Telecomunicaciones en la Empresa

 

  Trabajo Final

                                           Telecomunicaciones en la Empresa

 

 

 

 

Evaluación, Análisis de Factibilidad  e Implementación de un Sistema de Telecomunicación para la DISIP

 

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Introducción

 

Se entiende como telecomunicaciones la transmisión de información a distancia mediante procesos electromagnéticos y por transmisión de datos, la transmisión, procesamiento y distribución de información codificada utilizando ordenadores y las facilidades que proporcionan las telecomunicaciones.

 

Las empresas demandan ambos tipos de servicios, específicamente diseñados para cubrir sus necesidades y es por ello que casi todos los operadores de redes publicas ofrecen servicios de comunicaciones corporativas con prestaciones y  facilidades propias de una red privada de telecomunicaciones, que incluyen la integración de voz y datos tanto a escala nacional como internacional, con lo que las empresas disponen de una única red y un único acceso a la misma, facilitándoles así sus comunicaciones.

 

Algunas de las ventajas mas significativas de las comunicaciones en las empresas se refieren a la homogeneidad de las comunicaciones, integración de las tecnologías, planes de numeración privados, calidad y privacidad del servicio, reducción de costos y disminución de inversiones, supervisión integrada de la red y facturación detallada y particularizada.

 

 

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Identificación de la Empresa

 

La Dirección de los Servicios de Inteligencia y Prevención, DISIP, es un ente gubernamental adscrito al Ministerio del Interior y Justicia cuya misión es Producir Inteligencia para Generar Seguridad al Estado Venezolano. La idea que impulsa el trabajo de esta empresa de seguridad nacional radica en localizar por medio del manejo adecuado de información los posibles focos que puedan generar algún tipo de alteración al normal desenvolvimiento de los diversos escenarios de la nación, con la finalidad de prevenir estos hechos.

 

Esta Institución cuenta con una Sede Principal ubicada en la Ciudad de Caracas y un total de 24 Sucursales o Brigadas en todo el territorio nacional, una en cada estado del país. Cada Brigada se encarga de la vigilancia y el seguimiento de los hechos en su localidad o estado donde se encuentra, pero siempre con la continua comunicación con la Sede Principal para manejar un feedback de los procesos estudiados.

 

 

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Situación Actual

 

A nivel de tecnología, cada Brigada cuenta con una intranet establecida que le permite la comunicación interna; esta es una red local de tipo ethernet-fastethernet con topología estrella que cuenta como máximo con 15 estaciones de trabajo, 02 Impresoras de Red y un Servidor Local. En cuanto a la Sede Principal, Posee una Plataforma Tecnológica bien desarrollada pero también de forma local que soporta el ingreso diario de 2.500 usuarios aproximadamente, manejando procesos de distribución y almacenamiento por medio de sistemas workflow.

 

Debido al trabajo que desempeña esta institución es de vital importancia la comunicación continua, oportuna y eficaz de todas la Brigadas con la Sede Principal, e incluso entre ellas mismas; en la actualidad este intercambio de información se realiza a través de simples llamadas telefónicas o vía fax, situación que le resta rapidez y seguridad al proceso de manejo de información, además de generar enormes gastos. Por cada Brigada se genera un costo promedio mensual de Bs. 2.700.000, producto de las llamadas telefónicas establecidas entre Sucursales y de estas con la Sede Principal; en cuanto a esta última, el monto mensual por concepto de gastos telefónicos asciende a Bs. 4.200.000, cifra que engloba gastos a través de líneas cableadas y sistemas celulares. Estos costos dan como resultado un total mensual de Bs. 69.000.000,00. Otra situación es la ubicación de las Brigadas, algunas de ellas se encuentran en lugares de difícil acceso para las tecnologías y donde existe muchas veces presentan mala calidad.

 

Por todo lo antes mencionado, se hace necesario el estudio y evaluación de un Sistema de Telecomunicaciones idóneo para el enlace de las redes locales existentes en las diversas Sucursales, convirtiéndola en una sola red de área amplia que englobe todo lo concerniente a transmisión de voz y data, contribuyendo a la disminución de gastos económicos y al mejoramiento de la rapidez y la seguridad en las comunicaciones.

 

 

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Alternativas Propuestas

 

Para el mejoramiento de las comunicaciones en la DISIP se realizará el análisis de algunas tecnologías con la finalidad de determinar cual de ellas es la mas idónea para su futura implementación en dicha Institución. Las tecnologías de telecomunicación a estudiar serán: Frame Relay y Vsat.

 

 

Frame Relay

 

Frame Relay se define, oficialmente, como un servicio portador RDSI de banda estrecha en modo de paquetes, y ha sido especialmente adaptado para velocidades de hasta 2 Mbps., aunque nada le impide superarlas.

 

Como hemos visto antes, Frame Relay proporciona conexiones entre usuarios a través de una red pública, del mismo modo que lo haría una red privada con circuitos punto a punto. De hecho, su gran ventaja es la de reemplazar las líneas privadas por un sólo enlace a la red. El uso de conexiones implica que los nodos de la red son conmutadores, y las tramas deben de llegar ordenadas al destinatario, ya que todas siguen el mismo camino a través de la red.

 

Las redes Frame Relay se construyen partiendo de un equipamiento de usuario que se encarga de empaquetar todas las tramas de los protocolos existentes en una única trama Frame Relay. También incorporan los nodos que conmutan las tramas Frame Relay en función del identificador de conexión, a través de la ruta establecida para la conexión en la red. Este equipo se denomina FRAD o "Ensamblador/Desensamblador Frame Relay" (Frame Relay Assembler/Disassembler) y el nodo de red se denomina FRND o "Dispositivo de Red Frame Relay" (Frame Relay Network Device).

 

Las tramas y cabeceras de Frame Relay pueden tener diferentes longitudes, ya que hay una gran variedad de opciones disponibles en la implementación, conocidos como anexos a las definiciones del estándar básico. La información transmitida en una trama Frame Relay puede oscilar entre 1 y 8.000 bytes, aunque por defecto es de 1.600 bytes.

 

La clave para que Frame Relay sea aceptado con facilidad es su gran facilidad, como tecnología, para ser incorporado a equipos ya existentes: routers, ordenadores, conmutadores, multiplexores, etc., y que estos pueden, con Frame Relay, realizar sus funciones de un modo más eficiente.

 

Por ello, Frame Relay es una solución ampliamente aceptada, especialmente para evitar la necesidad de construir mallas de redes entre routers, y en su lugar multiplexando muchas conexiones a lugares remotos a través de un solo enlace de acceso a la red Frame Relay.

 

 

Vsat

 

Los elementos básicos que configuran una Red VSAT (Very Small Aperture Terminal) son: una estación terrestre (HUB), con antena de relativamente grandes dimensiones, a la cual se conectan, vía satélites (Segmento Espacial), terminales de muy pequeña apertura (Terminales Vsat).

 

Los Terminales Vsat son estaciones terrestres satelitales compactas, confiables y económicas que se encargan de la interfaz entre el satélite y la estación VSAT. Básicamente la Unidad Exterior se compone de los siguientes elementos:

  • Antena Pequeña (1.2 a 2.4 metros de diámetro), se encarga de concentrar las señales recibidas desde el satélite o transmitir las informaciones hacia el mismo. La razón por la cual los reflectores son de un tamaño muy pequeño es para evitar la interferencia producida por otros enlaces satelitales o por enlaces terrestres de microondas mediante el empleo de técnicas para reducir la densidad del espectro.

  • Sistemas Electrónicos: Amplificador de Transmisión, Receptor de Bajo Ruido, Sintetizador de Frecuencia. Osciladores para variar la Frecuencia, Duplexor y Amplificador de Potencia.

La unidad interior se encarga de la interfaz entre la estación VSAT y el terminal de usuario o LAN y esta compuesta básicamente por:

  • Sintetizador de Frecuencia Fija.

  • Modulador/Demodulador.

  • Interfaces Banda Base (Puertos de Entrada/Salida a los terminales de usuario).

La Estación HUB es la estación central de una red VSAT, se encarga de organizar el tráfico entre terminales VSAT y optimizar el acceso a la capacidad del satélite. Habitualmente el HUB esta situado en la sede central de la empresa que usa la red o en su centro de cálculo.

 

Un HUB Dedicado, permite una red VSAT con miles de terminales conectados a él, en este caso la empresa poseedora del HUB tiene el completo control de la red, gracias a la utilización de un HOST directamente conectado al HUB. La elección de esta configuración está condicionada por la necesidad de una red de grandes dimensiones o con un gran ritmo de expansión.

 

Un HUB Compartido, permite que diversas redes independientes pueden compartir un HUB común a todas ellas. De esta forma, los servicios que provee el HUB están arrendados al proveedor de servicio (operador de la red VSAT). Este tipo de redes son asequibles para redes de pequeño tamaño.

 

Las redes VSAT utilizan los satélites como principal medio de transmisión para el intercambio de información. Estos satélites, generalmente pertenecen a empresas proveedoras exclusivamente de este servicio, lo que limita su manejo; además, como único canal de comunicación, debe ser compartido por muchos usuarios, por lo cual es necesario contar con técnicas o protocolos de acceso que garanticen la correcta transmisión de la información.

 

Los satélites, por lo general, se colocan en órbitas geoestacionarias (órbita circular en el plano ecuatorial a una altura de 35786 km de periodo igual al de rotación de la tierra) que permiten que desde la tierra se les vea siempre en la misma posición. Al ser geoestacionarios los satélites, no es preciso que los equipos terrestres lleven un sistema de seguimiento, sin embargo durante la instalación de estos equipos es necesario realizar el apuntamiento de la antena.

 

 

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Evaluación de Alternativas

 

Para desarrollar este proyecto se establecen algunos datos que serán utilizados para el análisis de vida útil de las tecnologías a estudiar:

 

Se trabajará con períodos de 6 meses para el análisis, ya que este es el periodo aproximado para aumentos en compañías de este ramo; se utilizará el 8% de aumento tecnológico semestral y en cuanto a la tasa de interés referencial se trabajará con el promedio de 17% anual (8,5% semestral), según el Banco Central de Venezuela. Como la mayoría de los costos son dados en US$ por las Compañías Proveedoras, se tomará el cambio oficial de  1.920 Bs/$.

 

Con relación a las tecnologías, serán analizadas: Frame Relay con un CIR de 512/256 Kbps y Vsat con un CIR de 512/256 Kbps.

 

 

Tabla 1. Características de las tecnologías estudiadas.

 

Características Frame Relay Vsat

Tipo de Tráfico

Data y Voz

Data, Voz y Video

Protocolo

Multiprotocolo

Multiprotocolo

Prioridad

Por tramas

Por difusión

Ancho de Banada

64 Kbps - 2 Mbps

64 Kbps - 34 Mbps

Encaminamiento Alternativo

Existente

Existente

Gestión de Cliente

En algunos procesos

Ausente

Disponibilidad

Total

Total

 

 

 

Tabla 2. Análisis de Punto de Peso.

 

 

 

Tabla 3. Costos Iniciales Globales.

 

Equipos Costo/Unidad Instalación/Unidad Unidades Total
US $ Bs. US $ Bs.

Router

200

384.000

400

768.000

25

28.800.000

Central Telefónica

1.500

2.880.000

400

768.000

01

3.648000

Licencias

60

115.200

-

-

100

11.520.000

Total General

43.968.000

 

 

Tabla 4. Costos Iniciales por Tecnología.

 

Tecnología Instalación Sucursales Total (Bs.)
US $ Bs.

Frame Relay

580

1.113.600

25

27.840.000

Vsat

2.800

5.376.000

25

134.400.000

 

 

Tabla 5. Costos Mensuales por Tecnología.

 

Tecnología Costo  Mensual/Unidad (Servicio) Sucursales Total (Bs.)
US $ Bs.

Frame Relay

520

2.304.000

25

57.600.000

Vsat

2.500

4.800.000

25

120.000.000

Tecnología Costo  Mensual/Unidad (Alquiler) Sucursales Total (Bs.)
US $ Bs.

Frame Relay

173

332.160

25

8.304.000

Vsat

1.500

2.880.000

25

72.000.000

Tecnología Total (Bs.)

Frame Relay

65.904.000

Vsat

192.000.000

 

 

Tabla 6. Vida Útil para Frame Relay

 

 

Tabla 6. Vida Útil para Vsat

 

 

 

Tabla 7. Relación Costos-Beneficios.

 

 

 

Análisis Global

 

En el análisis de costos y beneficios de la tecnología Frame Relay se observó que el valor de los beneficios para un tiempo de vida útil de tres años es de Bs. 22.712.036,3 a una tasa de interés anual de 17% (4,25% semestral) y una rata de aumento de los servicios de 8% semestral. Por otra parte, la otra tecnología analizada, Vsat, representa beneficios negativos o pérdidas, es de hacer notar que la relación costo-beneficio para esta tecnología es mucho menor que para Frame Relay, demostrando esto que dicha tecnología es la opción mas rentable desde el punto de vista financiero como tecnología de telecomunicaciones para la solución de interconexión con una plataforma tecnológica de la DISIP. Aún cuando la Relación Costo-Beneficio para Frame Relay se presenta también de manera negativa para los primeros 3 años, es de asegurarse que para un estudio de tiempo mucho mas prolongado esta relación tenderá a ser positiva, cuestión que no se puede asegurar con la tecnología Vsat.

 

 

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Selección de Alternativa

 

Por todo el análisis realizado previamente a través de las herramientas respectivas, se puede decir con seguridad que la tecnología mas idónea para la interconexión de la Sede Principal de la DISIP con sus Brigadas Territoriales la representa Frame Relay; con la implementación de esta tecnología de telecomunicaciones se tendrá acceso a la una sola red corporativa y se habilitará un sistema de telefonía  privado, todo sobre una misma tecnología.

 

 

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Diseño Gráfico de la Solución

 

 

Figura 1: Diseño Gráfico Global

 

 

 

 

Figura 2: Diseño detallado para conexión de n Brigadas y la Sede Principal

 

 

Explicación

 

Cada Sede se conectará a través de un enlace Frame Relay a la gran nube de conexión.  Detalladamente, cada Sede posee un dispositivo FRAD que recibe la señal proveniente del exterior o envía la señal proveniente del interior, este FRAD funciona a modo de multiplexor dividiendo las señales hacia el Router o hacia la Central Telefónica, para el manejo de datos o de voz respectivamente.

 

El Router funciona como enlace entre la red externa y la intranet para la facil manipulación de la data y la Central Telefónica funciona como enlace con el resto de las Centrales para conformar una única plataforma de comunicación telefónica privada.

 

 

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Plan de Implementación

 

El listado de tareas que se presenta consta de 8 fases con inicio el 01 de Agosto de 2004 y una duración de 50 días o 10 semanas, culminando el 07 de Octubre de 2004 si se utiliza un calendario laboral de Lunes a Viernes con 8 horas de jornada laboral diaria.

 

Figura 3: Lista de Tareas con su respectiva duración

 

 

 

Figura 4: Diagrama de Gantt y Leyenda

 

 

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Conclusiones y Recomendaciones

 

A pesar de ser Vsat la tecnología mas adecuada para la conexión de Sedes ubicadas en lugares de difícil acceso, el análisis realizado demostró que se sacrifica la economía de la empresa por la facilidad de conexión; por el contrario, al analizar la tecnología Frame Relay se demostró que era totalmente beneficiosa para el aspecto económico de la Institución en estudio y proveía de la interconexión necesaria, ya que esta tecnología se puede combinar con terminales de otra tecnología sin problemas alguno, de esta forma se garantiza la interconexión en lugares remotos del territorio nacional por el mismo costo de la tecnología Frame Relay.

 

Se recomienda la implementación del sistema de telecomunicaciones propuesto para la disminución de gastos y tiempos de respuestas, así como el aumento de seguridad en los procesos de comunicación.

 

 

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