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Fundamentos de la reingeniería aplicada a la industria de la construcción

Autor: VICTOR MANUEL ALVARADO
e-mail: vimalve@hotmail.com
Organización: UNIV. AUT. METROPOLITANA
País: MEXICO

Las empresas que llevan a cabo proyectos de ingeniería en la actualidad se encuentran desarrollando estrategias a fin de prevalecer dentro de los mercados globales. Bajo ésta perspectiva, las empresas han procedido a reexaminar sus procesos de negocio, apoyadas en algunos casos en grupos de investigación, a fin de eliminar todo aquello que les impida desarrollar actividades con valor para el cliente.

Ante la perspectiva de acrecentar su competitividad las firmas de ingeniería han considerado a la reingeniería como una de las metodologías de la administración de negocios que puede producir cambios radicales en las operaciones y actividades del desarrollo de proyectos en acuerdo con las métricas del valor: alta eficiencia, bajo costo, tiempo reducido y calidad regulada.

De los principios expresados por Hammer y Champy en la década de los 90´s, tres ideas básicas han sido consideradas fundamentales en cuanto al desarrollo de propuestas de reingeniería para la industria de la construcción,

1)Realización de evaluaciones periódicas del cómo se están llevando a cabo las operaciones de proyecto, a fin de promover un proceso permanente de simplificación en acuerdo a las condiciones de proyecto y del entorno.

2)Prescindir de la división del trabajo en gran número de unidades operacionales a fin de evitar que los flujos laborales se vean obstruidos.

3)Evitar definir operaciones de proyecto como confidenciales a fin de impedir la aparición de puntos de falla.

Como todo concepto innovador en los negocios, los principios expuestos por Hammer y Champy han precipitado, hasta el momento, un diluvio de seminarios de negocios, sesiones de capacitación, cátedras universitarias, un sinnúmero de artículos en revistas y una gran cantidad de libros. En la práctica, en consecuencia, la gente de negocios ha usado de manera indiscriminada el término de reingeniería para justificar cualquier tipo de cambio organizacional. Ha sido común que los llamados "procesos de reingeniería" se hayan caracterizado por el gran número de despidos promovidos, distorsionando de manera importante el concepto de reingeniería, considerándola sinónimo de downsizing. En consecuencia Michael Hammer ha señalado: "que lamentablemente los procesos de reingeniería llevados a cabo hasta el momento han sido todo, menos reingeniería".

El aplicar la reingeniería a la industria de la construcción requiere tener en claro las especificaciones para lograr el éxito de los proyectos sobre la base de la planeación y programación de las operaciones en términos del costo y tiempo de las tareas a desarrollar; debiéndose entender que los mejores proyectos son aquellos en los cuales los responsables de los mismos tienen claramente identificadas las necesidades del cliente, por lo que las propuestas de reingeniería en construcción deben de desarrollarse sobre el principio de la flexibilidad en cuanto incorporar y desincorporar individuos y recursos bajo las métricas del valor; por tanto, bajo ésta perspectiva la reingeniería aplicada a la industria de la construcción rompe con el concepto de downsizing.

Es importante percibir con claridad que los participantes de proyecto reconocen de manera natural las mejores formas de aprovechar su tiempo en acuerdo a las colecciones de datos y operaciones a realizar con objeto de formular las soluciones a los problemas que se van presentando durante el desarrollo de proyecto, pero teniendo en cuenta la simplificación de las tareas relacionadas al volumen de la información escrita y esquemática requerida. Se percibe, que una entrega oportuna de la información de proyecto es fundamental en cuanto a evitar retrasos y problemas. Por ende, la incorporación de recursos tecnológicos es trascendental en cuanto a la generación, resguardo, control e intercambio de la información de proyecto, haciendo posible una mejora radical en cuanto a relaciones de trabajo en tiempo real, favoreciendo la reducción de costos de operación, elevando la eficiencia al considerar un proceso de aseguramiento de calidad basado en documentación estandarizada.

Lo arriba expuesto refiere pues, la premisa básica de la reingeniería en construcción: el entender las operaciones y actividades de proyecto. Típicamente las operaciones y actividades de proyecto están sustentadas por tareas y flujos de información definidos y generados por los diversos grupos que intervienen en el desarrollo de un proyecto, donde la importancia del flujo de información es vital en consecuencia que especifica y define al sistema de administración de proyecto en cuanto a: el control financiero de proyecto; la toma de decisiones técnico-administrativas; la generación de reportes; así como el almacenamiento de la información con fines de control y evaluación.

Los conceptos arriba expuestos aportan elementos relevantes que permiten definir a la reingeniería en construcción como:

"El rediseño de las operaciones de proyecto a través de la innovación en la relación hombre - tecnología, a fin crear cambios radicales en el desarrollo de tareas y flujos de información, delimitados por la amplitud de la estructura organizacional y del proceso administrativo, en congruencia con las métricas del valor".

La acepción de reingeniería promovida para la industria de la construcción, puede ser motivo de amplias discusiones en cuanto al desarrollo de proyectos, más sin embargo, el Project Management Institute (P.M.I.) en los últimos años ha señalado que es imprescindible el desarrollo y aplicación de conocimientos, herramientas y técnicas ante la necesidad de cambiar las estructuras de trabajo en el desarrollo de proyectos en espera de dar respuesta a las expectativas invariantes de la competitividad actual como lo son: contexto de trabajo, tiempo, costo y calidad.

Es bien sabido que en los últimos tiempos las ramas industriales en general han desarrollado e implementado una serie de estrategias y herramientas a fin de lograr un mejor funcionamiento de manera integral, pero en consecuencia a la geodinámica actual de los negocios, el P.M.I. refiere que en la industria de la construcción existe el requerimiento de desarrollar e implementar estrategias empresariales que permitan el trabajo en grupo, desarrollo de procedimientos flexibles de trabajo, eliminación de derroches, promoción del aseguramiento de calidad y control de la información, que al final de cuentas redunden en menores costos y tiempos de respuesta, que en consecuencia promueva el desarrollo de organizaciones de alto rendimiento fundamentadas en una nueva forma de operar en consideración a sólo cuatro indicadores: tiempo, costo, calidad y eficiencia en el servicio.

La situación que observa el mercado de la industria de la construcción en el orbe, expone que las empresas del sector no tienen otra alternativa más que convertirse en organizaciones de alto rendimiento, ya que el entendimiento de la necesidad del desarrollo y el uso de nuevas formas de pensar y hacer las cosas ofrecen mejoras a la cadena de valor en las operaciones de la empresa, reforzando la competitividad. Todas las organizaciones están enfrentando retos provocados por cambios en su ambiente de trabajo, sin embargo tal como se ha expuesto, los cambios en el entorno de la industria de la construcción son por demás interesantes y de alta trascendencia económica.

Publicado: 15/6/2001
 
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