COACHING: Asesoramiento
para directivos
"Para
poder saber dónde se quiere llegar en la vida antes hay
que saber dónde se está"
¿Qué
es el coaching?
La
traducción literal de 'coaching' es 'entrenamiento',
pero el proceso de coaching en sí mismo es algo más,
implica muchas cosas.
El
'coaching' se entiende como 'asesoramiento a un directivo'.
Es un asesoramiento en el que una persona que se conoce con
el nombre de 'coach' tratará de ayudar y asesorar al
'coachee' (el directivo) en la difícil tarea de saber
a donde vamos, qué queremos lograr y qué medios
vamos a utilizar.
Hablaremos
entonces de un 'proceso de coaching' que comienza en el momento
en que el directivo decide por él mismo que necesita
esa ayuda para el bien de su empresa y se dirige al 'coach',
que es la persona que, tras varias sesiones, podrá asesorarle
cuál es el camino a seguir para lograr unos objetivos
que previamente habrá que fijar.
Proceso
de coaching
El
proceso de coaching tiene un punto de partida y un objetivo
final claramente especificado. Es un contrato firmado entre
dos partes, que conlleva derechos y obligaciones para ambas.
Dentro de ese contrato quedará delimitado los siguientes
puntos:
El
coaching debe ser personalizado y se desarrolla en varias sesiones:
1ª
sesión
Se
trata de saber cómo es la persona y dónde quiere
llegar. En
esta primera fase la sinceridad es fundamental y el objetivo
principal es definir cuál es el objeto del éxito.
Preguntas
del tipo de: ¿Cuál es la principal meta de mi
vida? ¿Dónde me gustaría estar dentro de
20 años? ¿Qué es lo que me motiva? ¿Cómo
reacciono ante una mal situación?... etc... deben ser
contestadas con absoluta sinceridad con el fin de que el coach
y sobre todo la propia persona puedan conocerse.
El
grado de autoconocimiento del directivo es importante a la hora
de fijar los objetivos de este proceso. Así lo afirmó
Javier Fernández Aguado, profesor de la universidad San
Pablo CEU, en una reciente conferencia sobre el coaching celebrada
en el portal especializado en e-learning Aula Vía. Ya
que, según Fernández Aguado, 'para poder saber
dónde se quiere llegar en la vida antes hay que saber
dónde se está'. Sólo así tendrá
sentido llevar a cabo un proceso de coaching.
2ª
sesión
Aquí
ya el coach se hace cargo de la persona. Lo primero que hace
es empatizar con él, es decir, ponerse en su lugar, entender
cómo se siente y a partir de ahí empezar a trabajar
juntos.
Según
Javier Fernández, 'el coach debe vivir lo que el otro
vive, y para ello es bueno que el coach haya sido antes empresario
ya que podrá entenderlo mejor'. En
esta sesión se fijan los objetivos, que deben ser siempre
posibles, retadores y optimistas, y también se fijarán
el número de sesiones que se van a necesitar.
A
partir de aquí la duración y el número
de sesiones dependerá de cada caso, aunque por lo general
el proceso suele durar un año.
Los
diez mandamientos del coaching
Según
el Coaching Study Group, hay una serie de puntos básicos
tanto para el coach como para el coachee, que nunca deben faltar
en un buen proceso de coaching.
EL
COACH
Mentoring
y coaching
Además
del coaching, existe otro método parecido, pero con diferente
aplicación. En ambos casos se produce una relación
de asesoramiento y asesorado pero no hay que confundirlos.
El
mentoring lo realiza un directivo de la empresa para ayudar
y facilitar la inserción de una persona en la empresa,
básicamente es un proceso de adaptación y fidelización
a la empresa. Mientras que el
coaching lo debe realizar siempre una persona ajena a la empresa
y de una manera mucho más confidencial y personalizada.
Esta
conferencia puede verse a través del portal líder
en e-learning, Aulavía.com.
