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Práctica: Reordenamiento Estratégico

Cuándo es más conveniente: Los objetivos y estrategias generales -de operación, desarrollo, producción o generación de servicios, etc.- no corresponden a las acciones en la operación cotidiana de la organización, en las diferentes áreas de la organización (divisiones, gerencias, departamentos, etc.). Hay carencia o insuficiencia de alineamiento entre el mundo de los grandes objetivos y estrategias, y el de la práctica cotidiana. A nivel directivo, falta congruencia e integración en torno a objetivos comunes. Lo que para unos es un objetivo, para otros es una meta...

Competencias a crear o desarrollar:
1. Analizar, compartir y utilizar un lenguaje común constituido de conceptos clave en el diseño e implementación de estragegias para la realización del modelo de negocio (incluyendo en él la misión, objetivos y valores de la organización).
2. Hacer explícitos, evaluar y actualizar la misión, visión, objetivos principales y por área de la organización.
3. Definir acciones, metas, indicadores y mecanismos de seguimiento relativos a los objetivos y estrategias planteados.

Contenidos Principales de la Práctica :
1. Conceptos básicos de ordenamiento estratégico.
2. Introducción al pensar estratégico.
3. Análisis y replanteamiento del posicionamiento estratégico de la organización.
4. Definición e implementación de acciones y metas.

Formato y Documentación : Entrenamiento presencial. semi-presencial o en línea, para un máximo de quince personas, mandos medios y superiores, con un rango de duración de ocho a veinticinco horas de actividad, dependiendo del programa diseñado tomando en cuenta las necesidades de la organización. Se documentan los contenidos de posicionamiento estratégico, así como las acciones, metas y mecanismos de implementación.

Práctica: Información e indicadores para la implementación de estrategias

Cuándo es más conveniente: Continuamente se genera información sobre el desempeño de las diferentes áreas de la organización (i.e. administración, producción, distribución, ventas, etc.); información que cuesta generar, pero no es efectivamente útil para la toma de decisiones estratégicas, debido a la falta de una estructura de indicadores, instrumentos de observación y métrica para dar seguimiento a dichos desempeños.

Competencias a crear o desarrollar:
1. Diseñar y poner en práctica un esquema de operacionalización de indicadores, que incluya: dimensiones, variables, indicadores, índices e instrumentos de observación.
2. Aplicar dicho esquema en conjunción con las principales estrategias de la organización, generando reportes orientados a la toma de decisiones en los mandos medios y superiores.

Contenidos Principales de la Práctica :
1. Comprensión de la información en el contexto de los procesos de administración, gestión, evaluación y planeación en las organizaciones modernas.
2. Comprensión de la información y las tecnologías y sistemas de información, en relación al modelo de negocio y las estrategias centrales de la organización.
3. La operacionalización de estrategias: dimensiones, conceptos, variables, indicadores e índices
4. Diseño y aplicación de instrumentos de observación; reportes orientados a la toma de decisiones.

Formato y Documentación : Entrenamiento presencial, semi-presencial o en línea, para un máximo de quince personas, con un rango de duración de seis a doce horas de actividad, dependiendo del programa diseñado tomando en cuenta las necesidades de la organización. Se documenta el esquema operacional en cada uno de sus aspectos principales.

Metodología: Marcador Balanceado para la comunicación de la estrategia y la operación

Cuándo es más conveniente: Las diferentes áreas funcionales de la organización (i.e. gerencias, direcciones, departamentos, etc.), operan sin que exista un alineamiento real con respecto a las estrategias y objetivos principales. Es necesario integrar los ámbitos de aprendizaje y crecimiento, procesos, clientes y finanzas en torno a un mismo núcleo de estrategias. Asimismo, el conocimiento, la información, las tecnologías y otros recursos intangibles de la organización deben ser capitalizados en beneficio de dichas estrategias y objetivos principales.

Competencias a crear o desarrollar:
1. Identificar las estrategias centrales de la organización, en el contexto de la misión, visión y objetivos.
2. Desarrollar un mapa estratégico que incorpore, de una manera alineada y balanceada, las estrategias, objetivos, iniciativas, factores críticos de éxito, de los aspectos de aprendizaje y crecimiento, procesos, clientes y finanzas de la organización.
3. Desarrollar y poner en práctica el marcador que permita conocer los avances en el logro de los objetivos, a través de las iniciativas y factores críticos de éxito, y que proporcione la información relevante para la toma de decisiones a nivel de mandos medios y superiores, considerando siempre el balance entre los cuatro aspectos centrales del marcador.

Contenidos Principales de la Práctica (con base en las aportaciones de Russell L. Ackoff, Brian E. Becker, Mils-Göran Olve, Martha A. Huselid, Robert S. Kaplan, Henri Mintzberg, Paul R. Niven, David P. Norton, Jan Roy, Dave Ulrich y Magnus Wetter):
1. Comprensión de la organjización estratégicamente administrada.
2. Los aspectos de aprendizaje y crecimiento, procesos, clientes y finanzas del marcador balanceado.
3. Construcción del mapa estratégico del marcador
4. Incorporación al marcador y tratamiento operacional de iniciativas estratégicoas y factores críticos de éxito.

Formato y Documentación : Entrenamiento presencial, semi-presencial o en línea, para un máximo de quince personas, con un rango de duración de cincuenta a setenta y cinco horas de actividad, dependiendo del programa diseñado tomando en cuenta las necesidades de la organización.

Metodología: Mapas Estratégicos para la capitalización de recursos intangibles y la vinculación de la estrategia a la operación

Cuándo es más conveniente: Las diferentes áreas funcionales de la organización (i.e. gerencias, direcciones, departamentos, etc.), operan sin que exista un alineamiento real con respecto a las estrategias y objetivos principales. Es necesario integrar los ámbitos de aprendizaje y crecimiento, procesos, clientes y finanzas en torno a un mismo núcleo de estrategias. Asimismo, el conocimiento, la información, las tecnologías y otros recursos intangibles de la organización deben ser capitalizados en beneficio de dichas estrategias y objetivos principales.

Competencias a crear o desarrollar:
1. Comprensión de las principales acepciones del concepto de estrategia, incluyendo la visión sistémica y el encadenamiento hipotético de estrategias.
2. Identificar las estrategias centrales de la organización, en el contexto de la misión, visión y objetivos.
2. Desarrollar un mapa estratégico que incorpore, de una manera alineada y balanceada, las estrategias, objetivos, iniciativas, factores críticos de éxito, de los aspectos de aprendizaje y crecimiento, procesos, clientes y finanzas de la organización.

Contenidos Principales de la Práctica (con base en las aportaciones de Mils-Göran Olve, Martha A. Huselid, Robert S. Kaplan, Henri Mintzberg, Paul R. Niven, David P. Norton, Jan Roy y Dave Ulrich):
1. Comprensión de la organjización estratégicamente administrada.
2. Los aspectos de aprendizaje y crecimiento, procesos, clientes y finanzas del marcador balanceado.
3. Construcción del mapa estratégico del marcador
4. El mapa estratégico desde la perspectiva de aprendizaje y crecimiento: objetivos, indicadores, metas y seguimiento.
5. El mapa estratégico desde la perspectiva de procesos: objetivos, indicadores, metas y seguimiento.
6. El mapa estratégico desde la perspectiva de clientes: objetivos, indicadores, metas y seguimiento.
7. El mapa estratégico desde la perspectiva de finanzas: objetivos, indicadores, metas y seguimiento.

Formato y Documentación : Entrenamiento presencial, semi-presencial o en línea, para un máximo de quince personas, con un rango de duración de cuarenta a sesenta horas de actividad, dependiendo del programa diseñado tomando en cuenta las necesidades de la organización. Se documenta el mapa en cada uno de los aspectos primncipales que incorpora.