PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN COMPETENCIAS TÉCNICAS PARA EL PERSONAL DE LA GERENCIA DEL DISTRITO SOCIAL NORTE,

PDVSA EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN  (EyP) DIVISIÓN ORIENTE, EN MATERIA DE SISTEMAS DE GESTIÓN

DE LA CALIDAD (SGC) Y MEJORES PRÁCTICAS.

 

Elaborado por:

Jehut Fabiola Donadelli Saldivia

Especialización en Gerencia Mención Organización

CAPITULO II

 

Diseño de los Módulos en Competencias Técnicas

 

Toda actividad formativa persigue unos objetivos determinados, unos propósitos. Además, en el caso de la empresa, toda actividad realizada, del tipo que sea, conlleva necesariamente unos beneficios que justifican su realización. La formación en la empresa es, evidentemente, una actividad formativa que se da en el seno de la empresa; por lo tanto, persigue unos objetivos y aporta unos beneficios.

 

El propósito fundamental de toda acción formativa en la empresa es facilitar a los trabajadores la adquisición de los conocimientos, habilidades y destrezas requeridos para ejecutar correcta y eficientemente sus tareas, prepararlos para ser transferidos o promocionados a otros puestos de trabajo, y ayudarlos a adecuarse al grupo de trabajo, departamento y empresa en la que trabajan.

 

“Sarramona expresa el propósito de la formación en la empresa en el logro de tres objetivos generales:

 

 Habilitar de forma progresiva para realizar tareas de mayor preparación y responsabilidad.

 

 Actualizar los conocimientos y habilidades que permitan afrontar los avances producidos en el entorno laboral (tecnología, cambios de procedimientos, etc.).

 

 Hacer de la formación una fuente de satisfacción profesional y de mejora personal, a la vez que se cubren las necesidades de los puestos de trabajo”.( http://www.gestion2000.com/pdflibros/9446.pdf)

 

De acuerdo a los resultados del diagnóstico elaborado en el capitulo anterior, se determinó la necesidad de diseñar los siguientes módulos en competencias técnicas asociadas a la Cadena de Valor del Distrito Social Norte, y al aumento  del nivel de conocimiento del personal sobre los procesos de la empresa así como también del sistema de gestión de la calidad que el DSN decidió implantar. Dichos módulos son los siguientes:

 

      Gerencia de Proyectos Menores

      Planificación y control

      Ingeniería de Costos

      Contratación y Negociación

      Capitalización de Activos

      Disciplinas de Ingeniería

      Sistema de Gestión de la Calidad

 

Es importante destacar que las actividades requeridas para el diseño de este material de inducción fueron incluidas en el Plan Global de Competencias Técnicas (ver  plan global pericias). 

 

Plan Global Competencias Técnicas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

En relación a la Planificación global antes mostrada, es importante señalar que se le dio el enfoque de proyecto, definiendo las actividades a desarrollar en cada una de las fases (visualización, conceptualización, definición, implantación y operación, sin embargo debido a que esta actividad no esta asociada a infraestructura operacional a esta última fase se le denominó monitoreo).

 

Los resultados de la ejecución de dicho plan son los siguientes:

 

VISUALIZACIÓN

 

I.- Recopilación de Información de la información existente.

Durante el desarrollo de esta actividad cada coordinador recopiló toda la información (documentos, presentaciones, manuales  bibliografía) y cualquier material que contribuyera a la elaboración de los módulos, para así estructurar el contenido de cada uno de ellos.

 

II.- Revisión y análisis de la información

Los coordinadores de certificación con la ayuda de personal interno y externo con experiencia en las áreas de desarrollo de los módulos, seleccionaron y analizaron la información actualizada y de mayor utilidad como basamento teórico.

 

III.- Detección de Necesidades de Adiestramiento

Siliceo Aguilar (2005) afirma que,… una acertada detección de necesidades no sólo es un prerrequisito técnico indispensable e ineludible para elaborar un programa efectivo de capacitación sino que constituye su único y más sólido fundamento y justificación. ”

El mismo autor explica que,… existen tres áreas de detección de necesidades:

a)    Cuando los requerimientos del trabajo cambian a consecuencia de modificaciones de las circunstancias organizacionales.

b)    Cuando el titular de un puesto cambia, va a ser o ha sido promovido y se determinan deficiencias entre sus habilidades, conocimientos y actitudes y las que el puesto demanda; esto es, apoyo a los planes de carrera.

c)    Existen otras razones para que una empresa ponga en marcha un programa de adiestramiento y capacitación para su personal; algunas de ellas son:

      Expansión.

      Nueva Legislación.

      Trabajos y asignaciones especiales.

      Transferencias y retiros.

      Variaciones Estacionales.

      Nueva Administración.

 

En relación a los métodos mas usados para la detección de necesidades de capacitación se destacan por su aceptación, sentido práctico y resultados probados los siguientes: (Siliceo Aguilar (2005)

 

 

Durante esta etapa del Plan se realizó la justificación de programa de capacitación, tomando como base los cambios estructurales acontecidos en Petróleos de Venezuela en el año 2002, como consecuencia de esto también sucedieron cambios en la cultura organizacional, es por ello que la empresa planteó diversos mecanismos de diagnóstico para la detección de las necesidades de capacitación entre los cuales se pueden mencionar la Propuesta de Diseño organizacional, la Propuesta de Valor y el II Encuentro Un Salto Adelante, cuyos objetivos y conclusiones se muestran a continuación:

Luego de la estabilización de la industria en el año 2003, se realizo un programa de evaluación del sentido de dirección y marco organizacional en el Distrito Social Norte, el cual culminó en Julio del 2004 como una Propuesta de Diseño Organizacional que condujo al establecimiento de los siguientes objetivos estratégicos para la mejora de los procesos:

 

 Optimar los procesos del Distrito Social Norte,  a través de la evaluación e implantación de mejores prácticas y tecnología de vanguardia.

 Gestión auditable  en los  procesos y actividades  para  la oportuna rendición de cuentas.

 Agregar valor en los procesos medulares y de apoyo como principio rector en la relación con los proveedores, clientes, ambiente y  comunidad.

 Coordinación y seguimiento estadístico de los procesos para enfatizar aprendizaje organizacional.

 Homologación de las mejores prácticas, capitalización del conocimiento y desarrollo del personal. (Fuente: Diseño Organizacional DN 2004)

 

Para el logro de los objetivos planteados, el Distrito diseñó una Propuesta de valor para el éxito y la productividad del negocio que consistió en:

  Incorporación de Mejores Prácticas

  Implementar un Sistema de Gestión de la Calidad con base en las normas ISO 9000:2000

  Estandarización de Procesos / actividades

  Control Integral de Procesos medulares  

  Compromiso y participación de los proveedores y clientes.

  Procesos seguros para el trabajador, equipo y ambiente

 

Y por último en la presentación efectuada en el “II Encuentro Un Salto Adelante”,  realizado en Margarita en Diciembre del 2005, se establecieron los siguiente retos y compromisos del Distrito Social Norte, que demuestran la alineación de este proyecto con el Plan de Negocio de Exploración y Producción Oriente:

 

 Certificación de la cadena de valor del Distrito, esto incluye los procesos principales y de apoyo que aportan a la obtención del producto principal de la organización. (Certificación del SGC del Distrito Social Norte).

 Fortalecer las pericias requeridas por los procesos medulares de la Cadena de Valor (Contratación, Estimación de Costos, Capitalización de Activos, Planificación y Control, FEL de Instalaciones, Disciplinas de Ingeniería, Gerencia de Proyectos Menores)

 Desarrollar las competencias necesarias para asegurar la ejecución del Plan de Negocio 2006-2012.

 

Tomando como referencia los objetivos planteados por la Alta dirección del Distrito Social Norte y determinados los requerimientos de formación en las áreas claves del negocio, se aplicó u instrumento de recolección de datos (ver anexo 1) en cada una de las organizaciones que conforman el Distrito, y como resultado de dicho diagnóstico se determinó que el requerimiento para el año 2006 es de 820 personas, es decir aproximadamente el 25 % del total de los trabajadores.

 

CONCEPTUALIZACION Y DEFINICION

 

En esta fase se realizaron las siguientes actividades: Elaboración de la herramienta (Módulos de adiestramiento) y Validación de la Herramienta.

 

I.- Elaboración de la herramienta (Módulos de adiestramiento)

 

Consistió en la realización de las mesas de trabajo con especialistas para definir el objetivo y  el contenido de cada módulo, esta actividad fue asignada a un  coordinador de certificación cuya responsabilidad fue programar las mesas de trabajo con los especialistas en la materia, profesionales formados en la industria petrolera y de comprobada experiencia que contribuyeron con sus aportes a la consolidación de los mismos.

 

El Diseño del contenido de los módulos fue elaborado y discutido en mesas de trabajo multidisciplinarias, coordinadas por el equipo de certificación, el resultado de esta actividad fue lo siguiente:

 

      Definición de Objetivos de los módulos

 

Gerencia de Proyectos Menores: Es una herramienta de aplicación práctica y sencilla basada en las GGPIC adaptada a los procesos reales de los Proyectos Menores, que establece la secuencia logica de actividades a seguir para garantizar una buena y eficiente definición del proyecto hasta la completación mecánica y entrega de las instalaciones al cliente.

 

Planificación y Control: Proporcionar a los profesionales conocimientos y herramientas para Planificación, programación y seguimiento de Proyectos.

 

Contratación y Negociación: Proporcionar conocimientos básicos  sobre la Ley de Licitación, su reglamento y la Normativa Interna de PDVSA para contratar obras y servicios.

 

Ingeniería de Costos: Proporcionar conocimientos básicos en estimados de costos y Evaluaciones Financieras de Proyectos/Actividades operacionales.

 

Disciplinas de Ingeniería: Proporcionar los conocimientos y herramientas que se disponen en PDVSA para la ejecución de Proyectos y actividades Operacionales.

 

Sistema de Gestión de la Calidad: Proporcionar los conocimientos básicos sobre los requisitos para desarrollar e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad en PDVSA.

 

FEL: Proporcionar al personal involucrado guías, reglas y las mejores prácticas en Definición y Desarrollo de Proyectos.

 

Capitalización de Activos: Proporcionar conocimientos básicos para la capitalización oportuna en cuentas de Activos de PDVSA, los desembolsos provenientes de las adquisiciones de bienes de Producción cuando concluyen los proyectos y Programas.

 

 

      Diseño del Contenido de los módulos

 

 

 

II.- Validación de la Herramienta

 

Finalizada la etapa anterior y completada la información requerida se elaboraron las presentaciones para los cursos y talleres diseñados, así como también los manuales para los participantes. A continuación se muestra la clasificación de los módulos de adiestramiento de acuerdo a las definiciones de curso y taller presentadas por el autor Siliceo Aguilar (2005):

 

Curso significa carrera.

 Es un recorrido por un conjunto de conocimientos sistematizados a lo largo del tiempo y un recurso a dichos conocimientos. El curso tiende a revisar y aprovechar lo establecido y realizado en el pasado, aun cuando este sea próximo. Todo curso enseña fundamentalmente nuevos conocimientos y habilidades. (p.176)

 

Taller significa lugar de trabajo.

 Es un  proceso de aprendizaje en el aquí y ahora, haciendo, mas que revisando. Se enfoca principalmente en el presente.

 

El resultado de esta clasificación para los módulos desarrollados se presenta a continuación:

 

 

Luego de elaborados los módulos requeridos se procedió a la realización de varias mesas de trabajo para la revisión de toda la documentación generada para verificar la redacción y ortografía de los manuales para los participantes, así como también el material audiovisual elaborado, posterior a esto se procedió a la validación respectiva para la ejecución de los talleres difusión al personal de la gerencia.

 

III.- Elaborar Plan de Implementación de la Herramienta

 

 Para la elaboración Planificación General de Implementación de Competencias Técnicas (ver grafico) se realizó un estimado de los recursos requeridos para la difusión al personal en el año 2006, con esto finaliza la fase de visualización.

 

Planificación General de Implementación de Competencias Técnicas

 

 

IMPLEMENTACION DE LA HERRAMIENTA Y MONITOREO.

 

Estas dos fases del plan se explicarán detalladamente en los capítulos siguientes.