PREGUNTAS

  1. ¿Cuál es la importancia de alcanzar la implementación y certificación un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)?

  2. ¿Mencione los componentes de la ventaja competitiva obtenida por una empresa después de la certificación de su SGC?

  3. La serie ISO 9000 ha adquirido una enorme importancia a nivel mundial, diga cuáles son las razones que han motivado a ello.

  4. ¿Cuál es la principal garantía que se deriva de la implementación de un SGC?

  5. Mencione las barreras más comunes durante el proceso de implementación de un SGC.

  6. ¿Cuáles son los síntomas de una cultura inmadura para la implementación de un SGC?

  7. Diga las características de una cultura favorable para implementación de un SGC

 

DINAMICAS

Verdadero y Falso

  1. La importancia de alcanzar la certificación de la ISO 9000 radica en las dificultades que se presentan para propiciar los cambios en las organizaciones.

    2. V ( ) F ( )

     

  2. La certificación ISO 9000, ofrece métodos y procedimientos eficaces sistematizados para determinar las causas de los problemas para luego corregirlos y evitar que estos se repitan nuevamente

    3. V ( ) F ( )

  3. Una de las ventajas de la implementación de un SGC es que conforman una estrategia gerencial para consolidar las políticas de calidad total y de productividad y consolida la imagen de prestigio que requieren las empresas para ampliar sus mercados a nivel nacional e internacional.

V ( ) F ( )

Selección simple

  1. Uno de los componentes de la ventaja competitiva que se obtiene después de la certificación de un Sistema de Gestión de la Calidad es:

  1. Empleados satisfechos con los cambios en la organización.
  2. Flexibilidad. Reflejado en menores tiempos de entrega y mayor gama de productos.
  3. Incremento de los costos por calidad del producto.

 

  1. Las barreras más comunes para implementar un SGC son:

  1. No seguir los procedimientos establecidos.

  2. Interpretaciones conflictivas.

  3. Todas las anteriores

 

  1. Una cultura inmadura para implementar un SGC refleja los siguientes síntomas:

  1. Proactividad

  2. Individualización del Trabajo

  3. Responsabilidad y compromiso hacia la calidad.

Pareo

1. La organización debe estar orientada entonces a la búsqueda de____

a. definir una cultura orientada a la excelencia

2. Para iniciar un proceso de normalización ISO, es prudente que la empresa inicie por___

b. demostrar a terceros que el sistema de nuestra organización cumple con la calidad

3. La importancia de implementar un SGC radica en ___

c. Mas trabajo en equipo (menos individual)