Email integrado. El servidor
debe ofrecerle las cuentas de e-mail que sean necesarias para llevar a cabo su
gestión comercial. La tienda virtual debe contener su dirección de email en
todas las páginas para dar la oportunidad al cliente de comunicarse.
Las
direcciones típicas podrán ser: administración, ventas, soporte, devoluciones e
información. Cada cuenta deberá tener como destinatario a quien se ocupe de esos
temas en su empresa (puede ser una sola persona).
Enrutamiento de órdenes.
Usted debe poder
indicar en todo momento quién o quiénes deben recibir los pedidos. Añadir
direcciones Email o números de fax y todas sus órdenes de pedidos podrán ser
enrutadas a las personas correspondientes.
Cookies Las cookies permiten recordar
información de sus visitantes por medio del almacenamiento de un pequeño archivo
en la PC de su cliente. La aplicación debería permitir el envío y análisis de
cookies.
Motor de búsqueda
inteligente. Deberá disponer de un potente motor de búsqueda
integrado en la aplicación que permita a visitantes llevar a cabo una búsqueda
detallada entre todos sus artículos. Las principales características del motor
de búsqueda son la posibilidad de establecer búsquedas por palabras clave,
antigüedad del producto y precio.
En su versión más sofisticada, un
motor de búsqueda debería recordar las búsquedas anteriores realizadas por el
cliente y sugerirle rápidamente las opciones que se relaciones a su consulta.
Esperamos que esta guía le permita tomar mejores decisiones. En breve
presentaremos una sección dedicada al análisis de los paquetes comerciales más
importantes del mercado.
Autor: Roberto Neuberger
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