Ejercicio Práctico

Instrucciones:

Seguidamente se presenta una situación o entre personas que trabajan en un mismo lugar y la cual podría generar un potencial conflicto. Los participantes después de analizar el caso responderán las siguientes preguntas:

1. Indique algunas acciones que deben tomarse para solucionar este potencial conflicto.

2. ¿Qué métodos alternativos utilizaría usted para resolver este conflicto? Explique porqué

 

Conflicto Potencial

 

Carmen, la nueva capataz, acaba de sentirse rechazada por Carlos, el mecánico. Hoy, lunes, le solicitó a Carlos que trabajara un par de horas extraordinarias el próximo viernes por la tarde, pero Carlos se negó. Ella quedó con la duda, Carlos se opuso ¿porque ella se lo pidió en forma demasiado cortés, usando las palabras por favor? o, ¿porque ella es mujer? o, ¿porque Carlos quedó resentido cuando ella obtuvo el puesto de capataz que ambos habían codiciado?

¿Hubo un conflicto? ¿Cambiaría su respuesta si Carlos no tuviera la más mínima idea que Carmen estaba disgustada? Sabemos que Carmen está sintiendo un conflicto interno causado por la tensión y emoción negativa de esta interacción. Podríamos decir que Carmen y Carlos acaban de experimentar las semillas de un posible conflicto, pese a que tal vez nunca confronten sus sentimientos mutuamente.

La próxima vez que Carmen tenga que pedirle un trabajo a Carlos, ¿cómo lo hará? Tal vez de un modo más abrupto o menos cortés. Carlos, a su vez, puede reaccionar en forma negativa al comportamiento de Carmen, dando rienda a un ciclo de interacción negativa.

 

Fuente: http://www.cnr.berkeley.edu/ucce50/agro-laboral/7libro/13s.htm

 

Plazo de entrega del ejercicio práctico: 07-03-06