Preguntas

 

  1. Indique algunas formas inadecuadas de resolver un conflicto
  2. Mencione las Habilidades para resolverlos
  3. Diga algunos pasos importantes para resolver un conflicto
  4. En que consiste el proceso de negociación
  5. ¿Cuál es la importancia del negociador o mediador en la resolución de conflictos?

 

 

Dinámicas

 

 

Verdadero y falso

 

1. Una de las formas inadecuadas de resolver un conflicto pretender resolver los conflictos sin haberlos identificado bien previamente.

 

V ( x )     F (  )

 

2. Si los conflictos son parte de la vida y siempre van a existir, lo mejor es aprender a resolverlos de manera que no afecten negativamente las relaciones con las demás personas.

 

V ( x )     F (  )

 

3. La comunicación es necesaria para superar diferencias, por lo que resulta primordial que las partes estén dispuestas a hablar

 

V ( x )     F (  )

 

Selección Simple

 

Resolver efectivamente un conflicto requiere la realización de un proceso que consiste en:

 

a) Poseer Voluntad de hablar

b) Tener Reglas claras

c) Preparar condiciones y Encontrar un acuerdo

d) Todas las anteriores

 

Lo ideal a que los conflictos no lleguen a ser tan graves que afecten las relaciones personales, comunitarias o laborales. Para lograrlo es importante siempre tener presente algunas ideas:

 

a) Reconocer y aceptar las diferencias individuales

b) Ser honestos consigo mismo y con los demás

c) No asumir que siempre se tiene la razón

d) Todas las anteriores

 

Es un modelo que pueden utilizarlos adultos y los niños para resolver los conflictos:

a) Analisis de las diferencias individuales

b) Escuchar los puntos de vistas ajenos

c) IDEAL

d) Ninguna de las anteriores

 

Completación

 

Las mediaciones siempre son confidenciales. Una de las más importantes tareas de quien cumple ese papel es ayudar a separar los verdaderos intereses de las posiciones establecidas

 

Un mediador exitoso, ya sea usted o una persona externa a la organización, necesita tener presente que la solución debe ser aceptada, si no sugerida, por las personas involucradas en el conflicto