del Sistema
Swift (Society Worldwide Interbank Financial Telecomunication),
orientada a estandarizar el envío y recepción de información entre la Banca Nacional, utilizando el
formato SWIFT MT950, como único medio de transmisión de los Estados de Cuentas
Corresponsales entre las instituciones financieras. Esta propuesta surge por
iniciativa de un grupo de Bancos que
operan en el país entre las cuales podemos citar: Banco de Venezuela,
Mercantil, Citibank, Canarias, Corp Banca,
Venezolano de Crédito y Banesco entre otros, quienes actualmente
figuran como bancos pilotos en dicha integración y cuya finalidad
principal es alcanzar la automatización del proceso Conciliatorio de los mismos.
Aun se deben concretar esfuerzos motivados por esta necesidad, desarrollando y
ejecutando planes para así materializar y convertir en realidad la integración
de la Banca corresponsal apoyada en la tecnología de información.
Apoyándonos en
esta idea se propondrá una Agenda Gerencial como herramienta orientadora para
el Cambio, facilitando un proceso planificado y dinámico en relación a los
Sistemas y la Tecnología de Información.
Objetivos General y Específicos
Objetivo General: Proponer
una Agenda Gerencial para la Integración del Manejo de Información Corresponsal
de la Banca Nacional a través del Sistema SWIFT.
Objetivos Específicos:
1. Analizar
los mecanismos de Integración a nivel del Manejo de Información Corresponsal de
la Banca Nacional a través del Sistema SWIFT considerando:
¨
Identificación de las operaciones interbancarias que
se realizan entre los Bancos Corresponsales.
¨
Análisis de las categorías de Mensajes del Sistema SWIFT
haciendo énfasis en la Categoría Nro. 9, específicamente el Formato MT950.
¨
Evaluar el proceso de Normalización de las
operaciones interbancarias para ser transmitidos entre los Bancos
Corresponsales a través del Sistema SWIFT formato MT950.
2. Analizar
la Incorporación de la Tecnología de Información como elemento del Cambio
considerando:
¨
Revisión del Concepto de Cambio, Cambio
Organizacional y su Clasificación, y Cambio Tecnológico y su impacto
organizacional.
¨
Circunscripción de la investigación en relación al
Cambio, y la relación entre el Cambio Organizacional, Sistemas y Tecnologías de
Información.
¨
Identificar las áreas criticas a ser consideradas en
el proceso de cambio inherente a la
integración de la banca corresponsal nacional, considerando el cambio
tecnológico y el cambio organizacional.
3. Proponer
una Agenda Gerencial dirigida a los Bancos Corresponsales Nacionales
adscritos al Comité SWIFT basada en el Modelo Organizacional Scott Morton,
que integre el proceso del Cambio Organizacional con los avances en los
Sistemas y la Tecnología de Información
Justificación e Importancia
En
la actualidad, la nueva Tecnología de
Información y sus aplicaciones específicas en los Servicios Financieros ha
facilitado la innovación de la Gestión Bancaria, afianzando de esta manera la
globalización de los mercados. Por su
parte, la necesidades de la industria financiera de expansión a nuevos
mercados, la competencia en el sector bancario y la realidad ante la rápida internacionalización de la banca, ha requerido de la
incorporación de nuevos servicios que estén al
nivel de aquellos presentes en los mercados mas desarrollados, donde la
aplicación de la tecnología de información ha sido y es primordial.
Uno
de los mecanismos que ha encontrado el sector bancario a fin de incrementar el
nivel de eficiencia y de incorporarse a la tecnología global ha sido la
automatización de sus servicios a través de medios electrónicos y de servicios
de red, concentrando esfuerzos en el desarrollo y utilización de la
Tecnología. La razones que han llevado
a la Banca Nacional a efectuar grandes inversiones de dinero en actualización
de sus plataformas de computación, mecanismos de seguridad y creatividad en la
oferta de productos ha sido paradójicamente la necesidad de elevar el nivel de
eficiencia en las operaciones y por ende la reducción de los costos[1].
Por
ello se presenta como propuesta el Diseño de una Agenda Gerencial basada en el
Modelo de Scott Morton[2]
que ayude al ejecutivo en la difícil tarea de realizar una migración exitosa
desde una situación actual hacia una donde se alcance mayores niveles de
eficiencia y competitividad, utilizando el Sistema S.W.I.F.T como un
habilitador tecnologico. Asimismo, es
importante destacar que esta
investigación sera respaldada inicialmente con un instrumento de
recoleccion de datos que nos permitirá detectar y diagnosticar con fundamento
la problemática citada.
Beneficios y Limitaciones
Beneficios y Alcances:
Con
base a lo citado en la sección Justificación e Importancia, podemos considerar
que estamos frente a una reforma o cambio de la gestión bancaria a través de la
TI, indetenible y de rápido avance, con introducción de nuevos sistemas y
servicios de red que permiten establecer una comunicación global, y que marcan
la nueva tendencia de información tecnológica en la cual se sostiene la
operatividad de las Instituciones Financieras.
Las razones por las cuales esto ha ocurrido se deben a que, la
tecnología en la actualidad resulta aun más flexible y permite que cada
situación obtenga una solución a su medida. El cambio que trae aparejado el uso
de la Tecnología de Información (TI) resulta tan profundo que va mas allá del
concepto de mejora y se inclina mas hacia la
transformación. En otras
palabras, el uso de la TI es y será una
fuente de ventajas y/o beneficios para
la Banca Nacional porque allí estará la
diferenciación competitiva de su gestión.
En relacion al
alcance de esta propuesta podemos citar lo siguiente: dentro del Mundo de la Banca Corresponsal existe un
conglomerado conformado por los Bancos
Corresponsales Extranjeros y los Bancos que operan en el pais Dentro de la Banca Corresponsal
Nacional existe un grupo de Bancos que
representan los Bancos Pilotos en la Integración del manejo de Información
Corresponsal. En este orden de ideas,
la propuesta de la Agenda Gerencial se
para planteará únicamente para
los Bancos Corresponsales Nacionales adscritos al Comité SWIFT,
específicamente, los Bancos Pilotos que conforman la propuesta de Integración.
En cuanto al
Cambio Organizacional, podemos señalar que las instituciones financieras cada
día más dependen de los Sistemas y la
Tecnología de información como vía para alcanzar la eficiencia de sus operaciones
bancarias. Por esta razón, hemos considerado incluir como parte de este
documento, el Cambio Organizacional usando los Sistemas y la Tecnología de
Información como vector posibilitador del mismo. Sin embargo, este aporte no pretenderá ofrecer "una Formula o Prescripción para
administrar el Cambio"; pero sí proporcionará una serie de variables que
son de suma importancia al considerar obtener un resultado efectivo en el
proceso de Cambio Tecnológico que
representa la Integración en el manejo de Información de la Banca Nacional a
través del Sistema SWIFT.
Limitaciones:
Dentro de las limitaciones, podemos observar la falta de conocimiento en cuanto a la diversidad de plataformas tecnológicas que poseen las Instituciones Financieras y cuyo tema no será abordado en este estudio.
En relación
al Sistema SWIFT, el mismo cuenta con
variada gama de tipos de mensajes, los cuales son clasificados por categorías,
según su uso específico y funcionalidad. El Formato MT950 se encuentra incluido
en la Categoría Nro. 9, donde
existen 22 tipos de Formatos estándares. Asimismo, de esa
categoría, los más utilizados por la
Banca, son los siguientes:
¨ MT900: Notificación Notas de Débitos
¨ MT910: Notificación Notas de Créditos
¨ MT920: Solicitud de Mensaje
¨ MT935: Aviso cambio de Tasas
¨ MT940: Envío/Recepción Estado de Cuenta Clientes (de Institución a
Institución)
¨ MT942: Aviso de Credito/Debito
¨ MT950: Envío/Recepción Estado de
Cuentas entre Bancos Corresponsales
Como puede apreciarse, el Formato estándar MT950 figura
dentro de la categoría de esquemas de
mensajería del Sistema SWIFT. Este formato ha sido seleccionado para elaborar el diseño de la propuesta por
su contenido y funcionalidad. Asimismo, se propone la utilización del
mismo, como único medio de transmisión
de los Estados de Cuentas de Corresponsalía entre la Banca Corresponsal
Nacional.
CAPITULO II
Marco Teórico
Antecedentes de la Propuesta de Integración de la Banca Nacional a
través del Sistema SWIFT
Como consecuencia de la problemática
que ha presentado históricamente la Conciliación Bancaria en el Sector Bancario
de Venezuela, el personal de las áreas
afectadas de cada Banco tuvo la
iniciativa de reunirse periódicamente (desde Octubre 1998) en las Instalaciones
del Banco de Venezuela, en su Sede de Caracas, con la finalidad de canalizar
y/o buscar alternativas de solución a las partidas pendientes en la
Conciliación, cuyo efecto, además del riesgo operativo que estas generan, los
impacta en las provisiones requeridas por SUDEBAN[3],
lo cual ha significado para muchos Bancos un alto costo financiero. Cabe
destacar los altos beneficios que estas
reuniones produjeron, las cuales permitieron la conformación del Comité de
Conciliaciones Bancarias, que actualmente reúne sus miembros quincenalmente.
En vista de los avances que ha
experimentado la Banca en relación con su Tecnología y debido a los mecanismos
de integración propuestos por la Banca Nacional se planteo inicialmente la
mejora de la transmisión y contenido de la información de los
Estados de Cuentas de Corresponsalía Nacional utilizando el Sistema SWIFT
(Mensaje MT950); como resultado de esta propuesta se logro optimizar estos dos aspectos en varias
Instituciones Financieras. Sin embargo, este proyecto quedo pendiente para
algunas otras instituciones.
Con miras a la
incorporación de todos los Bancos, el
comité de Conciliaciones Bancarias decidió establecer un plan piloto en el que
inicialmente participaron ocho (8) Bancos. El objetivo principal era alcanzar
la automatización del proceso, tanto del envío
de información como de la conciliación bancaria en sí. La idea general
era que superados todos los obstáculos e inconvenientes encontrados (falta de
la tecnología adecuada, utilización de procesos manuales y resistencia al
Cambio, entre otros), esta propuesta serviría como modelo para el resto del
Sistema Financiero. Obviamente, la
misma requeriría de una tecnología
apropiada en cada Banco además de un procedimiento único (estándar) en el registro
de operaciones (uso de referencias y modos de contabilización). Es importante destacar que planteamientos de
integración como los anteriormente mencionados ya han sido utilizados con
excelentes resultados en otros proyectos como por ejemplo la implantación de la
Red CONEXUS.
Fundamentos Teóricos de la Investigación
El fundamento teórico de esta
investigación estará basado en unas premisas fundamentales tales como: Cambio
Organizacional inducido por Sistemas y Tecnología de Información, el equilibrio
de las dimensiones organizacionales y la Visión holística del Problema.
Abordaremos el
tema en cuestión apoyándonos en el marco teórico que estudia la utilización de la tecnología en la
transformación de las organizaciones. Ya que la organización de Tecnología
dentro de las empresas juega un rol fundamental y decisivo en facilitar el
Cambio Organizacional. Y la misma se convierte en promotor y/o agente de cambio
que debe ayudar en la modificación y/o adaptación de los procesos y a la identificación e implantación de
soluciones tecnológicas que permitan su ejecución.
Asimismo, Nos referiremos
adicionalmente al tema de la Función de la Tecnología como agente de Cambio,
relacionando ésta con el proceso del Cambio de los Sistemas y los procesos de
cambio organizacional.
Enfocaremos nuestra atención en la Gestión
Bancaria Nacional en el ámbito de Tecnología e Información, y
unificaremos los aspectos del Sistema
SWIFT de utilidad para proveer la integración del manejo de Información
Corresponsal.
En resumen, el Marco Teórico
referencial de la Agenda Gerencial estará sustentado con el análisis preliminar
de los siguientes aspectos:
- Cambio
Organizacional
- Sistemas
y Tecnologías de Información
- S&TI
y Cambio Organizacional
- Gestión
Bancaria y Tecnologías de Información
- Aspectos
relacionados con el Sistema SWIFT
- Aspectos
relacionados con la Necesidad de Integración del Sistema Bancario Nacional
a través de un instrumento de recolección de datos (Encuesta)
Dada la premisa de que en las últimas dos décadas la Tecnología de
Información y su impacto en las
diferentes facetas del negocio, se ha
visto sometida a un riguroso análisis por parte de los expertos, en el
desarrollo de esta Investigación examinaremos
algunos puntos de vista con
relación al cambio organizacional a través de las tecnologías de
información. Seguidamente, revisaremos
definiciones acerca del cambio, cambio
organizacional, y su relación con las TI[4]. Así como también, la relación entre los
tipos de cambio en las organizaciones y el tipo de liderazgo aplicado. Teniendo todos estos elementos claramente definidos y enmarcados
dentro de la Investigación, revisaremos
la Relación Cambio S & TI y Cambio Organizacional bajo las perspectivas de
Demanda, Proveedor y Evolución Simultánea. Finalmente, concluiremos con un análisis acerca de los tipos de Innovación con relación al
Cambio S & TI y al Cambio Organizacional.
De esta manera, todos los temas señalados en este informe constituirán
la base teórica para el diseño de la
Agenda Gerencial.
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Aspectos teóricos acerca del
Cambio Organizacional y la utilización de la tecnología como habilitador
tecnológico
A continuación se presentan algunas reflexiones acerca del Cambio
Organizacional inducido por S & TI:
Para
Den Hertog(1978) las formas en que las organizaciones se adaptan al entorno
siguen dos tendencias básicas: mejorar, extender y refinar los sistemas de
información; más, mejor y más rápido conocimiento y reducir la necesidad de
control e información: Mayor flexibilidad y autonomía de las formas periféricas
de información, lo que implica: Creación de relaciones laterales,
autorregulación de las unidades periféricas, reducción de escala, mejora de la
calidad de vida en el trabajo, etcétera.
Si es evidente la ampliación del
campo de actuación del sistema informativo a las nuevas necesidades propias del
marco empresarial moderno, también lo es que su diseño, modificación y cambio
debería realizarse teniendo en cuenta la apreciación de la cultura de la
Organización junto a la aptitud de gestionar una situación concurrencial; es
decir, su estudio ha de tener lugar desde una perspectiva organizacional total
en la que los vínculos entre el sistema de información y el contexto
organizacional más amplio deben ser determinados y estudiados, opinión
manifestada, entre otros, por Weick (1979); Cohen, March y Olson (1977);
Hedberg y Joson (1978) y Cooper (1981) .
Por
otra parte, según el autor Blanco
Dopico, (1992), los sistemas de Información como soporte de la organización,
han de poseer dos principios fundamentales: la coherencia y la integración,
reflejando tanto la imagen interna como la externa de la empresa y coordinando
las actividades de los distintos órganos de la misma para el logro de un
funcionamiento armonioso. Por ello, una primera etapa del proceso de diseño o
cambio de un sistema informativo debe suponer la evaluación, comprensión y, en
su caso, transformación, de la organización y sus procesos, como paso necesario
para que dicho sistema esté estrechamente relacionado con la filosofía y teoría
de la organización.
En relación a los Sistemas y la Tecnología de información y su relación
con el cambio organizacional, es
necesario destacar que los cambios esenciales y el rediseño de los fines,
funciones y estructuras organizacionales que están ocurriendo en el seno de las
empresas competitivas, en gran medida se derivan directamente de las novedades
informáticas que surgen a partir del desarrollo de nuevas tecnologías de la
información.
Aspectos teóricos acerca de
las principales unidades involucradas en esta propuesta
A continuación
se detallan algunos aspectos teóricos
acerca de las unidades principales involucradas en esta propuesta:
El Sistema
SWIFT(Society Worldwide Interbank Financial Telecomunication):
El Sistema SWIFT(Society Worldwide Interbank Financial
Telecomunication) cuyas oficinas radican en Bélgica, es un software de
Comunicación y transmisión de datos utilizado mundialmente por el Sector
Financiero Bancario. Consiste en un
Sistema de alta tecnología que ofrece los medios necesarios para realizar
transferencias internacionales y locales, envío y recepción de mensajes, etc. a
través de una red privada de comunicaciones que enlaza a bancos de todo el
mundo y que permite tener un acceso rápido, directo y seguro a más de 7.000
instituciones financieras. Para dimensionar su importancia, hay que mencionar
que por esta red -que reúne a 135 países usuarios- se realizan alrededor de mil
transacciones por segundo y los fondos diarios transferidos electrónicamente,
alcanzan los 2 Billones de dólares.
Este Sistema le permite a la Banca, hablar el mismo idioma al realizar
sus transacciones, y ha sido seleccionado para la propuesta de Integración por ser éste el medio más seguro y confiable
de transmisión de información entre la Banca, tanto a nivel nacional como a
nivel internacional.
Por otra parte, resulta
importante señalar que durante en
el año 2004, todos los miembros asociados a SWIFT deben realizar un cambio
tecnológico para comenzar a utilizar el sistema SWIFTNet, que es la nueva
infraestructura global de servicios de mensajería segura de SWIFT. La conexión requiere obligatoriamente de
equipamiento suministrado por SWIFT conocido como M-CPE (Managed Customer
Premises Equipment) y que es el equipamiento de red que necesita cada usuario
para acceder a la Red IP Segura (SIPN) a través de una línea arrendada
(ejemplo, Reuters). Se requiere, también con carácter obligatorio, de un
software conocido como SWIFTNet Link (SNL), que permite el acceso a los
servicios de SWIFTNet sobre la SIPN. La migración hacia la nueva
infraestructura tecnológica conlleva cambios en la conexión física existente
para los bancos asociados al mismo y esfuerzos para integrar la Interfaz de
Comunicación a los requerimientos actuales.
Que
beneficios o ventajas obtiene la Banca a través del Sistema Swift:
·
Rapidez:
SWIFT le permite realizar transacciones tanto nacionales como
internacionales en segundos.
·
Seguridad:
.Los mensajes SWIFT viajan protegidos bajo un sistema de encriptamiento que lo hace mucho más segura que ninguna
otra red interbancaria. Adicionalmente, sólo bancos de confirmada solidez
poseen este sistema
·
Economía:
Por medio del SWIFT se obtienen ahorros por transacción debido a que el
costo de cada transacción resulta mucho mas bajo comparado con otros medios
tradicionales.
·
Estandarización
y Globalización: Los Bancos utilizan estándares
internacionales con la finalidad de facilitar la comunicación homogénea y
garantizar la fiabilidad de los mensajes; en este contexto los Bancos pueden enlazar con diferentes tipos de
bancos alrededor del Mundo
Unidad de Back Office y
Operaciones de Cámara de Compensación.
Esta
Unidad es la encargada de Centralizar y Controlar todas las operaciones que
genera la unidad de Tesorería y que se generan en la cámara de
Compensación. Back Office es el usuario
principal del Sistema SWIFT.
Unidad de Conciliación
Bancaria.
Esta unidad es la encargada de cruzar diariamente las operaciones
bancarias generadas por cámara de compensación
provenientes de los diferentes bancos corresponsales y por la unidad de Back
Office. Es la principal afectada de que
las operaciones no se informen diariamente entre las entidades bancarias
involucradas en el proceso interbancario.
Organismos
Reguladores y de Apoyo en el Funcionamiento de la Banca Nacional
Las actividades de las instituciones financieras en Venezuela están reguladas por el Banco
Central de Venezuela, la Superintendencia de Bancos y Otras Instituciones
Financieras, el Consejo Superior de la Superintendencia de Bancos y Otras
Instituciones Financieras y el Consejo Bancario Nacional. Por su parte, el Fondo de Garantía de
Depósitos y Protección Bancaria, es un ente que presta apoyo a la estabilidad
del Sistema Financiero.
El Banco Central de Venezuela.
"El Banco Central de Venezuela es un Organismo
Regulador que tiene como finalidad esencial crear y mantener condiciones
monetarias, crediticias y cambiarias favorables a la estabilidad de la moneda,
al equilibrio económico y al desarrollo ordenado de la economía, así como asegurar la continuidad
de los pagos internacionales del país.
Para llevar a cabo estos objetivos, el Banco Central requiere de ciertos
controles efectivos para prevenir o corregir posibles desviaciones que pudieran
minar la estabilidad monetaria y económica en general".[5]
La Superintendencia de Bancos
(SUDEBAN)
"La función de la Superintendencia de Bancos se
resume en la inspección, supervisión vigilancia, regulación y control de los
bancos, otras instituciones financieras y demás empresas a que se refiere la
Ley General de Bancos, así como la de
los bancos regidos por leyes especiales."[6]
Organismos de Cooperación
de la Banca Nacional
Dada la circunstancia de que en ningún país existe
un solo banco, se hace necesaria la cooperación de todos a fin de poder
satisfacer los servicios que de ellos se soliciten. Tal cooperación se evidencia, al menos en Venezuela, con la
existencia del Consejo Bancario Nacional, las cámaras de compensación y la
Asociación Bancaria Nacional.
El Consejo Bancario Nacional.
"El Consejo Bancario Nacional, con sede en Caracas,
es una institución formada por representantes de cada uno de los bancos e
instituciones financieras regidos por la Ley General de Bancos o por las leyes
especiales, con excepción del Banco Central de Venezuela.
Dentro de los
Objetivos que persigue el Consejo Bancario Nacional está el estudiar, coordinar y mejorar las
prácticas bancarias, y velar por su observancia y uniformidad. Asimismo, para la aprobación de las conclusiones
tomadas de acuerdo a las atribuciones contenidas en este punto, será necesaria
una mayoría igual o superior a las tres cuartas partes de los miembros
asistentes a la reunión correspondiente."[7]
El Banco Corresponsal.
Los Bancos no tienen oficinas en todas las ciudades
del territorio nacional, ni tampoco están establecidos en todas las ciudades
del mundo con las cuales pueden mantener relaciones. En tales casos, suelen los bancos abrir una cuenta en otro banco
de la localidad donde no están representados y así pueden girar contra esa
cuenta en cualquier momento.
Las Cámaras de Compensación.
Nacieron en Inglaterra, con el sistema “Clearing
House”, mediante el cual se establecían intercambios comerciales y el pago de
acreencias, sin que se produjera el traslado de divisas entre los
comerciantes. Al ser aplicada en el mercado
financiero, este tipo de organización se convirtió en la expresión de la
cooperación entre los bancos de una comunidad.
Las Instituciones financieras y los banqueros de una misma plaza acuden
a las cámaras de compensación para liquidar en ellas las obligaciones mutuas
derivadas de los documentos que cada uno posee, ya sea en su propio nombre o en
el de sus agencias, sucursales relacionadas, clientes u otros bancos o
banqueros.
Escuetamente su operación es así: al final de un día,
el Banco A reúne todos los cheques que posee de los bancos B, C, D, etc. en
paquetes diferentes y los envía a la cámara de compensación, donde, al mismo
tiempo, los bancos B, C, y D han enviado sus cheques. Por medio de una
tabulación sencilla, la cámara determina cuánto debe cada banco a los otros y,
entonces, lo único que queda por emitir son notas de crédito o débito entre los
bancos, según sea el caso, evitando los traslados de dinero en efectivo.
Algo de Historia: Aparición de las
Cámaras de Compensación en Venezuela
En el caso venezolano, cuentan que cuando no existía
el Banco Central de Venezuela, se reunían todos los mensajeros de los bancos en la esquina de San Francisco
(Caracas) a intercambiarse los cheques. Si había alguna diferencia a favor de una determinada institución, ésta
tenía que esperar que los otros bancos se la depositaran. Al parecer, este mecanismo fue sustituido
con la apertura de Cuentas de corresponsalía.
Sin embargo, esta forma de liquidación de deudas seguía siendo
engorrosa. Con la aparición del Banco
Central de Venezuela, todos los Bancos abren una cuenta de depósitos a la vista
o cuenta corriente en el ente emisor y se inicia la operación de las cámaras de
compensación.
Actualmente en Venezuela funcionan 50 cámaras de
compensación. El Banco Central tiene dos, una en Caracas (en
su sede principal) y otra en su oficina
de Maracaibo. El ente emisor ha
confiado las otras 48 cámaras de compensación
a bancos comerciales seleccionados.
En todo caso, los bancos comerciales deberán informar al Banco Central
de Venezuela, cada 24 horas, el movimiento de dichas cámaras el día
anterior. En la concepción, estructura
y funcionamiento de las cámaras de compensación, se procurará obtener su mayor
eficiencia, en beneficio del público usuario. Cada una de estas cámaras de
compensación se encuentran estratégicamente ubicadas a lo largo y ancho del
país. En el caso del Distrito Federal, la responsabilidad de la Cámara de
compensación recae sobre el Banco de
Venezuela.
CAPITULO III
Marco Metodológico
Contexto del Marco Metodológico
La Metodología constituye la medula del plan; representa
el “Cómo” se realizara el estudio para resolver el problema planteado (Arias,
1999). Se refiere a la descripción de las unidades de análisis o de
investigación, las técnicas de observación y recolección de datos, los
instrumentos, los procedimientos y las técnicas de análisis (Morles, 1985)
En resumen, el fundamento Metodológico de esta
investigación estará basado en una
combinación de las siguientes premisas:
Modalidad Proyecto Factible
introduciendo el Modelo de Scott Morton para manejar el Cambio
Organizacional a través de la Tecnología de Información. En cuanto al Nivel de
Investigación la misma será la Descriptiva de Campo. Como instrumento de recolección de datos utilizaremos la encuesta para diagnosticar el problema.
Tipo y Nivel de Investigación
El estudio objeto de esta Investigación se oriento al
diseño de una Agenda Gerencial la cual servirá
de apoyo para implantar un esquema de envío y recepción de información
entre la Banca Corresponsal Nacional utilizando como plataforma estándar el
Sistema SWIFT (Society Worldwide interbank Financial Telecomunication). Debido
a que el planteamiento citado representa una propuesta de Cambio basado
fundamentalmente en la tecnología de Información, el estudio corresponde a un Proyecto
Factible apoyado en una Investigación Descriptiva, de
Campo.
El
Nivel de Investigación se refiere al grado de profundidad con que se
aborda un objeto o fenómeno (Arias, 1999).
Para los efectos de este estudio, se usará la Investigación Descriptiva debido a que la misma trabaja
sobre realidades de hecho y su característica fundamental es la de presentar
una interpretación correcta. En la investigación Descriptiva No se manipula ninguna variable. Se limita a observar y
describir los fenómenos. Se incluyen en este tipo de investigación estudios de
casos, estudios de desarrollo, encuestas, estudios correlaciónales, estudios de
seguimiento, análisis de tendencias, series temporales, estudios etnográficos,
investigación histórica, etc. Adicionalmente, los estudios
descriptivos buscan desarrollar una imagen o fiel representación (descripción)
del fenómeno estudiado a partir de sus características. Describir en este caso
es sinónimo de medir.
Por su parte, la Investigación de Campo nos ayuda
a comprender y resolver alguna
situación, necesidad o problema en un contexto determinado. El Investigador
trabaja en el ambiente natural en que conviven las personas o las fuentes
consultadas, de las que se obtendrán los datos más relevantes a ser analizados;
Son individuos, grupos y representantes de las organizaciones o comunidades. En
este estudio se aplicará Investigación de Campo para determinar el
Diagnóstico de la Situación Actual de los Bancos Corresponsales adscritos al
Comité SWIFT en cuanto a la necesidad de Integración de la Información
Corresponsal.
En
relación con el Proyecto Factible, el mismo forma parte del tipo de
Investigación Proyectiva, el cual intenta proponer soluciones a una situación
determinada. Según la definición de la UPEL (1990), “Consiste en la elaboración de una propuesta de un modelo
operativo viable, o una solución posible a un problema de tipo practico para
satisfacer necesidades de una institución o grupo social. La propuesta debe
tener apoyo, bien sea en una investigación de campo y/o una investigación
bibliografica; y puede referirse a la formulación de políticas, programas,
tecnologías, métodos o procesos.”
Fases del Proyecto Factible
Diagnóstico
El Diagnostico se realizará a través de la aplicación de una Encuesta la
cual será dirigida a un segmento del Sector Bancario. Para ello se diseñará un
instrumento de recolección de datos que en teoría debería ser aplicado
específicamente a los bancos corresponsales nacionales activos en el Comité
SWIFT(este grupo conformaría la muestra en estudio). Básicamente, con la aplicación de dicho instrumento podremos
recopilar la información necesaria y detectar la necesidad de integración del
manejo de Información Corresponsal de la Banca Nacional utilizando como
habilitador tecnológico el Sistema SWIFT,
a fin de suministrarle al proyecto la justificación real que necesita para llevar a buen termino esta
propuesta.
Diseño de la Propuesta
El
Proceso del Diseño de la Propuesta “Agenda Gerencial” se hará apoyándonos en el
Modelo Organizacional de Scott Morton[8]
(ver figura 1). Este modelo sugiere que la tecnología de información es un
posibilitador clave de la dirección estratégica y que un problema importante es
encontrar el enlace entre la idea estratégica y la aplicación de la tecnología
de información. Scott Morton, también destaca que los Sistemas y la Tecnología
de información sólo presentan oportunidades y que otros elementos tales como:
Las tareas y los procesos, la estrategia, la estructura, la gente y la cultura
deben estar presentes para tomar esas oportunidades.
Con
relación a la Agenda Gerencial, la misma tratará de estructurar la difícil
tarea gerencial orientada a conducir a
la organización financiera (Banca Nacional) desde un estado actual hacia uno
competitivo y eficaz, en cuanto al manejo de su información corresponsal, utilizando la tecnología
de información como vector posibilitador del mismo. No obstante, esta Agenda
constituirá una aproximación y no una prescripción de todos los puntos que debe tomar en cuenta
el Gerente en la etapa de ponderación, al pretender llevar a cabo cambios
organizacionales a través de la Tecnología de Información.
Validación de la
Propuesta y Análisis de Factibilidad
En cuanto a la Validación de la propuesta,
se utilizará un proceso iterativo se persigue la depuración progresiva de la
Agenda, a fin de evaluar su contenido, avanzando en la misma a través del
versionamiento. Estas versiones fueron
indicadas con el índice j. Cada avance dentro del proceso iterativo involucró:
·
Evaluar
la versión (i,j) de la aproximación contra los elementos de éxito y el modelo
de Scott Morton.
·
Generar
un perfil de fortalezas y debilidades en función del grado de alineación de la
versión con los elementos y el modelo mencionados.
·
Retomar
la fase del versionamiento,
seleccionando la versión j= j+1 reduciendo las debilidades y aumentando las
fortalezas.
Fundamentalmente
se manejaran dos escenarios, los cuales representan dos perfiles determinados
de SI & TI (Sistemas y Tecnologías de Información) dentro de las
Instituciones Financieras Venezolanas. En un primer escenario, las Instituciones Financieras
Nacionales contemplan todas las bondades tanto técnicas como financieras, es decir,
poseen todas las plataformas necesarias SI &TI para poder llevar a cabo el
proyecto de Integración de Información Corresponsal. Asimismo, en un segundo
escenario planteado convergen las Instituciones Financieras Nacionales que solo
poseen características básicas en cuanto a Sistemas y Tecnologías de
Información (SI & TI). Las mismas no cuentan con una plataforma acorde a
sus necesidades. Durante la elaboración del Diseño de la Agenda se trabajara con el primer escenario por
considerarlo con mayores ventajas y
viabilidad.
Por otra parte, es importante señalar que el
Análisis de Factibilidad será responsabilidad de cada institución financiera
que participe en el plan piloto por lo que este tópico no será objeto de
estudio en esta Investigación. No obstante, para ambos escenarios, cada institución
financiera podrá apoyarse en la Agenda Gerencial para evaluar la
factibilidad tanto técnica como financiera que requiera a fin de poder llevar a
cabo el cambio propuesto.
Metodología utilizada para el Diseño de
la Agenda Gerencial
La Metodología que seguiremos para diseñar la Agenda Gerencial comprende 4 fases que se detallan a continuación:
1.
Definición del Problema
En el caso que abordamos, se plantea la incorporación y/o adaptaciones en los Sistemas y Tecnología de Información que producirán un impacto a nivel Organizacional. Nos referimos al Cambio Organizacional teniendo como habilitador tecnológico los S & TI. En esta etapa tomaremos en consideración tres aspectos básicos donde se encuentran inmersas las Organizaciones: el Sub-sistema tecnológico, el Sub-sistema Humano Social y el Sub-sistema Administrativo.
Con relación a las Instituciones Financieras como organizaciones constituidas, las mismas también se desplazan a través de estos tres componentes (Tecnológico, Humano, Administrativo), lo que permitirá establecer su marco de acción dentro del contexto señalado.
2.
Marco Teórico Referencial
En marco teórico referencial de la Agenda esta sustentado con el análisis preliminar realizado de los siguientes aspectos:
· Cambio Organizacional
· Sistemas y Tecnología de Información
· S&TI y Cambio Organizacional
· Gestión Bancaria y Tecnología de Información
· Aspectos relacionados con el Sistema SWIFT
3.
Fase Teórico-Práctica
Sobre el marco teórico basado en los puntos anteriores, se analiza la situación actual de la Banca Corresponsal Nacional a través del proyecto de Integración del Manejo de Información Corresponsal de la Banca Nacional utilizando el Sistema SWIFT; dirigido éste por algunos Bancos Corresponsales con el respaldo de la Asociación Bancaria de Venezuela. Asimismo, basándonos en el Trabajo de Scott-Morton, se analizará la incorporación de la Tecnología de Información como elemento del Cambio dentro de las Instituciones Financieras y se estudiaran todas las dimensiones que este cambio conlleva (Tecnología, Estructura, Procesos, Cultura y Recursos Humanos). De igual forma, el modelo de Scott Morton se utilizará como referencia para identificar los elementos organizacionales y de sistemas de información que contendrá la Agenda Gerencial.
4.
Fase Diseño de la Propuesta
Integrando las experiencias[9] de varios Bancos Corresponsales Nacionales[10] y considerando el marco conceptual del Cambio desde el punto de vista del Modelo de Scott Morton se generarán los elementos del Éxito, los factores claves del mismo y la primera versión de aproximación metodológica.
Población y Muestra
Una población está determinada por sus características definitorias. Por lo
tanto, el conjunto de elementos que posea esta característica se denomina Población
o Universo. Población es la totalidad del fenómeno a
estudiar, donde las unidades de población poseen una característica común, la
que se estudia y da origen a los datos de la investigación. Entonces, una población
es el conjunto de todas las cosas que concuerdan con una serie determinada de
especificaciones. Cuando seleccionamos algunos elementos
con la intención de averiguar algo sobre una población determinada, nos
referimos a este grupo de elementos como Muestra. La exactitud de la información
recolectada depende en gran manera de la forma en que fue seleccionada la
muestra.
La muestra descansa en el principio de que
las partes representan al todo y, por tal, refleja las características que
definen la población de la que fue extraída, lo cual nos indica que es
representativa. Por lo tanto, la validez de la generalización depende de la
validez y tamaño de la muestra.
Para determinar la Población y la
Muestra de esta investigación nos basaremos en el tipo de Muestreo No
Aleatorio, el cual consiste en la
conformación de la muestra apoyándose en el conocimiento o experiencia
del observador. La determinación del tamaño de la muestra estará centrada en
una población que tiene un tamaño
establecido, es decir, una Población Finita.
Tamaño de la Muestra:
Dentro
del Mundo de la Banca existe un
Universo conformado por la Banca
Corresponsal Extranjera(Instituciones Financieras Extranjeras o Foráneas) y la Banca Corresponsal Nacional(Instituciones financieras que
operan en el País) Por otra parte,
existe un organismo de integración y articulación del sector bancario
venezolano el cual es llamado Asociación Bancaria de Venezuela
(ABV). Es un cuerpo gremial constituido por el universo de las diferentes
entidades bancarias y financieras de Venezuela. La Asociación Bancaria de Venezuela (ABV) como organización
gremial está ampliamente respaldada por 51 instituciones miembros,
representadas por:
·
(19) Banca Comercial
·
(5) Banca de Inversión
·
(3) Banca Hipotecaria
·
(16) Banca Universal
·
(1) Entidades de Arrendamiento Financiero
·
(4) Entidades de Ahorro y Prestamos
·
(1) Instituto Municipal
Dentro de la
Banca
Corresponsal Nacional existe
un grupo de Bancos que representan los Bancos adscritos al Comité SWIFT entre
los cuales figuran algunos Pilotos en la Integración del manejo de Información
Corresponsal. En este orden de ideas,
la Transmisión Electrónica de los Estados de Cuentas vía SWIFT MT950 se
planteará únicamente para los Bancos Corresponsales Nacionales adscritos al
Comité SWIFT(ver figura 2), incluyendo los Bancos Pilotos que conforman la
propuesta de Integración. Ahora bien,
con relación al Tamaño de
la Muestra, a fin de delimitar este
estudio y debido a que el mismo estará dirigido a la totalidad de los Bancos
Corresponsales Nacionales adscritos al Comité SWIFT, para los efectos de
representabilidad se
tomará como Muestra la Totalidad de la Población en estudio.
FIGURA
2
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Técnicas de
Recolección de Datos
Las técnicas de recolección de datos se refieren a
las distintas formas de obtener la información; los instrumentos, son los medios
materiales que se emplean para recoger y almacenar los datos obtenidos (Arias,
1999)
En esta Investigación se desarrollaran las siguientes
técnicas de recolección de datos:
Observación Directa
Es una técnica con la cual el observador se encuentra
presente mientras ocurren los hechos y percibe la información a través de sus
sentidos (Hernández, 1999). Esta técnica es la primera en aplicarse por cuanto
le permite al Investigador entrar en contacto directo con la necesidad de
integración planteada.
La Encuesta
Dentro de los estudios tipo encuesta encontramos la
llamada Encuesta Muestral, la cual es aplicable a una población limitada
y únicamente en un momento determinado. Según UPEL (1990), dicho instrumento
tiene que ser cuidadosamente elaborado para que mida lo que pretende medir. Su
valor depende también de la eficacia del muestreo, de la exactitud del
procedimiento para recabar datos y de la claridad y pertinencia de las
preguntas.
Por otra parte, las encuestas se dedican no solo a
medir objetos tangibles sino que también pueden medir objetos intangibles
como por ejemplo la opinión o una necesidad expresada por la Banca Nacional. El
objetivo de este trabajo de campo será el de recopilar, a través de la
aplicación de una sencilla encuesta, la necesidad de Integrar y/o estandarizar
la Información Corresponsal de la Banca Nacional utilizando como habilitador
tecnológico el Sistema SWIFT. Adicionalmente, dicha encuesta consistirá en un
grupo de no más de (10) ítems con respuestas cerradas de acuerdo a la información formulada.
Procesamiento y Análisis de Datos
Una vez aplicadas y contestadas todas las
encuestas, el procesamiento de información se llevara a cabo de forma manual,
con clasificación, registro y condensación de datos a través de la utilización
de una hoja de Excel. El procedimiento a seguir será el siguiente:
·
Elaborar el Formato de la Encuesta con preguntas de tipo cerrado, las
cuales darán soporte al proyecto de investigación. La sumatoria por ítem debe
dar como resultado un 100% de la muestra seleccionada
·
Los resultados obtenidos se clasificaran numéricamente para
operacionalizar, tabular y registrar en porcentajes. La preparación del
Análisis de Resultados permitirá su interpretación.
Validez del Instrumento
La
validez estará determinada por el juicio de los expertos en el área
(especialistas bancarios, tecnológicos y metodológicos así como también por el
Tutor Industrial y el Tutor Académico) quienes aportaran su experiencia en la
elaboración del instrumento que recogerá
lo que se desea medir. Adicionalmente, se revisara la validez de
contenido, para demostrar la correspondencia adecuada de los ítems con los
objetivos generales y específicos de
esta investigación.
CAPíTULO IV
Conclusiones y
Recomendaciones
Actualmente, la Banca Venezolana enfrenta un contexto nacional e
internacional con escenarios cada vez
más dinámicos basados en la Globalización de la economía, el cambio de dimensión
y el volumen en las escalas de los negocios. Aunado a esto se agrega la fuerte
influencia que imponen las tecnologías de información (S & TI) basadas en
estándares de la Industria Financiera. En el caso que estudiaremos cabe
mencionar el Sistema SWIFT, que si bien proporciona un estándar dentro del
marco referencial de S & TI
incorporado dentro de las instituciones financieras, el mismo no es un habilitador de un cambio tecnológico de orden
estratégico. Por ello, cabe mencionar
que los Bancos Corresponsales Nacionales pueden lograr etapas de integración e
interoperatividad ajustando este tipo de
tecnología a sus actuales sistemas y plataformas tecnológicas, siempre
que el ejecutivo a cargo de promover
este tipo de integración enfoque su atención
en la adecuación, adquisición y/o mejora de los mismos.
Un aspecto significativo de
considerar es que el cuerpo de
ejecutivos de la institución concientice
la importancia de incorporarse al
proceso de integración promovido por la Banca Nacional, contemplando en
el mismo aspectos tales como: los
niveles de competencia los cuales son cada vez son más exigentes y las inversiones de tecnología de información
del sector bancario las cuales deben
estar orientadas no solo a mejorar sus procesos actuales (haciéndolos más
eficientes) sino a incrementar sus
capacidades.
El verdadero reto de estos ejecutivos al tomar decisiones relacionadas
con la S & TI consiste en reconocer el cambio fundamental que se originará
en la institución a través de la misma. Asimismo, el rol y la visión de un líder para promover e impulsar este
proceso es un factor primordial, éste puede surgir del negocio o del área de
tecnología de información, lo más importante es comprender los beneficios para
la institución y el propio sistema bancario, y abordar el reto de realizar las
transformaciones requeridas en S&TI. En este sentido, la definición básica
que se adoptará en el presente trabajo es la que corresponde con la esencia del Liderazgo con capacidad de
conducción, y/o transformación institucional, visión de los escenarios
futuros y, especialmente, la capacidad
y habilidad de comunicar y motivar a las personas de su organización para el
desarrollo de acciones que conduzcan al cambio deseado. En este particular, el
factor de integración a través del Sistema SWIFT contribuirá a mejorar los
procesos conciliatorios y la estandarización a nivel de mensajería corresponsal, lo cual representa un factor
estratégico dentro del entorno financiero nacional.
Finalmente,
considerando que “para enfrentar los
profundos cambios que se avecinan, las instituciones financieras dependerán de
la Tecnología y de la unificación de sus procesos para alcanzar la eficiencia
en sus operaciones bancarias. Así como también, de la utilización de un adecuado
instrumental tecnológico como fuente de Información Gerencial, que las apoye en la toma de decisiones”[11],
en el presente Proyecto, se tiene como objetivo principal, proponer
una Agenda Gerencial que sirva
de apoyo para implantar un
esquema de envío y recepción de información entre la
Banca Corresponsal Nacional utilizando como plataforma estándar el Sistema S.W.I.F.T.(Society Worldwide
Interbank Financial Telecomunication).
De igual manera, debido a que el planteamiento citado representa una
propuesta de Cambio basado fundamentalmente en la tecnología de información
(TI), el contexto de este Trabajo Especial de Grado girará en torno a temas tales como: Gestión del Cambio, Cambio
Organizacional y Cambio Tecnológico, conjugando este con información general
acerca de la Gestión Bancaria en Venezuela.
REGRESAR
BIBLIOGRAFÍA CONSULTADA:
LÓPEZ,
Pascual Joaquín – GONZÁLEZ, Altina Sebastián: (1998), “Gestión Bancaria: Los Nuevos Retos en un
Entorno Global” Serie McGraw-Hill De Management.
ACEDO
MENDOZA, Carlos –ACEDO MACHADO, Alfredo:
(1997), “Instituciones
Financieras” Séptima Edición, Serie McGraw-Hill.
BACON, John: (1989), “Instrumentation Installation Project Manament
System” Instrument Society of America, USA
DAVID,
Fred R.: (1988), “La Gerencia
Estratégica”, Legis Editores, Colombia
NAIR, Praetor: (1994), “Implementing Optimization Capability in the Process Industry”, Procedings
de II Jornadas de Sistemas de Instrumentación y Control/I Jornadas
Panamericanas de Automatización
INFOGRAFIA: : http://www.oocities.org/es/carevalodenasca/hw/INFOGRAFIATEG.htm
INFOGRAFIA ADICIONAL:
Asociación Bancaria de Venezuela: http://www.asobanca.com.ve/index1a.html
Managing IT-based Strategic Change: Integration and
Conclusions: http://detya.gov.au/archive/highered/eippubs/eip9703/Chapter6.htm
Recomendaciones para la preparación de
propuestas de tesis: http://www.di-mare.com/adolfo/p/pretesis.htm
MIT90's framework (Scott Morton, 1991): http://www.uni-koblenz.de/~swatmanp/pdfs/phd.chap3.pdf
BANCO
CENTRAL DE URUGUAY: Licitación Abreviada Nº 101/03 que realizó la Institución
con el objeto de adquirir un producto de software de conciliaciones compatible
con el Swift Alliance Access. http://www.bcu.gub.uy/autoriza/adsgsu/sgsula10103.htm
Estadística Biomédica aplicada en las Investigaciones Científicas. http://www.ues.edu.sv/fm/docente/articulo2docentes.htm