Universidad de Yacambú

Dirección de Investigación y Post Grado

Postgrados Virtuales

 Profesor Lic. MBA Javier Carnevali P.

 ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA

MENCIÓN: SISTEMAS DE INFORMACIÓN

TRABAJO FINAL

Modelo de Gerencia del Conocimiento aplicado al contexto de trabajo

Realizado por: Tania E. Diaz

La UDEPI, es una Unidad de Desarrollo de Productos Informacionales dedicada a desarrollar y diseñar productos de información innovadores, que sirvan de apoyo a los programas académicos y de investigación impartidos en LUZ y en la región zuliana

Su misión es generar productos informacionales de óptima calidad y excelencia que respondan a las necesidades formativas e informativas de los usuarios intra y extrauniversitarios. Dichos productos pueden ser mercadeados y ofertados mediante una dinámica gerencial productiva, logrando la interacción permanente con organismos e instituciones científicas y educativas en el entorno regional, nacional, e internacional.

Su finalidad es apoyar la gestión del Sistema de Servicios Bibliotecarios y de Información (SERBILUZ) ante las nuevas exigencias y cambios tecnológicos y además, lograr un posicionamiento sólido de SERBILUZ en el sector informacional.

Modelo Seleccionado y por qué?

El modelo seleccionado es el de Nonaka-Takeuchi, plantea que la creación de conocimiento organizacional debe entenderse como la capacidad orgánica para generar nuevos conocimientos, diseminarlos entre los miembros de una organización y materializarlos en productos, servicios y sistemas.

Igualmente, en este modelo se expresa que la gerencia del conocimiento se expresa como un proceso de interacción entre el conocimiento tácito y explícito con una naturaleza dinámica y continua constituyendo una espiral de transformación permanente que se desarrolla en cinco fases:

1. la socialización: que facilita compartir experiencias por medio de exposiciones orales, documentos, manuales y tradiciones orales y que añade el conocimiento novedoso a la base colectiva que posee la organización.

2. la exteriorización: que supone hacer tangible mediante el uso de metáforas, conocimiento de por sí difícil de consumir, integrándolo en la cultura de la organización.

3. la combinación: que crea nuevo conocimiento por integración de bases cognitivas.
4. la interiorización: que analiza las experiencias adquiridas en la puesta en práctica de los nuevos conocimientos.

5. la última fase de asimilación: que sintetizan dichas experiencias en la base cognitiva del trabajador o grupo.

También plantea qué el conocimiento es importante porque se convierte en un elemento clave en el mundo competitivo de las organizaciones ya que puede considerarse varios aspectos tales como:

- El conocimiento del consumidor.
- El conocimiento de los procesos.
- El conocimiento en la gente

- La memoria oganizacional.

Se seleccionó este modelo ya que la Unidad de Desarrollo se sustenta en creación de base de conocimiento, para así garantizar la transferencia y diseminación de las bases de conocimientos generadas por la comunidad académica de la Universidad del Zulia. 

Técnicas factibles de aplicar y por qué?

Hay que tener en cuenta que la implantación de un programa de gestión del conocimiento supone dar un paso decisivo en lo que podríamos llamar “ingeniería corporativa”, ya que dichos programas se fundamentan en la creación de interacciones complejas entre las personas que componen la organización y ésta última mediante la creación de redes de colaboración, espacios de conocimiento y sistemas específicos basados en una cultura organizativa que promueve la construcción compartida de un capital intelectual que abarca a todos los componentes de la misma, por lo cual las adaptaciones organizativas se hacen imprescindibles y pueden llegar a ser muy profundas. En este sentido podemos trazar una equiparación entre dichos programas y los de implantación de la calidad, con sus análisis funcionales y los manuales de nuevas normas y procedimientos

Son varias las fases que componen la gerencia del conocimiento y que sirven para explicar su interactividad y su capacidad de aprender, así como para crear el conocimiento, las competencias y los activos intangibles; cuestiones que son las que harán que las organizaciones puedan ser calificadas de "inteligentes". Dichas fases, aunque de manera somera, se pueden explicar de la forma siguiente:

• ACCEDER (FUENTES)

• INCORPORAR (INTEGRAR)

• GENERAR (CREAR)

• TRANSFERIR (COMPARTIR)

• REPRESENTAR (APLICAR)

• FACILITAR (EXPLOTAR)

• APRENDER

Nonaka plantea que el ciclo de la gestión del conocimiento esta basado en acceder a las fuentes del conocimiento externo o interno a la empresa y tanto explícito como tácito.

• Facilitar o explotar el conocimiento a través de unos valores, de una cultura y de un liderazgo transformador que lo potencie y dinamice.

• Transferir o compartir formalmente los conocimientos mediante la formación o informalmente mediante el trabajo en grupo o en equipo.

• Generar o crear el nuevo conocimiento gracias a la interacción de estas fases y a la capacidad de aprender a aprender, tanto a nivel de personas como de grupos organizativos.

• Incorporar o integrar el conocimiento como un activo empresarial o como un nuevo valor añadido en los productos, servicios, sistemas y procesos, en suma, logrando crear el conjunto de activos intangibles que definen el concepto de capital intangible o intelectual de la organización.

Para concluir podemos decir que la gestión del conocimiento, como actividad característica de la organización inteligente, está integrado básicamente por las tres dimensiones conceptuales siguientes:

• Un conjunto de conocimientos explícitos y tácitos, captados y creados.
• Unas tecnologías facilitadoras (TIC).
• Un proceso dinámico de generación de conocimiento o un conjunto de flujos de conocimientos en interacción.

Las siete actividades que deben darse para implementar un Proyecto de Gerencia del Conocimiento

1.-Establecer canales de comunicación  dentro de la organización

2. Establecer un campo: la responsabilidad del equipo. Se necesitan que los recursos humanos  sean estimulados y motivados.

3.-Se requiere un campo donde  interactúen los empleados para aumentar los niveles de producitividad y de sus conocimientos. Lo que implica, ideas, conceptos, valores y sentimientos.

4.    Asumir por su propia convicción de que el cambio de organizacional favor clave, para emplear nuevos procesos.

5. Crear conceptos y compartirlos. Los empleados deben compartir los modelos mentales que dan sentido de unidad y hacen posible la realización de acciones y metas a cumplir.

6.- La organización necesita utilizar los múltiples métodos de razonamiento, y combinarlos con las condiciones de pluralidad y libertad que deben existir en su interior.

7.- debe existir un clima organizacional para generar información y conocimientos en la organización, se requieren confianza y seguridad.

Estas técnicas  fueron seleccionadas ya que Nonaka plantea que  la gestión del conocimiento esta basado en acceder a las fuentes del conocimiento externo o interno a la organización y tanto explícito como tácito y por consiguiente la Unidad de Desarrollo de Productos Informacionales se encarga de  generar  productos informacionales que puedan estar disponibles en las redes telemáticas, con el fin de ofrecer una óptima calidad y excelencia que respondan a las necesidades formativas e informativas de los usuarios.

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