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La
necesidad de la reingeniería de procesos y el enfoque
sistémico
El enfoque sistémico
Es común que las estrategias de
modernización consideren el desarrollo de un proyecto ó
adquisición de una herramienta tecnológica como una acción
aislada de beneficio para un área en particular.
Todo proyecto tecnológico
debe de abordarse de forma sistémica, considerando
no sólo el impacto directo en un área específica, sino todas
las interacciones e implicaciones en todas las áreas de la
organización. Ello asegura que las mejoras en el área
específica lejos de convertirse en un problema para otras
áreas, las beneficien paralelamente y toda la organización
mejore su desempeño.
Considere por ejemplo el
lanzamiento de un portal de ventas de productos: son
cientos las empresas que centran sus esfuerzos en tener un
portal atractivo en Internet, olvidándose de las implicaciones
cuando este se pone en línea para las demás áreas de la
empresa. Típicamente cuando el portal inicia
operaciones, el área de producción, o de logística no
pueden avanzar al ritmo de los pedidos que se hacen en
línea. Se incumplen los compromisos con el cliente y
el portal lejos de ayudar a la organización, afecta
la reputación de la empresa. Todo esto se hubiera evitado
incorporando un enfoque sistémico considerando las
implicaciones para todas las áreas con una estrategia
integral.
La reingeniería de procesos en
proyectos tecnológicos
Internet y las nuevas
tecnologías de información han roto paradigmas ofreciendo
oportunidades hasta hace poco inimaginables de trabajo y
colaboración.
Es común que se sistematicen
procesos obsoletos o que han sido sometidos a una reingeniería
“tradicional” impidiendo maximizar la eficacia y eficiencia
del proyecto. Las estrategias tecnológicas no deben ser
adoptadas con esquemas de operación tradicionales.
El adecuado establecimiento de
procesos mejorados ó transformación radical de los procesos
debe hacerse rompiendo paradigmas de espacio y tiempo
con ayuda de lo último en tecnología y el apoyo de
Internet.
En Axitia tenemos una
metodología que llamamos “reingeniería al cuadrado©” que
precisamente asegura y aprovecha al máximo los beneficios de
la tecnología para que la transformación de procesos coloque a
su organización a la vanguardia en eficiencia y eficacia.
arriba 
La
oportunidad que brinda la tecnología: la “reingeniería al
cuadrado©”
En Axitia hemos acuñado la
frase “reingeniería al cuadrado©”, la cual describe el
enorme potencial de ir más allá de una simple transformación
de procesos para eficientar el control y detonar la
retroalimentación de las operaciones con nuevos
indicadores en tiempo real de altísimo valor que sin
tecnología eran difíciles o imposibles de obtener.
Los indicadores de
control y retroalimentación son el principio de la
administración del conocimiento para convertir toda la
información de sus procesos en un nuevo activo estratégico de
su organización (conozca más acerca de la administración
del conocimiento).
La “reingeniería al cuadrado©”
que Axitia propone se centra en un exhaustivo análisis de:
- Los recursos de sus
sistemas de información: humanos, hardware, redes, software
y datos.
- Los procesos de los
sistemas de información: entradas, procesamientos,
salidas (productos de información) y almacenamiento.
- La calidad en tiempo,
contenido y forma de los productos de información.
- El control del
proceso en todas sus etapas.
- La retroalimentación
sistematizada y no sistematizada de los procesos.
Con este análisis lo apoyamos
con un rediseño de sus procesos y estrategias sistémicas para
transformar a su organización en líder en su ramo, a la
vanguardia en productividad, eficiencia y eficacia.
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