Ejercicio 3

Luis Gómez y Pedro López

 

 

ÍNDICE

 

Objetivo del Ejercicio
Introducción

Luis Gómez

Pedro López

Instrucciones para el ejercicio

Intereses, Asuntos y Propuestas de Luis Gómez

Intereses, Asuntos y Propuestas de Pedro López

Una Estrategia de Negociación
Conclusiones

 

 

Objetivo del Ejercicio

Ayudarnos a entender mejor las distinciones entre intereses, asuntos y propuestas.

 

Introducción

Todo ser humano no experimenta necesidades y deseos.  Aunque resulta difícil distinguir ambas categorías, las necesidades suelen considerarse más importantes que los deseos, categoría esta que suele estar condicionada por la cultura y la sociedad en cuyo seno habitan.  Sin embargo, con independencia de los matices diferenciales, tanto necesidades como deseos impulsan a lograr su satisfacción y estos impulsos constituyen motivos o intereses a tomar en cuenta en los procesos de negociación.  Los deseos, necesidades e impulsos pueden ser de índole fisiológica, psicológica o sociocultural.  También pueden ser congénitos y adquiridos. Cuando se trate de analizar los intereses de las personas en conflicto, es importante conocer sus necesidades y deseos.  Deben  saber distinguir los intereses de los asuntos y posiciones, que preferimos definir como propuestas.  

  • Los intereses son principios, valores y/o creencias que es necesario satisfacer si queremos resolver el conflicto de una manera equitativa, práctica, legal y duradera. Los intereses pueden ser procesales, sustantivos y/o psicológicos. Preguntas : ¿Por qué estamos tan frustrados, atemorizados, enojados? ¿Por qué este asunto es tan importante para nosotros? ¿Por qué proponemos esta demanda o recomendación para resolver el conflicto?

  • Los asuntos son puntos basados en intereses que deben ser tomados en cuenta si queremos alcanzar la satisfacción de intereses. Preguntas: ¿Qué tenemos que considerar? Debe ser una agenda libre de modificaciones o condiciones. ¿Qué debemos colocar en la agenda?

  • Las propuestas son demandas, recomendaciones, sugerencias o solicitudes de cómo un asunto específico debe ser considerado si queremos alcanzar la satisfacción de los intereses, resolviendo de esta manera el conflicto. Preguntas: ¿Cómo nos proponemos considerar este asunto para alcanzar la satisfacción de intereses y así prevenir, manejar o resolver el conflicto?

Adicionalmente tenemos:

  • Necesidades: Estado de privación que siente un individuo.  Las necesidades del ser humano son muchas y complejas, ellas no son producto ni de la publicidad, ni de la promoción ni mucho menos de la venta, ellas son parte esencial de la naturaleza humana.

  • Deseos: los deseos humanos son la forma que adoptan las necesidades al ser moldeadas por la cultura e individualidad del sujeto.

Jerarquía básica de los intereses:

  1. Intereses fisiológicos relacionados con asuntos tales como agua, comida, calor, vivienda, dormir, salud y bienestar

  2. Intereses de seguridad: seguridad, estabilidad, continuidad, confianza, certeza y libertad del miedo, la ansiedad, desorden y caos.

  3. Intereses de pertenencia y amor: sentido de comunidad, amigos, vecinos, vecindad, afiliación a grupos, patria, intimidad, afectos, perdón y aceptación.

  4. Intereses de estima: autoestima, auto respeto, respeto de otros, fuerza, adecuación, competencia, confianza, independencia, prestigio, control, reconocimiento, dignidad y aprecio.

  5. Intereses de auto-actualización: creatividad y sensación de plenitud por las propias habilidades, talentos, potencialidades y oportunidades.

  6. Intereses por conocer y entender: curiosidad, conocimiento y comprensión.

  7. Intereses estéticos: belleza y orden.

 

Los intereses para cada persona son manifestaciones de las necesidades básicas  valoradas en un tiempo específico y bajo principios estables o influencias circunstanciales que se transforman en fuerzas motoras de su comportamiento. Los intereses son el por qué de las actuaciones o no actuaciones de una persona en una determinada manera y en un momento particular. Por ejemplo, todo acto de heroísmo es una alteración en la jerarquía de los intereses de la mayoría de las personas: todos los seres humanos valoran su propia supervivencia pero son capaces de arriesgarse para salvar otra persona en peligro.
La importancia y jerarquía de los intereses de una persona variarán de acuerdo a las condiciones, influencias y ambiente circundante. Al variar estos, también puede variar la importancia y la jerarquía de sus intereses. Es sumamente importante que las partes en disputa entiendan claramente no sólo sus propios intereses, sino también de la importancia de los intereses de los demás en relación a los propios.

LOS ASUNTOS - QUE COSA: Los asuntos están sin excepción fundamentados en intereses. Ellos son los puntos de la agenda que una o más de las partes en disputa creen que deben ser tomados en cuenta para  satisfacer los intereses, resolviendo de esta manera el conflicto.  Se describen mejor los asuntos sin agregarles formas verbales o adjetivos que pueden demasiado fácilmente transformarlos en proposiciones.

PROPOSICIONES - COMO: Las proposiciones son posiciones (demandas, recomendaciones, sugerencias y solicitudes) acerca de cómo deben ser considerados los asuntos para que los intereses sean satisfechos, resolviendo el conflicto de manera equitativa, práctica y duradera.

 

 

Luis Gómez

 

LUIS GÓMEZ es un anciano y el dueño hace mucho tiempo de una casa muy bonita y bien mantenida que tiene un valor de venta de Bs. 35.000.000,oo. La hipoteca de primer grado que tiene sobre la casa al momento actual es de Bs. 5.000.000,oo. La parcela de 400 mts2  está cerca de un desarrollo comercial, pero está muy bien protegida y resguardada por altos árboles. El área en la cual está la casa ha tenido en los últimos años varios desarrollos residenciales y comerciales. No obstante, la amplia parcela ha logrado mantener su carácter de paz rural durante los sesenta años en los cuales ha sido propiedad del Sr. Gómez. Luis Gómez ha puesto la casa en venta varias veces, pero se ha arrepentido después de poco tiempo. Esta ambivalencia responde a varios factores. El Sr. Gómez ha vivido en esa casa por sesenta años, la mayoría de ellos con su esposa, hasta siete años atrás cuando ella murió. La casa es mucho más grande de lo que él necesita y tiene dudas de poder mantenerla en las condiciones adecuadas. Ayudado por un jardinero ocasional, al Sr. Gómez le gusta dedicarse a su terreno, cultivando vegetales y flores. Muchos de sus viejos amigos se han mudado o han muerto. A causa de problemas en la vista, no se atreve a manejar y cada vez más se mueve en autobús. La casa está relativamente cerca de tiendas y abastos.

La salud del Sr. Gómez es buena y sus ingresos son adecuados para mantener su nivel de vida que es bastante frugal, pero se preocupa un poco por el aumento de los precios de los servicios médicos. Ninguno de sus hijos vive cerca, ocasionalmente viaja para visitar sus hijos, sus nietos, bisnietos y amigos y  con frecuencia recibe personas que lo visitan. Al Sr. Gómez le gusta mucho que sus bisnietos vengan a visitar "la casa  del bisabuelo en el bosque".

Para tener un pequeño ingreso extra y para mantenerse activo, el Sr. Gómez trabaja medio tiempo en un bufete de abogados en el pueblo cercano. Además se ocupa de los jardines y pequeños huertos de algunos amigos. Aún con el aumento de tráfico y población en el área, al Sr. Gómez le encanta la sensación de paz rural de su casa.

 

 

 

Pedro López

 

PEDRO LÓPEZ es un vendedor de bienes raíces. Un nuevo cliente está interesado en  el posible desarrollo comercial de la propiedad del Sr. Gómez. Los proyectos anteriores de este cliente han tenido que ver con complejos de mini oficinas modernas, condominios comerciales y la transformación de viejas casas en oficinas.

Cuando el Sr. López llamó a un vendedor de bienes raíces que estaba ocupándose de la venta de la casa del Sr. Gómez, supo que éste acababa de retirar la casa del mercado y puesto fin al acuerdo verbal con el vendedor.

El cliente del Sr. López está mirando varias propiedades en el área para convertirlas en espacios comerciales. La propiedad del Sr. Gómez es una posibilidad prioritaria entre todas las que ha examinado. El cliente del Sr. López ha tenido un éxito considerable con proyectos similares en los años recientes y le gustaría empezar otro proyecto en la misma área a la brevedad posible. Este mismo cliente  recientemente perdió una oportunidad muy buena a causa de una oferta mejor de otro comprador. Por el momento la propiedad del Sr. López no está zonificada para desarrollo comercial, pero parece que podrá ser rezonificada rápidamente y fácilmente.

El Sr. López acaba de llamar al Sr. Gómez el cual ha accedido a encontrarse con él mañana en la tarde. El Sr. Gómez le ha dicho por teléfono que ha recibido recientemente muchas otras ofertas para la compra de la casa y el terreno. La conversación entre el Sr. Gómez y el Sr. López fue cordial. El Sr. Gómez parecía excitado por la posibilidad de tener un nuevo amigo con quien tomarse unos tragos y parecía estar dispuesto a mostrar la casa y discutir propuestas.

 

 

 

INSTRUCCIONES

 

Ponte en el lugar del Sr Gómez: piensa acerca de tu papel y situación en este caso y luego determina cuáles son tus intereses y cuáles asuntos deben ser identificados y tomados en cuenta en la negociación. Usa las secciones 1 y 2 del modelo que se te ofrece a continuación para identificar y tomar nota de tus intereses (sección 1) y de los asuntos relacionados (sección 2). En la sección 3 ofrece por lo menos dos proposiciones de acuerdo para cada asunto.

Ponte en el lugar del Sr López: piensa acerca de tu papel y situación en este caso y luego determina cuáles son tus intereses y cuáles asuntos deben ser identificados y tomados en cuenta en la negociación. Usa las secciones 4 y 5 del modelo que se te ofrece a continuación para identificar y tomar nota de tus intereses (sección 4) y de los asuntos relacionados (sección 5). En la sección 6 ofrece por lo menos dos proposiciones de acuerdo para cada asunto.

EJERCICIO PARA DISTINGUIR INTERESES DE ASUNTOS Y PROPUESTAS
LUIS GOMEZ Y PEDRO LOPEZ

1. Intereses del Sr. Gómez 

2. Asuntos que deben ser tomados en cuenta para que los intereses del Sr. Gómez sean satisfechos

3. Dos (2) propuestas para cada asunto 

4. Intereses del Sr. López 

5. Asuntos que deben ser tomados en cuenta para que los intereses del Sr. López sean satisfechos

3. Dos (2) propuestas para cada asunto

 

 

 

 

Intereses, Asuntos y Propuestas de Luis Gómez

 

Para desarrollar este ejercicio tomaremos en cuenta la estructura Piramidal que se presentó en la Introducción. Sin embargo tanto para el Caso de Luis Gómez como en el de Pedro López, La importancia y jerarquía de sus intereses variarán de acuerdo a las condiciones, influencias y ambiente circundante.

1. Intereses del Sr. Gómez 

2. Asuntos que deben ser tomados en cuenta para que los intereses del Sr. Gómez sean satisfechos

3. Dos (2) propuestas para cada asunto 

  1. Garantizar su seguridad económica
  1. El Sr. Gómez se preocupa un poco por el aumento de los servicios médicos. además tiene pendiente el pago de la hipoteca por un monto de Bs. 5.000.000
Solicitar un aumento de sueldo tanto en el bufete de abogados, como en los servicios de jardinería que realiza, a fin de tener una tener la posibilidad de contratar un seguro médico que lo pueda amparar ante cualquier emergencia.
Vender su parcela a buen precio y adquirir una vivienda mas pequeña y de menor costo. Con el dinero extra por la venta de su parcela, pagar la hipoteca y crear un Fondo de Ahorro que le permita cubrir cualquier pago de los servicios médicos que llegue a necesitar y/o adquirir un seguro médico.
  1. Poder mantener la vivienda actual en condiciones adecuadas.
Alquilar las habitaciones sobrantes a personas de su confianza, lo cual le garantizaría ingresos adicionales para poder mantener adecuadamente la vivienda y cubrir otras necesidades.
Vender su parcela a buen precio y adquirir una vivienda mas pequeña, de menor costo y que le permita mantenerla adecuadamente. Con el dinero extra por la venta de su parcela, pagar la hipoteca y crear un Fondo de Ahorro que le permita cubrir cualquier pago de los servicios médicos que llegue a necesitar y/o adquirir un seguro médico.
  1. Preservar su seguridad física y su tranquilidad.
La parcela se encuentra muy bien protegida y resguardada lo cual le da al Sr. Gómez la sensación de Seguridad y de Paz rural que se percibe en su parcela. No vender la parcela, No hacer nada, es probable que esta seguridad y sensación de paz rural que tiene consigue en su parcela no la consiga en ningún otra lugar.  Esta puede ser una de las razones por las cuales se ha arrepentido poco tiempo después de ponerla en venta.
Vender su parcela a buen precio y adquirir una vivienda mas pequeña, de menor costo y que le permita mantenerla adecuadamente. Con el dinero extra por la venta de su parcela, pagar la hipoteca y crear un Fondo de Ahorro que le permita cubrir cualquier pago de los servicios médicos que llegue a necesitar y/o adquirir un seguro médico.

La nueva vivienda debe garantizarle seguridad y tranquilidad. Evidentemente, esta nueva vivienda no debe ser una jaula, donde una persona que ha disfrutado siempre de libertad se sienta encerrado. Debe poseer igualmente una pequeña área verde donde pueda cultivar algunos vegetales y flores y de esta manera no perder la sensación de paz rural y su tranquilidad.

  1. Garantizar su sentido de pertenencia social y familiar.

 

El simple hecho de haber vivido más de 60 años en ese lugar, donde están todos sus mejores recuerdos y el hecho de estar solo en este momento hacen que al Sr. Gómez le guste recibir visitas de sus familiares y amigos, especialmente de sus nietos y bisnietos a los cuales les gusta visitar la casa del bosque del Abuelo. Vender su parcela a buen precio y adquirir una vivienda mas pequeña, de menor costo y que le permita mantenerla adecuadamente. Con el dinero extra por la venta de su parcela, pagar la hipoteca y crear un Fondo de Ahorro que le permita cubrir cualquier pago de los servicios médicos que llegue a necesitar y/o adquirir un seguro médico. La nueva vivienda debe garantizarle seguridad y tranquilidad. Evidentemente, esta nueva vivienda no debe ser una jaula, donde una persona que ha disfrutado siempre de libertad se sienta encerrado. Debe poseer igualmente una pequeña área verde donde pueda cultivar algunos vegetales y flores y de esta manera no perder la sensación de paz rural y su tranquilidad. adicionalmente, debe ser lo suficiente cómoda para recibir a sus familiares cuando lo vayan a visitar y debe estar cerca de las viviendas de sus amigos y vecinos con quienes a compartido gran parte de su vida.
Vender la vivienda, pagar la hipoteca e irse a vivir a casa de sus hijos, a fin de poder disfrutar la mayor cantidad de tiempo con su familia, especialmente con sus nietos y bisnietos. Esto le permitirá cubrir la sensación de soledad que le dejó su esposa al morir. Como gozará de una buena cantidad de dinero, podrá visitar a sus amigos cuando el lo requiera.
  1. Mantener su autoestima, autorespeto e independencia.
Sentirse activo y productivo al realizar diversos trabajos. Vender su parcela a buen precio y adquirir una vivienda mas pequeña, de menor costo y que le permita mantenerla adecuadamente. Si es posible que esté ubicada en el mismo desarrollo comercial o muy cercana a é, que le garantice seguridad y tranquilidad. Donde pueda disfrutar de libertad y una pequeña área verde donde pueda cultivar algunos vegetales y flores y de esta manera no perder la sensación de paz rural y su tranquilidad. Que sea lo suficientemente cómoda para recibir a sus familiares cuando lo vayan a visitar y que esté cerca de las viviendas de sus amigos y vecinos con quienes a compartido gran parte de su vida. Que se le Garantice un trabajo cómodo y de por vida en el nuevo desarrollo comercial con un ingreso aceptable, donde tenga la posibilidad de sentirse activo y productivo y donde se tenga la posibilidad de conocer nuevas personas y hacer nuevos amigos.
Si no logra satisfacer todos los intereses que el se ha planteado en este momento, es preferible no hacer nada, no vender la parcela y quedarse tranquilo continuando con su vida como hasta ahora.

 

 

 

Intereses, Asuntos y Propuestas de Pedro López

 

Ponte en el lugar del Sr López: piensa acerca de tu papel y situación en este caso y luego determina cuáles son tus intereses y cuáles asuntos deben ser identificados y tomados en cuenta en la negociación. Usa las secciones 4 y 5 del modelo que se te ofrece a continuación para identificar y tomar nota de tus intereses (sección 4) y de los asuntos relacionados (sección 5). En la sección 6 ofrece por lo menos dos proposiciones de acuerdo para cada asunto.

4. Intereses del Sr. López

5. Asuntos que deben ser tomados en cuenta para que los intereses del Sr. López sean satisfechos

3. Dos (2) propuestas para cada asunto

Seguridad Económica Lograr la negociación y obtener una jugosa comisión de Ventas

Invitar al Sr. Gómez a reunirse con el en un Bar Restaurant, obsequiarle unos cuantos tragos de licor, embriagarlo y posteriormente convencerlo que firme el contrato de Venta.

(Opción deshonesta, pero que es muy utilizada por unos cuantos vendedores)

Reunirse con el Sr. Gómez, explicarle los motivos por los cuales desea hacer la compra.  Indicarle los beneficios que obtendrían las personas que viven en la zona al tener un nueva desarrollo comercial.
Obtener Prestigio y Reconocimiento de otros. Triunfar donde los demás han fallado.

 

En la reunión con el Sr. Gómez, ofrecerle un buen precio por la vivienda, explicarle que esa oferta es inmejorable, que más nadie le ofrecerá un monto tan atractivo, que debe aprovechar la oportunidad de su vida y de esa manera resolverá todos sus problemas económicos.
En la reunión con el Sr. Gómez, tratar de hacerse amigo de él y a través de esta amistad, influir para que realice la venta. Ofrecerle la amistad por todo una eternidad, así sea solo mientras logre la venta. (Este tipo de manipulación la realizan muchos vendedores habilidosos en el arte de engañar a los demás)
Sentirse satisfecho consigo mismo. Lograr la venta y demostrar a todos sus habilidades, competencias y potencialidades

 

Entablar una sincera amistad con el Sr. Gómez, oírlo atentamente y preocuparse por sus intereses y en el momento de realizar la oferta, tratar de satisfacer todos los intereses que el haya planteado.
El Sr. López debe desarrollar una estrategia de negociación colaborativa, basada en los siguientes aspectos:
  1. Clarificar su posición y su estatus en terminos de: METAS, OBJETIVOS, BASE DE PODER, LIMITES, MOTIVACION, TEMORES, ETICA.

  2. Conocer la posición del Sr. Gómez en términos de: METAS, OBJETIVOS, BASE DE PODER, LIMITES, MOTIVACION (¿En qué están realmente interesados? ¿Por qué quieren negociar? ¿Cuáles son sus intereses personales, profesionales, morales, económicos, políticos, culturales, sociales, etc.?), TEMORES: (¿A qué le temen ellos si sus intereses quedan insatisfechos o severamente dañados? ¿Sobre qué evidencia basamos nuestras conclusiones)

  3. El Sr. López debe establecer una agenda donde defina: ¿Qué quiere incluir? ¿Por qué?, ¿Qué quiere excluir? ¿Por qué?, ¿Cuales son sus prioridades? ¿Qué tipo de negociación va a utilizar? ¿por qué? ¿Cuáles son sus opciones si la negociación no logra éxito?

  4. En resumen, debe definir claramente los intereses, asuntos y propuestas del Sr. Gómez y los de él. 

  5. Debe tener en cuenta las siguientes premisas: Competencia de intereses (real, percibida o potencial) es la causa básica de conflicto. Protección y/o perpetuación de intereses constituye la motivación y la base de sustento para negociar. La satisfacción de intereses es el ancla para acuerdos duraderos.

 

 

 

Una Estrategia de Negociación

 

Una estrategia de Negociación del Sr. López pudiese ser la siguiente:

  1. Asistir a la reunión pautada con el Sr. Gómez, con la finalidad de conocerlo mejor, intercambiar ideas, Tratar de ser su amigo y averiguar: ¿Cuales son sus intereses? ¿Cuales son sus expectativas para para la negociación? ¿Cuales son sus temores? Conocer mas acerca de sus raices familiares, sus hijos, nietos y bisnietos, los recuerdos que lo atan a esa parcela, ¿Como son sus vecinos? ¿Cual es su situación económica, laboral, familiar, sentimental, etc?  Y lo que es más importante, averiguar por que ha retirado en oportunidades anteriores las ofertas de venta de la parcela.

  2. Con toda esta información, debe despedirse del Sr. Gómez y concertar una cita para conocer la parcela y la casa para el siguiente día.

  3. El Sr. López una vez que se encuentre solo, debe empezar a organizar la información obtenida del Sr. Gómez en términos de:

    • METAS: resultados duraderos y/o de largo plazo, basados sobre intereses/principios que son determinados y valorados por ellos.

    • OBJETIVOS:  logros específicos como resultado de la negociación.

    • BASE DE PODER: ¿Qué poder específico tiene? y ¿cómo puede honestamente y correctamente llegar a su nivel?

    • LIMITES: ¿Cuándo se marcharía de la negociación? ¿Por cuáles razones? ¿Sobre cuáles evidencias ha realizados sus conclusiones?

    • MOTIVACION: ¿En qué está realmente interesado? ¿Por qué quiere negociar? ¿Cuáles son sus intereses personales, profesionales, morales, económicos, políticos, culturales, sociales, etc.?

    • TEMORES: ¿ A qué le teme el Sr. Gómez si sus intereses quedan insatisfechos o severamente dañados?

     

  4. Luego el Sr. López debe clarificar su posición de acuerdo a lo siguiente:

    • METAS:  resultados duraderos y/o de largo plazo, basados sobre intereses/principios que son determinados subjetivamente y valorados por el.

    • OBJETIVOS:  logros específicos que quiere alcanzar como resultado de la negociación.

    • BASE DE PODER: ¿Qué poder específico tiene?

    • LIMITES: ¿Cuándo se marcharía de la negociación? ¿Por cuáles razones? ¿Hasta donde está autorizado a negociar?

    • MOTIVACION: ¿En qué está realmente interesado? ¿Por qué quiere negociar? ¿Cuáles son sus intereses personales, profesionales, morales, económicos, políticos, culturales, sociales, etc.? ¿Cuáles intereses está tratando de proteger y perpetuar?

    • TEMORES: ¿ A qué le teme si sus intereses quedan insatisfechos o severamente dañados? ¿Cuáles son las consecuencias negativas de un impase?

    • ETICA: ¿Es justo, realista y practico?

  5. Una vez preparada y organizada esta información, evaluar varias alternativas, analizarlas y seleccionar la mejor de acuerdo a los intereses planteados por el Sr. Gómez. No debe perder de vista sus expectativas a fin de que la negociación sea exitosa.

  6. Visitar nuevamente la casa del Sr. Gómez, conocerla y posteriormente plantear la alternativa mas idónea a los intereses de ambos, la cual pudiese ser: 

Comprarle la parcela a un buen precio, justo y razonable.

Como el Sr. López es un experto en bienes raíces, le conseguirá en las cercanías de la parcela, una vivienda mas pequeña, cómoda, confortable y a muy buen precio, de manera tal que al Sr. Gómez después de pagar la nueva vivienda le quede una buena parte de dinero, el cual pueda utilizar para cubrir cualquier tipo de gasto que requiera y dejarle alguna herencia a sus hijos y nietos.

La ubicación de la nueva vivienda en las cercanías de la parcela, le permitirá al Sr. Gómez mantener contacto con sus antiguos amigos y vecinos y recibirlos cómodamente.   La vivienda, tendrá un pequeño jardín, donde el Sr. Gómez pueda sembrar algunas hortalizas y flores, además tendrá al menos dos habitaciones adicionales para poder recibir a sus familiares cuando lo visiten y deseen pernoctar.

López, se compromete con Gómez a cubrir los gastos médicos a través de una póliza de seguro por los próximos cinco años, con una cobertura adecuada y además le ofrece un muy buen contrato de mantenimiento de todas las áreas verdes que tendrá el nuevo desarrollo comercial, durante los próximos cinco años, asignándole un vehículo con chofer para que lo traslade desde su nueva vivienda hasta el desarrollo comercial. Igualmente le indica, que el Centro Comercial traerá un gran desarrollo económico para los habitantes de la zona, beneficiando de esta manera a todos sus amigos y vecinos. También atraerá una serie de visitantes a los que podrá conocer y entablar nuevas amistades.

  1. El Sr. López lograría de esta manera hacer un buen negocio con su amigo el Sr. Gómez, quedaría bien con el cliente del desarrollo comercial, obtendría un triunfo donde los demás han fracasado, ganaría prestigio y reconocimiento con los demás, una jugosa comisión por el negocio que le salvaría las hallacas de Diciembre.    Se sentiría realmente satisfecho consigo mismo y con los demás ya que con sus competencias, habilidades y demás atributos logró el éxito.

 

 

 

Conclusiones

 

Para entender y utilizar la negociación colaborativa de una manera efectiva, los negociadores deben poseer habilidad para:

  • Identificar los intereses primarios que están en juego para cada una de las partes en conflicto.

  • Distinguir de manera clara y eficiente los intereses de los asuntos y propuestas

  • Desarrollar y evaluar para todos los asuntos,  las propuestas que satisfagan los intereses específicos de cada parte de manera equitativa, práctica y duradera.

  • Recordar que el oponente es el patner que necesitamos para prevenir, manejar y resolver conflictos disfuncionales

Sin el desarrollo de las habilidades mencionadas anteriormente, no podemos garantizar el éxito en un proceso de negociación colaborativa.

 

 

 

 

Última actualización: 10-Dic-2002

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