Análisis Organizacional de la Empresa

Gerencia Estratégica

 

 

Elaborado por: Irosteira Zapata R. ®  Yngris Zapata R.

 


 

 

La presente investigación permite profundizar el análisis de la estructura organizacional de una empresa del sector de producción alimenticio de Venezuela, como una herramienta indispensable para empezar a ejercer una gestión administrativa eficaz que ayude a desarrollar estrategias de supervivencia en un medio cada vez más complejo e incierto. 

 

INTRODUCCIÓN

Uno de los campos de investigación en Administración de Empresas es el Análisis Organizacional centrado en conocer e indagar acerca de las estructuras o configuraciones organizacionales bajo los supuestos que lo rigen como sistema abierto. El análisis de las organizaciones actuales debe iniciar por su entorno para determinar su influencia en la determinación de la configuración organizacional interna. Dichas configuraciones pueden ser vistas desde dos enfoques: el enfoque de sistemas que considera la organización como un conjunto de subsistemas, que cumplen una función particular, pero sinérgica en su relación con el entorno y el enfoque de contingencias, que diferencia tres partes importantes en la configuración organizacional destinadas a manejar las relaciones contingentes (situacionales) con el entorno.

En general, cuando se encara cualquier aspecto problemático de una organización o de un sector de ella, es conveniente emplear un enfoque sistémico, que abarque una visión integral de todos los elementos componentes de la organización que tienen o pueden tener que ver con la problemática. Este enfoque es aplicable se trate de un proceso de planeación estratégica, del  cambio organizacional, del planeamiento y control de las operaciones o de la administración de los recursos humanos.

Dicho enfoque sistémico también suele resultar provechoso en la resolución de problemas puntuales, aunque el problema en cuestión parezca acotado, debido a la profunda interrelación que es común encontrar entre un elemento y otro. Por ejemplo, se afronta un problema del sistema de información respecto de un sector determinado, pero dicho problema tiene implicancias para otros sectores o para otros aspectos de la organización (como ser la motivación de sus trabajadores).


ANÁLISIS EMPRESARIAL

 

Descripción

 

El 28 de Enero de 1974, un grupo de 153 hombres, agricultores en su mayoría, soñaron con hacer del Estado Bolívar una de las regiones más generosas y un poderoso centro agroindustrial para Venezuela, fundando el Consorcio X, S.A. (CosorX).

Somos una empresa dedicada a producir, distribuir y comercializar productos de origen vegetal oleaginoso en los mercados nacionales e internacionales, a través del énfasis en el uso de altos estándares de tecnología y mercadeo, suministrando productos de la mejor calidad. Para lograr los objetivos establecidos empleamos en forma directa a unas 1.000 personas en todo el país.

 

Productos

 

§         Harina

§         Aceites y grasas vegetales comestibles

 

 

 

Objetivos. Fija los niveles de logros, los cuales pueden ser verificables y alcanzables en un tiempo determinado además de ser establecidos por hechos significativos para el éxito organizacional, como también destacan los planes para el incremento de los servicios de la empresa a través de su objetivo operativo.

 

Objetivo Corporativo:

Producir, comercializar y distribuir productos de alta calidad, especialmente dentro del mercado de aceites y grasas vegetales comestibles y harinas oleaginosas, con el fin de atender las demandas nacionales e internacionales y obtener un beneficio rentable económicamente para la empresa.

 

Objetivo Operativo:

Diversificar los productos e incrementar los servicios de la empresa, con el fin de satisfacer los requerimientos en los mercados nacionales e internacionales.

Establecer un sistema de información y control.

 

Políticas. Guían o canalizan el pensamiento de acción en la toma de decisiones.

 

§         Velar por el cumplimiento de las políticas y planes de abastecimiento, planificación y control de producción, aseguramiento de la calidad, desarrollo y mantenimiento de las instalaciones y maquinarias industriales a fin de ofrecer productos de gran calidad y a costos razonables.

§         Promover el desarrollo integral de su recurso humano, a través de la planificación e implementación de programas de entrenamiento, utilizando para ello recursos internos y externos.

§         Velar por el cumplimiento estricto del conjunto de normas, leyes, principios y procedimientos establecidos, con el objeto de asegurar la prevención y bienestar social de sus trabajadores.

§         Velar por el cumplimiento de estrategias financieras y administrativas establecidas a fin de garantizar el correcto y máximo aprovechamiento de los recursos materiales y financieros de la empresa.

§         La política de selección y empleo, se basa en que todas las personas tienen igual derecho al trabajo, independientemente de sus características de sexo, edad, religión, etc; quedando contratados los candidatos en comparación con otros, y según las características del cargo que se ofrece, indica cuál es el más adecuado, tomando en cuenta conocimientos, y de acuerdo a los requisitos que cada cargo exige.

§         Desarrollar estrategias y planes de mercado y venta en forma integrada para garantizar así la afectiva colocación de los productos y sub-productos en los diferentes mercados.

§         Es política de la empresa, velar por la implantación y cumplimiento de planes y programas socio-económicos que garanticen y mejoren el estado y calidad de vida de los trabajadores y su grupo familiar.

§         Coordinar el establecimiento y administración del salario de los trabajadores acorde al nivel donde se desempeña.

 

Estrategias. Programas generales de acción y despliegues de esfuerzos y recursos para alcanzar objetivos generales.

En búsqueda de nuevos horizontes, seguimos ampliando continuamente la capacidad instalada e incorporando nuevos renglones de gran demanda. Este creciente nivel de producción ha permitido no sólo conquistar el mercado venezolano sino también incursionar exitosamente a nivel internacional.

 

FILOSOFÍA DE GESTIÓN

 

Visión. Representa la imagen de la empresa a ser alcanzada en un futuro, define el logro que desea la organización, refleja el nivel de excelencia al cual aspira y el grado de internacionalización, es decir, la incluye el nivel de los procesos y las capacidades.

“Ser una empresa líder en el mercado nacional e internacional de procesamiento y producción de aceites y grasas vegetales comestibles y harinas oleaginosas”.

 

 

Misión. Identifica claramente el propósito de la empresa.

“Fabricar, distribuir y comercializar productos alimenticios de origen vegetal oleaginoso en los mercados nacionales e internacionales, a través del énfasis en el uso de los más altos estándares de tecnología y mercado, suministrando productos de calidad superior que satisfagan las necesidades de sus clientes. Mejorando continuamente sus resultados financieros, sus índices de productividad y nivel profesional de sus trabajadores en un ambiente de responsabilidad, ética y respeto al medio ambiente”.

 

 

Valores. Se plantean sobre la base de un marco ético – social dentro del cual la empresa lleva a cabo todas sus acciones, éstos forman parte de la cultura organizacional, orientando el comportamiento de los individuos dentro de la organización y en las relaciones sociales.

§   Humanismo

§   Participación

§   Respeto

§   Honestidad

§   Compromiso

§   Excelencia

 

 

 

 

 


 

 

 

Res. Dir. 034

01-02-1989

 

 

 

REGLAMENTO ORGÁNICO Y DE FUNCIONAMIENTO

DISPOSICIONES GENERALES

 

Artículo 1.           Este Reglamento tiene por objeto definir la estructura organizativa y funcional de la empresa y regular las funciones y atribuciones que corresponden a sus unidades hasta el nivel de Vicepresidencia, las unidades de rango inferior serán establecidas en el Reglamento Interno dictado por el Presidente de la empresa mediante Resolución. 

 

Artículo 2.           La organización de la empresa se encuentra conformada por cinco (5) niveles jerárquicos:

§          Presidencia

§          Directorio 

§          Vicepresidencia

§          Gerencia

§          Departamento

 

Artículo 3.           A los efectos del presente Reglamento se definen los siguientes términos:

 

1)       LA EMPRESA: Sociedad Mercantil

2)       PRESIDENTE: De la empresa.

3)       VICEPRESIDENTE: Constituye el segundo nivel en la organización, reporta directamente al Presidente de la empresa y será designado por éste.

 

DE LAS FUNCIONES Y ATRIBUCIONES

 

CAPÍTULO I

DE LOS ÓRGANOS SUPERIORES DE DIRECCIÓN DE LA EMPRESA

 

Artículo 4.           Los órganos superiores de dirección de la empresa son el Directorio y el Presidente.

 

Artículo 6.           Las atribuciones del Directorio son las siguientes:

 

1.           Dictar las normas de la política general de la empresa.

 

2.           Dictar las políticas y lineamientos en los distintos ámbitos de acción de la empresa.

3.           Evaluar el desarrollo y los resultados del proceso de producción de la empresa.

 

4.           Considerar y emitir pronunciamiento sobre los informes, iniciativas y recomendaciones presentados por las empresas del sector.

 

5.           Aprobar los programas de expansión y desarrollo de la empresa, conforme al Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación.

 

6.           Aprobar el proyecto de presupuesto anual de la empresa.

 

7.           Aprobar el informe anual consolidado sobre las actividades de la empresa que le presentará el Presidente, para ser sometido posteriormente a la consideración de la autoridad competente, en el cual deben señalarse de manera especial las metas alcanzadas, la justificación de las que no hayan sido alcanzadas  y  los planes y programas para alcanzar los objetivos generales de la empresa.

 

8.           Aprobar los contratos y convenios que tengan impacto o trascendencia estratégica.

 

9.           Dictar el Reglamento Orgánico y de Funcionamiento de la empresa.

 

10.       Aprobar los Reglamentos, Manuales, Normas y Procedimientos que fueren necesarios para el debido funcionamiento de la empresa.

 

Artículo 7.           Los asuntos a tratar en el Directorio, deberán ser preparados y presentados al Secretario del Directorio junto con los documentos pertinentes, con tres (3) días de anticipación a la fecha fijada para la reunión. Se exceptúan de esta disposición los asuntos que el  Presidente presente como urgentes o califique como tales el Directorio.

 

Artículo 8.           El Secretario del Directorio elaborará la agenda de trabajo correspondiente a cada reunión y la enviará a los Directores y Presidentes con sus respectivos soportes,  por lo menos dos (2) días de anticipación.

 

Artículo 10.         De las reuniones del Directorio se levantará acta para dejar constancia de lo tratado y decidido; asimismo, se llevará un libro de actas, que contendrá de forma numerada y continua las actas firmadas por el Secretario y los asistentes a cada reunión.

 

Artículo 11.         Las atribuciones del Presidente son las siguientes:

 

1.    Convocar y presidir las reuniones del Directorio.

 

2.    Ejecutar y hacer cumplir las decisiones del Directorio.

 

3.    Ejercer la suprema autoridad jerárquica, administrativa y disciplinaria de la empresa.

 

4.    Ejercer  la representación de la empresa y del Directorio.

 

5.    Nombrar y remover a los Vicepresidentes, Gerentes o autoridades de la Empresa con cargos equivalentes.

 

6.        Nombrar, remover, suspender o destituir al personal profesional, técnico o administrativo, autorizar comisiones de servicio, traslados, jubilaciones y demás actuaciones de similar naturaleza relacionadas con el área de administración de personal de la empresa.

 

7.        Fijar los sueldos, compensaciones, viáticos, asignaciones y cualesquiera otros beneficios y prestaciones pecuniarias o de otra índole que corresponda al personal directivo, gerencial, profesional, técnico y administrativo de la empresa.

 

8.        Celebrar todo tipo de contratos, acuerdos o convenios que interesen a la empresa.

 

9.        Considerar y resolver sobre las propuestas, informes y otros asuntos de interés, que le sean presentados por los Vicepresidentes de la empresa  y dictar las decisiones que correspondan.

 

10.    Firmar todos los documentos, protocolos, títulos, contratos, acuerdos   o convenios y  la correspondencia en general de la empresa.

 

11.    Supervisar el cumplimiento, por parte de los órganos de la empresa, de las decisiones del Directorio.

 

12.    Autorizar las solicitudes de créditos de la empresa.

 

13.    Autorizar la apertura y cierre de cuentas bancarias y designar los empleados que puedan movilizarlas.

14.    Aprobar  el Reglamento Interno de las unidades con rango inferior al de Vicepresidencia.

 

15.    Las demás atribuciones que legalmente le correspondan y las que sean inherentes a la naturaleza de su cargo y no hayan sido atribuidas al Directorio.

 

 

 

CAPÍTULO III

DE LAS VICEPRESIDENCIAS

 

 

Artículo 14.         El Vicepresidente es la autoridad responsable  de planificar, promover y ejecutar los planes, proyectos y programas de la empresa en sus respectivas áreas de acción.

 

Artículo 15.         La gestión diaria de la dirección y administración de la  empresa estará a cargo y bajo la inmediata autoridad de los Vicepresidentes.

 

Artículo 17.         Asesorar a los órganos superiores de dirección de la empresa.

 

 

SECCIÓN I

DE   LA   VICEPRESIDENCIA RELACIONES PUBLICAS

 

 

Artículo 68:         La Vicepresidencia de Relaciones Públicas, es el órgano de la empresa que tiene por objetivo formular políticas, diseñar, ejecutar y coordinar actividades requeridas en materia de información y asuntos públicos.

 

Artículo 69:         La Vicepresidencia de Relaciones Públicas reporta directamente a la  Presidencia y  ejecuta  las funciones siguientes:

 

1.        Ejecutar y coordinar las actividades para la promoción y proyección de la imagen de la empresa nacional e internacionalmente.

2.        Definir políticas y estrategias en materia de información y asuntos públicos.

3.        Coordinar y dirigir los eventos de carácter institucional dentro de las normas de protocolo.

4.        Coordinar actividades informativas para lograr el apoyo de la comunidad a los productos generados por la empresa.

 

SECCIÓN I

DE   LA   VICEPRESIDENCIA RECURSOS HUMANOS

 

 

Artículo 64:         La Vicepresidencia de Recursos Humanos es el órgano de la empresa que tiene por objetivo propiciar cuenten con un recurso humano altamente competitivo, para cumplir eficientemente con los objetivos  estratégicos, además de administrar el sistema de personal en la búsqueda de un ambiente de equidad  y armonía.

 

Artículo 65:         La Vicepresidencia de Recursos Humanos reporta directamente a la  Presidencia y ejecuta  las funciones siguientes:

 

1.        Formular políticas, lineamientos y normas en  materia de recursos humanos para la empresa.

2.        Planificar, ejecutar y controlar las actividades, planes y programas de desarrollo del personal.

3.        Diseñar e implantar programas de desarrollo organizacional.

4.        Diseñar e implantar estrategia para el arraigo  de la  cultura  organizacional definida por la empresa.

5.        Desarrollar,  implantar y  controlar  las políticas en  materia de salud ocupacional.

6.        Definir y conceptualizar los sistemas y procesos  de la empresa a nivel estratégico,  gerencial y administrativo, y desarrollar su  documentación.

 

SECCIÓN I

DE   LA   VICEPRESIDENCIA DE FINANZAS

 

 

Artículo 65:    La Vicepresidencia de Finanzas es el órgano de la empresa que tiene por objetivo orientar la gestión financiera, la obtención y administración de los recursos   financieros, así como la prestación  de los servicios de apoyo logístico requeridos para el cumplimiento de los planes y proyectos.

 

Artículo 65:         La Vicepresidencia de Finanzas reporta directamente a la  Presidencia y ejecuta  las funciones siguientes:

 

1.        Definir políticas y  lineamientos  para las finanzas y administración para la empresa.

2.        Velar por el cumplimiento de las políticas y lineamientos para  la empresa en materia de ingresos y gastos.

3.        Evaluar los esquemas de financiamiento de la empresa

4.        Planificar y dirigir las finanzas de la empresa.

5.        Controlar la ejecución del Presupuesto de ingresos y gastos de la empresa.

6.        Evaluar periódicamente los resultados financieros y los presupuestos de la empresa.

7.        Planificar y controlar las  cobranzas que se generen de las actividades y servicios que ejecuta la empresa y efectuar control de las cuentas por cobrar y pagar.

8.        Registrar y controlar la contabilidad de la empresa.


SECCIÓN I

DE   LA  VICEPRESIDENCIA DE INVESTIGACIÓN

 

1.       Definir políticas y  lineamientos  para la investigación de mercados.

2.       Planificar y dirigir la investigación orientados a proveer nuevas herramientas de producción y comercialización de productos que generen la satisfacción de necesidades y expectativas de los clientes.

3.       Evaluar los esquemas de aceptación de los productos por segmentos.

 

SECCIÓN I

DE   LA   VICEPRESIDENCIA PRODUCCIÓN

 

1.     Definir políticas y  lineamientos operativos para producción de sus productos.

2.     Planificar y programar los niveles óptimos de productividad que aseguren el desarrollo y el cumplimiento de las obligaciones y responsabilidades del personal y proveedores.

3.     Controlar la ejecución del proceso técnico.

4.     Estandarizar los niveles de calidad en los productos y procesos

5.     Evaluar periódicamente los productos.

 

DISPOSICIÓN TRANSITORIA

ÚNICA.           Los Reglamentos, Normas y Procedimientos actualmente vigentes en la empresa deberán ser adaptados a los términos de organización estructural y funcional previstos en las atribuciones y responsabilidades establecidas en este Reglamento.

DISPOSICIÓN DEROGATORIA

ÚNICA.           Al entrar en vigencia el presente Reglamento quedará derogado, en los términos aquí establecidos, el Reglamento de Organización de la empresa de fecha 19-02-1998.

DISPOSICIÓN FINAL

PRIMERA.      El presente reglamento entrará en vigencia a partir de la fecha de su aprobación.

 

 

Caracterización del personal de la Empresa

Total Obreros: 475, Empleados: 525

Fuerza Laboral total: 1000 trabajadores

 

Clasificación de Personal Empleado:

Ejecutivo y Gerencial: 30

Base: 470

Secretarial: 25

 

 

Promedio de Antigüedad: 10 años

 

 

Nivel de instrucción:

Empleados:

Ejecutivo y Gerencial: Profesional 5 años

Base: 75% Profesional 5 años; 25% TSU.

Secretarial: 25 Bachillerato completo

 

Obreros: Primaria completa

 

CAPITULO II. ANÁLISIS DE EJES

 

ESTRUCTURA

 

 

Filosofía de Gestión de la empresa

Los elementos organizacionales descritos anteriormente engloban el pensamiento estratégico de la alta gerencia de la empresa, la cual define claramente a donde quiere llegar y como lograrlo, basándose en los valores, objetivo y políticas para lograr su cometido.

 

 

 

 

 

Las políticas están claramente definidas, las cuales guían o canalizan el pensamiento de acción en la toma de decisiones, lo recomendable sería mejorar la formulación de ellas siguiendo los parámetros metodológicos para su construcción, que responda a las siguientes preguntas: El qué, El cómo y el fin.

 

Lo que le falta a las políticas es crear unas referentes a la calidad, a fin de identificar claramente cuales serán los esfuerzos de la organización dirigidos a la satisfacción del cliente y a través de que medios se lograrán las mismas. Estas políticas permitirán a la empresa preparase para futuras acciones y comenzar a realizar los tramites necesarios para obtener importantes certificaciones como las Normas ISO, ello le proporcionará un grado de confiabilidad ante sus clientes, proveedores, mercado nacional e internacional, de esta forma la empresa podrá ser más competitiva dentro del campo de  productos alimenticios de origen vegetal oleaginoso. Considerando la naturaleza de las operaciones que realiza la empresa y de las cuales se deriva la manipulación de alimentos y producción de las mismas, se hace necesario  entonces el establecer algunas normas que regulen el funcionamiento organizacional y adecuen las operaciones hacía una adecuada Gerencia Ambiental.

 

PERSONAL O LIDERAZGO Y GOBERNABILIDAD

Plan de Carrera

Reclutamiento y selección de personal

Sistema de Evaluación de desempeño individual

Trabajo en equipo

§         Los Gerentes fijan objetivos para los subordinado

§         Hay poca participación de los empleados en la fijación de objetivos y planes

§         Se exploran pocas alternativas. Existe un bajo compromiso con los planes

§         El liderazgo es autocrático se basa solo en la autoridad

§         Las personas obedecen ordenes pero existen resistencias y desconfianzas ocultas

§         La comunicación es de un sentido de arriba a abajo, con poca retroalimentación

§         El flujo de información es limitado

§         El control es rígido

§         Los superiores actúan como jueces

§         Se hace hincapié en el pasado y en la determinación de faltas

 

SISTEMA DE GESTIÓN Y FINANCIERO

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS

Respaldan los procesos operativos de la organización proporcionando recursos financieros, materiales y humanos, así como la asesoría en sus áreas de competencia, para ayudar a la consecución de los objetivos y metas de la Corporación.

 

Administración y Finanzas

Se realiza con dos unidades organizacionales: compras y ventas. Las ventas adquieren connotación propia separada en espacio del resto de actividades para localizarlas cerca de sus mercados; para las compras (abastecimiento), el esquema de configuración organizacional no se limita a una unidad de compras como tal sino a una unidad estratégica que incluye aspectos de asistencia técnica, apoyo y condiciones comerciales con el proveedor.

 

  Año 2004

 Rentabilidad =

Utilidad Neta * 100

=  73.693.400,69 * 100    =

 40,54%

 

 

 

 

     Ventas Netas

       181.801.702,10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Año 2005

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Rentabilidad =

Utilidad Neta* 100

=  89.854.155,35 * 100  =

44,93%

 

 

 

 

    Ventas Netas

        199.981.872,00

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Año 2006

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Rentabilidad =

Utilidad Neta  * 100

=  120.683.074,30 * 100 =

51.06%

 

 

 

 

      Ventas Netas

           236.342.212,70

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

La rentabilidad es el resultado neto de un buen número de políticas y de decisiones. Proporciona respuestas acerca de cómo está o la eficiencia con que ha sido administrada la empresa.

 

Para el año 2.004 se presenta la rentabilidad con un 40,54%, esto indica que por cada bolívar de venta la empresa está ganando 0.4054 céntimos, para el año 2.005 se observa en 44,93% es decir se incrementa la ganancia en 0.0439 por cada bolívar vendido, para el año 2.006 según las proyecciones estimadas la empresa obtiene una rentabilidad de 51,06%, esto indica un incremento del año 2.005 al 2.006 en 0,0613, esto indica que por cada bolívar vendido la empresa gana 0.5106 céntimos.

 

Recursos Humanos

 

Buscan dirigir, asesorar, organizar y controlar los diferentes subsistemas o actividades de la organización, en orden a lograr los objetivos de la empresa. Sus funciones son tres:

 

§         Resolver conflictos de competencia entre niveles jerárquicos.

§         Coordinar y dirigir los subsistemas organizacionales.

§         Coordinar los requerimientos externos con los recursos y necesidades organizacionales

 

Relaciones Públicas

 

SISTEMAS OPERATIVOS. Constituyen los sistemas medulares que hacen posible la Misión, Visión y Objetivos de la Organización.

Investigación

Tiene que ver con la generación de respuestas adecuadas a las condiciones cambiantes del entorno, realizando los ajustes necesarios para adaptar el sistema a dichas condiciones y mantener su dinámica empresarial. Está dirigido hacia afuera de la organización, buscando manejar el cambio, ver oportunidades y aprovecharlas, divisar amenazas y actuar para superarlas.

 

Producción

 

Es la parte operativa y técnica dedicada a la actividad de transformación y procesamiento de la materia prima. Se encuentran definidas además de la actividad principal, las de control de calidad, mantenimiento de maquinaria y equipo, almacenamiento y manejo del producto terminado.

SISTEMAS AUXILIARES. Permiten mejorar el rendimiento del sistema, con características diferentes, tanto en el manejo de recursos como en la obtención de metas.

Control de Instrucciones

Intranet

Publicaciones

Comunicaciones

Presentación de cuentas

Archivo

TECNOLOGÍA

Nuestro liderazgo es producto de un esfuerzo constante basado en las más recientes innovaciones tecnológicas en el área de procesamiento de alimentos: Los más modernos equipos para la obtención de materia prima, capaces de procesar hasta 1000 toneladas diarias de aceite crudo.

Los más sofisticados sistemas y maquinarias para el procesamiento, extracción, traslado y almacenamiento de materias primas y productos.

Una planta de elaboración de envases de PVC y tapas de plástico que satisface todas las necesidades de embotellado.

Tres instalaciones de avanzada tecnología para el envasado de hasta 20.000 botellas por hora.

Dos plantas de extracción ubicadas en Acarigua con una capacidad diaria de 1.000 TM y la otra de 400 TM y siete sucursales que se encargan de la distribución a nivel nacional.

 

 

COMUNICACIÓN

§           Intranet

§           Circulares

§           Control de instrucciones

§           Comunicaciones internas y externas

 

ENTORNO O COMUNIDAD

 

Para el análisis del entorno de la empresa se utilizó el enfoque del nivel microentorno, el cual consiste en el análisis mundial, nacional o regional, referente a los factores económicos, políticos, legales, sociales, culturales, demográficos y tecnológicos que afectan o pueden afectar a la organización.

El entorno de la empresa X tanto general (económico, social, cultural, político, jurídico, ecológico), como específico (clientes, proveedores, competencia), presenta las siguientes características:

Alta variabilidad por cambios continuos ya sea por políticas económicas, nuevas tecnologías, alta competencia y socio-culturales.


Incertidumbre por escasa estabilidad en su entorno.

 

Alta dependencia de las exportaciones, mercado cambiario y condiciones ambientales.

 

SEGURIDAD

 

No se encontró formalizado en la empresa, sino que estaba presente a través de dos procesos:

 

  La conformación de comités, grupos de trabajo o equipos de contingencia.

• La delegación de tales actividades a las diferentes unidades para que sean ellas mismas, quienes dentro de sus tareas asignadas realicen tal función.

 

Por tanto es recomendable crear una unidad que se encargue de la prevención, evaluación y control del índice de accidentes en cada uno de los departamentos, a través de un adecuado funcionamiento del área de higiene y seguridad industrial, a objeto de lograr una mayor protección del recurso humano y obtener una mayor producción.

 

FODA

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

 

Desarrollo tecnológico y la innovación en productos

La apertura de nuevos mercados

Mantenimiento y liderazgo del mercado

Nuevas innovaciones, insumos de mejor calidad

Diversificación en el mercado de nuevos productos

Desarrollo tecnológico

 

 

Nuevos competidores

Perdida de mercado

Políticas cambiarias

Saturación del mercado

Resistencia interna al cambio

FORTALEZAS

DEBILIDADES

 

La estructura organizacional

La lealtad de los clientes

La cultura financiera de la empresa

Productos de alta calidad

Fuerte Departamento de Mercadeo y Calidad

 

La dependencia de un solo proveedor

El recurso humano

La dependencia tecnológica de la casa matriz

Fallas en la comunicación

Grandes inventarios

Comunicación interna

Precios de los insumos

 

ENCUESTA. Cuestionario

Resultados generales

1.                  Se aplicó  muestra aleatoria (empleados.)

2.                  Se utilizó  cuestionario de  recolección de datos.

3.                  Se midieron ejes (estructura, personal o liderazgo y gobernabilidad, sistemas de gestión y financiero, tecnología, comunicación entorno o comunidad y seguridad)

4.                  La muestra se estratificó por tipo de nómina.

Se utilizo una escala del 1 al 7, en la que 1 denota una baja puntuación del eje y 7 la puntuación favorable o más alta.

Fortaleza: se  decretará una fortaleza cuando el resultado de una variable sea igual  o mayor del 80%

Alerta: se  decretará un alerta cuando el resultado de una variable sea igual  o mayor del 20% y se reflejara como desfavorable (negativo).

Debilidad: se  decretará una debilidad cuando el resultado de una variable sea igual  o mayor del 30%

Objetivo de la encuesta

Conocer las diferentes percepciones  de los trabajadores de la empresa,  con el propósito de orientar acciones de mejoras que permitan obtener una mejor calidad en los resultados de su gestión y elevar el nivel de satisfacción de los trabajadores con las actividades que realizan desde su puesto de trabajo con el propósito  de  minimizar la brecha.

Análisis de los resultados

Del universo estudiado (empleados 525) participaron: 15 nivel gerencial y 30 base para un gran total de 45 trabajadores.

1.      En promedio, 75% de las respuestas de los empleados muestran una percepción positiva de la empresa.

2.      El eje seguridad es la mayor fortaleza, por cuanto sus resultados en positivo se ubicaron en un  93%

3.      El eje de mayor debilidad es comunicación, por cuanto sus resultados en negativo se ubicaron en un 50% .

1er. Eje. Estructura

Pregunta 1. Conoce usted la filosofía de gestión

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

0%

10%

90%

Pregunta 2. Esta claramente definido la estructura organizativa

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

40%

30%

30%

Pregunta 3. La estructura organizativa es adecuada a las estrategias organizacionales

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

5%

45%

50%

2do. Eje. Personal liderazgo y responsabilidad

Pregunta 1. Existe un Plan de Carrera dentro de la empresa

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

0%

0%

100%

Pregunta 2. Los gerente promueve la participación

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

20%

10%

40%

30%

Pregunta 3. Cuenta con Gerentes lideres

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

10%

50%

40%

0%

3er. Eje. Sistema de Gestión y Financiero

Pregunta 1. La empresa ha mantenido su posición en el sector

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

0%

32%

68%

Pregunta 2. Ud. Considera que la empresa es competitiva

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

0%

0%

100%

Pregunta 3. En que grado cree Ud. Que la empresa satisface la demanda

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

0%

0%

100%

4to. Eje. Tecnología

Pregunta 1. Considera Ud. Que en la empresa cuenta con tecnología de punta

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

0%

30%

70%

Pregunta 2. Ud. Considera que existe un alto grado de obsolescencia en la tecnología usada en la organización

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

0%

30%

70%

Pregunta 3. A la hora de realizar sus funciones cuenta con las herramientas necesarias

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

0%

30%

70%

5to. Eje. Comunicación

Pregunta 1.Conoce la información de manera oportuna

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

5%

0%

70%

20%

5%

0%

0%

Pregunta 2.La relaciones interpersonales son armoniosas

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

30%

60%

10%

0%

0%

0%

Pregunta 3. La decisiones son conocidas por los miembros de la organización

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

20%

70%

10%

0%

0%

6to. Eje. Entorno o Comunidad

Pregunta 1. El entorno de la empresa es favorable para su desarrollo futuro

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

10%

70%

20%

0%

0%

Pregunta 2. Como cree Ud. que es la receptividad de los productos de la empresa en la comunidad

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

0%

20%

80%

 

Pregunta 3. La empresa toma en cuenta las sugerencias de los consumidores.

 

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

0%

0%

100%

7mo. Eje. Seguridad

Pregunta 1. Siente que las condiciones de seguridad son confiables

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

0%

10%

90%

 

Pregunta 2. Cree Ud. Que la empresa posee un sistema de gestión ambiental adecuado

 

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

0%

10%

90%

 

Pregunta 3. Como es el índice de accidentes laborales

 

ENCUESTADOS

1

2

3

4

5

6

7

 

45

 

0%

0%

0%

0%

0%

10%

90%

Gráfico de Araña

Definición

Una Gráfica de Radar, también conocida como un Diagrama de Araña, es una herramienta muy útil para mostrar visualmente los gaps entre el estado actual yel estado ideal. El cual se utiliza para:

 

§                 Presentar visualmente los gaps existentes entre el estado actual y el estado ideal.

§                 Captar las diferentes percepciones de todos los miembros del equipo con respecto al desempeño del equipo o de la organización.

§                 Mostrar los cambios en las fortalezas o debilidades del equipo o de la organización.

§                 Presentar claramente las categorías importantes de desempeño.

Diagrama de Araña de la encuesta realizada

 

Como se puede observar la mayor debilidad que posee la empresa es su comunicación, ya que el estilo de dirección, especialmente en los altos niveles representan un factor critico de la puesta en marcha de una estrategia gerencial, lo cual influye en la interacción entre los miembros de la organización, influye en el sistema de comunicación, la toma de decisiones y la forma de dirigir el sistema total.

 

A pesar que las encuestan presentan un panorama de fortalezas en el resto de los ejes, es importante fortalecer la comunicación ya que la misma refuerza los valores que soportan la cultura de una organización.

 

Para el trabajo 2 se definirán la estrategias que debe adoptar la empresa para el intercambio de la información en todos los niveles y fluya ágilmente de arriba abajo y de abajo arriba, ya que solo los sistemas que operan en doble dirección disminuyen el riesgo de una mala comunicación.