PREGUNTAS
1.
Defina Manual de Calidad
2.
¿Qué se
describe en el manual de Calidad?
3.
Defina
Manual de Procedimiento
4.
¿Cuál es la
Utilidad del Manual de Procedimiento?
5.
¿De qué esta
compuesto el Manual de Procedimiento?
6.
¿Cuáles son
los Fundamentos de
7.
Indique 2
Ventajas originadas por el uso de la Calidad
Total.
INFOGRAFIA
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpypkEVZkEDZzLkYnl.php
Este articulo
habla del el manual de calidad, los procedimientos y la documentación
operativa. Diseño y planificación de
http://www.agapea.com/Calidad-total-n7850i.htm
CALIDAD TOTAL
http://www.gestiopolis.com/recursos2/documentos/fulldocs/ger/caltotalmemo.htm
Este articulo habla sobre: antecedentes, evolución del concepto de calidad, definición de calidad, precursores, administración de la calidad, calidad total, y explica que para adoptar con éxito esta estrategia es necesario que la organización ponga en práctica un proceso de mejoramiento permanente.
4.
Importancia de Calidad Total
http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpykZkVFEAgyQYqqbL.php
La
Calidad total es una estrategia que busca garantizar, a largo plazo, la
supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organización optimizando
su competitividad, mediante: el aseguramiento permanente de la satisfacción de los
clientes y la eliminación de todo tipo de desperdicios. Esto se logra con la
participación activa de todo el personal, bajo nuevos estilos de liderazgo; siendo
la estrategia que bien aplicada, responde a la necesidad de transformarlos
productos, servicios, procesos estructuras y cultura de las empresas, para asegurar
su futuro.
5. Definiciones Importantes de Manual de Calidad Total.
http://www.science.oas.org/OEA_GTZ/LIBROS/CTM/cap2_ctm.htm
Este artículo habla sobre un manual que maneja las definiciones importantes de calidad total y que está elaborado con un doble propósito:
1. Servir de guía de enseñanza para los programas de capacitación.
2. Servir a los empresarios (gerentes) como herramienta de trabajo para la realización de Auditorias de Calidad (lo que llamamos Auditoria de los Puntos Críticos del Éxito), así como para su planificación y la elaboración de planes de calidad para sus empresas.
6. Calidad, Gestión de la Calidad, Calidad Total
http://www.buenosenlaces.com/calidad.htm
En esta Web se encuentra información sobre los aspectos de la calidad, certificación voluntaria y obligatoria, así como apartado sobre el medio ambiente. Dispone de un motor de búsqueda con el que da información sobre la empresas que ha certificado y el catalogo de las normas UNE. www.aenor.es
7. El control total de la calidad
http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/produccion1/tema2_7.htm
Se refiere al énfasis de calidad que enmarca la organización entera, desde el proveedor hasta el consumidor. La administración de la calidad total enfatiza el compromiso administrativo de llevar una dirección continua y extenderla a toda la empresa, hacia toda la excelencia en todos los aspectos de los productos y servicios que son importantes para el cliente.
8. Calidad
Total (TQM)
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger/calidadtotaltqm.htm
9.
http://www.monografias.com/cgi-bin/search.cgi?query=calidad
Para dar efecto a la implantación de esta política, es necesario que los empleados tengan los conocimientos requeridos para conocer las exigencias de los clientes, y de esta manera poder lograr ofrecerles excelentes productos o servicios que puedan satisfacer o exceder las expectativas.
10. Principios de Calidad Total
http://www.euskadikalitatea.net/castellano/empresa/calidadtotal/frm_calidadtotal.html
El éxito continuado de una organización depende del equilibrio y la satisfacción de las expectativas de todos los grupos de interés que de una u otra forma participan en ella: clientes, proveedores, empleados, todos los que tienen intereses económicos en la organización y la sociedad en general. La dirección debe satisfacer equilibradamente las necesidades de estos grupos de interés.
11. Calidad Total - EFQM - ISO 9000 Diferencias y Similitudes
http://www.abcformacion.com/contenidos/calidad_0030.htm
En muchas ocasiones, los
empresarios y directivos se encuentran con la importante confusión que existe
en relación con los términos de Calidad Total, EFQM e ISO 9000. El objetivo de
este artículo es aclarar cada uno de estos conceptos así sus similitudes,
diferencias y relación entre ellos.
12. Gestión
de
http://www.iti.upv.es/iti/otri/cursos/cursoCalidad.html
La aparición de normativa cada vez más rigurosa en defensa de seguridad de los productos y servicios puestos en el mercado y los mayores niveles de calidad exigidos ha convertido la gestión de la calidad en un factor estratégico de Competitividad de las Empresas. De hecho, en la actualidad se ha impuesto la necesidad de proporcionar a los clientes y consumidores una adecuada confianza demostrando y asegurando que trabaja con procesos que garantizan la calidad del producto o servicio suministrado.
http://html.rincondelvago.com/calidad-total_1.html
Toda
organización de carácter privado ha sido creada por sus propietarios para
obtener lucro. Este constituye el motor que motiva a cada uno de los miembros
de la organización, por ello si no es rentable la organización deberá
desaparecer. La empresa obtendrá lucro en la medida que venda sus productos o
servicios a un número determinado de clientes a un precio establecido.
Observamos dos puntos importantes; el obtener lucro y vender productos o
servicios. Para venderlos se requiere que estos llamen la atención del cliente,
deben poseer características que coincidan con los requisitos del cliente, sus
necesidades y expectativas. La implementación del sistema de gestión de calidad
garantiza en parte que las características del producto o del servicio cumplan
con los requisitos del cliente.
14. Conceptos Generales de Calidad Total
http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml
La base de un Sistema de Calidad se compone de dos documentos, denominados Manuales de Aseguramiento de la Calidad, que definen por un lado el conjunto de la estructura, responsabilidades, actividades, recursos y procedimientos genéricos que una organización establece para llevar a cabo la gestión de la calidad (Manual de Calidad), y por otro lado, la definición específica de todos los procedimientos que aseguren la calidad del producto final.
15. Calidad
Total
http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger1/ctabud.htm
El aseguramiento de la calidad se asocia con alguna forma de actividad de medición e inspección. La primera tarea que debemos hacer es producir mercancía de calidad para que los compradores compren y sigan comprando.
16. Administración
por Calidad Total
http://server2.southlink.com.ar/vap/calidad_total.htm
Se está dando una revolución de calidad tanto en el sector privado como en el público. El término genérico utilizado para describir esta revolución es el de administración por calidad total, o ACT, (sus siglas en inglés son TQM). Fue inspirada por un pequeño grupo de expertos en calidad, siendo W. Edwards Deming, un estadounidense, el más destacado.
17. Política de Calidad Total
. http://www.eside.deusto.es/presentacion/calidad_total/default.asp?lang=SP
La Facultad de Ingeniería - ESIDE da vida a un proyecto de
docencia y de investigación que pretende situarse al más alto nivel en España y
en un lugar destacado en Europa. La Facultad de ingeniería - ESIDE desea ser
reconocida como una institución universitaria de primer orden en ingeniería,
que sea además la mejor entidad educativa para estudiar y trabajar.
18. Calidad total.
Una alternativa de organización del trabajo en México
http://www.azc.uam.mx/publicaciones/gestion/num5/doc05.htm
De manera muy general podemos
decir que calidad es la ausencia de deficiencias o algo excepcionalmente bueno
en su tipo, pero si partimos del tronco conceptual de la administración, la
calidad, en su sentido más amplio, nos habla de una filosofía, un sistema y un
proceso administrativo con características propias que vale la pena analizar.
19. Introducción
Conceptos Calidad
http://www.mgar.net/soc/isointro.htm
Se asume que es más rentable prevenir los fallos de calidad que corregirlos o lamentarlos, y se incorpora el concepto de la "prevención" a la Gestión de la Calidad, que se desarrolla sobre esta nueva idea en las empresas industriales, bajo la denominación de Aseguramiento de la Calidad.
20. Gerencia Total
de la Calidad en las Organizaciones
http://www.bvs.sld.cu/revistas/aci/vol6_2_98/aci02298.htm
Con el objetivo de facilitar la
comprensión de los cambios ocurridos en materia de administración empresarial y
de gerencia de la calidad durante las últimas décadas, se describe brevemente
la evolución histórica de los paradigmas gerenciales y de la gerencia de la
calidad durante el presente siglo.