Especialización en Gerencia

Mención Mercadeo

Profesor: Raúl Olay

 Participante: Elvis Barboza

Análisis del Contexto Externo y el Macro entrono

La empresa a tratar en este trabajo es una empresa familiar, creada por dos personas y posteriormente desarrollada por un grupo familiar de tres integrantes, surge de la necesidad de obtener un ingreso fijo para beneficio propio, inicialmente con un capital bajo que poco a poco se ha ido incrementando llegando a obtener buenos beneficios de la misma.

 Es un empresa que se encarga de la compra, venta, distribución y comercialización de equipos de oficina, material de limpieza, material de ferretería, material de oficina, equipos de computación en general, dicha empresa maneja clientes exclusivos de un mismo ramo mediante el proceso de compra-venta.

 El entorno de esta empresa se basa en ser un intermediario en la cadena de comercialización, principalmente hablamos de proveedores y clientes, empleados internos y vendedores. Analizando mas de cerca el contexto externo, llegamos a nuestros consumidores (cliente).

 Para continuar mostraremos las tendencia del microentorno de nuestra empresa:

 Fortalezas:

 Nuestra empresa cuenta con un staff de socios que poseen un buen nivel académico para desarrollar las estrategias a tomar para el impulsó de este negocio, de igual manera cuenta con una infraestructura adecuada a las necesidades de este mercado, posee una cartera de cliente que se mantiene con el pasar de los años satisfaciendo sus necesidades y requerimientos, por otra parte pose buenas relaciones bancarias que le  han permitido poseer un capital de trabajo adecuado y sustentable a lo largo de los años.  

Debilidades:

 El hecho de ser una empresa familiar trae muchos conflictos y el depender de las decisiones del accionista mayor ( el presidente) dificulta y atrasa las labores, la falta de personal para la liberación de carga en la parte administrativa es una debilidad la cual trae descontento el toda la empresa, también el no contar con manuales de procedimientos que indique y organicen los procesos en la empresa.

Oportunidades: 

La gran oportunidad para nuestra empresa es contar con unos vendedores eficaces y eficientes que son los que consiguen nuevos clientes, tratan y hacen los negocios con ellos, también podemos considerar como oportunidad que hemos hecho buenos contactos y relaciones con proveedores que,  por ser nosotros clientes potenciales para ellos, nos ofrecen buenos precios, cosa que favorecen nuestros negocios.

 Amenazas:

 Nuestros competidores son empresas constituidas legalmente, que  al igual que nosotros ofrecen buenos precios y excelente calidad, esta es nuestra principal amenaza, tratar de competir con ellos sabiendo que muchos están a nuestra altura en cuanto calidad, precios y buen servicio se refiere.

 Dada la calidad de nuestra empresa, decidimos que el criterio de segmentación más a adecuado para usar es el de segmentación por comportamiento, específicamente la taza a la que el consumidor utiliza el producto, ya que dicha empresa trabaja con entes gubernamentales (ministerios públicos).

 Para realizar nuestro criterio de segmentación lo primero que debemos hacer es desglosas nuestros clientes y productos, luego realizaremos un cuadro por cada cliente donde señale  el producto y la frecuencia de compra medida en porcentaje, para luego crear la evaluación:

Clientes

Ministerio de Finanzas

Ministerio de Educación Superior

Ministerio de Interior y Justicia

Ministerio de Salud y Desarrollo Social

Ministerio del Ambiente y los recursos Naturales Renovables

Ministerio de la Cultura

Productos con los que laboramos

Artículos de ferretería

Materiales de oficina

Equipos de computación

Materiales de limpieza

Equipos mobiliarios para oficina

Evaluación

Artículos de ferretería: 30%

Materiales de oficina: 250%

Equipos de computación: 170%

Materiales de limpieza: 115%

Equipos mobiliarios para oficina: 35%

Según la segmentación realizada podemos notar que se presenta una alta frecuencia por parte de los clientes a la compra de material de oficina, es por ende que nuestra empresa debe establecer un fuerte vinculo comercial y de relaciones publicas con los proveedores de materiales de oficina con la finalidad de obtener los beneficios de descuentos por volumen y promociones entre otros que nos puedan dar los proveedores de este tipo, para poder estar un 100% listo y con inventario adecuado para nuestros cliente, previa demandas prevista o de emergencia por eventos, cursos, entre otros.

 Análisis de los competidores:

 El tipo de competencia en este mercado, es básicamente el mismo que posee nuestra empresa pues observamos que en el área en el cual nos manejamos, tienden a haber muchos competidores, muchas otras empresas dispuestas a vendes y ofrecer buenos precios, en este caso la competencia parte de ofrecer los mejores productos a buenos precios, precios adecuados y de agrado al cliente, siempre conservando el margen de ganancia para la empresa, ciertamente en algunos casos es bastante complicado ofrecer dichos preciosa ya que algunos de nuestros competidores son distribuidores directos, es decir, no requieren ese margen de ganancia, puesto que sus productos ya lo llevan integrado, por otro lado de nuestra parte hay que integrarlo obteniendo así un precio más alto al ofrecido por el competidor.

Competencia interna

 En este mercado contamos con un numero amplio de competidores, un aproximado de 50 empresas dispuestas a ofrecer, como mencionamos anteriormente, buenos productos y un excelente servicio, las mismas son empresas igual de pequeñas que la nuestra, muchas de ella también familiares, trabajadas por un grupo pequeño de personas, sin embargo poseen iguales deseos de trabajar, hacer clientes y vender sus productos y llevar su nivel de agresividad al máximo para lograr los objetivos previstos.

 Nuevos Competidores y barreras de entrada

Estos posibles competidores son dado por la nueva gente emprendedora que observa el tipo de mercado que manejamos y lo ven altamente competitivo, pero hay factores tales como los requisitos jurídicos y administrativos que son solicitado por los clientes para poder conformar e integrarse a la base de proveedores de los ministerios, por otra parte esta el factor los recursos con los que puede contar esta nueva competencia, tal es el caso de  sus proveedores los cuales juegan un factor importante en este mercado, pues son ellos los que nos permiten obtener el margen de ganancia adecuado.

 Realizado por Elvis Barboza