3.2 Tipo de Investigación.
En base a los objetivos planteados la presente investigación, se ubica en un nivel descriptivo de campo, ya que el interés primordial será en primera instancia realizar un diagnostico de la situación actual de la Gerencia de Operaciones de MOLIPASA. En segunda instancia, abarcar un análisis estratégico tanto externo como interno de la Gerencia de Operaciones para elaborar un planteamiento estratégico, basados en la metodología CMI, que permitan controlar la gestión de dicha gerencia.
Según Sampieri (1998), los estudios descriptivos miden de manera más bien independiente los conceptos o variables a los que se refieren. Aunque, desde luego, pueden integrar las mediciones de cada una de dichas variables para decir cómo es y cómo se manifiesta el fenómeno de interés, su objetivo no es indicar cómo se relacionan la variables medidas. Los estudios descriptivos pueden ofrecer la posibilidad de predicciones incipientes, aunque sean rudimentarias.
3.3 Diseño de la Investigación.
La propuesta de la presente investigación se fundamentara en un estudio de campo, el cual comprende el análisis sistemático de problemas, con el propósito de descubrirlo, explicar sus causas o efectos, entender su naturaleza, factores constituyentes o predecir su ocurrencia.
También se señala el carácter no experimental del diseño de la investigación que se empleará toda vez que la naturaleza del problema, deja totalmente exenta, alguna posibilidad de manipulación deliberada o controlada de las variables de estudio. Según Sampieri (1999), en la investigación no experimental o Ex Post Ipso, las variables independientes ya han ocurrido, no pudiendo ser manipuladas. El investigador no tiene control directo sobre ellas, no influir sobre dichas variables porque ya sucedieron, al igual que sus efectos. El manejo de la información, obedecerá a un plan de análisis estratégico tanto externo como interno de la Gerencia de Operaciones, para finalmente proponer un planteamiento estratégico, basado en la metodología del Cuadro de Mando Integral.
3.4 Población o Universo del Estudio.
La población y el número de personas a las cuales se les puede solicitar información depende tanto de los objetivos y alcances del estudio como de las características de las personas que la pueden suministrar.
Cuando las personas dadas sus características, son plenamente identificables por ser miembro de una empresa, de un determinado estrato social o grupo, de un segmento de mercado, por compartir condiciones socioeconómicas, por tener atributos similares como profesión, edad, genero o pertenecer a una región o país, se obtiene información mediante la aplicación de técnicas de cuestionario como encuestas , sondeos, entrevistas, tests, que conduzcan a resultados de carácter cuantitativo. Esto significa que la información obtenida puede cuantificarse y analizarse bajo parámetros estadísticas. Además, podrá definir otras técnicas que permitan, a partir de la información obtenido, inferir resultados de tipo cualitativo. (Méndez, C. 2001).
Se considerara para este estudio la participación de 5 gerentes medios y 17 personas cuyo nivel de reporte es directo a la Gerencia de Operaciones.
3.6 Métodos y Técnicas a utilizar en la investigación.
Ø
Método de Análisis y síntesis: Análisis es un proceso que permite
al investigador conocer la realidad. El conocimiento de la realidad puede
obtenerse a partir de la identificación de las partes que conforman el todo
(análisis) o como resultado de ir aumentando el conocimiento de la realidad
iniciando con los elementos más simples y fáciles de conocer para ascender poco
a poco, gradualmente, al conocimiento de los mas complejo (Méndez, C. 2001).
También señala Méndez que la síntesis implica que a partir de la interrelación
de los elementos que identifican su objeto, cada uno de ellos pueda
relacionarse con el conjunto en la función que desempeñan con referencia al
problema de investigación. En consecuencia, análisis y síntesis son dos
procesos que se complementan en uno en el cual el análisis debe seguir a la
síntesis. A través de este método será
posible evaluar la situación tanto externa como interna de la Gerencia de
operaciones de MOLIPASA. Donde se estudiaran los factores o elementos externos
(macroentorno y microentorno) e internos (Fortalezas y debilidades) que tienen
influencia directa sobre la consecución de los objetivos de la Gerencia en
cuestión, y, a su vez identificar los factores claves de éxito en la misma.
Ø Método de Análisis Estratégico: Según Reyes Vivas (1997), en el análisis estratégico de empresas, la etapa de formulación de una estrategia cuenta con una variedad de modelos entre los cuales se encuentran la matriz que combina los resultados de los análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para definir acciones a seguir en la consecución de los objetivos de la organización. Este análisis es esquematizado en una matriz denominada FODA o cualquiera de sus combinaciones.
Ø Método del Cuadro de mando Integral: Para realizar la propuesta final de la investigación, se aplicará esta metodología, que abarca cuatro etapas: la primera comprende el denominado concepto estratégico, la segunda que desarrolla los objetivos y medidas estratégicas, la tercera que comprende las iniciativas y metas y la cuarta etapa de cierre donde se ejecuta la comunicación, implantación y automatización. Esta ultima quedara como una recomendación, ya que por limitaciones de tiempo, no será posible desarrollarla en el presente estudio.
Para la recolección de datos de la presente investigación, se aplicaran tres técnicas:
Ø Se realizara un diagnostico de la situación actual, que dará soporte para efectuar el análisis estratégico externo e interno de la Gerencia de operaciones de MOLIPASA. La información obtenida se recopilara a través de la búsqueda en los archivos de la organización, intranet y la web.
Ø Adicionalmente será complementada mediante la observación directa, que se refiere al método que se describe de la situación en la que el observador es físicamente presentado y personalmente, este maneja lo que sucede. (Cerda, H. 1991).
Ø Entrevista estructurada, la cual estará dirigida únicamente al tren gerencial de la
Organización, ya que es el personal que maneja y establece estrategias dentro de la misma.
El instrumento que se utilizara para el asiento de la información, será el cuestionario, que constara de una serie de Items o preguntas, las cuales serán respondidas de acuerdo al criterio de cada gerente.