PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN COMPETENCIAS TÉCNICAS PARA EL PERSONAL DE LA GERENCIA DEL DISTRITO SOCIAL NORTE, PDVSA EXPLORACIÓN Y PRODUCCIÓN  (EyP) DIVISIÓN ORIENTE, EN MATERIA DE SISTEMAS DE GESTIÓN

DE LA CALIDAD (SGC) Y MEJORES PRÁCTICAS.

 

Elaborado por:

Jehut Fabiola Donadelli Saldivia

Especialización en Gerencia Mención Organización

 

 

 

 

CAPITULO III

 

DESARROLLO DEL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN

 

 

De acuerdo con Hill y otros (2003), los recursos que requiere la capacitación al personal son de suma importancia ya que sin los mismos no puede impulsarse planes ni programas cónsonos con las necesidades detectadas.  “Los Recursos pueden ser de diferentes tipos:

* Financieros: mediante la designación presupuestaria que establece la empresa como parte de sus costos de funcionamiento.  Aquí se incluyen también lo correspondiente a un porcentaje de las remuneraciones imponibles de sus trabajadores, que se establecen dentro de las partidas de compensaciones e incentivos no financieros de la empresa.

* Humanos: la función de capacitación es una función de línea y de staff.

* Institucionales: todos los organismos externos a la empresa, públicos o privados, que realizan una labor de apoyo a la tarea del departamento.

* Materiales: infraestructura, condiciones para trabajar, materiales.”

 

La Planeación de los Recursos Humanos y el Desarrollo del Personal centran su atención en el planeamiento formal de dichos recursos. Al planear formalmente, se debe hacer énfasis en:

*     Establecer y reconocer requerimientos futuros.

*     Asegurar el suministro de participantes calificados.

*     El desarrollo de los recursos humanos disponibles.

*     La utilización efectiva de los recursos humanos actuales y futuros.

 

La planeación formal asegura  o permite a la empresa contar con el número correcto de empleados y con el tipo correcto de personas, en los lugares adecuados, en el tiempo preciso, haciendo aquello para lo cual son más útiles.

Los aspectos que se deben tomar en cuenta al momento de realizar el diseño de una Planeación de la Capacitación son:

* Selección de las actividades de capacitación.

* Nivel de profundidad de la capacitación. Si es para la formación, integración, complementación o de especialización.

* Definir la población objetivo, características de los participantes, conformación de grupos. Nivel de conocimientos previos necesarios.

* Definir si va a ser una capacitación interna o externa (instructores).

* Selección de instructores.

* Definir el cronograma, para efectos de las partidas presupuestarias.

* Definir la metodología de la capacitación: instrucción en el centro de capacitación, rotación de puestos, pasantías, aprendizaje en el puesto, visitas a otras empresas, trabajo junto a un experto y otros.

 

Haciendo referencia a lo anteriormente expuesto, en este capítulo se instrumentaran todos los detalles para el éxito del Programa de Capacitación. Para el desarrollo del mismo se diseñó la tabla de Planeación del Programa de Capacitación (ver anexo 2) la cual posee este contenido:

*      Módulo

Se indica el número del módulo desarrollado.

*      Objetivo de aprendizaje

Se define el objetivo principal de la capacitación recibida por el personal.

*      Tipo de programa

Al respecto Pinto (2004) propone una estructura para clasificar los programas de capacitación; la misma se explica seguidamente:

Programas Básicos: Se imparten cuando el personal no tiene la educación escolarizada mínima que requiere la empresa.

Programas de Plataforma: Se dirigen en su mayoría a los puestos de base. Es la capacitación que debe impartirse al personal nuevo ingreso para asegurar que domine las tareas del puesto para el que fue contratado. Con eso se evita el ensayo y error.

Programas sustantivos: Son los eventos que resultan de la aplicación del DNC. Son los programas de mayor importancia para el capacitador porque allí se encuentran los indicadores de productividad y las alternativas para cuantificar el rendimiento de la inversión.

Programas Institucionales: Son los eventos que se imparten a todo el personal o a una parte considerable de los trabajadores. En ellos se insertan los eventos relativos a la cultura de calidad, valores, seguridad, inducción, motivación y comunicación, entre otros temas de ese alcance.

Programas de Desarrollo: Es la capacitación que deba darse al personal para cubrir necesidades especificas a futuro, como serían: nuevas tecnologías, modificaciones a los equipos, informática, comercialización, cambios en la dinámica del mercado o aspectos legales, entre una serie muy variada de temas. Los programas no se dirigen a un nivel jerárquico en particular sino que pueden ser para todo nivel.

 

*      Meta a alcanzar

Se describe brevemente los resultados que deben lograrse con el adiestramiento recibido.

*      Características de los participantes

Se indican los requisitos mínimos que deben poseer los candidatos a participar en el programa de capacitación.

*      Disponibilidad de facilitadotes internos

Se señala positiva o negativamente la disponibilidad de instructores internos, en caso de que la respuesta seleccionada sea negativa es debido a que está en avance un proceso de contratación de facilitadotes externos a la empresa.

*      Tiempo estimado para el módulo

Se muestra el tiempo de duración en Horas Hombre

*      Recursos requeridos

Se puntualizan los recursos necesarios para el éxito del programa.

 

De acuerdo a esta tabla, que fue generada con el objeto de determinar los recursos necesarios para el programa de capacitación, se ejecutaron un conjunto de acciones tendentes a garantizar la disponibilidad de facilitadotes internos y externos y gestionar los recursos; los resultados se muestran seguidamente:

 

*  Disponibilidad de Facilitadotes Internos y Externos

 

A los fines de facilitar la ubicación de los facilitadores internos identificados para impartir los módulos, se elaboró el Registro Facilitadores Internos (ver anexo 3). En los casos donde la Gerencia del Distrito Social Norte no posee facilitadores internos para impartir los módulos en competencias técnicas y SGC, se procedió a iniciar un proceso de contratación de estos servicios.

De acuerdo a los resultados derivados de la tabla de Planeación del Programa de Capacitación, se estableció el perfil de selección del personal externo.

A continuación se indica el Perfil requerido para aquellos profesionales que apoyarán a la Superintendencia de Certificación brindando asesoría Técnica para la Implementación de Mejores Practicas y  Certificación del Sistema de Gestión de la Calidad del Distrito Norte mediante la ejecución de cursos, talleres y otras actividades relacionadas con la formación, adiestramiento y desarrollo del Personal del Distrito Norte en la aplicación de Sistemas de Gestión de la Calidad y mejores prácticas,  además de apoyar e impulsar el Sistema de Gestión de la Calidad orientado a la optimización en el desempeño de las organizaciones y el mejoramiento de la  productividad en las actividades que se ejecutan en el Distrito. 

 

El nivel y la experiencia requerida es la siguiente:

Para el nivel P4. El profesional posee 3 años de experiencia en Gerencia de Proyectos para actividades relacionadas con la industria petrolera y otras áreas del negocio, uso de códigos y normas, que aplican a su especialidad o para la realización de su trabajo.

Desde P5 hasta P6. El profesional posee más de 6 años de experiencia en Gerencia de Proyectos para actividades relacionadas con la industria petrolera y otras áreas del negocio, uso de códigos y normas, que aplican a su especialidad o para la realización de su trabajo.

 

Entre otros requerimientos necesarios para ocupar el cargo se encuentran:

- Participación como líder de proyecto o ha desempeñado cargos Supervisorios en la industria petrolera y/o en otras áreas del negocio, específicamente en el área de Gerencia de Proyectos.

- Haya recibido adiestramiento formal en las áreas de: Planificación y control de proyectos, contratación y administración de contratos, especialidades de ingeniería y/o actividades relacionadas con la gerencia de proyectos en la industria petrolera u otras áreas del negocio.

-   Posea habilidad para el Manejo de Técnicas Estadísticas

- Posea Habilidad para el manejo de aplicaciones técnicas computarizadas

-   Conocimientos en idioma extranjero (Especialmente Inglés)

 

La cantidad de profesionales requeridos de acuerdo a la disciplina de ingeniería son los siguientes:

 

 

 

 

NIVEL

MECANICO

INDUSTRIAL

ELECT/INST

CIVIL

PETROLEO

PROCESOS

TOTAL

P4

1

1

0

0

0

0

2

P5

1

0

1

1

0

0

3

P6

0

0

0

0

0

1

1

TOTAL

2

1

1

1

0

1

6

 

 

Como resultado de este proceso, se seleccionaron seis personas que garantizan la permanencia de instructores durante el desarrollo del programa.

 

*  Formación de facilitadores

 

En vista de que el personal interno posee altos conocimientos técnicos, maneja los procesos de la empresa y esta capacitado para realizar básicamente su trabajo habitual, es necesario formar a estos trabajadores en el área de dominio y manejo de grupos, presentaciones orales efectivas entre otros tópicos pedagógicos; para ello se contrató una empresa, a través del Centro de Adiestramiento  que posee PDVSA, a fin de proveer de dichos conocimientos a los empleados seleccionados como facilitadores internos.

 

Con respecto a los facilitadores externos, debido a que en su mayoría de los módulos fueron desarrollados  por el personal conocedor de los procesos de la industria, fue necesario que estos recibieran una inducción (dos semanas) para revisar y analizar profundamente el material a difundir.

 

*  Disponibilidad de espacio físico, material de apoyo, recursos audiovisuales y participantes.

 

El propósito de esta actividad fue asegurar la infraestructura y recursos necesarios para el éxito del programa de capacitación, es por ello que se solicitó el apoyo al Centro de Adiestramiento Monagas (CAMO), unidad adscrita a la Superintendencia de Recursos Humanos Distrito Social Norte, para el suministro de salones y equipos audiovisuales usados para impartir los cursos y talleres.

Con respecto a la reproducción del material de apoyo para los participantes, se encargó departamento de artes gráficas el cumplimiento de esta función, la cual es controlada y coordinada por el analista de logística del equipo de certificación, quien tiene la responsabilidad de hacer seguimiento al desarrollo de los adiestramientos y atender las necesidades inmediatas durante la ejecución de los mismos, además este personal garantiza la disponibilidad de participantes para acciones futuras.

 

Por ultimo, el control estadístico del adiestramiento fue asignado al Administrador de Documentos, quien registra el número de participantes, controla las horas hombres mensuales de adiestramiento y elabora los certificados de asistencia.

 

A través de las acciones antes descritas se sistematiza el Programa de Capacitación para el personal del Distrito Social Norte, en materia de Sistemas de Gestión de la Calidad y Mejores Prácticas.