Dirigir o
liderar implica convencer -exponiendo ideas persuasivas y lograr una empatía
en la conducta de los oyentes- con el propósito de perseguir un objetivo
claro. Dirigir significa orientar
los esfuerzos hacia la consecución de un fin definido y contando con la
elaboración de una estrategia viable. Dirigir significa tratar con personas
humanas y por tanto su actuación debe estar enmarcada por un sentido ético;
significa además un alto sentido de responsabilidad, aconsejar y dejarse
aconsejar; escuchar a los demás conscientemente con uso de deducción;
significa conscientemente aceptar que cada persona puede ejercer un valioso
aporte al tema tratado. Un líder sabe adaptar los objetivos a la realidad
existente.
La prudencia nos
lleva a saber qué principios se deben introducir en la vida y qué
circunstancias de la realidad modifican las normas. Saber dirigir implica
contar con el know-how requerido. La prudencia exige tener claridad del
objetivo que se persigue y comunicarlo adecuadamente es un arte, para que
otros armónicamente pongan el medio.
Manejarse entre lo
imprevisible
En una empresa,
tanto los directivos como los empleados deben estas atentos a la realidad de
las cosas, deben procurar captar los movimientos del mercado, los intereses
de los consumidores; manejarse entre lo imprevisible.
Manejarse entre
la seriedad y el humor es la virtud de la flexibilidad y rapidez de
entendimiento. El sentido de humor en las organizaciones denota que las
personas están atentas a los cambios que se producen en la realidad. En
suma, el sentido del humor que se vive en una organización está muy
relacionado con su realismo y la sutil captación del verdadero sentido de
las cosas. El humor es una cualidad particularmente importante en quienes
ejercen la función directiva.
En otro ámbito,
las personas no son objetos productivos, o piezas de un grupo racional de
valores competitivos. Las personas son seres que piensan y sienten; poseen
aspiraciones e ilusiones; trabajan para darle a su familia una mayor
dignidad de vida y para ello están dispuestas a pasar la mayor parte del día
trabajando (en la mayoría de los países dedican más tiempo al trabajo que a
la familia). En este contexto decimos que en la medida que el trabajo del
directivo recae principalmente sobre personas, estamos frente a la
existencia de una dimensión ética. Aunque muchas veces esto se olvida. Dicho
directivo juega por lo tanto, un rol que va más allá de la toma de
decisiones. Estas deben poseer un fuerte condicionamiento ético. Por esto se
le exige un actuar prudente. Unida a esta virtud se encuentra la educación y
la sinceridad. Una primera aproximación ética del directivo es el desarrollo
de sus hábitos culturales, capaces de motivar y delegar responsabilidades,
respetar los ámbitos de decisión y controlar las iniciativas orientadas a la
consecución de la misión encomendada. Las virtudes necesarias para dirigir
un grupo son un conjunto de habilidades estables, que se traducen en una
cultura acorde con la dignidad de las personas y los fines de la empresa.
Ganar lo justo
Cuando una acción
se enmarca fuera de las normas, hablamos de corrupción. Cuando un acto
inmoral como la corrupción es aceptado, pasado por alto o generalizado por
la sociedad, tiene el riesgo de difundirse hasta considerársele una acción
"normal". La corrupción es un acto injusto que perjudica el bien y
trastornando el sentido ético. Su práctica deteriora la confianza, la
honestidad y la rectitud. Se le debe combatir mediante estrictos controles y
un cambio de la sociedad. Una vez que el sujeto se encuentra inserto no se
puede cuestionar su sentido ya que no permite la posición de "juez y parte a
la vez". El ámbito empresarial perjudica la transparencia y la viabilidad de
l mercado -como agente natural de normas económicas- auténticamente
competitivo. En el campo público (Estado y otros) solo puede ser combatida
mediante el rechazo social.¿Cómo se determina el ganar lo justo sin no a
través de una mirada prudente y objetiva de las cosas?. Por años las
empresas han buscado el sobreprecio por ambición. Ganar lo justo tiene que
ver con una auto mirada reflexiva que normalmente es ambigua o modelada a
conveniencia. Para ganar lo justo se debe vivir en estado de verdad, "se
debe ser justo" y esto no es trivial...
La responsabilidad social
Las leyes fijan
las normas mínimas por las que han de regirse las prácticas comerciales y la
conducta de los directivos y empleados para que sean responsables y éticos.
La responsabilidad social (las prácticas de una empresa respecto a terceros,
clientes, competidores, gobierno, empleados, proveedores y acreedores)
difiere entre industrias y de una empresa a otra ya que no existe una norma
específica a la cual se deba seguir ya que cada gestor tiene un concepto
particular de los que es una conducta socialmente responsable. Algunos la
consideran como obligación , otros como una reacción, en cambio otros como
una acción proactiva. El concepto de Responsabilidad Social se refiere en
primer término al medio ambiente externo (grupos que de alguna manera son
influidos por el quehacer de la empresa), mientras que la ética, tiene que
ver con el medio ambiente externo e interno (Estructura, empleo, cultura,
valores) de la organización.
Son los
empresarios quienes deben proponer las formas más justas para la
distribución de la riqueza. Son los empresarios quienes deben velar por la
igualdad de oportunidades. Le compete al mercado la responsabilidad social,
buscar el aumento del empleo, mejores condiciones laborales, protección del
medio ambiente, eliminación de discriminaciones, etc. Si éste no se
preocupa, queda en manos del Estado.
La empresa
socialmente responsable buscará activamente soluciones para los problemas
sociales. La empresa es probablemente la organización más efectivas
solucionando problemas de la sociedad.
EL LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL. UNA FUENTE DE HUMANISMO PARA
LA EMPRESA
En el último
tiempo, el mundo ha experimentado profundos cambios que han afectado
significativamente una serie de esquemas que hasta hace poco se creían
permanentes.
La necesidad de
contar con un mayor nivel de integración comercial y tecnológico, ha llevado
a los países a abrir sus economías, dándole paso al desarrollo de los
intercambios sin fronteras y al inicio de la era de la globalización. El
proceso que se advierte, viene sin lugar a dudas a ser liderado por la
tecnología, la informática, y las telecomunicaciones, en su relevante papel
para acercar los Continentes.
Estos avances
generan consecuencias insospechadas. Algunas causas en lugares remotos
producen consecuencias en otro. Algunos hechos afectan hasta nuestras
propias organizaciones. Cada vez más se desenfocan las causas reales de un
hecho y sus reales consecuencias.
En el campo
empresarial se da una creciente división del trabajo y especialización,
conllevando una visión parcial de la empresa. Los ejecutivos poseen nuevos
anhelos y necesidades; consideran la empresa como un ámbito para su plena
realización. Exigen mayor formación, responsabilidad y autonomía. Buscan no
solo ser gestores sino líderes.
EL ESTILO GESTOR O DE
RECOMPENSA CONTINGENTE
Este estilo está
básicamente enmarcado en un carácter transaccional, ya que persigue la
consecución de los objetivos mediante la recompensa y el castigo de sus
empleados. El liderazgo transformador pretende un líder que considerando al
trabajador como un individuo pleno y capaz de desarrollarse, pueda elevarle
sus necesidades y valores y aumentarle la conciencia de lo que es
importante; incrementarle su madurez y motivación para que trate de ir más
allá de sus propios intereses, sino del grupo, de la organización y de la
sociedad.
UN MODELO DE LIDERAZGO
TRANSFORMADOR (B.BASS)
Considera un
enfoque diferente y moderno de liderazgo. Su concepto de líder no se basa en
la persona que toma las decisiones en si, sino en la medida de que el grupo
lo reconozca como líder, por su forma de ser, por su filosofía frente a la
vida, frente al mundo, frente a las personas donde ínter actúa. Sus valores
inciden en sus decisiones, familia y amigos. El liderazgo es un proceso de
permanente readecuación e inherente a toda la vida, El liderazgo
transformacional busca potenciar el desarrollo de sus colaboradores, de sus
capacidades, motivaciones y valores, y no solo su desempeño.
LOS 4 FACTORES DEL LIDERAZGO
-
Consideración individualizada
(me importas tú y tu desarrollo como
persona única y diferente)
Este factor marca
la barrera entre el gestor y el líder transformacional, por cuanto éste
presenta una particular preocupación por sus colaboradores, tratándolos en
forma diferenciada conforme a sus propias cualidades y capacidades, es decir
tratándolos en forma individualizada, atentos a sus necesidades y
proveyéndoles retos apropiados a cada cual y buscando ayudar a su
desarrollo. Le otorga confianza y responde a sus demandas. En suma alude a
un alto grado de respeto por cada cual, reconociendo que las personas son un
mundo individual.
- Estimulación Intelectual
(¿Y si lo intentaras de otra forma?)
Prueba a sus
colaboradores por medio de pruebas intelectuales buscando la estimulación de
sus capacidades. Ofrece medios para enfrentar problemas en forma distinta.
Reexamina las suposiciones y premisas, el "status quo" . Cree que por medio
del cambio y la innovación se encuentran oportunidades de desarrollo y
crecimiento.
- Motivación Inspiracional
(Si de verdad lo intentas,..... tu puedes lograrlo)
Se requiere tener
la capacidad para detectar amenazas y oportunidades; otorgar una visión
entusiasmadora al grupo. Busca inspirar nuevos horizontes, promueve el punto
de vista de situaciones futuras motivadoras "deme sueños a seguir" frente al
"obligaciones para cumplir". Da por lo tanto un significado, un sentido que
motiva a la acción.
- Influencia Idealizada
(Esta persona es íntegra, confío en ella y en lo que nos dice)
Facilita la
identificación consciente con el líder. Para ello requiere ser honesto,
generar confianza, tener carisma. Crea un estilo de trabajo, comparte la
fama, demuestra persistencia en la consecución de los objetivos, genera un
sentimiento de que todo es posible. En suma genera admiración, empatía y
convencimiento de seguirlo.
Valores
asociados al gestor
El gestor
buscará valores que le permitan encontrar la aprobación de personas de su
interés . Tiene necesidad de pertenencia y busca la aceptación. Sus
necesidades motivadoras son fundamentalmente y de reconocimiento social. Su
objetivo es buscar el éxito organizacional mediante el medio transaccional.
Gestiona por medio de la búsqueda de la eficacia, control, manejo de la
información, jerarquía, racionalidad, obligación.
Valores
asociados al líder transformador
El transformador
busca valores que permitan una actuación creativa e independiente y auto
realizante. Su objetivo es buscar el éxito personal y organizacional
mediante la motivación inspiracional. Gestiona por medio del respeto,
dignidad, auto realización, vocación, flexibilidad, empatía, generosidad,
colaboración y cooperación, creatividad, innovación, diversión, visión,
confianza, motivación.