Título

PLAN DE NEGOCIOS PARA LA FUNDACIÓN BOMBEROS DE CARACAS

Planteamiento del Problema

En el mundo de los negocios, las empresas se encuentran hoy ante una cantidad de dificultades que, por su complejidad, no registran precedentes en la historia reciente.  Los desafíos de la globalización y los avances tecnológicos que posibilitan la eficiencia y la eficacia de las decisiones empresariales, los nuevos conceptos en administración y reingeniería de empresas, que optimizan el funcionamiento y el proceso de toma de decisiones en las empresas, hacen imprescindible el uso de herramientas que guíen el curso de acción que deben seguir para desarrollarse eficientemente en un mercado altamente competitivo.

El “plan de negocios” es una herramienta desarrollada dentro del contexto de las Ciencias Económicas y Sociales, considerada por muchos autores como una de las más poderosas herramientas que puede utilizar una empresa operando en la actual economía de mercado globalizada.  Es un documento que en forma ordenada y sistemática detalla los aspectos operacionales y financieros de la empresa.  Al igual que un mapa guía a un viajero, el plan de negocios permite determinar anticipadamente donde queremos ir, donde nos encontramos y cuanto nos falta para llegar a la meta fijada.  El Plan de Negocio es la culminación de un proceso que puede transformar una idea en oportunidad. Es además el mapa con el cual el empresario inicia su viaje hacia el éxito de su negocio, sirve para modelar el negocio, para pensar a través de estrategias, prever el futuro, modificar el futuro, definir acciones, comunicar el plan al equipo, y atraer fondos.
 

La Fundacíon de Bomberos de Caracas (Fundabomberos Caracas), fue creada el 17 de Septiembre de 1987, con la finalidad de captar la iniciativa pública y privada para propiciar el bienestar del Bombero del Dtto. Metropolitano de Caracas.

Fundabomberos Caracas, orienta su acción bajo una filosofía de corte humanista, manejando lo social como un hecho integrado, donde el hombre necesita acceder a una mejor calidad de vida y de bienestar social, lo cual está íntimamente relacionado con la valoración del trabajo que desempeña a diario como concreción de su creatividad y de su ética profesional.

La gestión de Fundabomberos, descansa en alto porcentaje en los recursos que provienen de las actividades autogestionarias; lo cual logra haciendo equipo con las diferentes gerencias del Cuerpo de Bomberos de Caracas a fin de captar la iniciativa privada y coordinar con el sector oficial actividades que produzcan mejores dividendos. 

Sin embargo, la ausencia total de una estructura de mercadeo que establezca los lineamientos y pautas a seguir en el proceso autogestionario, ha traído como consecuencia, que no se aproveche al máximo las ventajas comparativas y competitivas de la Organización en la promoción de los servicios ofertados.

Existen una diversidad de problemas que han impedido un mejor desarrollo de las actividades autogestionarias, entre los que podemos mencionar:

• No existe segmentos de mercado definidos, ni mezcla de mercados establecidas para cada uno de ellos.

• Desconocimiento total de las necesidades de los consumidores. No se han realizado investigaciones de mercado que permitan conocer más a fondo que es lo que quieren, como lo quieren, sus expectativas, etc.

• Se conoce muy superficialmente la competencia, pero no se ha evaluado con detalle, ni se han establecido estrategias que generen ventajas comparativas y competitivas.

• Las políticas de Promoción, Publicidad y Ventas, no están claramente definidas.

• No se aprovechan, ni se potencian las fortalezas que posee la fundación y su organización de tutelaje.

• No existe un mecanismo de evaluación financiera para la inversión en nuevos proyectos.

• No se ha evaluado con detalle la capacidad instalada y los nuevos requerimientos tecnológicos.

• No se han identificado las barreras de ingreso a nuevos mercados

• No existe un Plan de Mercadeo.

• No existe una conciencia clara de la importancia de la actividad de mercadeo.

La mejor manera para resolver los problemas anteriormente planteados, es mediante el diseño de un Plan de Negocios, que le sirva a Fundabomberos Caracas, como guía para el desarrollo de actividades autogestionarias, ya que con el contara con información valiosa para la toma de decisiones, podrá conocer el mercado al cual van dirigidos sus productos y servicios, sus competidores y estrategias utilizadas, entre muchas otras cosas más.

Si no se diseña e implementa un Plan de Negocios en Fundabomberos Caracas, se corre el riesgo que en mediano plazo pierda participación de mercado; ya que la competencia cada día se vuelva más agresiva y puede posicionarse mejor que la Fundación. Esto se traduciría de manera directa en una disminución de los ingresos necesarios para financiar los proyectos de Asistencia Social a los Bomberos de Caracas emprendidos por la Organización.

Objetivos

OBJETIVO GENERAL

• DISEÑAR UN PLAN DE NEGOCIOS PARA LA FUNDACIÓN BOMBEROS DE CARACAS QUE PERMITA PROMOVER SU PROCESO DE AUTOGESTIÓN .

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Definir la estructura del Plan de Negocios que más se adecue a la Fundación Bomberos de Caracas.

2. Analizar y Evaluar el mercado, con la finalidad de determinar: la existencia real de clientes para los servicios que van a prestarse, la disposición de los clientes para pagar el precio establecido, la cantidad demandada, la validez de los mecanismos de mercadeo y venta previstos, los canales de distribución que se van a usar, las ventajas y desventajas competitivas, el entorno económico y social del sector en el cual se va a actuar,  los comportamientos del consumidor,  los mecanismos de promoción. Los planes estratégicos y las tácticas de mercado, con el propósito de poder elaborar una proyección de ventas validas.

3. Realizar el Análisis Técnico, para determinar: los aspectos que se relacionan con la elaboración del producto o con la prestación del servicio, identificar el tamaño y tipo de los equipos y maquinarias. La especificación del proceso, las formas de operación y el personal para la operación. El plan de producción, plan de consumo de materias primas, plan de compras, sistemas de control.  Realizar el Análisis administrativo para: definir las características necesarias para el personal del negocio, las estructuras y estilos de dirección. Los mecanismos de control, las políticas de administración de personal y de participación.

4. Realizar el Análisis legal y social, para: definir la posibilidad legal y social, para que el negocio se establezca y opere.  Las obligaciones tributarias, comerciales y laborales que de ella se derivan.  Determinar las regulaciones locales y los permisos requeridos.

5. Determinar las características económicas del proceso de autogestión identificando: Inversión en activos fijos: con base en todas las especificaciones del análisis técnico, deben determinarse los montos, momentos de inversión y régimen tributario aplicables a los siguientes conceptos: Maquinas y equipos, Edificios, Terrenos, Vehículos y medios de transporte. Inversión en capital de trabajo: aquí deben recogerse las políticas de días de inventario, de materia prima, de producto en proceso y de producto terminado, políticas de carteras de clientes y proveedores además de la política de efectivo. Presupuestos de ingresos. Presupuesto de materas primas, servicios e insumos, presupuesto de personal, presupuesto de otros gastos, y deducciones tributarias.

6. Determinar las necesidades de recursos financieros, las fuentes y las condiciones de ellas, las posibilidades de tener acceso real de dichas fuentes.

7. Evaluar los riesgos e intangibles, para analizar los efectos y cambios potenciales, en las variables básicas del proyecto, y evaluar aquellas variables que no han podido ser incluidas en todas las etapas anteriores con el propósito de identificar las dificultades que puedan crear en el futuro del negocio.

8. Determinar los principales indicadores, hacer un análisis sobre los efectos, que en esos indicadores tienen los cambios en las variables del proyecto, identificar variables y supuestos críticos para la factibilidad del proyecto.

9. Establecer las estrategias para la implementación del Plan de negocios y las estrategias para monitorear los resultados.

Justificación

Antecedentes teóricos

El nombre de “plan de negocio” (business plan) y la estructura generalmente aceptada para ellos es de origen reciente, sin embargo, este concepto tiene su origen en la llamada planeación periódica, planeación de proyectos especiales y/o planes maestros, que se han utilizado desde tiempos inmemoriales.

Según Robert Anthony autor de libro “Management Accounting”, no se puede concebir una empresa de cualquier índole cuyos directivos no tuvieran en estudio los objetivos de la negociación, y desde luego la mejor manera de llegar a esos objetivos.

Un grupo de personas que no encamine sus esfuerzos guiado por algún plan, viene a ser meramente un núcleo incoherente y sin dirección y no un empresa.

Justificación

La Fundación de Bomberos de Caracas tiene como misión fundamental "Fortalecer y promover acciones que permitan mejorar las condiciones de vida y trabajo de los Funcionarios del Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Caracas, con la finalidad de contar con un trabajador que pueda ofrecer una óptima y eficiente atención a la comunidad caraqueña".  

La Fundación, ejecuta Programas de Prevención Social para los Funcionarios de Bomberos y de Apoyo a la institución Bomberil con la intención de mejorar la calidad de vida del bombero principalmente y fortalecer al Cuerpo de Bomberos de Caracas.

La atención que ofrece la Fundación, especialmente en materia de salud, está dirigida a un universo aproximado de 17.000 personas; integradas por:

• Personal activo del Cuerpo de Bomberos.

• Jubilados.

• Pensionados.

• Integrantes de la Junta Directiva.

• Grupo de familiares directos de los Funcionarios Bomberiles.

• Integrantes de la Brigada Juvenil.

• Integrantes de la División de Voluntarios.

• Alumnos de la Escuela Profesional de Bomberos.

Es importante resaltar también que la Alcaldía del Distrito Metropolitano de Caracas delega en “Fundabomberos” gran parte de sus metas de bienestar social dirigidas al bombero, uno de los trabajadores más admirados y reconocidos por la comunidad.

Sin  embargo, los recursos aportados por esta organización de tutelaje y apoyo, no son suficientes para solventar los múltiples problemas que en materia de bienestar social tienen los funcionarios de la institución y su grupo familiar, razón por la cual, la Junta Directiva de la Fundación ha encaminado sus esfuerzos de obtención de recursos adicionales a través del proceso de autogestión, generando ingresos propios que permitan cumplir con la misión establecida por la organización.

Las actividades autogestionarias son realizadas principalmente por la Junta Directiva y la Secretaría Ejecutiva, quienes en combinación con las diferentes Gerencias del Cuerpo de Bomberos de Caracas, captan la iniciativa privada para favorecer la labor bomberil.

Sin embargo, la falta de experiencia en actividades de Promoción, Publicidad, Ventas, Mercadeo y Manejo de Negocios,  no han permitido potenciar al máximo las fortalezas que presenta la organización, ni se han sabido aprovechar las diversas oportunidades que se han presentado, razón por la cual se requiere el Diseño y Elaboración de un Plan de Negocios que permita definir las estrategias, lineamientos, políticas y acciones necesarias para el fortalecimiento del Proceso de Autogestión.

Hoy más que nunca es necesario contar con instrumentos y metodologías que permitan a los directivos de la Fundación o a los responsables de promover iniciativas de inversión, tener un pronóstico lo más acertado posible de la rentabilidad de un nuevo proyecto y una guía para su desarrollo.

Importancia

La mayoría de los empresarios no le dan la importancia que tienen los planes en la fase inicial de un negocio, pero es trascendente no pasarla por alto si se quiere tener éxito. Por lo común, los planes aplicados durante la etapa inicial determinan el fracaso o el éxito. Es una oportunidad muy valiosa para elaborar un análisis tranquilo del modo en que se piensa administrar y operar y como cumplir con el plan maestro relacionado con la misión de la empresa. 

Planear puede significar el éxito y la tranquilidad de los empresarios. Hay que ser fanáticos de la planeación precisamente porque nadie puede anticiparse a todas las posibles contingencias que se presenten. La curva de aprendizaje puede ser mucho más costosa, complicada y dolorosa si no se tiene un plan de negocios bien concebido.

Con el Plan de Negocios, la Fundación Bomberos de Caracas contará con una herramienta de primera mano para guiar  cualquier tipo de negocio que decida emprender,  hacia el éxito, ya que podrá conocer:

• La existencia real de clientes para los servicios que va a prestar.

• La validez de los mecanismos de mercadeo y venta previstos.

• Los canales de distribución que debe utilizar.

• Las ventajas competitivas que posee.

• Macro entorno y el microentorno en el cual se va a actuar.

• Las Fortalezas y debilidades del negocio.

• Los factores claves de éxito del negocio.

• Los comportamientos del consumidor.

• Los mecanismos de promoción.

• Las tácticas de mercadeo y estrategias que debe seguir.

• Las características necesarias para el personal del negocio, las estructuras y estilos de dirección.

• Los mecanismos de control, las políticas de administración de personal y de participación.

• Los aspectos legales que pueden afectar al negocio.

• Las obligaciones tributarias, comerciales y laborales que de ella se derivan.

• Determinar las regulaciones locales y los permisos requeridos.

• Los activos fijos necesarios para potenciar el negocio.

• Los montos de inversión necesarios para realizar las diversas actividades del negocio.

• Las políticas de inventario y de materia prima.

• Políticas para la cartera de clientes y proveedores, además de la política de efectivo.

• Presupuestos de ingresos, Presupuesto de materas primas, servicios e insumos, presupuesto de personal, presupuesto de otros gastos, y deducciones tributarias.

• Las posibilidades de tener acceso real a otras fuentes de ingresos.

• Los riesgos del negocio y las dificultades que pueda tener en el futuro el negocio. 

• Los indicadores de gestión del Negocio.

Lo anterior garantizará una adecuada toma de decisiones y permitirá al Nivel Directivo definir el conjunto de estrategias a seguir, para alcanzar la misión de la organización.

Beneficios

Ninguna empresa que pretenda competir en los complejos mercados actuales puede pasar por alto la tarea de imaginar escenarios futuros. El plan de negocios muestra en un documento el o los escenarios más probables con todas sus variables, para facilitar un análisis integral y una presentación a otras partes involucradas en el proyecto (inversionistas, socios, bancos, proveedores, clientes).

Las ideas en abstracto pueden ser geniales, pero si no se tiene en claro cómo transformarlas en realidad, pueden no encontrar apoyo, tambalearse frente a los problemas o quedar olvidadas en el tiempo.

Los objetivos que justifican la elaboración de un plan de negocios difieren según el momento de la vida de la empresa y el tipo de negocio que vaya a planificarse.

En general, con el plan de negocios la Fundación Bomberos de Caracas podrá:

• Tener una herramienta de comunicación para familiarizar empleados, personal de ventas, suplidores, asociados en los objetivos de la empresa. Un buen “plan de negocios” permite ahorrar dinero, ya que enfoca la organización en lo importante.

• Contar con la información necesaria para asegurar que las actividades autogestionarias tengan sentido financiera y operativamente, antes de su puesta en marcha, determinando la forma más eficiente de llevarlos a cabo.

• Evaluar el desempeño de un negocio en marcha.

Todo lo anterior, redundará directamente en el éxito del proceso de autogestión, permitiendo incrementar los ingresos por esta actividad, los cuales revertirá directamente en el fortalecimiento y promoción de acciones que permitan mejorar las condiciones de vida y trabajo de los Funcionarios del Cuerpo de Bomberos del Distrito Metropolitano de Caracas, con la finalidad de contar con un trabajador que pueda ofrecer una óptima y eficiente atención a la comunidad caraqueña.  

Limitaciones

Para este proyecto las principales limitaciones son:

• El proyecto no contempla el diseño de Planes y Programas para la distribución de los recursos provenientes de la promoción de los servicios de autogestión.

• Igualmente no contempla el desarrollo de software para realizar el Control de Gestión del Plan de Negocios.

• Existen limitaciones en lo que respecta a la información histórica relacionada a las actividades de mercadeo, encontrándose solamente los registros contables de dichas actividades, debido a la poca importancia que se le da a este tipo de información.

• No existe una estructura de Mercadeo definida, ni personal asignado para realizar estas actividades.

• No existe Plan Estratégico de Mercadeo.

• Ausencia Total de una cultura de Negocios.

• Espacio Físico limitado para contratar personal de apoyo y ningún presupuesto destinado para tal fin.

• No existe presupuesto para financiar el proceso de investigación de mercados.