ÍNDICE
PRIMERA PARTE:
Las Herramientas informáticas como Estrategias de Planificación. |
SEGUNDA PARTE:
Una mirada al futuro. ¿Que será de la Venezuela deseable? |
Investigación
Las Herramientas informáticas
como estrategias de Planificación.
El conocimiento de una organización es mucho
más que datos o información; es la guía de los individuos y grupos para la
toma de decisiones y, por lo mismo,
uno de sus principales activos
estratégicos. Administrar el
conocimiento significa detectar, organizar y difundir el conocimiento
existente en la organización y ponerlo disponible para su utilización a
todos los niveles. Este conocimiento puede ser explícito, (plasmado en
documentos, procedimientos, bases de información, etc.), o tácito,
(experiencia de los individuos o grupos que trabajan en la compañía). Una
empresa madura en Administración de Conocimiento convierte permanentemente
el conocimiento tácito en explícito, generando un ambiente de trabajo
centrado en la cooperación y en el aprovechamiento continuo de su
experiencia, lo cual se traduce en una considerable reducción de los ciclos
de transferencia entre procesos y mejores respuestas a las demandas de los
clientes obteniendo productos y servicios con mayor valor agregado,
eficiencia y calidad.
Liderazgo.-
Comprende la estrategia y cómo la organización define su negocio y el uso
del conocimiento para reforzar sus competencias críticas. El liderazgo es
importante para que una organización defina su negocio y el uso del
conocimiento que posee en el reforzamiento de sus competencias críticas. Es
importante resaltar para que los conocimientos fluyan dentro de la empresa,
no solo es responsabilidad del Líder o del resto del personal que labora, si
no también tiene un nivel de responsabilidad la organización en entregar una
estructura adecuada para transmitir los conocimientos.
Cultura.-
En el aspecto Cultura se refleja cómo la organización enfoca y favorece el
aprendizaje y la innovación incluyendo todas aquellas acciones que refuerzan
el comportamiento abierto al cambio y al nuevo conocimiento, para lo que se
hace necesario identificar aquellos conocimientos necesarios e
imprescindibles para el buen funcionamiento de la organización, basada en
profesionales que complementen la labor e induzcan a los lideres de la
organización para poner en práctica el conocimiento de manera organizada.
Tecnología.-
La tecnología se
enfoca en cómo la organización equipa a sus miembros para comunicarse
fácilmente el uno con el otro, además de cómo los sistemas se utilizan para
recoger, almacenar y diseminar la información.
En el mundo corporativo, por ejemplo, los empleados comparten sus
experiencias en bases de datos de discusión usando Intranet o paquetes del
groupware. Las experiencias de proyectos se almacenan en bases de datos que
son accesibles por los consultores o empleados en todo el mundo. Las
lecciones pueden ayudar a otros cuando se encuentran en situaciones
similares. La tecnología une a todos los miembros de la empresa y a todos
los clientes externos relevantes, ya que se considera como el medio idóneo
para unir esfuerzos entre los miembros de la empresa, se utiliza para
reducir al mínimo barreras de la geografía y del tiempo, está disponible
para todos los empleados y todos deben estar entrenados para su uso. Medición.- Incluye la medición del capital intelectual y la forma en que se distribuyen los recursos para potenciar el conocimiento que alimenta el crecimiento. El «capital intelectual es material intelectual —conocimiento, información, propiedad intelectual, experiencia— que se puede aprovechar para crear riqueza. Es fuerza cerebral colectiva. Es difícil de identificar y aún más de distribuir eficazmente. Pero quien lo encuentra y lo explota, triunfa».
Los elementos principales de la base del
capital intelectual, se los puede expresar de la siguiente manera: Capital Intelectual = Capital Humano + Capital de la Economía de Mercado + Capital Estructural
Capital Humano, comprende la competencia, conocimiento, valores y potencial innovador de los individuos dentro de la organización. Capital de la Economía de Mercado, que incluye los canales de distribución y mercadotecnia de una empresa, su red de socios por alianzas estratégicas y la lealtad y capacidad de generación de ideas de sus clientes y proveedores. El Capital Estructural es la infraestructura innovadora de la empresa, el medio por el cual los Capitales Humanos y el Capital de la Economía de Mercado se apalancan y finalmente se convierten en capital financiero y utilidad. El capital estructural incluye la capacidad de cambio, el liderazgo de los gerentes, aprendizaje y trabajo de equipo de la organización, sus estrategias, visión, cultura, sistemas informáticos, bases de datos, patentes e innumerables cuestiones intangibles que son las fuentes verdaderas del potencial del valor y de la ventaja comparativa. De las herramientas informáticas utilizadas como estrategias de planificación, mencionaremos:
Bases del Conocimiento Una organización, para su operación productiva y competitiva, requiere de varios tipos de repositorios: bancos y cajas fuertes para su dinero y especias valoradas; almacenes para sus materias primas, materiales y productos terminados; armarios, gavetas, carpetas, discos magnéticos para sus datos e información; cerebros humanos, bibliotecas, carpetas y discos magnéticos, también para su conocimiento. De los repositorios para el conocimiento nos referiremos principalmente a aquellos que trabajan en formato magnético y que pueden ser distribuidos tanto en los mundos físicos como virtuales. Estos repositorios son denominados: bases de conocimiento (BC). Base del Conocimiento: Es una estructura de información organizada la cual facilita el almacenamiento de inteligencia con el objeto de ser recuperada como soporte a un proceso de Gerencia del Conocimiento.
En los sistemas informáticos (o
sistemas basados en la información) se tienen a las bases de datos como a un
importante componente para su operación. El rol de las bases de datos es
mediar entre los procesos (conjunto integrado de actividades y tareas que se
deben ejecutar). Esta mediación implica acceso, consulta, actualización,
importación, exportación. El contenido de las bases de datos es
principalmente alfanumérico con algunas facilidades de multimedios. |
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DATAWAREHOUSE
Es (BI)
una alternativa tecnológica y de administración de negocios, que cubre los
aspectos del manejo de información para la toma de decisiones, desde su
extracción en los sistemas, depuración, transformación, el diseño de
estructuras de datos o modelos especiales para el almacenamiento de datos
hasta la explotación de la información mediante herramientas comerciales de
fácil uso para los usuarios. Este concepto es llamado DataWarehouse (DWH).
INTRANETS
Las Intranets en una organización realmente deben construirse con un
objetivo central: ser un sistema que apoye el desempeño de los
trabajadores, de manera que les ayude a crear y entregar valor en sus
procesos y a sus clientes, socios, aliados, pares, relacionados, promotores
y accionistas. Para cumplir con este objetivo, es necesario tener en
cuenta los requerimientos de información y conocimiento del tipo
institucional, del trabajador, de los productos y servicios, de los
documentos, del contenido; pero sobretodo de los procesos medulares del
negocio. Esto último se refiere a aquella información que está vinculada con
las actividades y tareas que son propias de naturaleza central o del core
business de la organización.
MS PROJECT
La empresa Microsoft, dentro de sus múltiples programas de aplicación, ha lanzado al mercado desde hace un buen tiempo es software, el el cuenta con unas cuantas versiones de actualización. Microsoft Project, almacena los detalles acerca del proyecto en su base de datos. Utiliza esa información para calcular y controlar la programación, los costos y otros elementos del proyecto, mediante la creación de un plan. Cuanta más información proporcione, más preciso será el plan. Como si se tratara de una hoja de cálculo, Project muestra los resultados de los cálculos inmediatamente. Pero el plan del proyecto no se crea mientras no se introduce la información esencial acerca de todas las tareas. Sólo entonces verá cuándo finalizará el proyecto o las fechas en las que están programadas las tareas.
En la dirección que se presenta a continuación el autor del presente trabajo pone a disposición de los lectores, un curso virtual de Microsoft Project 2000, en el cual tendrán la oportunidad de aprender los aspectos principales de esta poderosa herramienta de PLANIFICACION. |
EJEMPLO DE UN GANTT DESARROLLADO POR EL AUTOR DEL PRESENTE PARA
EL PLAN ESTRATÉGICO INFORMÁTICO DEL CUERPO DE BOMBEROS DEL DTTO. METROPOLITANO DE CARACAS.
Investigación
Una mirada al futuro.
¿Que será de la Venezuela deseable?
Para poder tener una idea acerca del futuro de nuestro país, primeramente debemos saber que fuimos y que somos. En esta parte de la investigación se profundizamos un poco acerca de los aspectos mencionados anteriormente, todo ello apoyado en dos grandes estudiosos de los aspectos culturales del venezolano como lo son el Profesor Alberto Rial; autor de "La variable Independiente" y de la profesora Elena Grannel autora de “Éxito gerencial y cultura” .
La cultura según la define Edgar Schein1 es "un patrón de creencias básicas - inventadas, descubiertas o desarrolladas por un determinado grupo a medida que aprende a solucionar sus problemas de adaptación externa - que ha funcionado lo suficientemente bien como para ser considerado válido y que, por lo tanto, es transmitido y enseñado a los nuevos miembros del grupo como la manera correcta de percibir, analizar y sentir". La cultura llega hasta la esencia misma de la gente que forma una comunidad, y los desarrollos de esa gente, vale decir, sus leyes, normas y acciones, no son sino una expresión de las creencias que están en el fondo de todo. Así como el agua tiende a ocupar todos los espacios disponibles, la cultura, se manifiesta en casi todas las decisiones de la sociedad y tiñe con sus colores particulares cualquier obra, plan o proyecto individual o comunitario, independientemente de los objetivos teóricos y de los discursos.
Partiendo de la premisa de que no hay culturas, razas ni etnias intrínsecamente superiores a otras, y asumiendo que cada sociedad desarrolla sistemas de valores particulares cuyo origen está en una combinación de procesos relativamente compleja y extendida en el tiempo, es de esperarse que las distintas naciones que pueblan el planeta obtengan resultados económicos y sociales muy diferentes entre sí, como consecuencia de las prioridades de la gente y de lo que para los pobladores de una determinada comunidad tiene relevancia. En este contexto, todas las culturas son igualmente exitosas en conseguir solución a sus problemas; la diferencia radica en la naturaleza de los problemas que se resuelven, como se resuelven y en los que dejan pendientes.
Si en Venezuela el Poder es importante para la gente, la obtención de poder será un objetivo primario y los ciudadanos dedicaran sus mayores esfuerzos a buscar esa medida de satisfacción individual, independientemente de que, en el proceso, se cree o se destruya riqueza. La sociedad se repartirá en miles de parcelas de poder, como de hecho sucede, y la población tendrá cubierta una de sus necesidades fundamentales.
La información que se nos presenta en libro “Éxito gerencial y cultura” de la profesora Elena Granell del IESA, es una descripción bastante detallada de los rasgos sociales del venezolano con los cuales estoy totalmente de acuerdo ya que ellos forman parte del sistema de valores que gobiernan los actos de la sociedad venezolana. A continuación ahondaremos en algunos aspectos que son dignos de resaltar en estudios como el presentado por la Profesora Granell y por otros estudiosos de nuestra cultura, entre los que podemos mencionar a Alberto Rial, profesor de FACES-UCV y autor del libro, "La Variable Independiente", el cual evalúa el rol de la idiosincrasia y los valores sociales en el desarrollo de Venezuela.
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La selección de las debilidades y fortalezas que se presentan a continuación, se realiza de manera subjetiva, basadas en los juicios del autor, sin utilizar ningún método ni cuantitativo ni cualitativo para establecer cuales de ellas efectivamente son fortalezas mayores o menores o cuales son debilidades mayores o menores. Esto es simplemente un ejercicio donde influye considerablemente los juicios del autor.
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El Sistema de valores de nuestro país, a mi modo de ver las cosas tiene actualmente un bajo valor de mercado, ya que los rasgos sociales del venezolano no han estado, ni están encaminados a lograr una economía productiva, con empresas competitivas, un gobierno eficiente y unas instituciones saludables. la sociedad, si desea mantener su viabilidad económica y, en consecuencia, su estabilidad social, necesita promover un cambio importante en su sistema de valores, el cual a final de cuentas, es el que determina como la gente se organiza, produce y funciona. Lo que ocurre es que, a la luz de los resultados económicos, sociales y en general, de los índices de bienestar ciudadano de las últimas décadas, nuestra cultura no está en condiciones de generar la riqueza que necesita, a menos que se transforme significativamente. Al mismo tiempo, las carencias en disciplina, anticipación y planificación, la pobre fijación de metas, la escasa persistencia en las tareas y la dificultad en llegar al fondo de los problemas significan un lastre importante que se opone a los esfuerzos del progreso, modernización, desarrollo o generación de bienestar económico. El ambiente se enrarece cuando aparece en escena un discurso modernizante copiado de Harvard o de cualquier escuela vanguardista, que colorea la superficie social y le hace creer a la gente que el gerente, empresario o presidente están a tono con el mundo desarrollado y de verdad quieren cambiar y hacer las cosas de una forma distinta. Estos discursos introducen percepciones falsas en el sistema y ocultan las verdaderas creencias de quien lo dice, haciendo mas difícil el descubrimiento de los verdaderos valores y de los problemas de fondo. En la empresa privada sucede otro tanto, como es el caso de los directivos que citan los 14 principios de Deming y se llenan con empowerment, competitividad, planificación estratégica y delegación absoluta, mientras manejan a sus empleados con el látigo en una mano y la rienda en la otra. Sin embargo, no todo es malo, nuestro sistema de valores tienen una raíz relativamente sencilla aunque muy poderosa y, lo que es mas importante, es aprendida. No hay componente insalvable, ni tara genética que afecte a todos los venezolanos y que nos impida progresar, se trata mas bien de un repertorio que hemos aprendido y desarrollado para poder vivir en comunidad, del cual han surgido unas herramientas que funcionaron durante un determinado período de tiempo, pero que llegó el momento de cambiar. Como cualquier atributo adquirido y no innato, es susceptible de modificaciones, dadas unas condiciones favorables y un adecuado proceso de cambio. Citando a Oswaldo Romero "si somos así es porque lo hemos aprendido. Y así como fuimos capaces de aprender nuestra cultura actual, de la misma forma podemos ser capaces de aprender otras y mejores actitudes y conductas". En 1974, el psicólogo norteamericano David Mc Clelland llevó a cabo un proyecto de investigación, con el patrocinio del gobierno venezolano, dirigido a conocer y medir el perfil motivacional predominante en nuestra población. Su metodología, se basó en la premisa de que, una vez que la gente cubre sus necesidades de supervivencia o higiénicas (comida, techo, vestid, etc.), surgen tres motivaciones fundamentales que son: logro, afiliación y poder; las cuales determinan y explican la relación de los seres humanos con su entorno y sus semejantes. Analizaron los registros dejados por la sociedad venezolana durante tres períodos diferentes (1930 al 40, 1940 al 50, 1960 al 70) con el fin de establecer las manifestaciones de logro, afiliación y poder, y determinar cuales son dominantes y cuales son secundarias. Las conclusiones mas relevantes de este estudio de acuerdo al puntaje obtenido fueron:
Otros datos que merecen destacarse de este estudio son:
Todo proceso de cambio es, en el fondo cultural. Si un individuo decide cambiar su forma de vestir, el color de sus corbatas y su corte de pelo, es porque se operó en su interior, un cambio de creencias que lo llevó a revisar y modificar sus hábitos. El cambio, es a la ves aprendizaje y renovación, discurso y conductas, entendimiento y creencia. Según Edgar Schein, "no hay aprendizaje verdadero sin cambio" El proceso de cambiar o de aprender, no está completo hasta que los nuevos conocimientos y habilidades no pasen la prueba de la realidad; lo cual quiere decir que la nueva información que se coloca en un sector determinado del cerebro debe llevar consigo un disparador que nos haga actuar de manera diferente ante un estímulo determinado. El aprendizaje a nivel abstracto, ese que permite recitar diez páginas de un libro sin provocar ningún cambio de actitud, sólo tiene un carácter superficial y mecánico. La dificultad del cambio aumenta a medida que el nuevo comportamiento tiene que desplazar y reemplazar una cantidad creciente de patrones antiguos, interiorizados por los individuos en los momentos en que los requerimientos del medio eran distintos a los actuales. Existen muchos obstáculos para el avance de un proceso de cambio, entre los cuales destaca la falta de motivación o la dificultad de identificar la necesidad del cambio, las limitaciones de comprensión o cognoscitivas, los problemas de relaciones y comunicación colectiva y los arquetipos culturales que favorecen el mantenimiento del status quo. El aprendizaje colectivo no se debe limitar a que las personas asimilen la nueva sapiencia, la razonen y la discurseen, sino que todos los componentes de un conglomerado social, desde los sistemas y la estrategia hasta los valores y habilidades, deben estar en fase y en armonía con el nuevo esquema. Los individuos aceptan someterse al doloroso proceso de cambiar cuando el entorno los obliga y, en cierta medida los convence. Por lo tanto, los esfuerzos de cambio tienen que suceder a lo largo de dos caminos paralelos y simultáneos, como son el contexto y la cultura. dicho de otra forma, hay que cambiar las reglas del juego para estimular el abandono de las habilidades viejas y promover el desarrollo de las nuevas. Esta vertiente no basta si no se acompaña de un proceso dirigido a suavizar el shock cultural que inevitablemente se produce cuando la gente se ve forzada a abandonar sus hábitos tradicionales para actuar según conductas distintas y, hasta cierto punto, desconocidas. |
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Como estrategia para ayudar a cambiar nuestro país propongo la adaptación y utilización del modelo de aprendizaje Organizacional basado en las cinco disciplinas mencionadas por Peter Senge en su libro "La quinta Disciplina". Ellas son:
La práctica de una disciplina
supone un compromiso constante con el aprendizaje. “Nunca se llega”: uno se
pasa la vida dominando disciplinas. Nunca se puede decir: “Somos una
país inteligente”, así como nadie puede decir “soy una persona
culta”. Cuanto más aprendemos, más comprendemos nuestra ignorancia. Un país no puede ser “excelente”, en el sentido de haber alcanzado una
excelencia permanente; siempre está practicando las disciplinas del
aprendizaje, al borde de ser mejor o peor.
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A continuación presentaré un resumen de los 7 eje principales que debemos tener en cuenta para pensar nuestro país
Debemos construir juntos este sueño,
no para nosotros, sino para nuestros hijos y los hijos de nuestros hijos
y todas las futuras generaciones de venezolanos;
sin distingos de razas, credos, posición social y política,
ellos no son culpables de nuestros errores y desaciertos
pero que si no tomamos medidas a tiempo
pagaran muy caro las consecuencias de nuestras torpezas.
Sueño con una Venezuela donde:
La educación, sea para nosotros y para el estado una de las primeras prioridades. Que los Padres, tomemos parte activa en la educación de nuestros hijos, que exista una distribución eficiente de recursos a nivel social y educativo, que contemos con los mecanismos suficientes para medir la calidad de nuestra educación y que la podamos conectar con el trabajo productivo, de manera que preparemos a la gente para el trabajo. Donde no exista ningún venezolano sin saber leer y escribir. Donde la labor de los maestros, independientemente de cualquier nivel, sea elevado a lo más alto de nuestra estima social. Deben ser, los mejor remunerados del país.
Podamos reducir considerablemente la pobreza. Donde nuestros ciudadanos y en especial los niños de nuestra patria no pasen una solo día sin comer.
Donde el estado, por fin se ponga los pantalones y decida eliminar la delincuencia y la corrupción.
Que la salud de nuestra gente sea uno de los aspectos más importantes a tomar en consideración, no solo en lo que respecta a la dotación de infraestructuras, equipos e insumos, sino también en todo lo relacionado a los aspectos preventivos de la salud, mejora de hábitos personales, etc. Que el sistema de salud integral, maneje de manera especial las distintas variables que lo afectan, tales como: calidad de la vivienda, disponibilidad de agua potable, índice de analfabetismo, estado de carreteras, tasa de criminalidad, etc.
Donde se reoriente el papel del estado, interventor y todopoderoso, ya que este es el aspecto que más a contribuido a la corrupción existente en nuestro país.
Donde podamos diversificar nuestra economía y podamos ser competitivos a nivel internacional
Donde se profundice la democracia y se afiancen nuestras instituciones, y no como ahora que están totalmente parcializadas, en favor de un bando o de otro, pero nunca están en favor de los intereses globales del país.
Finalmente, donde todos los ciudadanos, desarrollemos una sólida ética, basada en los mas sublimes valores que deben tener las personas, tales como; libertad, honestidad, responsabilidad, compromiso social, amor al prójimo, etc.
Somos un Gran País
somos grandes
tenemos todas las posibilidad de alcanzar el éxito
solo debemos cambiar
y hacer que este gran sueño se convierta en realidad
Daniel Barreto
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