El Cambio y su Gestión


Universidad Yacambú

Vicerrectorado de Estudios Virtuales
Especialización en Gerencia, Mención Sistemas de Información

Elaborado por Jean Paul Valenzuela Contreras - C.I.: 12.252.732

 

 

Tabla de contenidos

 

Descripción de la Actividad de la que se es co-dueño

  1. ¿En qué consiste esa Actividad?

  2. Estructura

  3. Tecnología

  4. La Gente

  5. Los Procesos

  6. Los Impulsos

  7. Frenos

  8. Intimidades

  9. Factores Externos

  10. Motor del Cambio

  11. Artículos Consultados

 

 


Descripción de la Actividad de la que se es co-dueño

 

¿En qué consiste esa Actividad?

Desde hace ya más de 6 años han sido muchas las tareas desempeñadas dentro del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), específicamente, dentro de la Gerencia Regional de Tributos Internos Los Andes. Aunque en el transcurso de este tiempo se ha transitado por diferentes Divisiones y Áreas de esta entidad Pública Nacional, la Dependencia en la que actualmente se vienen desempeñando funciones, ha sido la de mayor período de adscripción. Tal Dependencia es la Sección de Administración de Redes y Sistemas Operativos del Área de Informática, la cual forma parte de la División de Administración.

 

La Gerencia General de Recursos Humanos a través de los Gerentes Regionales, Jefes de División, Jefes de Sector, Jefes de Unidad, Coordinadores y Supervisores de Área, asignan las tareas a ser desempeñadas por cada funcionario según su adscripción y perfil profesional de acuerdo al "Sistema de Información de Cargos". Según lo dictado por el mencionado Sistema de Información de Cargos y lo establecido por la Coordinadora Regional de Informática, las tareas que deben cumplir el personal de la Sección de Administración de Redes y Sistemas Operativos son:

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Estructura

El SENIAT desarrolla sus funciones en el Nivel Directivo, un Nivel Operativo y un Nivel Operativo. La estructura organizativa y funcional es decidida y establecida por el Superintendente Nacional Aduanero y tributario, y publicada en Gaceta Oficial de la República.

Organigrama SENIAT

A Nivel local La División Regional de Tributos Internos Los Andes abarca los Estados Mérida, Trujillo, Barinas, Táchira y Municipio Páez del Estado Apure. La Sede Regional se encuentra ubicada en San Cristóbal Estado Táchira y en los demás Estados existen oficinas denominadas Sectores que están ubicadas en las Ciudades de Mérida, Barinas y Valera, las cuales dependen directamente de la Sede Principal Los Andes. Dichos Sectores a su vez poseen oficinas en localidades con menor  índice poblacional, denominados Unidades de Tributos Internos. Tal estructura Organizacional queda esquematizada de la siguiente manera:

 

Organigrama SENIAT Gerencia de Tributos Internos Los Andes

 

El Área de Informática Región Los Andes es una Dependencia encontrada dentro de la División de Administración local, y aunque no existe un organigrama formal para esta Área, informalmente dentro de ella existen varias Secciones claramente definidas, cada una de ellas con obligaciones y funciones totalmente diferentes:

  1. Sección de Sistemas Operativos y Administración de Redes.

  2. Sección de Soporte Técnico.

  3. Sección de Desarrollo de Sistemas.

  4. Coordinación General.

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Tecnología

Tecnológicamente el SENIAT cuenta con una gran cantidad de recursos, los cuales se encuentran en constante cambio y crecimiento. Actualmente a nivel de estaciones de trabajo el sistema operativo se encuentra estandarizado a Windows XP, para el cual y junto a las aplicaciones principales que manejan los usuarios, se cuenta con la debida Licencia de Uso de Microsoft para el empleo de sus productos. A nivel de Servidores Regionales los recursos son administrados bajo ambiente Windows Server 2003 Enterprise Edition,  Windows 2000 Advance Server y UNIX, aunque de acuerdo al Decreto Presidencial N° 3.390, Publicado en la Gaceta Oficial Nº 38.095 de fecha 28/12/2004, obliga a todos los órganos y entes de la Administración Pública Nacional a iniciar los procesos de migración gradual y progresiva de los sistemas, proyectos y servicios informáticos hacia el Software Libre desarrollado con Estándares Abiertos, los cuales deberán ejecutarse en un plazo no mayor de veinticuatro (24) meses.

 

A nivel de equipos de computación cualquier equipo inferior a tecnología Pentium II ha sido desincorporado ya por obsolescencia frente a los nuevos paquetes de sistemas que actualmente son manejados en la institución, y aquellos que se encontraban en óptimo estado de funcionamiento fueron donados a instituciones escolares, sobre todo preescolares, con la intención que los niños desde temprana edad se inicien en la computación. Las Estaciones de trabajo son variadas, las de menor capacidad actualmente son las DEll G1 Optiplex 350M+ PII y son usadas casi que exclusivamente para la emulación de terminales en ambiente UNIX para la emisión de RIF y NIT, ya para el desempeño cotidiano de las labores de los funcionarios se cuentan con Dell OptiPlex GX270 PIV, HP d530 CMT(DG777A) Celeron 2.0, IBM 679211S PIV, IBM 6018BRS PIII, Compaq ECD-P533 PIII, Compaq EXD-P733, además se cuentan con 2 modelos de equipos portátiles, HP Compaq nc6000 y HP Compaq nc6220. Algunos Servidores con poca demanda de servicios están funcionando en equipos Dell OptiPlex GX270 PIV y  IBM 679211S PIV, pero aquellos que requieren mayor capacidad de proceso se encuentran operando en equipos HP ProLiant ML370 G2, HP ProLiant ML370 G3 y Compaq ProLiant ML370.

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La Gente

¿Quiénes son? Profesiones - Formación Carácter
Digna Celina Rivas Suárez
  • Ingeniero Egresada de la Universidad de Los Andes.
  • Trabajó por varios años en una entidad bancaria de la región y se ha desempeñado como Instructora.
  • Coordinadora del Área.
  • Más de 10 años de servicio en el SENIAT.
Persona de buen trato. Sabe pedir las cosas y se interesa en la opinión de los demás. Estricta cuando debe serlo.
Gregorio Alexander Vivas
  • Técnico en Computación egresado del Instituto Universitario de la Frontera (IUFRONT).
  • Compañero de estudios de Ingeniería de Sistemas en la Universidad Santiago Mariño.
  • Encargado de la Sección de Administración de Redes y Sistemas Operativos.
  • Más de 10 años de servicio en el SENIAT.

Gran compañero y amigo. Excelente persona, a veces un tanto olvidadiza y despistada pero es lo divertido en él. Amplio conocedor en materia de redes y sistemas operativos UNIX y Windows Server.

Maura Isabel Vivas
  • Técnico en Administración Mención Informática, con especialización en la materia.
  • Trabajó por algún  tiempo en una entidad aseguradora de la región.
  • Compañera de la Sección de Desarrollo de Sistemas.
  • Cerca de 4 años de servicio en el SENIAT.
Persona de profundas creencias espirituales, sencilla y amable. A veces suele "explotar" cuando se encuentra bajo presión pero tal vez sea por tratarse de una persona muy sentimental.
Yessenia Suárez Romero
  • Ingeniero de Sistemas egresada del Santiago Mariño.
  • Compañera de la Sección de Desarrollo de Sistemas.
  • 2 años de servicio como contratada en la Institución y aproximadamente 1 como pasante y colaboradora.
Divertida e inteligente, además de bella. Un tanto insegura en algunas oportunidades. Emprendedora de buenas ideas.
Nancy Lozada Barreto
  • Ingeniero Egresada de la Universidad de Los Andes.
  • Trabajó por mucho tiempo en entidades bancarias y aseguradoras de la región.
  • Compañera de la Sección de Desarrollo de Sistemas.
  • Más de 10 años de servicio en el SENIAT tanto en la parte de Tributos Internos como en Aduanas.
Carácter de toda una dama. Amable, respetuosa y muy educada. Organizada y cumplidora de sus obligaciones.
Luis Oswaldo Mantilla
  • Ingeniero Egresado de la Universidad de Los Andes.
  • Trabajó por algún tiempo en entidades bancarias y empresas privadas de la región.
  • Compañero de la Sección de Desarrollo de Sistemas.
  • Cerca de 4 años de servicio en el SENIAT.
Típico caso de haber empezado con el pie izquierdo. Las fricciones iniciales tal vez evitaron la formación de una opinión adecuada. Carácter en reevaluación.
Ángel Leonel Pérez
  • Ingeniero Egresado de la Universidad Bicentenaria de Aragua.
  • Laboraba anteriormente en la empresa Coca-Cola en la ciudad y cumplía funciones docentes en un reconocido Instituto de la Región.
  • Compañero de la Sección de Desarrollo de Sistemas.
  • Apenas posee unos 8 meses como contratado en el SENIAT.
Alegre y bromista, además de colaborador 100%. En la mayoría de las oportunidades es él mismo el centro de las bromas.
Edith Yoraima Durán
  • Ingeniero Egresada de la UMA.
  • Compañera de la Sección de Desarrollo de Sistemas.
  • Posee solo unos 5 meses en el SENIAT en calidad de contratada.
Persona un tanto tímida y callada la mayor parte del tiempo, pero tal vez sea sólo porque es la más nueva de la oficina.
Yubiri Celina Camacho
  • Estudiante del último semestre de Ingeniería de Sistemas en la Santiago Mariño.
  • Compañera de la Sección de Soporte Técnico.
  • Posee solo unos 6 meses en el SENIAT en calidad de contratada.
Excelente ser humano de gran calidad humana. Extrovertida. Siempre esta cuando se le necesita.
Lucy Castellanos
  • Técnico en Computación egresado del Instituto Universitario de la Frontera (IUFRONT).
  • Compañero de estudios de Ingeniería de Sistemas en la Universidad Santiago Mariño.
  • Compañera de la Sección de Soporte Técnico.
  • Posee solo unos 8 meses en el SENIAT en calidad de contratada.
Persona que capta las cosas rápidamente y no es necesario repetírselas. En un principio solía sentirse intimidada pero hoy en día es una más del equipo.
Belkys Sabina Quintero
  • Secretaria del Área.
  • Más de 15 años de servicio en el SENIAT.
Tal vez sea la persona que integra a todos quienes laboran en el Área. Trabajadora y muy querida y apreciada. A veces suele cambiar su estado de animo usualmente divertido, por uno seco y áspero.

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Los Procesos

El Área de Informática Región Los Andes en su totalidad es un área exclusivamente de servicio, principalmente, para los funcionarios que laboran tanto en la Sede principal de San Cristóbal, como de aquellos adscritos a los Sectores y Unidades Tributos Internos que conforman la Gerencia Andina. El trabajo realizado en esta oficina depende de las solicitudes realizadas por usuarios y autoridades institucionales, las cuales son designadas a la Sección competente de acuerdo más o menos a las siguientes eventualidades:

 

Actualmente no existen manuales de procedimientos formales establecidos para alguna de las funciones desempeñadas en el Área, sin embargo, a Nivel Normativo un grupo de especialistas en la Gerencia de Recursos Humanos se encuentra desarrollando un Manual Descriptivo de Cargos que permita estandarizar los procedimientos en todas las regiones del País y para todas las funciones.

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Impulsos

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Frenos

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Intimidades

El Manual de Ética del SENIAT en su Artículo7 señala lo siguiente:

"No podrán ser empleados en una misma Oficina de Hacienda, Gerencia General, Jefatura de Oficina, Gerencia de línea, o de cualquier otra dependencia donde se pueda crear conflicto de intereses, los cónyuges ni las personas unidas por parentesco de consanguinidad en línea recta, ni en la colateral hasta el cuarto grado inclusive, ni de afinidad en la línea recta ni en la colateral en el segundo grado, también inclusive."

Por esto es raro conseguir a simple vista algún parentesco entre funcionarios de una misma Dependencia u oficina local, salvo claro está, la relaciones nacidas directamente en el seno del entorno de trabajo producto del trato constante, cercano y cotidiano entre las personas que allí laboren. Sin embargo, se puede decir que es casi que una gran secreto a voces tanto en esta Institución como en cualquier otra Institución Pública a Nivel Nacional, que las personas que ejercen los puestos de mayor jerarquía y están en capacidad de brindar concesiones laborales de cualquier tipo, suelen "acomodar" a familiares y amigos a gusto y disposición, contraviniendo a veces los estatutos y disposiciones legales del ente que rigen.

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Factores Externos

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Motor del Cambio

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 Artículos Consultados

 

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