GERENCIA ESTRATÉGICA
TRABAJO 1
GRUPO Nº
2
Carlos
Lizcano, Eduardo Brando, Fanny Ramirez, Illaned Herrera, Magaly Briceño,
María Michelangelli, Maribel Guerrero
El
presente trabajo es realizado con la finalidad de conocer
RESEÑA
Es una institución de Educación
Superior destinada a la formación de profesionales en áreas prioritarias del
desarrollo social, mediante un sistema de educación abierta y a distancia,
basado en medios modernos de comunicación. Su sede central está ubicada en
Caracas, pero su radio de acción abarca todo el territorio venezolano a través
de Centros Locales y Oficinas de Apoyo. Según lo establecen sus Estatutos,
El sistema de educación a
distancia ha contado con partidarios desde la década de 1950. Sus primeros
pasos fueron dados mediante los llamados “estudios por correspondencia”. En la
década de 1970, y como resultado de esfuerzos espontáneos y aislados, surgen
diversos ensayos de educación a distancia dentro de la estructura de algunas
universidades existentes.
Fue un 15 de julio de 1975
cuando se creó
La necesidad de mayor compromiso
para lograr cumplir las funciones y objetivos de
Fuente: http://www.una.edu.ve/index.php?page=historiauna
Misión
Visión
-
Abierta en espacio y tiempo para los demandantes del servicio educativo.
-
Rectora de la educación a distancia en el país.
-
Calidad integral del servicio educativo que presta.
-
Gran capacitadora de los empleados al servicio del
Estado venezolano en instituciones de alcance nacional.
-
Institucion que trasciende fronteras geograficas en su accionar.
-
Utiliza de manera inteligente variados medios tenológicos,
incluyendo las tecnológias de la información y de la
comunicación.
-
Modelo de sintonia con las necesidades de su entorno
y de articulación con las instituciones que tienen finalidades similares.
INSTRUMENTO
El presente instrumento
se realiza con la finalidad de diagnosticar el comportamiento organizacional de
Instrucciones:
1.-El
instrumento consta de siete preguntas las cuales usted debe responder con la
mayor veracidad.
2.-
Todas las preguntas deben estar justificadas debidamente de acuerdo a su
elección
3.-Al
finalizar se le presenta un cuadro donde usted debe ponderar diversos aspectos
de acuerdo a su consideración referidos al modelo Mckinsey.
Gracias
por su colaboración….
1.- Considera usted que las estrategias implementadas por
Si----- No------ Algunas veces-------
Justifique su
respuesta:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.- ¿Cuenta
Si--------- no--------
Justifique su
respuesta:--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.-¿Esta usted de acuerdo con la estructura
organizativa que posee
Si------- No-------
Justifique
su
respuesta:-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4.-
Marque con una x la(s) competencia(s) por la(s) cual(es) se destaca
- Educación Abierta y
a Distancia--------
- Implementación de
Recursos Tecnológicos-----
- Promotora de
Investigaciones-----
- Capacitación a
Profesionales:--------
5.- Como considera usted los procedimientos realizados durante el logro del
lapso académico para el cumplimiento del mismo?
Buenos------ Regulares------- Deficientes:-------
Justifique su
respuesta-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
6.- Como considera usted la comunicación entre las dependencias dentro de
Buena--------- Regular------- Deficiente
Justifique su respuesta
7.- Considera usted que el personal que labora en el Centro Local cumple con el
perfil para desempeñar el puesto ocupado?
Si ------ No-------
Justifique
su
respuesta:----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
A
continuación se presenta un cuadro en el cual usted deberá darle una
ponderación de acuerdo a su criterio del 1(Muy positivo) hasta el 10(Muy
negativo).
|
Nº
|
Criterio
McKinsey |
Puntos
|
|
1
|
Estrategia:
Obviamente se debe plantear una estrategia correcta que refleje una precisa
evaluación del entorno y en especial de la competencia. Se plantea como una
adecuada acción y asignación de los recursos para lograr los objetivos de la
empresa. |
|
|
2
|
Metas
Superiores: Equivalen a una traducción del concepto de Misión. Valores que
comparten todos los miembros de la empresa y que traduce la estrategia en
metas circulares uniendo a la organización en el logro de objetivos comunes. |
|
|
3
|
Habilidades:
Son las capacidades distintivas de la empresa. Son sus competencias centrales.
Lo que la empresa hace mejor. Asi, la estrategia
elegida debe ser consecuente con estas habilidades. |
|
|
4
|
Estructura:. Se refiere a la estructura organizacional y las
relaciones de autoridad y responsabilidad que en ella se dan. Obviamente, la
estrategia determinará la estructura y el diseño organizacional será el
mecanismo facilitador para que la empresa logre sus
objetivos. |
|
|
5
|
Sistemas:
Todos los procedimientos y procesos necesarios para desarrollar la estrategia
(sistemas de información, sistemas y procesos de producción, presupuestos,
controles, etc.) . Son todos los procedimientos
formales e informales que permiten que funcione la organización..Deben alinearse con la estrategia y constituir el
soporte adecuado para su logro. |
|
|
6
|
Estilo:
La forma en que la alta dirección se comporta es el modelo a seguir. Las
acciones relevantes, incluso las simbólicas comunican a cada miembro de la
organización respecto de las prioridades y compromiso de la empresa para con
la estrategia. |
|
|
7
|
(Personal).
Son las personas que ejecutan la estrategia. La administración de personal
contribuye enormemente en los procesos de obtención, mantención
y desarrollo de los recursos humanos en su orientación hacia la estrategia. |
|
ANALISIS
1.-
Considera usted que las estrategias implementadas por
|
SI
|
83,3
|
|
NO
|
|
|
ALGUNAS
VECES |
16,7
|
|
TOTAL
|
100
|
Además
Justificaron las respuestas con los siguientes aportes:
1.-
Creo que cada objetivo referido al aprendizaje del alumno, su crecimiento y
desarrollo integral es garantizado por la atención
2.-
Considero que estan acordes
3.
Forma profesionales en las diferentes areas
4.-
Todavía existen estrategias que lejos de acercarse a una efectiva trascendencia
empeoran el funcionamiento
5.-
Porque en los modos de interaccion, cada asesor
corresponde a su mision
6.-
La modalidad es a distancia, las inscricpciones y asesorias no tienen barreras y eso corresponde a la mision de
En
el enfoque estratégico, los valores compartidos que señalan Athos
y Pascale, constituyen uno de los componentes
principales de las formulaciones estratégicas de la organización que incluyen:
En
el plano estratégico, los valores compartidos son los enunciados esenciales
para la realización de la misión y la visión que se ha propuesto la
organización, son los que deben guiar e inspirar las conductas de los miembros
de la organización, los que sirven como mecanismo de autocontrol y cauce
estratégico para la puesta en marcha de la misión y la visión. Los objetivos
precisan qué resultados debemos tener, mientras que los valores precisan cómo debemos
lograrlo, las conductas y comportamientos que deben identificarnos.
De
acuerdo a los resultados obtenidos en la encuesta, se puede apreciar que 83.3%
de la población afirma que en
Se
puede concluir que
2.-
¿Cuenta
|
Si
|
16,7%
|
|
No
|
83,3%
|
|
Algunas
Veces |
0%
|
El
Personal Administrativo de
Parte
de las observaciones que los encuestados declaran van referidas a la carencia
de Recurso Humano, y a la falta de asignación de recursos financieros y
materiales.
Considerando
el tema planteado por los encuestados, vale destacar que una asignación de
recursos parte desde la elaboración de Presupuestos y planificaciones
adecuados, ideando una estrategia para detectar las necesidades del Personal y
Organización así como también la búsqueda de cubrir esas necesidades
encontradas, tales pueden ser contratación de Personal, herramientas que
agilizan procesos y desarrollo de procesos que permitan un mejor
desenvolvimiento en el alcance de los objetivos.
3.-¿Esta usted de acuerdo con la estructura organizativa que
posee
|
SI
|
83,3
|
|
NO
|
16,7
|
|
ALGUNAS
VECES |
0
|
|
TOTAL
|
100
|
Justificación:
- Carece de recursos
humanos requeridos para garantizar un servicio optimo
- si estoy de acuerdo
aun cuando no se cuenta con toda la estructura necesaria
- - Funciona adecuadamente
- Realmente es
completa y bien estructurada
- Buen desempeño en su
organización
- Aunque hay muchas
funciones centralizadas, tambien a nivel local
se toman decisiones favorables a los centros.
En
cuanto a
Se
infiere que
4.-
Marque con una x la(s) competencia(s) por la(s) cual(es) se destaca
|
Educación
Abierta y a Distancia |
100%
|
|
Implementación
de Recursos Tecnológico |
100%
|
|
Promotora
de Investigación |
50%
|
|
Capacitación
a Profesionales |
50%
|
Los
participantes seleccionaron en su 100% las dos primeras alternativas por ser estas parte de la misión y el deber ser de
5.-Como
considera usted los procedimientos realizados durante el logro del lapso
académico para el cumplimiento del mismo?
|
Buenos
|
33,3
|
|
Regulares
|
66,6
|
|
Deficientes
|
|
|
Total
|
100
|
De
acuerdo a la población de personas encuestadas, un 33,3 % de la población
considera que los procedimientos realizados durante el logro del lapso
académico para el cumplimiento del mismo fueron buenos, mientras que el 6,6%
los consideró regulares. La justificaciones de la
mayoría de los encuestados para considerar buenos o regulares los sistemas y
procedimientos fueron:
- Interrogantes sin
respuestas a los estudiantes con respecto a las calificaciones, lo cual
implica una falla en los procedimientos de información con el alumnado.
- Muchas fallas en los
aspectos organizacionales de los procesos, fallas en la página web, retardos y otros. Esto evidencia fallas de
sistemas tecnológicos y procedimientos de organización interna.
- Se ejecutan en base
a una planificación. Esta opinión implica que
- Algunas veces no se
obtuvo información necesaria para ejecutar los procesos. Esta opinión
refleja cierta falla en la comunicación interna, sin embargo no es
absoluta, se comprende que no es una situación frecuente.
- Por falta de
recursos y materiales se cumplen a medias. Esto implica fallas en el
Sistema financiero de
En
conclusión, y en base a la opinión de mas de la mitad de los encuestados,
6.-
¿Como considera usted la comunicación entre las dependencias dentro de
|
Buena
|
50%
|
|
Regular
|
|
|
Deficiente
|
50%
|
|
|
|
Tal
como se puede apreciar en la tabla y el grafico, el 50 por ciento de los
encuestados consideran que hay una Buena comunicación entre las dependencias
dentro de
7.-¿Considera usted que el personal que labora en el Centro
Local cumple con el perfil para desempeñar el puesto ocupado?
|
Si
|
100%
|
|
No
|
0
|
Justificación
Cada
quien esta en su area
Al
entrar se hace una evaluacion al currículo
Responden
a las necesidades requeridas en cada area
Son
todos profesionales que cumplen con su labor
Los
resultados de la encuesta nos indican que el nivel del personal que conforma
El
hecho de que el 100% del personal cumpla con el perfil requerido para
desempeñar sus actividades, implica que los mismos son competentes y esto
contribuye enormemente en la ejecución y cumplimiento de las estrategias,
misión, visión y valores de esta importante institución.
ANALISIS GENERAL
De
acuerdo a las respuestas obtenidas por los entrevistados se puede evidenciar
que
TERMINOLOGÍA
¿Cuál es el 7-S Framework? Descripción
El 7-S Framework
de McKinsey es un modelo de la gestión que describe 7
factores para organizar a una compañía de una manera holística
y eficaz. Juntos estos factores determinan la manera de la cual una corporación
funciona. Las gerentes deben considerar los siete de estos factores, para ser
seguras de la puesta en práctica acertada de una estrategia. Grande o pequeño.
Son toda interdependiente, así que si usted no puede prestar la atención
apropiada a una de ellas, ésta puede efectuar todos los otra
también. Encima de ése, la importancia relativa de cada factor puede variar en
un cierto plazo.
Origen del 7-S Framework. Historia
El 7-S Framework
primero fue mencionado en “The Art
Of Japanese Management” por Richard Pascale y
Anthony Athos en 1981. Habían estado investigando
cómo la industria japonesa había sido tan acertada. Aproximadamente el mismo
tiempo que Tom Peters y el Waterman de Roberto exploraban qué hizo a compañía
excelente. El modelo de siete S fue llevado en una reunión de estos cuatro
autores en 1978. Apareció también en “In Search of Excellence” por Peters y el Waterman, y es tomado
como herramienta básica por la compañía global McKinsey
de la consulta de la gestión. Se sabe desde entonces como su modelo 7-S.
El significado de los 7 Ss
Valores compartidos
(también llamados Superordinate Goals).
El centro de interconexión del modelo de McKinsey es:
Valores compartidos. Qué hace los soportes de la organización para y lo que
cree creencia central y actitudes del pulg. Compare: Strategic
Intent
Estrategia Planes
para la asignación del recursos escasos de las firmas,
en un cierto plazo, de alcanzar metas identificadas. Condiciones, competición,
clientes.
Estructura La
manera de la cual las unidades de la organización se relacionan el uno al otro:
divisiones centralizadas, funcionales (de arriba hacia abajo)
Sistema Los
procedimientos, los procesos y las rutinas que caracterizan cómo el trabajo
debe ser hecho: sistemas financieros; reclutamiento, promoción y sistemas de la
valoración del performance; sistemas de información.
Personal Números
y tipos de personal dentro de la organización.
Estilo Estilo cultural de la organización y cómo las
gerentes dominantes se comportan en la realización de las metas de la
organización. Compare: Estilos de la gestión.
Habilidad Capacidades
distintivas del personal o de la organización en su totalidad. Compare: Core competence.
El Estilo es la
forma en que la alta dirección se comporta, es el modelo a seguir. Son las
acciones relevantes incluso las simbólicas que se comunican a cada miembro de
la organización respecto a las prioridades y compromiso de la empresa para con
la estrategia.
Visión: Es el
horizonte hacia donde se dirige la empresa.
Misión: Es la razon de ser de una organización.
Competencias:
actividades o estrategias por las cuales se fortalece una instotución.
Elementos de una Organización
·
Los objetivos deben ser verificables, precisos y realizables. Para que sean
precisos deben ser cuantitativos y para ser verificables deben ser
cualitativos.
·
Tiene que haber una clara definición de los deberes, derechos y actividad de
cada persona.
·
Se tiene que fijar el área de autoridad de cada persona, lo que cada uno debe
hacer para alcanzar las metas.
·
Saber cómo y dónde obtener la información necesaria para cada actividad. Cada
persona debe saber donde conseguir la información y le debe ser facilitada.
La organización formal: es el modo de agrupamiento social que se establece de forma
elaborada y con el propósito de establecer un objetivo específico. Se
caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura jerárquica que ordenan
las relaciones entre sus miembros.
La organización informal: son las
relaciones sociales que surgen de forma espontánea entre el personal de una
empresa. La organización informal es un complemento a la formal si los
directores saben y pueden controlarla con habilidad. La finalidad de una
estructura organizacional es establecer un sistema de papeles que han de
desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma óptima y
que se alcancen las metas fijadas en la planificación.
Personal:El
Personal que ejecuta la estrategia es de suma importancia. La administración de
personal contribuye enormemente en los procesos de obtención, mantención y desarrollo de los recursos humanos en su
orientación hacia la estrategia.