Áreas Temáticas
Perspectiva Objetivos Estratégicos	Indicadores de Impacto	Unidad de Medida	Indicadores de Gestión	Rango de Desempeño
Financiera
§ Garantizar diversifica-ción de los productos § Garantizar el incremento del capital invertido	§ Número de Productos nuevos lanzados al Mercado en el último año § Nuevos Mercados Alcanzados en el último año	UND UND	§ Precio de la acción. § Ingresos alcanzados por nuevos Clientes	100% 65%
Humana
Mejorar la calificación técnica y el empleo de los trabajadores	§ Reclutamiento de Personal. § Capacitación del Personal	UND UND	§ Rotación del Personal. § Beneficio por empleado	38% 45%
Productiva
Mejorar los procesos Productivos	§ Cantidad de clientes visitados por día § Cantidad de instalaciones terminadas por semana.	UND UND	§ Número de averías recibidas por día § Número de Reparaciones por día	10% 85%
Mercadeo
Consolidar la Gestión Comercial	§ Posicionamiento del Mercado. § Reconocimiento de la Marca	% %	§ % Proveedor Favorito para el Cliente § Ingresos por nuevos Clientes	65% 30%

INFOGRAFIA

http://www.oracle.com/global/ln-es/customers/banco_sud_pe.html?_template=/ocom/ocom_item_templates/ocom_blank_template_with_site_cat

Análisis Artículo 1:

Con el propósito de concentrar sus esfuerzos en un solo foco estratégico y alinear los objetivos de todas sus unidades de negocio en una sola dirección, el Banco Sudamericano se convirtió en la primera entidad bancaria del Perú en implantar con éxito el Oracle Balanced ScoreCard (OBSC), una revolucionaria herramienta de gerencia que contribuye a convertir las estrategias de la empresa en objetivos coherentes a mediano y largo plazos.

Lo que ha transformado a la metodología del OBSC en una de las más importantes herramientas de los últimos años es que refleja la estrategia y el modelo de negocio que equilibra las operaciones a corto y largo plazos en una relación causa-efecto entre los objetivos e indicadores de gestión sobre cuatro rubros básicos: Financiero, Cliente, Interno, y Aprendizaje y Crecimiento, los que pueden variar en función al tipo de organización.

Perfil del partner

Global Consulting
Lima, Perú
www.globalcg.com

Global Consulting está orientada a la consultoría gerencial en Planificación Estratégica y Balanced Scorecard.

Buscan ofrecer soluciones que se adapten a las necesidades particulares de cada organización y su compromiso es contribuir a mejorar la gestión estratégica de sus clientes. Cuentan con un equipo de consultores altamente especializado, proactivo y que siempre está preocupado por ofrecer soluciones innovadoras.

Beneficios claves

•	El presupuesto 2002 de inversión en sistemas se redujo en un 50 por ciento. En el 2003 se reducirá en un 30 por ciento adicional.
•	Medición de tendencias como el índice de satisfacción del cliente. Hoy ese índice es un indicador a la vista de todo el banco. Antes era un indicador muy escondido en el área de Mercadeo.
•	En el último trimestre se redujeron los gastos en un 5 por ciento en comparación con el mismo trimestre de 2001.

Productos y servicios Oracle
•	Base de Datos Oracle9i
•	Balance Score Card
•	Servidor de Aplicaciones de Oracle
Perfil del cliente
Banco Sudamericano Lima, Perú www.sudamericano.com Industria Servicios financieros Empleados 445 Ingresos 2001 72,4 millones de dólares

http://www.microsoft.com/venezuela/casosdeexito/cinesunidos.asp

Análisis Artículo 2:

El modo tradicional de valorar rendimientos se basa en resultados financieros sin contemplar otros activos intangibles o del conocimiento, tales como la calificación de los proceso internos, clientes fieles y satisfechos, capacidad de innovación, formación de empleados, alta calidad de productos y otros.

El BSC complementa las medidas financieras del rendimiento pasado con medidas de los conductores del rendimiento futuro.

El BSC convierte la visión y estrategia de una compañía en un conjunto comprensivo de medidas tanto de rendimiento como de acción ante actuaciones.

Descripción general de la solución
	Perfil de la compañía Cines Unidos se dedica a la exhibición y distribución de películas, así como a la venta de comidas y bebidas en los cines. Desde hace 56 años esta compañía es líder en la industria del entretenimiento. Espera crecer estratégicamente y desarrollar la eficiencia operativa y administrativa.
	Situación del negocio La compañía requería una solución para integrar el sistema de información, eliminar duplicidad en los trabajos y automatizar los procesos.
	Solución Implementación de Solomon, parte de Microsoft Business Solutions, en todas las áreas administrativas integradas a la operación de la empresa.
	Se implementaron los módulos de Compras, Inventarios, Administración de Efectivo y Reportes en FRx. Así mismo, Sistemas Empresariales Solomon IV C.A., Socio de Negocios de Micrososoft, hizo la revisión del Módulo de Ventas. Actualmente, se encuentran en proceso de implementación los módulos de Administración de Contratos, el de Proyectos y el de Activos Fijos. Roberto Juárez Director de administración y finanzas. Cines Unidos
	La herramienta ha traído grandes beneficios representados en la disminución de costos y aumento de la eficiencia. Esto se debe a la automatización de las operaciones y a la eliminación de duplicidad de trabajo. Roberto Juárez Director de administración y finanzas. Cines Unidos