|
|
| ||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||
|
|
| ||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||
|
|
| ||||||
Resumen
Este artículo aborda sobre el asunto
relacionado con las nuevas estrategias empresariales para pequeñas empresas
enfocando la cooperación interempresarial y sus diferentes formas y arreglos de
desarrollo. En la tentativa de conceptuar el significado de cooperación
interempresarial fueron mencionados algunos autores que tratan sobre el asunto,
así como presentados los principales motivos que llevan las pequeñas empresas a
cooperar entre sí. Las modalidades, denominaciones y las distintas tipologías y
formas de agrupamiento empresarial son también presentadas como forma de
visualizar sus características y configuraciones en la estructuración funcional
y estratégica. Finalmente es presentado un estudio de caso sobre un grupo de
empresarios del segmento turístico que buscan en la cooperación interempresarial
la salida para enfrentar los desafios impuestos por la globalización económica
donde la concurrencia cada vez es más fuerte.
Abstract:
This article deals with a subject related to the new business strategies for small companies, exalting the cooperation among them and their different ways and arrangement of development. Trying to get the concept of Companies Cooperation we mentioned some authors who treat this subject and also present their main reasons that make the small companies cooperate among themselves. The manners, denominations and the distinct typologies and ways of company grouping are also present as a way of seeing its characteristic and configurations in the functional and strategic organization. Finally it is showed a case about a group of enterprising men of touristy segment who search in Companies Cooperation the way out to dare the challenges imposed by the global economic in which the competition is becoming stronger day by day.
Introducción
La introducción de análisis de estrategias empresariales en Brasil es un hecho reciente, presentadas bajo los principios de la cooperación interempresarial como una forma alternativa de promover el desarrollo, ya que los modelos hasta entonces aplicados parecen superados en razón a los dramáticos cambios ocurridos en el mundo con apertura de mercados y en función de la globalización. De acuerdo con la nueva manera de pensar, es sabido que el suceso de una empresa depende de las personas – trabajadores, clientes, proveedores y aparceros; por eso ellas deben concentrarse en la innovación continua necesaria a la supervivencia y a la lucha en una economía global extremamente competitiva. La globalización de la economía está forjando una consciencia cada vez mayor en la importancia de esos nuevos relacionamientos de colaboración. La inversión en recursos humanos no es más una opción de las empresas, es una imposición.
La creación de una red de relación y
principalmente de cooperación interempresarial entre pequeñas empresas es
necesaria para el suceso en la nueva economía global. Las pequeñas empresas son
más prósperas si se invierte en capital humano de alta cualidad, gran confianza
colaboradora ,actitudes y acciones que incluyan la competitividad, la innovación
y el aprendizaje.La cooperación entre empresas se destaca con la creación de un
sistema altamente competitivo, hoy ya es posible hablar en hipercompetición,
pues, las pequeñas empresas a veces no tienen acceso a ideas, herramientas y
redes que posibiliten su crecimiento.
Este artículo intenta presentar un estudio sobre el papel de la pequeña empresa que, a través de la cooperación de varios segmenentos económicos y sociales pueden estimular el desarrollo local haciendo con que la misma conquiste ventajas competitivas. Serán presentadas aun los motivos pricipales que hacen con que las empresas cooperen entre sí, los diversos tipos de modalidades de cooperación así como el ambiente en que ocurre tal estrategia empresarial.
Como resultado de una encuesta, es presentada
una experiencia pionera de cooperación interempresarial en el segmento turístico
en el ámbito de Mato Grosso do Sul, Brasil.
1-Abordaje conceptual de la cooperación
interempresarial
La cooperación entre las empresas es una
nueva forma de conceber nuevas estrategias empresariales, principalmente entre
las pequeñas empresas y para esto hay una necesidad que las empresas, las
instituciones gubernamentales, instituciones de apoyo aprendan el nuevo juego de
competitividad. La cooperación sugiere que una buena parte de la ventaja
competitiva está fuera del ambiente interno de las empresas. Esto significa
cambios en las formas de gerenciarse, las exigencias son mayores, teniendo en
cuenta que, nuevos paradigmas son creados. La cooperación crea nuevos papeles
para el gobierno, para las instituciones de apoyo y por eso sus influencias son
decisivas y necesarias, principalmente en nivel microeconómico.
La cooperación entre pequeñas empresas está
convirtiendo en fuerza motriz para las exportaciones, para la creación de las
llamadas redes económicas en los segmentos de supermercados, tiendas de
materiales de construcción civil, farmacias, turismo e innumeros otros
segmentos.
La ayuda, también representa un foro
importante, en la que pueden y deben ocurrir nuevos tipos de diálogo entre las
pequeñas empresas, instituciones públicas e instituciones de apoyo, tales como:
entidades pertenecientes a los llamados sistemas “S” (Servicio Social del
comercio – Sesc, Servicio Brasileño de apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas –
SEBRAE, Servicio Nacional de la Industria – SENAI) Universidades, Asociaciones
de clases, sindicatos entre otros.
El objetivo de la empresa, según, porter
(1997), es alcanzar, la lucratividad máxima. La receta para alcanzar esa meta,
prescriben los ejecutivos, combina ingredientes como: maximización de los
recursos, eliminacion de ineficiencia, mejoria de la productividad e
implantación de moderas formas de administración, entre las cuales; cualidad
total y benchmarketing. Hace varios años, la fórmula está siendo aplicada con
buenos resultados en todo el mundo, incluso en Brasil.
Para Porter existen solamente dos maneras de
obtenerse ventaja competitiva: costes bajos y diferenciación: Esos dos conceptos
forman la base de toda estrategia en relación a la concurrencia y junto con el
terreno que se aplican – mercado de masa o segmentos de mercado.
Por lo tanto, las pequeñas empresas han sido
consideradas, por un lado como la principal esperanza de crear empleo y
especialmente las redes y grupo de pequeñas empresas han adquirido una nueva
importancia como fuentes potenciales de ventaja competitiva. Por consiguiente,
ha habido una tendencia para la convergencia entre el renovado interés por las
pequeñas empresas y el renovado interés por el enfoque descentralizado del
desarrollo, notadamente el desarrollo local.
Según Pyke (1992), una parte de las razones estaba relacionada con los efectos derivados de introducir nuevas tecnologías para economizar mano de obra en las grandes empresas. Aunque, talvez haya sido más significativo la búsqueda de nuevas formas flexibles de organizar el trabajo. Esta flexibilidad se extendió fuera de las organizaciones. Para afectar la forma en todos los sectores organizacionales. En esta reorganización interempresarial las pequeñas empresas adquirirán una nueva importancia en el proceso de desarrollo local.
Conforme estudios desarrollados acerca de las
empresas locales regionalmente situadas, se verificó que las condiciones para
aumentar o perder la competitividad empresarial dependen del nivel de
relacionamiento con otros agentes sociales. En contraste al aislamiento de la
empresa individual, la existencia de un sistema de cooperación interempresarial
es un factor que auxilia a superar limitaciones, a crecer y a aumentar la
competitividad y así generar nuevas fuentes de renta y empleo.
Los importantes cambios registrados en
condiciones competitivas globales , las preferencias del mercado y las
posibilidades tecnológicas crearan nuevas exigencias para los empresarios, que
tienen como resulatdo la necesidad de una reorganización de las estructuras de
sus empresas. En primer lugar presenta la búsqueda de la capacidad de adaptarse
rápidamente.
Las empresas se deparan con la necesidad de
competir lanzando nuevos productos, servicios y innovaciones y sienten la
necesidad de disminuir el tiempo requerido para el desarollo de sus actividades
productivas.
Para Emilia Romagna (Fórmula, 1999) tal vez
sea la región italiana más emprendedora del mundo, son más de 300 mil empresas e
instituciones del aparato productivo para cuatro millones de habitantes. En
algunos locales, como Cesena, se llega a la conclusión que hoy una correlación
de una empresa para seis habitantes. ¿Cuáles habrán sido los mecanismos de apoyo
a aquella región, o sea, cuáles son los factores que hacen con que se vuelva
competitivo el ambiente de una región?
Para Piero Fórmica (1999), en su palestra
intitulada “Un punto de vista del contexto italiano de las pequeñas y medianas
Empresas”, proferidas en Brasilia, en el da 27/05/1999, en el seminario sobre
Innovación y Emprendedorismo, relacionando con la región de Bologna, conocida
con el nombre de Valle de los Embalajes boloñés, afirmó “... es un caso
impresionante de colaboración entre pequeñas y medianas empresas operando hasta
en un nicho de mercado mundial. Las principales características que llevaron al
enorme suceso del Valle del Embalaje incluyen (I) ligaciones verticales próximas
entre empresas independientes, que perfeccionaron la coordinación, mejoraron la
colaboración entre empresas, (II) la donación de la tecnología del estado del
arte, (III) métodos y sistemas flexibles de producción, y (IV) la proximidad con
los clientes.
Las nuevas tendencias incluyen ligaciones
horizontales entre las compañías y la determinación de trabajar con aparceros en
el campo de la pesquisa de punta y del desarrollo, en un cuadro de cooperación y
competición (“cooperación competitiva” o “ co-opetición”), asegura el
palestrante. Esa región italiana es citada como ejemplo de como las pequeñas
empresas son actores importantes en el proceso de desarrollo
local.
Cuando empresas organizadas, bajo la forma de
cooperación, consiguen obtener ganancias, en un nivel individual no sería
posible alcanzar, ese tipo de ganancia se refiere al concepto de Eficiencia
Colectiva (E.C)
No se puede hablar en cooperacíon
interempresarial sin referirse al concepto de Eficiencia Colectiva. En relación
a esto, la noción central defendida por Schimitz (1996), es la de que competir en mercados globalizado exige
cooperacíon, lo que pude ocurrir a través de la estrategia de Eficiencia
Colectiva. Esa afirmación es ratificada por Casaroto Filho e Pires (1998) cuando
afirman que la cooperacíon entre pequeñas empresas es algo tan irreversible como
la globalización, o mejor, tal vez sea la manera como las pequeñas empresas
puedan assegurar su supervivencia y la sociedad garantizar su desarollo
equilibrado
Para compreender el concepto de Eficiencia
Colectiva, considerada como ventaja competitiva, es necesario desagregarlo en
dos componentes: economías de aglomeraciones y acciones conjuntas, Schimitz,
(op. cit)
Las economías de aglomeraciones se
caracterizan por la forma pasiva de Eficiencia Colectiva. En este caso, en razón
de la concentración de productores, los proveedores invierten, siendo que uno se
beneficia del inversión del otro. Inversamente a las economías de aglomeración,
la acción conjunta es una forma activa.
Por su vez, el concepto de cooperación entre
empresas es de gran amplitud, obtiene diversas formas y grados de formalidad y
se vuelve, más o menos, evidente que el mundo organizacional está empregnado o
marcado por el fenómeno de la cooperación.
Pyke (1992), apud Amato Neto (2002), presenta
la descripción de sistema de cooperación entre empresas “como siendo compuesto
generalmente de pequeñas empresas independientes, organizado en un local o razón
como base, perteneciendo al mismo sector industrial (incluyendo todas las
actividades correntadas abajo y correntadas arriba), empresas individuales
especializándose en una fase en particular del proceso productivo, organizadas
juntas, y se hacen valer de las instituciones locales, a través de
reracionamiento de competición y cooperación”. El abordaje enfatiza algunos
aspectos, como: organización , conjunto de empresas en un espacio,
especialización de instituciones de apoyo y la dicotomía cooperación y
competición, sin embargo ,el autor destaca el sector industrial sin referirse a
los demás.
Para emitir el entendimiento conceptual de la
dinámica de cooperación interempresarial, en el contexto local y territorial, el
Instituto de Apoyo a la Pequeña y Mediana Empresa e Inversión – IAPMEI ( 2000),
de Portugal, hace referencia al que llama de “Red de Competencias”,
caracterizado como red de soporte y presenta las siguientes dimensiones:
actividad, dinamización de lacooperación interempresarial y promoción de la
creación, consolidación y desarrollo, de redes de cooperación; intervinientes:
agentes de suporte a la promoción y dinamización de la cooperación
interempresarial, siendo
ellos:promotores, facilitadores, agentes miltiplicadores y consultores o
consejeros asociados a las capacidades de los diversos agentes dinamizadores,
así como las perspectivas metodológicas e instrumentos de actuación envolvente:
contexto sectorial, local o regional en que opera cada “red de competencias” así
como el contexto global de actuación de la red multipolar.
El abordaje mencionado proporciona una visión
sistémica del proceso de cooperación entre empresas, y sobre este asunto es
pertinente hacer referencia como forma de organización, mucho más generalizada y
difusa, presente en los municipios o en sistemas productivos locales,donde toda
la forma de acción de las empresas se encuentra demarcada en la lógica de la
cooperación y concurrencia. Además de la articulación se estiende a otros entes
territoriales como organizaciones financieras o de pesquisa.La proximidad
acrecenta especiales condiciones para viabilizar y aprovechar más eficientemente
la cooperación.
La cooperación, para IAPMEI (op. cit), es por
lo tanto, la actividad o actividades desarrolladas por un conjunto de
intervinientes donde determinados recursos son compartidos, teniendo en cuenta
la optimización de los resultados y con retorno para todos los intervinientes en
el contexto de una determinada envolvente ( sector, región o localidad).En otras
palabras una red de cooperación es un instrumento de optimización entre los
intervinientes y de estos con el mercado a través del que se pretende maximizar
el retorno derivado de la actividad desarrollada en cooperación.
Vázquez – Barquero (1995), abordando sobre el asunto relacionado con la cooperación interempresarial afirma que la respuesta local a los desafíos globales es dada por un conjunto de acciones de carácter muy distinto y haciendo una analogía con los términos usados por la tecnología de información se refiere a hardware, para referirse a los factores inmateriales del desarrollo y orgware, el autor hace referencia a la necesidad de mejorar las acciones destinadas a la organización del desarrollo. Se trata de perfeccionarse la capacidad de organización existente en la ciudad o en la región para responder eficazmente a los problemas y desafíos que son necesarios vencer. Las relaciones interempresariales organizadas, son una representación de esa situación y pasa a ser una cuestión decisiva para la competitividad, dado que las políticas de desarrollo local, sobre todo en áreas más desarrolladas, inciden particularmente en la organización.
El autor continua afirmando que el desarrollo
de una localidad o de un territorio es organizado con base en las decisiones
tomadas por los agentes públicos y privados. Muchas veces, la existencia de
líderes locales catalisa el surgimiento de la política local, sin embargo es
necesario el apoyo explícito o tácito de los demás agentes
locales.
El aumento de la concurrencia y la inseguridad de los mercados, llevó a las instituciones y a las organizaciones a cooperar y a unir esfuerzos para reducir los riesgos y las amenazas y aprovechar las oportunidades, volviéndose de esa forma más competitivas.
El asociativismo permite realizar
negociaciones entre agentes públicos y privados con base en acuerdos formales, a
ejemplo de los llamados “términos de cooperación”. Por los estudios realizados,
principalmente relacionados a países más desarrollados, gran parte de los
organismos de desarrollo local utiliza este proceso...una proliferación de redes
de empresas y de organizaciones establecidas, en confianza entre las partes y
orientados para objetivos muy concretos. Esas redes complementan las
organizaciones convencionales y neutralizan los efectos perversos de las
burocracia. Permiten establecer relaciones informales entre las organizaciones,
lo que facilita la tomada de decisiones y su ejecución , afirma Vazquez
Barquero, (1995).
Las relaciones de aparcerías – que
manifiestan por medio de la tendencia para formar asociaciones,con finalidad de
establecer conexiones,para cooperar – también pueden ser mejor celebradas en
comunidades donde cada aparcero conoce las posibilidades y las necesidades de
los otros aparceros. En las localidades donde ocurren procesos de desarrollo
basados en aparcerías entre múltiplos actores gubernamentales, empresariales y
sociales, se puede decir, metafóricamente, es claro, que los aparceros
coevolucionan estableciendo entre sí relaciones en que todos ganan, pues se
vuelven más competitivas en el mercado.
Pequeños actores económicos, asociados en
red, aquí refiriéndose a las pequeñas empresas, principalmente, pueden, por
ejemplo tener una inserción competitiva en el mercado internacional – lo que
jamás conseguirían sin ejercitar la cooperación.
2- Motivos genéricos para la cooperación
interempresarial
¿Qué motivos llevarían a grupos de pequeñas
empresas a cooperarse entre sí? Por detrás de las razones para la formación de
acuerdos de cooperación – se encuentran tanto argumento económico como
socio-políticos, de historia común entre agentes, de aumento en el poder de
negociación, de relación sociales que determinan el funcionamiento económico,
afirma Silva (1993).
Según el mismo autor, algunos factores se han
revelado decisivos para el suceso de esas estrategias. En primer lugar se
destaca la capacidad de las empresas líderes de forjar relaciones de largo plazo
con confianza y comunicación intensiva. Los contratos de desarrollo son un
instrumento importante para fundamentar jurídicamente ese tipo de
aparcería.
En segundo lugar, también deben ser llevados
en consideración las nuevas técnicas de gestión y organización de la producción
( como just in time,kambam,
jerarquización y cambio electrónico de informaciones, entre otras) que
aumentan el grado de confianza entre las empresas y sus proveedores en lo que se
refiere a cualidad, costes y plazos de entrega.
Un tercer factor quedebe ser llevadoen
consideración es la propia infraestructura tecnológica de un país, la presencia
de instituciones relacionadas a las tecnologías industriales básicas ( como
metereológico, normalización y certificación de cualidad) Ellas son vitales para
haber confianza en esos nuevos padrones de compra y venta entre
empresas.
Además de los factores mencionados otras
ventajas económicas buscadas por las empresas son mencionadas, tales como:
reducir costes, compartir o reducir riesgos, disponer de informaciones,
aprendizaje tecnológicos y mayor rapidez en la difusión de tecnologías,
economías de escala ( posibilidad de aumento en la especialización ) aumentar el
poder económico y ganar parte del mercado. (Hermosilla y Sola, 1989, apud Silva
(op. cit.).
La cooperación interempresarial parece
diseñarse especialmente para reducir incertidumbres, aumentando flexibilidad y
adaptación a los cambios ( de velocidad y sentido imprevisible) y que parece no
contradecirse con las operaciones de las reglas de mercdo en un juego de
cooperación – concurrencia. Puede entenderse que los principales participantes,
y en algunos casos beneficiarios, de acuerdos de cooperación sean las pequeñas y
medianas empresas.
Los motivos que llevan las empresas a
cooperar entre sí,están también muy relacionadas con el design de como las mismas son
organizadas; muchos estudios ya están siendo realizados comnrelación a los
arreglos productivos o formas de agrupamientos, lo que será visto más
adelante.
Los arreglos se producen tanto entre
empresas, cuya actividad es complementar (relación vertical), o sea, la
interación entre empresas de las diversas etapas de la cadena de valor y/o
etapas de producción, como entre aquellos de carácter competitivo (relación
horizontal), en otras palabras, empresas que están en la misma etapa de la
cadena de valor y/o etapas de producción , con el objetivo principal de aumentar
las ventas y disminuir los costes.
Según silva, (op.cit.) hay una diversidad de
forma que responde a los ámbitos en que se desarrolla la cooperación, distinción
que marca el objetivo o el motivo principal,tales como: financiera, cuando se
trata de juntar recursos con finesdiversos, incluye arreglos como: empresa
conjunta “joint-venture”, “leveraged buy-out” (recursos que se utiliza de
compras de acciones de forma enfluenciada por otra empresa), sociedad de
intermediación financiera ( por ejemplo: sociedad de garantía recíproca );
productiva o tecnológica: cuando el intento es suprir capacidades o
especialidades productivas, aprender know-how, aumentar la especialización o
racionalizar tiempoy espacio,considera cooperación expresa de diversas formas:
autorización de patentes y marcas ,contratos de asistencia técnica,
subcontratación, “spin-off” ( una parte de la empresa forma outra) o enjambre (
empresa asociada); comercial – distribución (representaciones): para explotar la
entrada en un mercado, ganar economías de escala en la distribución, aprovechar
marcas, etc.; se incluyen aquí modalidades como: franquías, “piggy-back”,consorcio de empresas para
comercialización, grupo e exportadores,clubes de empresas, antena colectiva.
(Hermosilla y Sola op.cit.apud Silva, op.cit.).
Las pequeñas empresas tienen la tendencia a
integrarse en grupos, cadenas o cooperativas en los que se desarrollan en 50%
dentro del contexto del grupo y el otro 50% en un contexto de mercado; en el
primero buscan seguridad, información, financiamiento y en el segundo, buscan
conocer las nuevas tecnologías y un mayor grado de especialización de acuerdo
com los intereses de mercado.
También, es importante mencionar la presencia
de cooperación según las funciones en las empresas: pesquisa y desarrollo,
producción, marketing, asistencia técnica/servicios y distribución para los que
se encuentran diferencias en modalidades y grado de formalidad. Es interesante
citar Méndez (2001) estudioso del proceso de innovación en el ambiente
empresarial y la formación de redes de cooperación como mecanismos para el
proceso de desarrollo local.
Se puede aún, considerar la cooperación más
generalizada e institucionalizada, “redes cooperativas”, en que el conjunto de
empresas, de un sector o asunto relacionado, se organiza para enfrentar
actividades de interés común. Esto ocurre en muchos casos intermediados por
cámaras empresariales y envuelve desde la prestación de servicios especializados
( capacitación, información...) organización de ferias y desarrollos de infra
estructura, hasta la creación de institución de apoyo a la activida de
empresarial, ( Silva, op.cit. ).
Mediante articulaciones entre pequeñas y
medianas empresas, las mismas pueden tener acceso a : informática, mayor
especialización y economía de escala, mercados complejos y asumir el desarrollo
tecnológico que de otro modo no podrían implementar.Excepto a ciertas
condiciones, un conjunto de pequeñas y medianas empresas puede obtener las
mismas ventajas de una gran empresa y ganar en flexibilidad y eficiencia, Silva,
( op.cit.).
En su relación con grandes empresas, contrapartida de la desintegración vertical, además de las dificultades, que siempre pueden subsistir, puede encontrar importantes elementos nutritivos como: la asistencia técnica, la información de planes de largo plazo financiación y garantías que dan seguridad, capacitación en gestión, etc. ( Yioguel y Kantis), apud Silva ( op. cit. ).
Entretanto, esto há sido parcialmente acogido
dentro de los instrumentos generales y más tradicionales de política para la
pequeña y mediana empresa, implementados en varios países, ya que los mismos se
han orientado básicamente al desarrollo de información: donde se presenta la
conformación de bases de datos, sistemas de información tecnológicas y de
mercados, etc.; financiación: muchas veces vinculada a la asistencia técnica
operacionalizada a través de instrumentos como tarjeta de crédito, subsidios o
crédito directo, subsidios para asistencia técnica para formulación de
proyectos; mercado: tanto de compra como de venta ( nacional y de exportación ),
donde se ha promovido y apoyado: ferias, centros de compra y venta ( ejemplo
central de compras), mecanismos de subcontratación, encuentros entre grandes y
pequeñas empresas; tecnología: capacitación y apoyo en la gestión y
modernización; desregulamentación: con fines de desburocratización y agilidad de
trámites y requisitos para la creación y financiación de empresas y por otro
lado, la necesidad de legalizar muchas de las actividades que caen dentro de
este estrato de empresas, Castillo y Cortelesse, (1998), Uribe, (1992) apud
Silva, op.cit.
Aún sobre los motivos que llevan las empresas
a cooperar entre sí, para AmatoNeto (2000), la cooperación interempresarial
puede viabilizar el atendimiento de una serie de necesidades de las empresas,
necesidades que serían de difícil satisfacción en los casos en que las empresas
actuan isoladamente. Entre esas necesidades el autor destaca: combinar
competencias y utilizar know-how de
otras empresas; dividir la obligación de realizar pesquisas tecnológicas,
compartiendo el desarrollo y los conocimientos adquiridos; dividir los riesgos y
costes de explotar nuevas oportunidades, realizando experiencias en conjunto;
ofrecer una línea de productos de calidad superior y más diversificada, ejercer
una presión mayor en el mercado, aumentando la fuerza competitiva en beneficio
del cliente, compartir recursos, con especial destaque a los que están siendo
subutilizados; fortalecer el poder de compra y obtener más fuerza, para actuar
en los mercados internacionales
La formación de las redes de cooperación
representa una nueva posibilidad de organización empresarial superior a las
fundamentadas sobre el mercado puro y sobre las jerarquías verticalizadas de las
empresas.
3- Modalidades y denominaciones utilizadas en
los sistemas de cooperación entre empresas
Son presentados a seguir consideraciones
sobre las diversas denominaciones y formas de participaciónrelaconal de las
pequeñas empresas en el mercado. Hay una gran variedad de literatura que aborda
sobre nuevas estrategias empresariales de actuación cooperada en el mercado
fuertemente influenciado por la globalización de la economía.
Este fenómeno se relaciona estrechamente con
el carácter de las innovaciones tecnológicas y de proceso en el ámbito de las
organizaciones, que viene a cada día, acelerando con los avances de las
tecnologías de información, industria electrónica entre otras.
Hay diversos estudios sobre las nuevas
estrategias empresariales de esa especie de participación en el mercado, ya que
el asunto es relativamente reciente, se observó en la literatura en general,
aspectos aún poco esclarecedor a respecto de la cooperación entre pequeñas
empresas. Se resalta, aunque, de un modo general, la literatura sobre este
asunto aborda más las cuestiones relacionadas con el sistema productivo,
direccionado a la industria, al comercio y la prestación de servicios.
Una de las principales tendencias que vienen
intensificándose en la economía moderna, bajo el marco de la globalización y del
proceso de reestructuración en los negocios, es la que se refiere a las formas
de relaciones inter e intraempresas, particularmente aquellas envolviendo
pequeñas y medianas organizaciones. La formación y el desarrollo de redes de
empresas viene ganando relevancia, no sólo para las economías de varios países
industrializados, como: Italia, Japón y Alemania, como también para los llamados
países emergentes, o de economía en desarrollo – Méjico, Chile, Argentina y el
propio Brasil, afirma Amato Neto (2000).
Partiendo del significado más amplio y
teniendo en consideración las teorías apuntadas sobre el asunto, están aquí
indicadas diversas denominaciones y formas de participación colectiva de la
pequeña empresa. La noción central defendida por los diversos autores es la de
que; competir en mercados globalizados exige cooperación. La cooperación surge
como forma de atenuar las imperfecciones asociadas a las relaciones de mercado,
por naturaleza basada en actitudes antagónicas, actuación isolada por parte de
las empresas y otras instituciones,o sea, no cooperativas.
Entre los temas encontrados sobre el asunto y
que, de una u otra forma se correlacionan,los principaes términos relacionados
fueron: Teoría de la Eficiencia Colectiva del Asociativismo, Alianzas
Estratégicas, Join Venture, Cluster, cooperación,
interempresarial, Aglomerados, Redes de Empresas, Consorcios, entre
otros.
Haciendo referencias a una diversidad sobre
el asunto que envuelve el interrelacionamiento de pequeñas empresas.Malecki
(1991) apud Silva, (1993), dice que puede empezar, hablando de las “empresas
conjuntas”(Joint Venture) y de
alianzas estratégicas, pero la redefinición de fronteras va más lejos.Se
construyen conceptos como los de “macroempresas” para hacer referencia a una
confederación de pequeñas empresas con una administracíon estratégica dado por
la integracíon social; o la expresión de la nueva organizacíon industrial,
empresa red, relacionada con el proceso de reorganizacíon de las grandes
empresas y la “reemergencia” de las pequeñas empresas (Castillo, 1990, apud
Silva, 1993). En términos semejantes, Malecki hace referencia a un “modelo de
redes” y mencionando a Amin, habla de “un sistema industrial (casi cooperación)
compuesto de unidades productivas interrelacionadas, pero de propriedad
independiente”.
Mas adelante, entretanto, se hace referencia
a la “ empresa – relación” como un conjunto de empresas que participan de
alianzas estratégicas entre grandes empresas, que cubren industrias y países
diferentes, pero que se mantienen unidas por metas comunes que las llevan a
actuar casi como una empresa individual, El Mercurio, (1993) apud Silva
(op.cit).
Porter (1999) hace referencia a los clusters afirmando que una de las
características más interesante de los clusters es el hecho de que
promueven competición y cooperación
al mismo tiempo. Los rivales compiten por los clientes y, simultáneamente,
generan cooperacíon en varias otras dimensciones, que esfuerzos aislados no
viabilizarían, formando en conjunto una cadena productiva. Representan una nueva
forma de distribución espacial de las empresas y de la organización de su cadena
productiva, que prevé la descentralizacíon de las etapas de la producción, para
adicionar cualidad al producto y articulación entre empresas del mismo grado de
producción, para lucros de escalas.
Uniendo una serie de empresas, instituciones
y entidades importantes para la competición, los clusters forman una red sistémica que
establece ventaja competitiva sostenible. Ellos pueden incluir fornecedores
especializados en componentes, máquinas y servicios o infraestructura
específica. Además, pueden extenderse por los canales de distribución, clientes
e industrias de productos complementares, que poseen, semejantes habilidades,
tecnologías e insumos necesarios. Muchos de ellos también incluyen instituciones
de capacitación y conocimiento dedicados o especializados: universidades, centro
de pesquisa y agencias de fomento.
Avanzando más, entre tanto se denomina de
“empresa virtual” las organizaciones de “geometría variable” a una red temporal
de empresas independientes, ligadas por tecnologías de información y conformadas
frente a metas comunes, que las permite compartir habilidades, costes y acceso a
los mercados de cada una de ellas, Revista 9 Internacional apud Silva,
(1993).
También se han hablado de “gestión de redes”
cuando se comparten servicios comunes. Finalmente se define la empresa como “
red conversacional ” para dar cuenta del cotidiano, interno y externo, en la
articulación entre diversas fases y unidades productivas Echeverria (1993), apud
Silva (op.cit)
En esas redes interempresariales de
producción y servicios, las pequeñas empresas han adquirido nueva importancia.
Las nuevas tecnologías y las prácticas de trabajo, significan que las pequeñas
empresas y especialmente sus redes pueden invertir, pues, lo que antes se
consideraba eran las ventajas de
escala que creían correspondiesen a
las grandes empresas para maximizar las posibilidades de producción de
series.
Fueron vistos además, diversas formas de
relaciones interempresariales, muchas con terminologías diferentes, mas con
significados semejantes, a veces confundiéndose entre ellas, pues la literatura
sobre el asunto es reciente. Lo importante de todo esto es que las pequeñas
empresas, y lo que es más significante aun, las redes de cooperacción entre
pequeñas empresas están siendo considerada, ahora como fuentes potenciales de
ventajas competitivas en la economía globalizada.
4 - Tipologías y mecanismos para la formacíon
de redes de cooperación interempresariales
Las relaciones interempresariales, ante las
necesidades, de las actuales tendencias de existir organizaciones ágiles,
enjutas y flexibles comienzan. a surgir
en el mercado bajo representación de diversas formas. A seguir serán
presentados diversos tipos de redes o de mecanismos de cooperación entre
empresas de pequeño y mediano porte. Vale resaltar que algunas se confuden y se
asemejan entre ellas, no obstante, se buscó resguardar las peculiaridades
propias que los autores quisieron presentar.
En lo que se refiere a los mecanismos de
cooperación, se resalta la posibilidad de tenerse tanto la cooperación entre las
empresas como la cooperación entre las entidades de apoyo institucional y
pública y estas con las empresas. Este artículo enfatiza la cooperación
interempresarial. En todo el mundo la cooperácion interempresas es bastante
difícil, sin embargo nuevas técnicas de como desarrollarla recientemente ha
emergido.
Reconociendo que existe una gran variedad de
pequeñas y medianas empresas, sea por la variabilidad con que la define, sea por
la complejidad organizacional o por el sector a que pertenece, se dice que sus
dificultades no se relacionan solamente con su tamaño y sí con su aislamiento.
Por lo tanto, es necesario estudiar su inserción en cadenas, su estrategia empresarial, el carácter y la cualidad
de las relaciones que se establecen entre empresas, sea entre ellas sea con
grandes empresas.
La creciente cooperación entre concurrientes
proveedores y clientes resulta difícil determinar dónde finaliza una compañía y
dónde comienza la otra, dice Silva (1993), pues hay una gran variedad de
mecanismos que hacen con que las empresas se aproximen
Haciendo referencia a algunos términos ya
abordados anteriormente, como por ejemplo: Grupo de Acción Conjunta, Schimitz
(1996), aborda sobre la idea de redes de empresas focalizando dos clases
diferentes de desarollo en redes, las Redes Fuertes y las Redes
Suaves.
Redes Fuertes son asociaciones, normalmente
de entre cuatro a seis empresas de
una localidad, mediante la cual combinan sus talentos y recursos para alcanzar
resultados que no hayan sido posible individualmente. Los miembros de la red
comparten un claro enfoque para las utilidades, particularmente manteniendo
através de un cotrato formal para un nuevo propósito empresarial específico. Las
redes fuertes están claramente enfocadas en la generación rentable de negocios
adicionales.
Las redes suaves son organizaciones no
lucrativas que abordan temas generales que enfrenta la indústria, el comercio y
servicios, son organizaciones que abarca, generalmente una gran área geográfica
y muchas empresas, a ejemplo de las asociaciones empresariales, en el segmento
de turismo podemos ejemperficar mencionando da Asociación Brasileña de las
Agencias de viajes – ABAV, la Asociacion Brasileña de la Industria de Hoteles -
ABIH. Por su vez, las redes fuertes en vías de desarollo, contrastan
notablemente de las suaves en lo que incluyen normalmente de cuatro a seis
empresas, agrupados geográficamente muy cerca una de las otras. Aquí el autor
hace referencia a las alianzas estratégicas,ya mencionadas
anteriormente.
Los compromisos de las empresas en las redes
suaves tienden a ser menos – la mayoría se reune de cuatro a seis veces al año.
En contrapartida, durante las etapas iniciales del establecimiento de una red
fuerte, las reuniones entre sus representantes pueden llegar de tres a cuatro
veces al mes. Una red fuerte se asemeja mucho a un centro de utilidades, con un
nivel nucho más alto de confianza, compromiso y complejidad – que una red
suave.
Existe una serie de semejanzas en la
naturaleza de las redes suaves y fuertes, así como en el proceso que facilita su
desarrollo. Ambas requieren un compromiso de parte de los derigentes así como
ambas se benefician significativamente de la disponibilidad de un espacio
neutral, suministrado por un corredor/proveedor independiente.
La figura 1 representa las características de
cada red anteriormente comentadas.
Figura 1- Tipología de redes
interempresariales según Schmitz
Fuente: Schimitz, 1996.
Aún en la tentativa de presentar los más
diversos tipos de organizaciones en red de cooperacíon, citamos Kanter (1990)
apud. Amato Neto (op. cit), que presenta, en los ítemes siguientes, otros tipos
de redes.
Alianzas multiorganizacionales de servicios o consorcios: se caracterizan por organizaciones que
presentan necesidades comunes, mormente perteneciente a un mismo sector de la
economía y se unen para crear una nueva empresa que venga a suplir las
necesidades de todas ellas.
Alianzas oportunistas o joint
ventures : en
ese tipo de relación interempresarial las empresas ven una oportunidad para
obtener algún tipo de ventaja competitiva inmediata,
A joint venture puede ser definido como
una fusión de intereses entre una empresa con un grupo econónico, personas
jurídicas o personas físicas que desean expandir su base econónimica con
estrategias de expansíon y diversificación, con propósito explícito de lucros o
beneficios, con duracíon permanente o a plazos determinados. Un modelo típico de
joint venture sería la transación
entre el propietario de un terreno de excelente localización y una empresa de
construccíon civil, interesada en levantar un edificio para la construccíon de
un hotel sobre el local. O tal vez, un inventor de un nuevo proceso, producto o
tecnología asociado a un capitalista para formar infraestructura adecuada para
la fabricación o realizacíon de la tecnología por medio de Joint Venture. Otro ejemplo deJoint Venture, sería un fabricante de
conservas de alimentos que ofrecese una fusión de intereses para un hacendado,
que controlase la materia prima en cantidad y cualidad adecuadas para la
tranformación en alimentos conservados. Existe todavía una cierta inhibición
entre ejecutivos ante la fusíon empresarial por Joint Venture, en caso de tranferencia
de tecnología o cualquier otro activo intangible que no posea protección legal,
patente y marcas registradas, que podrían quedarse en el dominio público, una
vez utilizado como aporte de capital para una transacción de Joint Venture.
Alianzas de aparcerías envolviendo proveedores,
consumidores y funcionarios:
se caracteriza ese tipo de alianza, cuando hay envolvimiento de varios
aparceros en el desarrollo del negocio en sus diversas etapas de la cadena de
valor. Hay, además la participación de varios tipos de actores en ese proceso,
tales como los proveedores, los clientes y sus funcionarios.
Por su vez el Instituto de Apoyo a la Pequeña
y Mediana Empresa e Inversión – IAPMEI (2000) presenta cuatro diferentes tipos
de redes de cooperación interempresarial:
la Red Central, la Red Celular, el
Club de Proveedores y las Redes multipolares.
La Red
Central se caracteriza por la asociación de varios intervinientes alrededor
de una entidad central, previamente existente o constituida para el hecho, donde
se concentran los recursos y actividades a desarrollar.
La Red Celular se caracteriza por una actividad o conjunto de actividades desarrolladas en cooperación por las diversas empresas, sin la existencia de una entidad u organización central responsable por su ejecución ni el grado de formalismo asociado a la red central. Es el caso por ejemplo, cuando los recursos de distribución de varias empresas son aprovechables
de manera conjunta, como forma de hacer una
utilización más racional de los mismos.
Por su vez la Red de Proveedores es el tipo de red de
cooperación caracterizada por el desarrollo de la actividad alrededor de un
interviniente central posicionado a jusante de la cadena de valor con los
restantes de los interventores para desarrollar actividades complementares que
darán origen a un producto final direccionado al primero.
Ese tipo de red es bastante usual en la
industria de automóvil, entre tanto, como el enfoque es dado a los pequeños
emprendimientos, puede mencionarse la actividad de una operadora de servicios
turísticos al preparar un paquete (producto o servicios turísticos), los
diversos proveedores, posadas, guías, transportadores, etc.cooperan al nivel de
las diferentes actividades de la cadena de valor o a través de la prestación de
varios servicios que integran el producto final.
Finalmente las Redes Multipolares son oriundas de la
conjugación de los diversos tipos de redes. En esas redes es desarrollado un
conjunto de actividades por las diversas empresas de diversas redes de forma a
establecer una compleja trama de interacciones y ligaciones entre ellas con base
en las actividades específicas desarrolladas por cada una.
Otros estudios existen, aun, sobre tipologías
de redes de empresas como es el presentado por Grandori y Soda (1995),
mencionados por Amato Neto, (op.cit.), en que los autores desarrollaron una
tipología de redes interempresariales con base en la compilación de diversas
pesquisas anteriores. Los criterios en los que son basados esas tipologías son:
tipo de mecanismos de coordinación utilizados; grado de centralización de la red
y grado de formalización de esa red.
En ese estudio los autores identificaron tres
tipos de redes: redes sociales, redes
burocráticas y redes
propietarias.
En relación a las redes sociales la característica
principal es la informalidad en las relaciones entre empresas .En esas
relaciones no existen contratos o acuerdos formales, pues el direccionamiento de
las actividades esta relacionado con el intercambio de la llamada mercancía
social manifestada por el prestigio,status,mobilidad profesional y otros.
Esas relaciones interempresariales, según los autores, pueden ser subdivididos
en redes sociales simétricas y asimétricas
Las redes sociales simétricas se caracterizan
por la existencia de poder centralizado, los participantes de esa red comparten
la misma capacidad de influencia, son los casos, por ejemplo, de cambio de
informaciones y de conocimientos entre las partes, siendo su coordinación
realizada por medio de mecanismos informales.
Las redes sociales asimétricas se
caracterizan por la existencia de un intervimiento central, que tiene como
funcion la coordinación de los contratos formales de fornecimientos de productos
y/o servicios entre las empresas y oraganizaciones que participan de esa
red.
Ya las redes burocráticas, son caracterizadas
por la presencia de contratos formales, cuya finalidad regular además de los
especificaciones de proveer el producto y/o servicios, también la propia
organizaión de la red y las condiciones de relacionamiento entre sus miembros,
como por ejemplo, los instrumentos denominados estatutos, regimientos o
reglamentos internos, etc.
De esta misma forma, existe la subdivisíon de esas redes en redes burocráticas simétricas y asimétricas. En la red burocrática simétrica, como es el caso del consorcio, están presentes los mecanismos de coordinación y de división de trabajo entre empresas o organizacciones, así como los sistemas de controles para el monitoramiento de los desempeños y participación de los diversos miembros.
En las redes burocráticas asimétricas hay la
presencia de un agente central como es el caso de los siguientes mecanismos de
relaciones interempresariales: red de agencias como es el caso de aquellas
destinadas a la comercialización de productos y servicios padronizados, como
póliza de seguros, y en el caso de las empresas de turismo, los paquetes
turísticos, de grandes operadoras (mayoristas) revendidos por las Agencias de
Viajes (minoristas): acordos de permisos: hay la presencia de acuerdos de
cumplimientos de claúsulas contractuales de naturaleza organizacional, como es
el caso del servicio de asistencia técnica prestada por una red de revendedoras
de ordenadores; contratos de franqueos (franchising): considerados por los
autores como la categoría más completa de la red burocrática, pues, por el
sistema de franqueos son establecidos conjuntos de procedimientos formalizados,
de resultados padronizado, de sistemas de contabilidad y de entrenamiento de
personal padronizados...ultrapasan los límites de mero acuerdo comercial, por el
hecho de que al franqueado son impuestos todos los padrones citados
anteriormente.
Las redes propietarias se caracterizan por la
formalización de acuerdos relativos a los direchos de propriedad entre los
accionista de empresas. Son,de la misma forma subdivididas en simétrica y
asimétrica.
En las redes propietarias simétricas, sin la
necesidad de haber un poder centralizador, las relaciones interempresariales
están más asociados a las actividades de pesquisas y desarrollo (P&D),
innovación tecnológica y de sistemas de producción de alto contenido
tecnológico, todos desarrollados, como el caso más conocido, por la designación
de joint ventures.
Las redes propietarias asimétricas se
relacionan con las asociaciones del tipo capital venture, donde hay la presencia
de un inversor de ambos lados de la empresa aparcera. Ese tipo de relación
interempresarial es más presente en los sectores de tecnología de punta, a través de los que se estabelecen los
mecanismos de decisión conjunta e incluso de transferencia de tecnología
gerencial.
Según estudios presentados por el Ministerio
de la Ciencia y Tecnoloía y Ministerio de la Indústria, del Comercio y del
Turismo, en el documento: Poder de compra: inductor de la cualidad, produtividad y capacitación
tecnológica, publicado en 1996,
la cooperación entre las empresas puede tener las vertientes horizontal y
vertical.
Así como este, otros estudios abordan sobre
esta divisíon de cooperacíon interempresarial, vertical y horizontal, como es el
caso de Porter (1999), Casarotto Filho et al (1998) entre otros que serán
citados más adelante.
En el caso de la cooperación horizontal, el principal fenómeno está en el surgimiento de configuraciones industriales marcadas por la asociación de empresas para la explotación de nuevas fuentes de competitividad.
Por integracíon horizontal, entretanto, se entiende, según SENAI, 2000, la interacción entre empresas que estén en la misma etapa de la cadena de valor y/o etapas de producción, con el objetivo principal de aumentar las ventas y disminuir los costes. La representacíon esquematica puede ser visualizada abajo:
EMPRESAS A + B + C → MERCADO Y
Para Santos et al (1994) apud Amato Neto (op.
cit), las redes horizontales de cooperación se dan entre empresas que producen y
ofrecen productos y servicios similares, pertenecientes a un mismo sector o ramo
de actuación, o sea, entre una empresa y sus propios concurrentes. La mayoría de
las veces, ese tipo de red es implantada cuando las empresas, aisladamente,
presentan dificultades en: adquirir y compartir recursos escasos de desarrollo
de sus productos y servicios: atender interna o externamente al mercado en que
actuan, lanzar y mantener nueva línea de productos y o servicio
En el caso de cooperación con vertiente
vertical hay integración de agentes a lo largo de la cadena productiva, visando
el incremento de competitividad. La integración vertical con el objetivo de
aumentar especialización y valor agregado, ofrecer diferenciación al consumidor,
significa la interacción entre empresas en las diversas etapas de la cadena de
valor y/o etapas de producción. En su forma más simple, ella se manifiesta en la
elaboración de esquemas de catastramiento y certificación de poveedores,
permitiendo el incremento de la cualidade y la reducción de los costos de los
productos.
Para Santos et al (1994)a pud Amato Neto
(op.cit.), las redes verticales de cooperación son normalmente encontradas en
los casos en que las relaciones de cooperación ocurren entre empresas y los
componentes de los difirentes eslabones a lo largo de de una cadena productiva.
Las empresas, en este caso, cooperan con sus aparceros comerciales: productores,
proveeedores, distribuidores y prestadores de servicios.
La cooperación vertical entre empresas ocurre
con mayor frecuencia en los casos que el producto o servicio final es compuesto
por un gran número de piezas y/o partes componentes o etapas de desarrollo
durante el proceso. En este caso las empresas involucradas pueden estar situadas
en diferentes etapas de evolución tecnológica.
Las dos últimas formas típicas son el
fortalecimiento de polos regionales de producción, con la aglutinación de
empresas de pequeño porte, y la formación de proyectos cooperativos con el
objetivo de intensificar los esfuerzos de pesquisa y desarrollo. La aglutinación
de empresas permite el desarrollo de proyectos comunes, como la creación de
centrales de marketing, programa de capacitación de recursos humanos, centrales
de compra de materia prima y consorcios para la venta de volúmenes mayores de
producción. Hay ejemplos bien sucedidos en los sectores mobiliario y téxtil, en
Italia. La experiencia de formación de proyectos cooperativos, en nivel
internacional, ha demostrado que hay incremento de la competitividad a través de
la reducción de los costos y de las inseguridades tecnológicas. Se encajan en
esta situación los proyectos europeus Eureka y Esprit.
5-Una experiencia en
tramitación
A seguir será presentada una experiencia de
cooperación interempresarial en el segmento de turismo la que se encuentra en
trámite. Por lo que fue presentado en el ítem anterior, el sistema de
cooperación en referencia se presenta con características de los modelos red
fuerte, red de cooperación horizontal, celular, burocrática.
En Mato Grosso do Sul, Brasil, se observa que los emprendimientos que componen la estructura de la llamada industria del turismo, son caracterizados, en su gran parte, como micros y pequeñas empresas, entre ellas se puede citar: empresas del ramo de hostelería y hostería, estas notadamente localizadas en el interior del estado; agencias y operadoras de viajes; empresas de transportes, principalmente los llamados “conductores de microbús”, pequeñas locadoras de vehículos, propietarios de microbús; incluyen tambien los pequeños emprendimientos, los que poseen algunos autobuses; empresas que actúan como proveedores de refecciones y bebidas en general, bares, restaurantes y tiendas de artesanías.
Actúan en conjunto con los pequeños
emprendimientos del sector turístico, empresas de mediana y grande porte,tales
como: empresas aéreas, detentoras de aeronaves de mediana y grande porte;
locadoras de vehículos con sede en grandes centros; algunos emprendimientos
hoteleros,entre ellos los que pertenecen a redes de hoteles, compañias de
seguros que pertenecen a instituciones financieras
Como fue dicho anteriormente, aunque la
mayoría de los pequeños emprendimientos del sector turístico de Mato Grosso do
Sul desarrolla sus actividades de forma concurrente, llevando a la fragmentación
de los servicios ejecutados por las diversas empresas que componen el producto
turístico, se presenta a seguir,aun que de forma incipiente, una posibilidad de
desarrollo de una red de cooperación de pequeña empresa.
En el desarrollo de las actividades de esas
pequeñas empresas, se constató la manera más común de cómo se desarrolla el
entendimiento a los turistas; el ejemplo objeto de constatación entre las
empresas puede ser dado refiriéndose a una pareja de turistas oriundos de otra
comunidad de la federación que desea conocer las bellezas naturales del
municipio de Bonito, donde no ocurre el turismo de masa y del tipo excursión.
Por circunstancias comunes, no están en vehículo propio. Esa situación,
aisladamente, se vuelve inviable para el entendimiento al cliente, pues los
precios se elevan debido a la necesidad de locarse un vehículo especialmente
para atender a la referida pareja. Esto cuando no se depara con la dificultad
para la locación de vehículo, siendo que algunas locadoras evitan locar vehículo
con destino a Bonito, pues todos los paseos, con excepción del Balneario
Municipal, son distantes y sus accesos son a través de rutas no
pavimentadas
Como no hay una previa reserva en una
hostería u hotel, la agencia debe hacer los interurbanos para providenciar el
hospedaje de la referida pareja, pues toda y cualquier reserva, hecha con
antelación, implica en desembolso de señal de 30% a 50%
De la misma forma en relación a los paseos a
los atractivos turísticos, los mismos deben estar reservados con antelación, en
una agencia específica para tal, localizada en Bonito. Entre tanto, cadacliente
tiene sus gustos y atracciones propias, una vez que existen más de 40 opciones
de atractivos naturales diferentes que el turista podrá optar.
Debido a esas y otras variables los costes
operacionales de una pequeña empresa de turismo van aumentando volviéndose
inviable organizar paseos turísticos para Bonito y Pantanal, pues los mismos son
muy caros para los turistas, comparados a otros atractivos
nacionales.
Ese ejemplo ilustra la carencia de una
aparcería entre las pequeñas empresas involucradas: agencias de viajes,
operadora de turismo, emprendedores de transporte.hosterías y / u hoteles,
propietarios de atractivos turísticos... haciendo con que la región se vuelva
menos competitiva, y por consiguiente las empresas involucradas en el
proceso.
Deparando con eses y otros problemas, un
grupo de pequeños empresarios, con problemas comunes, buscan alternativas y
estrategias de atendimiento al cliente y la posibilidad de fortalecimiento de su
presencia en el mercado.
Es el caso de nueve empresas denominadas de
Operadoras de Turismo, cuyo foco principal es atender a la demanda del turismo
clasificado como receptivo, principalmente, para las regiones relacionadas con
los atractivos naturales, localizados en el Pantala y Bonito. En consecuencia de
la unión de esas micros y pequeñas empresas resultó en una asociación denominada
GOPAN – Grupo de Operadoras de Turismo del Estado de Mato Grosso do
Sul.
Tal asociación viene gradativamente conquistando su espacio junto a la sociedad local, regional, nacional y posiblemente en espacios extranjeros. En niveles local y regional la asociación ocupa asiento en diversas organizaciones gubernamentales y no gubernamentales. Tanto la Secretaría de Estado como la Fundación de Turismo de Mato Grosso do Sul ha demostrado el interés en reconocer la importancia de la Asociación GOPAN, como entidad colaboradora y dinamizadora del proceso de desarrollo del turismo en el Estado. La misma viene ganando espacios en la participación en reuniones que envuelven decisiones importantes para la operacionalización de las actividades turísticas.
Además de esas pequeñas empresas, por
intermedio del GOPAN, ya tener la oportunidad de presentar proyectos y
documentos para el perfeccionamiento de tales actividades, a ejemplo de normas
para la participación de ferias y eventos en los estandes de la Fundación de
Turismo; propuesta de reglamentación, en nivel regional, del funcionamiento de
las Operadoras y Agencias de Viajes y Turismo, propuestas para el
fortalecimiento del turismo receptivo para el Estado de Mato Grosso do Sul entre
otros. Esta situación ilustra un proceso en tramitación que proporciona
estrategias de desarrollo local a través de la participación
activa de los actores locales en los sistemas de decisiones de los rumbos de una
comunudad local, llamado por algunos autores de
desarrolloendógeno.
Levantando informaciones junto a esa
asociación, se puede constatar con seguridad que la unión entre los mismos es la
salida para la voluntad de ser más competitivos,entretanto, muchas dificultades
están enfrentando con relación a la implantación de una estrategia empresarial
que pueda otimizar el desarrollo de la actividad cooperada.
Entre las dificultades levantadas figuran la
presencia de conflitos que pueden tener origen en las siguientes
situaciones:escaso rendimiento de miembros ( ausencia en reuniones, indiferencia
a los acuerdos,...); miembros de la asociación con motivos o finalidades
diferentes; el no cumplimiento de los acuerdos aprobados en actas de reuniones;
falta de comunicación eficaz entre los miembros; impaciencia con los miembros
que poseen menos experiencia; choques que derivan de obstáculos culturales o de
región. Esas y otras dificultades observadas en la pesquisa pueden ser
minimizadas en la cooperación interempresarial, segundo Souza (2002), cuando las
empresas participantes: comparten informaciones e ideas; hay gestión
transparente; buscan resultados de largo plazo; toman deciciones de forma
colegiada; el emprendedor no se considera el dueño de la verdad; ven en el
concurrente o proveedor un aliado con quien puede aprender; el proceso
productivo o de ventas es tan importante como los resultados.
No obstante la presencia de las dificultades
los emprendedores consultados creen que habrá grandes ventajas para los mismos y
para los consumidores o turistas en general, tales como: reducción de los costes
en la operacionalización de los servicios; planificación integrada de las
actividades; integración interempresarial; ventajas competitivas; garantías y
seguridad en el desarrollo de las actividades; mayor poder de divulgación y
marketing; mejor calidad en los servicios prestados; mayor satisfacción de los
turistas y agregación de nuevos valores a los servicios.
Es interesante frisar que; Méndez (2001), al
abordar sobre innovación y redes de cooperación afirma que todos los ejemplos
locales de suceso identifican la presencia de ciertos pioneros que, en su
momento, dieron impulso al inicio de procesos innovadores,pues, muchas micro y
pequeñas mpresas no pueden enfrentar los caminos de forma individual, pues la
presencia de agentes locales y, más aún, de redes de cooperación,constituye un
recurso estratégico para el desarrollo local, bastante escaso en áreas con pobre
tradición asociativa y un tejido social poco articulado.
O GOPAN, mientras asociación pionera en ese
segmento, viene conquistando espacios cada vez mayor junto a los diversos
agentes de desarrollo como forma de construir un ambiente favorable y sigue
fortaleciendo las ideas registradas por Méndez (2001) al identificar la
presencia de ocho tipos de agentes, tanto del sector privado como públicoy que
actúan en escala local y supralocal, cuya presencia precisa ser máxima en los
ambientes más dinámicos y consolidados, con empresas estables,y mínima en áreas
periféricas, con mayor presencia de microempresas y condiciones de
precariededad. La situación ideal supondría la existencia de redes de
cooperación entre todos los agentes para realizar proyectos comunes. Los ocho
agentes citados por Méndez son: gobiernos, nacional y estadual;sindicatos;
centros tecnológicos y laboratorios; centros de formación técnica gobiernos
locales asociaciones empresariales; otras asociaciones de ámbito local y
asociaciones empresariales supralocales.
Consideraciones finales
La cooperación interempresarial como
estrategia en los pequeños negocios puede representar un importante instrumento
de competitividad, pues la agregación de valor no ocurre dentro de la empresa, o
en apenas un eslabón de la cadena y. sí a lo largo de toda la cadena
productiva.
Es de fundamental importancia que la pequeña
empresa construya su red relacional junto a proveedores, clientes, entidades de
apoyo, organismos gubernamentales y encuentre, entre las más diversas
arquitecturas de formación de relaciones la que mejor presente potencial de
implantación y desarrollo.
Entre tanto, eso sólo será posible si hubiere
un ambiente socio económico adecuado y predispuesto al desarrollo de estrategias
competitivas. Transponer para la pequeña empresa metodologías y procedimientos
usualmente utilizados por las grandes empresas y corporaciones como forma de
enfrentar la acirrada concurrencia en un mundo globalizado es un gran
desafió.
La sensibilización, la educación empresarial,
la predisposición son factores que impulsionan para la creación de un ambiente
propicio al desarrollo de cooperación interempresarial que por su vez se traduz
en caminos para el desarrollo local y regional
Las cuestiones estruturales de funcionamiento
de las pequeñas empresas asumen dimensiones estratégica en la construcción de
una sociedad desarrollada en Brasil y particularmente, de acordo con este
artículo, en el desarrollo del turismo en el estado de Mato Grosso do Sul. La
búsqueda de modernizaciones de las acciones, por parte de los pequeños
empresarios, se constituye en enorme tarea, no sólo para ellos mismos, mas
también para las instituciones públicas y entidades de clase.
Todo el segmento debe hacer su parte, las
iniciativas empresariales que impulsionen el desarrollo del potencial local
deben ser valorizadas y estimuladas. Algunos presupuestos básicos para el
desarrollo de una red de pequeñas empresas podrían ser señalados, como la
necesidad de los pequeños empresarios tener una visión multisectorial, con el
análisis abarcador de la realidad, atendiendo a la dinámica y a la complejidad
que viene asumiendo los problemas de la fuerte concurrencia en un mundo
globalizado; acciones integradas, con la definición de instrumentos y
estrategias de actuación, basada en el asociativismo, adecuadas a la superación
de los problemas que se desea enfrentar y singularización del problema,
enfatizada por la participación de grupos de empresarios, cada un
potencializando sus individualidades, sus puntos fuertes, o sea, hacer bien
hecho aquello que compite dentro de una red relacional.
La importancia de los poderes públicos
territoriales como animadores en la construcción de ese ambiente innovador,
capaz de fortalecer el tejido económico de la región, es fundamental para el
desarrollo productivo y empresarial.
Según Albuquerque, (1998), “la primera
condición para el éxito de las iniciativas locales en favor del desarrollo es la
coordinación de los diversos agentes que actúan en el territorio. Normalmente,
son los poderes públicos locales, en su condición de garantidores de la cohesión
territorial, que asumen y promueven estas iniciativas. Otro, de los pilares
básicos de las iniciativas locales de desarrollo es la participación activa de
tales agentes territoriales
Referencias
ALBUQUERQUE, Francisco. Desarrollo económico local y distribuición del progresso tecnico; una respuesta a las exigencias del ajuste estructural. mimeo. 1996.
AMATO NETO, J. Redes de cooperação produtiva e clusters regionais; oportunidades para pequenas e médias empresas. São Paulo: Atlas, 2000.
CASAROTTO FILHO, N. & PIRES, L. H. Redes de pequenas e médias empresas e desenvolvimento local; estratégia para a conquista da competitividade global com base na experiência italiana. São Paulo: Atlas, 1998.
INSTITUTO DE APOIO ÀS PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS E AO INVESTIMENTO. Apresenta textos sobre programa de cooperação. Lisboa, acesso em 05.05.2000, http://www.iapmei.pt/
MÉNDEZ, R. Inovación y redes de cooperación para el Desarrollo Local. Interações. Revista Internacional de Desenvolvimento Local, Campo Grande: UCDB, v. 2, n. 3, p. 37-43, set. 2001.
MINISTÉRIO DA CIÊNCIA E TECNOLOGIA E MINISTÉRIO DA INDÚSTRIA, DO COMÉRCIO E DO TURISMO.Poder de compra: indutor da qualidade, produtividade e capacitação tecnológica. Brasília: MCT.PACT:MICT,PBQP, 1996.
PORTER, M. Competição = on competition: estratégias competitivas essenciais. 3.ed. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
PORTER, M. Os caminhos da lucratividade; como implantar uma verdadeira vantagem competitiva. São Paulo: Revista HSM Management, ano 1, n. 1 mar./abr. 1997, p.88-94.
PYKE, F. Pequeñas empresas, distritos industriales y desarrollo regional. Madrid. Economia Industrial, n. 287, Sept.-Oct. 1992.
SCHMITZ, H. Eficiência coletiva: reflexões acerca das experiências internacionais e do Vale dos Sinos.(Palestra encontro promovido pelo Programa Calçado do Brasil. 11.06.96). Org. Elaine Antunes, UFRGS, Porto Alegre, 1996.
SERVIÇO NACIOANAL DE APRENDIZAGEM INDUSTRIAL. Perfil competitivo do Distrito Federal. 3. ed. Brasília: Mercoeste, 2000.
SILVA, V. Cooperación interempresarial: desafío a las políticas regionales. s.l. DPPR/ILPES, Set. 1993. mimeo.
SOUZA, L. E de. As lições e os ganhos da união.São Paulo. Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, São Paulo, n. 162, jul.2002.
VASQUEZ-BARQUERO, A. A evolução recente da política regional: a experiência européia. s.l. Notas Econômicas. Dez. 1995.
|
Además
recibirás quincenalmente nuestra 
Recomendar
documento
Imprimir página
Explorar por
temas
+ Recientes
