| Local |
Descripción
y Resumen |
| II1: |
Diseño
de un sistema de medición de desempeño para evaluar la
gestión municipal: una propuesta metodológica:
El presente estudio se ha desarrollado en base a una extensa investigación
de la realidad actual de las organizaciones de gobierno, intentando
observar los esfuerzos característicos y las limitaciones de
estas experiencias para apoyar el mejoramiento de la gestión
pública en el contexto Latinoamericano y del Caribe, Lo anterior
ha permitido identificar una propuesta metodológica para medir
el desempeño de la gestión municipal. http://www.cipca.org.pe/cipca/piura/herr_art.htm |
| II2: |
La
Gestión de Calidad Total: En este articulo, se pretende
introducir un giro en los procesos de trabajo de tal forma que el ciudadano
sea considerado en términos de cliente de los servicios públicos,
aún en aquellos casos dónde las posibilidades de elección
estén seriamente limitadas o sean inexistentes. http://www.umh.es/calidad/curso/plan_calidad.htm |
| II3: |
Nuevos
conceptos en el trabajo protegido: Son varios artículos
que hablan entre ellos de "Estrategia de orientación al
cliente: Sistema de gestión de calidad (total)". Donde hablan
de gestión y de la calidad de la gestión, donde se entiende
como Calidad a la técnica basada en el aseguramiento del control
de calidad y centrada en los procesos y en los productos, y a la Calidad
de la gestión a la etapa, más ambiciosa, donde el concepto
de calidad es más global, como un sistema de gestión que
busca la calidad total. http://www.grupogureak.com/es/congreso/algunas.htm |
| II4: |
CURSO
DE EXPERTO UNIVERSITARIO EN GESTIÓN DE CALIDAD Y CERTIFICACIÓN
DE EMPRESAS: Las empresas deben asumir la calidad como estrategia
obligada para permanecer en los mercados, para crecer y para ser rentables.
Por tanto, la calidad es una necesidad vital para cualquier empresa,
con independencia de tamaño, nacionalidad, sector económico,
etc., pudiendo afirmarse que toda empresa que no incorpore de manera
inmediata estrategias de calidad, tendrá problemas de beneficios
(a corto y medio plazo) y de supervivencia (a largo plazo). http://www.uned.es/experto-gestion-calidad-y-certificacion-empresas/ |
| II5: |
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| II6: |
CALIDAD
- ISO 9000: La calidad es el conjunto de características
de una entidad que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades
expresadas y las implícitas, donde se enuncian el conjunto de
normas y se define la Pirámide Documental como el soporte físico
sobre el que se asienta el sistema de gestión de la calidad,
consta de Manual de Calidad, Procedimientos, Instrucciones técnicas.
http://usuarios.lycos.es/chemup/mpage3i.html
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| II7: |
Documentación
del sistema de calidad: Para
cada actividad particular que se realiza se preparan y mantienen actualizados
documentos que indican la metodología y criterios de trabajo
establecidos. La información contenida en ellos depende de la
complejidad de las tareas, los métodos usados, las habilidades,
experiencia, entrenamiento y capacitación del personal que las
ejecuta. Para ello se han confeccionado procedimientos relacionados
con estas actividades, mientras que en cada uno de ellos se indican
las instrucciones de trabajo, control, especificaciones, normas y otros
documentos. http://www.hermann.com.ar/calidad2.html |
| II8: |
La
Calidad Debe Documentarse: ¿Por Dónde Empezar?:
Se
conoce como "Pirámide Documental" a la disposición
jerárquica de la documentación, la cual se ordena generalmente
de la siguiente forma: en la cima de la pirámide se ubica el
documento de mayor importancia llamado MANUAL DE CALIDAD, el cual describe
el Sistema de Calidad de la Empresa. http://www.revistabit.cl/body_articulo.asp?ID_Articulo=13
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| II9: |
Calidad
es un término que últimamente está de moda en los
círculos industriales. Uno de los requisitos importantes de un
sistema de calidad es el establecer una documentación adecuada
y controlada. Se instituye una pirámide documental en cuyo vértice
tenemos el Manual de Calidad siguiendo los procedimientos de operación
que a su vez derivan en instrucciones de trabajo y hojas de operación.
La base de esta pirámide la conforman los registros de calidad,
que dejan constancia de la operación. http://www.m-d-n.com/calidad/ |
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El modelo de estructura de un sistema de la calidad
se plantea similar a una pirámide en la cual se observa que el
planteamiento de la Política de Calidad es prioritario porque ella
indica el compromiso y los objetivos de la empresa con la calidad y por
ende el cumplimiento de los requisitos de la NTP ISO 9002. |
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