UNIVERSIDAD YACAMBU
Vicerrectorado de Estudios a Distancia
Seminario Trabajo Especial de Grado
Participante Darkis Mejias
Diseño de un Programa de Adiestramiento
Bajo el Modelo de Competencias para el
Personal Administrativo del Instituto Universitario de Tecnología “Dr. Federico
Rivero Palacio”
CAPITULO I
PROBLEMA
DE INVESTIGACIÓN
Planteamiento
del Problema
La globalización
de los mercados, el aumento de la competitividad, el rápido y creciente
desarrollo tecnológico y las exigencias de la fuerza laboral, obligan a las
organizaciones a replantearse y reconsiderar, bajo nuevas perspectivas el
desarrollo de sus recursos humanos.
Granel y Parra (1994), consideran que:
Venezuela, con su reciente apertura económica y ante la
necesidad de competir internacionalmente, no es ajena a estas presiones y está
empezando a entender que el trabajo en las organizaciones en entornos
inciertos, cambiantes y riesgosos, demanda de su gente una especial capacidad
para adaptarse a los cambios y manejar la incertidumbre. ¿Cómo lograr esto? Dos aspectos son
importantes: en primer lugar se requiere una visión estratégica que permita ver
hacia el futuro, anticipar necesidades y planificar estrategias tendentes a la
satisfacción anticipada de esas necesidades.
Por la otra, disponer de personal altamente calificado, flexible y
adaptable, que facilite un cambio eficiente de objetivos y estrategias. (p. 24)
Lejos de ser un costo o un
lujo, el adiestramiento debe ser para las empresas uno de los mecanismos más
efectivo, ya que las organizaciones están ante un ambiente cambiante y
competitivo, donde deben moverse con
frecuencia y rapidez; ello requiere contar con una fuerza de trabajo
calificada, capaz de ajustarse y adaptarse rápidamente a las nuevas
tecnologías, estrategias, destrezas y prácticas de recursos humanos, es por
ello que el adiestramiento de personal
ha sido identificado como un elemento clave para la competitividad.
A medida que las organizaciones aprecian más el valor de
asociar a los trabajadores con las necesidades de negocio, también se darán
cuenta del valor de contar con empleados altamente calificados. Es por ello
que Granel y Parra (1994) exponen que:
Las organizaciones, tanto públicas como privadas, mixtas o
multinacionales, productivas o de servicio, tienen que plantearse, como una de
sus prioridades, el adiestramiento, la actualización tecnológica y la formación
de su gente. La gerencia de recursos humanos en las organizaciones venezolanas
es muy operativa. Fundamentalmente centrada en labores de administración de
personal, las cuales giran alrededor de las funciones más tradicionales de
reclutamiento, selección, inducción, compensación, contratación colectiva y
adiestramiento. Actualmente la
competitividad refleja un cambio hacia una economía basada en el conocimiento,
donde el determinante es el capital humano.
(p.2)
La necesidad actual que tienen
las organizaciones de mejorar la calidad y elevar la productividad para
garantizar la competitividad, da lugar a que se le dé un papel fundamental a
las actividades de adiestramiento de su recurso más valioso: El Recurso Humano.
Esto implica garantizar que el personal adquiera los conocimientos y
habilidades mínimas e indispensables para un cargo específico y debe buscar la
actualización y el desarrollo del individuo para desempeñar roles futuros,
formando así individuos polivalentes y orientados hacia el mejoramiento
continuo.
El Instituto Universitario de
Tecnología “Dr. Federico Rivero Palacio” (IUTDFRP) es una institución de
Educación Superior, que orienta sus actividades al ensayo e implementación de
modernos sistemas de educación universitaria conforme a los lineamientos que
emitidos por el Ministerio del Poder Popular para la de Educación Superior.
Actualmente el
IUTDFRP no cuenta con un sistema que permita conocer cuales son las necesidades
de adiestramiento, así como tampoco se conoce de la existencia de cursos,
talleres y programas que permitan a los trabajadores conocer información de la
empresa (políticas, normas, procedimientos),
o actividades a través de las cuales se puedan desarrollar las
competencias, actualizar conocimientos, mejorar las habilidades en tareas u
operaciones que se están ejecutando o que se podrían ejecutar
El
adiestramiento del personal permite el desarrollo del capital humano al mismo
tiempo que a la organización. El que no
se lleven a cabo estas actividades hace presumir que los miembros del personal
administrativo del IUTDFRP no poseen una formación adecuada para cumplir
eficazmente las funciones en cargos actuales; así como puede impedir que
respondan con éxito a los requerimientos de roles futuros que demandan las
necesidades de productividad, calidad y mejoramiento continuo. Por otra parte
se puede crear un clima de insatisfacción y desmotivación que repercute en el
rendimiento individual y en consecuencia al logro de objetivos institucionales.
En virtud de lo planteado, esta
investigación pretende diseñar un Programa de Adiestramiento para el personal
administrativo, el cual permitirá que el personal adquiera conocimientos,
habilidades y destrezas; así como
también buscará el desarrollo de las competencias para desempeñarse en cargos
actuales y futuros, preparando al personal para que pueda asumir los cambios
continuos y las exigencias de calidad y productividad en el ámbito
institucional. También este sistema
podrá ser aplicado a otras empresas con características similares a la
población en estudio. Con base a ello,
la investigadora plantea las siguientes interrogantes: ¿Existe la necesidad de
diseñar un Programa de Adiestramiento y Desarrollo?, ¿El IUTDFRP tiene previsto
la optimización y racionalización de los recursos humanos a través de programas
de capacitación, actualización y especialización?, ¿Se llevan a cabo acciones
que garanticen la realización de eventos de adiestramiento para el personal
administrativo?, ¿Existen políticas, normas y procedimientos en materia de
adiestramiento?, ¿Se encuentran establecidas las competencias para el personal
administrativo?, ¿Es pertinente en este momento desde el punto de vista
presupuestario la implementación de un Programa de Adiestramiento?, ¿Qué
elementos teóricos y prácticos se generan para el diseño de un Programa de
Capacitación?
Justificación
Algunos autores consideran que
algunos candidatos internos no tienen habilidades necesarias para desempeñarse
adecuadamente en su trabajo, de igual forma se pueden adiestrar para futuras
responsabilidades, logrando así el nivel de calidad requerido por la
organización. Por esta razón el recurso humano, requiere de nuevos conocimientos
para realizar su labor de manera eficaz y eficiente, y así elevar el nivel de
calidad y productividad institucional.
Muchas organizaciones se
preocupaban más de la parte financiera que de sus recursos humanos, sin embargo
empezaron a considerar el adiestramiento del recurso humano como una inversión,
ya que de lo contrario, a mediano o largo plazo, se requerirá preparar al
personal implicando esto una inversión más fuerte donde se pondrá en peligro el
equilibrio de la organización.
Los recursos organizacionales deben ser administrados
adecuadamente, las personas son los únicos recursos susceptibles de autodirección y desarrollo, es por ello que se plantea en los actuales momentos la
capacitación o desarrollo como un gran negocio, ya que se pueden impartir
técnicas para realizar el trabajo, así
como enseñar aptitudes básicas a los nuevos trabajadores para una mayor
efectividad laboral.
En las empresas públicas el
adiestramiento de personal ha adquirido relevancia en los últimos años, dado a
su papel orientador e impulsor del perfeccionamiento de su personal, esto
motivado a la estabilidad y permanencia que caracteriza a su recurso
humano. Igualmente debido a los rápidos
cambios en la tecnología y a la transformación de las organizaciones en
entidades grandes y complejas, públicas o privadas, la orientación y los
programas de adiestramiento son vitales para el éxito de la organización, a
través de ellos se hará sentir a los empleados que su contribución es
importante y deben tomarse las medidas necesarias para evaluar sus necesidades
de información y destreza.
Es por ello
que el Departamento de Recursos Humanos cumple un papel fundamental en este
proceso ya que debe asesorar y brindar a los directivos de la organización las
herramientas necesarias para la toma de decisiones en materia de recursos
humanos, para el logro de los objetivos organizacionales.
Otro papel importante es el del supervisor ya que es
responsable de desarrollar y formar a su personal; su labor es observar en que
manera el trabajador cumple con sus actividades, en que forma las realiza, para poder determinar las necesidades de
adiestramiento y desarrollo. Su papel no termina enviando al personal a
actividades de adiestramiento, sino que debe hacerle un seguimiento mediante
evaluaciones, a fin de corroborar que las actividades de adiestramiento están
haciendo que sea más efectivo en sus labores.
Esta investigación es
importante por que en ella se diseñará un Programa de Adiestramiento bajo el
Modelo de Competencias para el personal Administrativo del IUTDFRP y su implantación establecerá cambios que beneficiarán tanto a la
Institución
como al personal, de lo contrario se
seguirán implementando las viejas técnicas, que traen como consecuencia la
duplicidad de esfuerzos, sin lograr la eficiencia con la menor inversión
posible. De igual forma es una vía para mejorar los conocimientos, habilidades
y destrezas de los trabajadores a través de cursos con el propósito de preparar
a las personas para el cargo, y prepararlos
para enfrentar nuevos retos tanto dentro como fuera de la institución.
Este programa es una
herramienta de motivación para el personal que allí labora; ya que los hará
sentir parte importante del instituto. Es por esto, que esta investigación es
de gran interés ya que se evidenciará la
existencia de estrategias de optimización y productividad. En este mismo orden de ideas este estudio
dará cabida a futuras investigaciones en cuanto a la profundización de lo
detectado y el porqué de la importancia en materia de adiestramiento.
Objetivos
Objetivo
General
Diseño de un Programa de Adiestramiento Bajo el Modelo de
Competencias para el Personal
Administrativo del Instituto Universitario de Tecnología “Dr. Federico Rivero
Palacio”
Objetivos
Específicos
1.
Establecer los elementos teóricos y prácticos para el
diseño de un Programa de Adiestramiento.
2.
Diagnosticar la situación actual en materia de
adiestramiento del personal administrativo.
3.
Establecer la factibilidad de implementar un Programa
de Adiestramiento bajo el modelo de competencias para el personal
administrativo.
4.
Diseñar un Programa de Adiestramiento bajo el modelo de competencias para el
personal administrativo del IUTDFRP.
Bibliografía Comentada
- Chiavenato,
I. (2005). Administración de recursos humanos. México: McGraw- Hill.
En este libro Chiavenato,
indica que entre alguno de los propósitos del adiestramiento empresarial tenemos:
a) La
preparación del personal para la ejecución inmediata de las diversas tareas
peculiares de la organización.
b) Proporcionar
oportunidades para el continuo desarrollo personal en sus cargos actuales, como
en otras funciones para las cuales la persona puede ser considerada.
c) Cambiar
las actitudes de las personas, con la finalidad de crear un clima más
satisfactorio entre los empleados.
- Páez, T.,
Gómez, L. y Raydan,
E. (2003). La nueva gerencia de
recursos humanos. Caracas:
Nuevos tiempos.
Definen el adiestramiento como un
proceso de formación cuyo propósito es asegurar que el trabajador, pueda
desempeñar actividades de mejora, control y mantenimiento de operaciones y
equipos. Además debe desarrollar en el
trabajador todas las habilidades necesarias y potenciar su capacidad de
adaptación a cambios que se habrán de producir en la estructura de trabajo y en
definitiva contribuir al crecimiento continuo de los Recursos Humanos de la
organización.
Se
puede decir, que este es el adiestramiento para una estructura de empresa que
exige y promueve mayor flexibilidad, que plantea que los trabajadores puedan ejercer
varias tareas a un mismo tiempo, que facilita la rotación como proceso de
formación y crecimiento individual.
- Granel, Elena
y Parra Matilde. (1994) Documentos de base. Proyecto Venezuela competitiva. Venezuela.
A pesar del tiempo de publicación de este libro, es
interesante tomar como base que estos autores
plantean que toda organización publica o privada tiene que direccionar
el adiestramiento como base fundamental para el mejor desempeño de los
trabajadores.
- UPEL
(1998). Manual de trabajo de grado
de especialización y maestría y tesis doctorales. Caracas: Fondo
Editorial de la UPEL.
Este Manual indica la forma correcta en que deben
estar presentados los trabajos de grado.
Fundamentación de
Ideas
El adiestramiento constituye hoy una herramienta indispensable
para la productividad de una organización y el desarrollo de sus integrantes; a
través de este, el personal obtendrá los conocimientos habilidades y destrezas
necesarias para el mejor desenvolvimiento en sus actividades laborales, así
como prepararlos para futuros cargos.
Por esta razón se hace necesario contemplar el adiestramiento como un
subsistema de recursos humanos indispensable para la empresa y el
trabajador.
De igual forma los
trabajadores están conscientes que cada día las organizaciones se interesan en
captar personal que esté en constante disponibilidad de asumir el esfuerzo de
aprender para hacerlos más productivos y competitivos. Se presume que el
Instituto Universitario de Tecnología “Dr. Federico Rivero Palacio”, ubicado en
el kilómetro ocho (8) de la carretera panamericana vía los Teques, no cuenta
con un programa de adiestramiento para el personal administrativo, situación
que va en contra posición de la perspectiva institucional que es modernización
y transformación de sus recursos. Igualmente
es una institución que forma Técnicos Superiores Universitarios en diferentes
áreas, por ende todos los trabajadores deben estar en constante preparación
para contribuir con la misión
Institucional.